企業(yè)離退休管理服務工作難點與對策

張麗杰

離退休職工是企業(yè)的特殊群體，管理工作牽扯面廣、繁雜瑣碎，需要付出大量的愛心與細心。做好離退休職工的管理服務工作，對于穩(wěn)定社會改革發(fā)展大局、構建和諧社會具有重要意義。如何提高新時期離退休管理、服務工作質量，充分發(fā)揮老同志的政治優(yōu)勢、經(jīng)驗優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，成為了工作中研究和思考的重要課題。

一、離退休管理服務工作存在的問題

1、離退休管理服務觀念亟待更新。隨著離退休人數(shù)的日益增多，多樣性、復雜性的隊伍現(xiàn)狀給離退休工作提出新的要求。更新觀念，重新認識離退休管理服務工作的重要性是做好當前工作的迫切要求。

2、離退休管理服務方法缺乏創(chuàng)新。隨著離退休職工高齡期、疾病高發(fā)期情況接踵而至，單身家庭、空巢老人強力要求組織給予他們親情般的呵護，從客觀上講，創(chuàng)新管理服務勢在必行。

3、離退休管理服務設施相對滯后。離退休職工文化活動的場所是老同志發(fā)揮余熱的陣地、傳播知識的講堂、同組織保持聯(lián)系的紐帶。有的內(nèi)部設施相對滯后，制約了老同志參加活動的熱情和積極性。因此，合理優(yōu)化離退休職工服務設施，有利于提高離退休管理服務工作。

4、引導老同志發(fā)揮余熱的力度不夠。離退休職工是一筆潛能巨大的“銀色資源”，充分挖掘這個“人才庫”的潛力，對于促進社會和諧、經(jīng)濟振興、全面建設小康社會，具有重要意義。

5、老年黨支部組織機構不夠健全。離退休黨支部組織機構和在職干部混編，真正能發(fā)揮堡壘、模范先鋒作用的不多。

二、加強離退休職工管理服務的對策

（一）深化認識，用心營造服務氛圍。

離退休工作作為公司各項工作中的一部分，牽動中心。從領導到員工，大家有著共識：做好離退休職工的管理服務工作，是集團公司改革、創(chuàng)新、發(fā)展的重要任務之一，這不僅是對歷史的繼承和尊重，更是貫徹落實科學發(fā)展觀的體現(xiàn)。遼河油田電力集團公司離退辦開展了“孝心文化”活動，用兒女般的親情為離退休職工服務，讓離退休職工快樂生活。

（二）與時俱進，用心創(chuàng)新服務方式。

創(chuàng)新學習教育方法。介于離退休職工進入高齡期、高發(fā)病期，必須改進學習教育的方法。時間安排上宜短不宜長，開短會，搞小活動，充分考慮他們身體的承受能力。在學習內(nèi)容上量要少，使離退休職工“吃得進，消化得了”。在組織方法上要“活”，因人而異，因人施教，變“請進來”為“送上門”，切實加強離退休職工的學習教育。

創(chuàng)新工作聯(lián)系方法。多年來，遼河油田電力集團公司離退辦切實做到離退休職工生病看望、節(jié)日走訪慰問、臨終喪葬服務、生日健康祝福......每年“重陽節(jié)”、“春節(jié)”，定期走訪慰問老干部。安排一定的時間，定期接待來信來訪，為老干部解決亟需問題。

創(chuàng)新醫(yī)療保障體系。遼河油田電力集團公司離退辦80%的離退休職工不同程度地患有高各種疾病。公司為離休老干部配備定向車一臺，保證離休干部特殊情況下的及時用車。工作人員每季度親臨各小區(qū)收取藥費收據(jù)，有效解決了退休職工的實際困難。

（三）加強引導，用心搭建好服務平臺。

搭建好老有所學平臺。老年大學是黨在思想文化領域中的一個重要陣地，是新時期老年教育的基本形式之一，是離退休職工增長知識、交流思想、溝通信息、陶冶情操的重要載體，也是做好離退休工作的重要基礎。

領導重視。活動中心老年大學特色班以離退休老同志的需求為己任，在公司黨委的領導下，不斷加強調(diào)查研究，規(guī)范管理，提高辦學質量。在教學上給予科學的指導，在經(jīng)費上給予必要的支持。

骨干培養(yǎng)。注重培養(yǎng)一批離退休同志文體骨干，辦什么班，開什么課，由老同志說了算，由老同志文體骨干具體去操辦，她們有熱情、有干勁、有號召力。

感召群眾。更為可喜的是，老年大學特色班的良好環(huán)境和生動活潑的氛圍還感染了一些曾經(jīng)執(zhí)迷不悟的法輪功練習者，促進了他們的思想轉化。職工培訓舉辦的一些講座，邀請離退休老同志參加。

節(jié)目紛呈。遼河油田電力集團公司離退辦以老年大學為依托，不斷加強和改進老年大學工作，開辦了十多個老年大學特色班，培養(yǎng)出了一批批優(yōu)秀的老年人才，為老同志老有所學、老有所教創(chuàng)造了條件。

搭建好老有所樂平臺。根據(jù)老同志的實際，采取多種形式，在保障老同志身體健康的前提下，科學合理地組織老同志開展一些有益于身體健康的文體活動。充分發(fā)揮離退休職工在落實科學發(fā)展觀，服務油田大業(yè)中的推動作用。

（四）加大投入，用心優(yōu)化好服務環(huán)境。

服務環(huán)境決定服務質量。多年來，遼河油田電力集團公司離退辦先后對曙光、電廠、興隆臺地區(qū)活動站進行環(huán)境建設改造，建成閱覽室、棋牌室、乒乓球室、健身房和老年大學特色班教室。為離退休職工提供了整潔、溫馨的文化活動場所。

（五）加強宣傳，用心營造好文化氛圍。

離退休工作是一個系統(tǒng)工作，需要方方面面的關心和支持。該辦積極利用中心網(wǎng)站和《夕陽紅》導報，加強離退休工作的宣傳，不斷探索離退休工作的新情況、新問題，結合油田、公司、本單位的生產(chǎn)工作實際，相應開展了全民禁毒知識、安全知識等一系列宣傳活動。自辦了每月一期的《夕陽紅》小報，編發(fā)改革舉措、好人好事，多層面、多角度宣傳離退休工作。

總之，要做好離退休職工的管理服務工作，關鍵做好“用心管理，親情服務”文章，創(chuàng)新服務方式，提升管理水平。抓好隊伍素質，做一心一意為離退休職工服務的典范，做熟悉離退休工作政策、精通業(yè)務的典范。充分調(diào)動離退休工作人員的積極性、主動性、創(chuàng)造性。以事業(yè)留人，以感情留人，努力造就一支優(yōu)秀的離退休工作隊伍，為離退休職工提供更加優(yōu)質高效的服務。endprint