基于全媒體和數(shù)字云技術(shù)的公共電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)方式研究

嚴軒

摘 要：研究公共電子閱覽室新的實現(xiàn)形態(tài)，為提升公共電子閱覽室在新媒體、新技術(shù)環(huán)境下的服務(wù)能力做出指引。通過將云技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)、多媒體技術(shù)整合應(yīng)用于公共電子閱覽室服務(wù)平臺，通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)公共電子閱覽室的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境，嘗試建設(shè)更加貼近群眾生活、便捷和實用的新型公共電子閱覽室，促進數(shù)字閱讀的普及。

關(guān)鍵詞：全媒體；云技術(shù)；公共電子閱覽室；創(chuàng)新服務(wù)；數(shù)字閱讀

公共電子閱覽室是公共文化服務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，隨著公共圖書館免費開放、“三大數(shù)字文化惠民工程”的推進而進一步發(fā)展，主要依托圖書館、文化館等公益性事業(yè)單位設(shè)立，向群眾提供免費的信息瀏覽、查詢等服務(wù)。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，以互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、平板電腦等為載體的服務(wù)，豐富了群眾的精神文化生活，并培養(yǎng)起群眾利用不同途徑和載體，搜集、利用信息資源的能力。以上趨勢的發(fā)展，必然對傳統(tǒng)公共電子閱覽室傳統(tǒng)、單一的服務(wù)帶來沖擊，急需服務(wù)創(chuàng)新來吸引群眾，以適應(yīng)群眾的數(shù)字文化需求。

1 研究背景及群眾需求

1.1 國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及公共電子閱覽室研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢

計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起源于英、美發(fā)達國家，它們對網(wǎng)絡(luò)的使用要遠早于我們，1969年，ARPNET的建成標志著網(wǎng)絡(luò)的誕生，而從1994年4月20日中國教育科研網(wǎng)（NCFC）與美國NCFnet直接聯(lián)網(wǎng)的那一天起，中國才開始被國際承認有網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。

1.2 新技術(shù)應(yīng)用對于大眾閱讀習(xí)慣的改變

全媒體時代已經(jīng)來臨，全媒體時代的圖書館發(fā)展將是“十二五”期間推動文化創(chuàng)新的一個重要特點，如何將新技術(shù)應(yīng)用到公共電子閱覽室的服務(wù)中，作為推廣數(shù)字閱讀的重要手段，是需要重視的一個問題。

1.3 重慶主城區(qū)公共圖書館公共電子閱覽室工作開展現(xiàn)狀

通過“文化共享工程”的建設(shè)，重慶主城區(qū)各級公共圖書館、基層文化站，都完善了機房及電子閱覽室的設(shè)備配置，形成了規(guī)范的三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

在軟件配置方面，各館目前均配有電子閱覽室管理軟件，能實現(xiàn)基本的讀者上機管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等。但各館的電子閱覽室之間相對獨立，缺乏資源共享、推送、信息監(jiān)控等功能。

可以看出，探索新技術(shù)，應(yīng)用到公共電子閱覽室服務(wù)中，提升公共電子閱覽室數(shù)字閱讀服務(wù)能力，是迫切需要解決的問題。

2 基于全媒體和數(shù)字云技術(shù)的公共電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)體系研究內(nèi)容

2.1 研究目的

研究公共電子閱覽室新的實現(xiàn)形態(tài)，為提升公共電子閱覽室在新媒體、新技術(shù)環(huán)境下的服務(wù)能力做出指引。通過將云技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)、多媒體技術(shù)整合應(yīng)用于公共電子閱覽室服務(wù)平臺，通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)公共電子閱覽室的服務(wù)理念、服務(wù)手段、服務(wù)環(huán)境，嘗試建設(shè)更加貼近群眾生活、便捷和實用的新型公共電子閱覽室，促進數(shù)字閱讀的普及。

2.2 意義和必要性

近年來，隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，家庭上網(wǎng)、個人移動終端數(shù)字閱讀及信息查詢服務(wù)等日益普及，私營網(wǎng)吧較為豐富和自由的視聽資源更加吸引大眾，這些都對公共電子閱覽室造成了沖擊，如果不轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，不在空間環(huán)境、服務(wù)手段、資源供給等方面革新，公共電子閱覽室的作用會逐漸被弱化。

2.3 預(yù)期貢獻

應(yīng)用日益發(fā)展的新媒體、新技術(shù)，以“云”技術(shù)、數(shù)字圖書館技術(shù)為基礎(chǔ)，打造公共電子閱覽室資源推送、上網(wǎng)行為規(guī)范的管理服務(wù)平臺；以公共圖書館、文化館、學(xué)校等公益性電子閱覽室為依托，整合現(xiàn)有的客戶端硬件設(shè)施，加強彼此間的聯(lián)系，部署公共電子閱覽室信息與資源管理應(yīng)用軟件，構(gòu)建公共電子閱覽室服務(wù)平臺，實現(xiàn)全網(wǎng)公共電子閱覽室的綜合信息管理、資源共享與發(fā)布、需求收集與上報、資源利用情況的統(tǒng)計與分析、用戶上網(wǎng)行為導(dǎo)向與規(guī)范、數(shù)字閱讀推送等能力。

3 基于全媒體和數(shù)字云技術(shù)的公共電子閱覽室創(chuàng)新服務(wù)方式研究方案

3.1 具體思路

以群眾的文化需求為依據(jù)，對傳統(tǒng)公共電子閱覽室服務(wù)進行革新，以適應(yīng)不斷發(fā)展和變化的文化需求。

3.2 技術(shù)路線

在技術(shù)實現(xiàn)上，本文中提到的技術(shù)均為成熟技術(shù)，有在其他領(lǐng)域、行業(yè)應(yīng)用的案例。比如“云”技術(shù)對計算機軟、硬件資源的整合和合理使用、數(shù)字圖書館跨庫檢索和單點登錄在多商業(yè)數(shù)據(jù)庫中的應(yīng)用。

在資源供給上，依靠圖書館、文化館、等單位資源的優(yōu)勢，整合數(shù)字資源，提升其易用性，以導(dǎo)航的方式向群眾提供免費使用。

3.3 技術(shù)實現(xiàn)要點

如何實現(xiàn)后端“云”服務(wù)平臺并將機房現(xiàn)有服務(wù)器及存儲設(shè)備整合進來；

如何實現(xiàn)后端數(shù)字資源，包括商業(yè)數(shù)據(jù)庫、自建數(shù)字資源的整合利用，如跨庫檢索、單點登錄、實名認證等；

3.4 與國內(nèi)外同類研究相比的特色和可行性分析

歐美為代表的國家上網(wǎng)普及率高、網(wǎng)絡(luò)條件較發(fā)達，但對于“云”技術(shù)的應(yīng)用、各級公共電子閱覽室的整合和有效管理方面，還沒有比較突出的案例，隨著新媒體、新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，以及家庭上網(wǎng)和移動終端的普及，網(wǎng)民人數(shù)激增，對通過網(wǎng)吧或公共電子閱覽室上網(wǎng)的依賴逐漸減弱，公共電子閱覽室也越來越難以對公眾網(wǎng)絡(luò)行為進行規(guī)范和導(dǎo)向，大量優(yōu)勢數(shù)字資源難以普及應(yīng)用。如何轉(zhuǎn)變思路，革新服務(wù)手段，整合軟硬件資源開展規(guī)范服務(wù)，實現(xiàn)新形態(tài)公共電子閱覽室，是國內(nèi)外均面臨的問題。

本文提到需要應(yīng)用的技術(shù)均為成熟技術(shù)，盡可能降低新技術(shù)應(yīng)用失敗的風(fēng)險，同時，在應(yīng)用過程中，遵循試點先行，逐步推進的原則。在硬件配置方面，盡可能同“文化共享工程”、“公共電子閱覽室建設(shè)計劃”等國家重點文化工程相結(jié)合，采取增補配置的方式，節(jié)約硬件投入。

公共電子閱覽室作為公益性文化服務(wù)項目，給群眾使用網(wǎng)絡(luò)、查閱資料提供了較大的便利。近年來，隨著信息技術(shù)、多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，私營網(wǎng)吧較為豐富和自由的視聽資源更加吸引大眾，這些都對公共電子閱覽室造成了沖擊。公共電子閱覽室本身落后的服務(wù)方式、單一的服務(wù)手段也制約了本身豐富數(shù)字資源的對外輸出，不利于數(shù)字閱讀的普及。隨著家庭和移動終端上網(wǎng)用戶的日益增多，傳統(tǒng)公共電子閱覽室需要從根本上對群眾的需求進行分析、調(diào)查研究，根據(jù)需求，對公共電子閱覽室的技術(shù)實現(xiàn)、資源供給、服務(wù)模式、空間環(huán)境以及管理機制進行革新和提升，以適應(yīng)群眾不斷發(fā)展變化的數(shù)字文化需求，對社會主義公共文化發(fā)展起到促進、帶動作用。

參考文獻

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