企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問題與對策探討

趙曙光

摘 要：現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是其重要的一環(huán)。在企業(yè)的運(yùn)營中，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理來提高企業(yè)的運(yùn)營管理水平，幫助企業(yè)獲得最佳的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，降低生產(chǎn)消耗與成本，提升產(chǎn)品的質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、競爭力，促進(jìn)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。本文分析了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中存在的主要問題，并在此基礎(chǔ)上提出了做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；標(biāo)準(zhǔn)化；管理

當(dāng)前，我國企業(yè)普遍建立了質(zhì)量管理體系、環(huán)境管理體系、職業(yè)健康安全管理體系、社會責(zé)任體系等，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)質(zhì)量等方面實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化管理。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理是針對以往經(jīng)驗(yàn)管理的一次質(zhì)的飛躍，是企業(yè)掙脫粗放式模糊管理模式的利器。而企業(yè)在推行、實(shí)施和貫徹標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中，依然存在著一些制約標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行的問題，針對這些問題提出有效的改進(jìn)措施，可使企業(yè)進(jìn)一步獲得最佳的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，進(jìn)一步提升企業(yè)管理水平，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，提高技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量，創(chuàng)造良好的業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益； 使企業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)一體化和國內(nèi)深化改革的環(huán)境下，能夠從容應(yīng)對來自世界范圍內(nèi)的競爭和挑戰(zhàn)； 使企業(yè)科學(xué)發(fā)展，立于不敗之地。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理中存在的問題

（一）沒有真正“落實(shí)到管理上，體現(xiàn)在實(shí)踐中”。

當(dāng)前，我國絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過了 ISO9001 質(zhì) 量 管 理、OHSAS18000 職 業(yè) 健 康 安 全、ISO14001 環(huán)境保護(hù)、SA8000 社會責(zé)任等體系認(rèn)證。與此同時(shí)企業(yè)也建立健全了數(shù)量眾多、內(nèi)容齊全的與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度。但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營中，與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度，有的并沒有真正“落實(shí)到管理上，體現(xiàn)在實(shí)踐中”，只是每年在匯報(bào)總結(jié)或者外部審核時(shí)才拋頭露面，平時(shí)基本束之高閣。

（二）管理標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性、實(shí)踐性、可操作性

有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理推行過程中，沒有具體問題具體分析，沒有遵循客觀規(guī)律，沒有從本行業(yè)、本單位的實(shí)際情況出發(fā)，管理標(biāo)準(zhǔn)定得太高、太空、太遠(yuǎn)，缺乏科學(xué)性、實(shí)踐性、可操作性； 有的沒有企業(yè)的文化體系相結(jié)合，就是沒有企業(yè)文化的核心層，即核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景和發(fā)展戰(zhàn)略等不能緊密結(jié)合； 有的照抄照搬別的企業(yè)先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，拋棄了企業(yè)長期以來行之有效的管理體系，放棄了企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，使企業(yè)的管理層、操作層難以認(rèn)同，無所適從。

（三）出現(xiàn)了“上熱中溫下涼”的現(xiàn)象

一些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行過程中，出現(xiàn)了“上熱中溫下涼”的現(xiàn)象，存在著“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的通病。由于主客觀的因素，一些施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理往往在“工期緊、任務(wù)重、工作量大”的借口下靠邊站，為施工生產(chǎn)讓路，放到從屬和次要的位置，有的甚至?xí)颉疤厥馇闆r特殊對待”的理由而被忽視和違背，阻礙了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推行和實(shí)施。

二、做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的對策與建議

（一）樹立以人為本的理念。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心。在落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中，要樹立以人為本的理念，就必須時(shí)時(shí)事事體現(xiàn)公正、公開、公平，讓被管理者清楚自己的權(quán)益和職責(zé)，讓員工明晰標(biāo)準(zhǔn)，遵守標(biāo)準(zhǔn)，尊崇標(biāo)準(zhǔn)。做到標(biāo)準(zhǔn)化管理中的每一個(gè)決策都要有法可依、每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有章可循、每一項(xiàng)考核都有依據(jù)，每一項(xiàng)工作都有標(biāo)準(zhǔn)，真正做到管理標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、程序化，盡量淡化人為因素，防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指示凌駕于標(biāo)準(zhǔn)之上。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的關(guān)鍵就是提高員工的高度自覺性。讓標(biāo)準(zhǔn)化管理真正深入人心，成為每一名員工都自覺遵守的行為，自覺按照標(biāo)準(zhǔn)化的管理理念開展工作，讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)，讓結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，就會實(shí)現(xiàn)事事有標(biāo)準(zhǔn)、人人講標(biāo)準(zhǔn)、處處達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的工作目標(biāo)。真正地讓標(biāo)準(zhǔn)化管理成為企業(yè)的工作模式、成為員工日常的工作習(xí)慣，這樣就可以防止“兩層皮”、“靠邊站”問題的出現(xiàn)。

（二）健全組織結(jié)構(gòu)，完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。

企業(yè)要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，就必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執(zhí)行層參與的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出和企業(yè)愿景、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長效機(jī)制，同時(shí)打造專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)并推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面工作。要遵循 GB/T 13016《標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求》和GB /T 13017《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南》的要求，健全完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系。該體系主要包括基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)子體系。要體現(xiàn)全面系統(tǒng)、層次分明、科學(xué)先進(jìn)、簡便易懂、實(shí)用有效的原則。只有夯實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化體系的基石，增強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的能力，加大落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)力度，提高標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行力，才能真正解決企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中“夾生飯”的問題。

（三）加強(qiáng)知識技能培訓(xùn)，提高標(biāo)準(zhǔn)化工作人員素質(zhì)。

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組要按照企業(yè)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，采取請進(jìn)來、走出去的方式，對全體員工進(jìn)行有關(guān)理論知識、經(jīng)營管理知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。特別要加強(qiáng)工作人員標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的學(xué)習(xí)，要及時(shí)學(xué)習(xí)國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化的方針政策和法規(guī)，不斷充實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的新知識，學(xué)習(xí)新技能。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)，充分調(diào)動員工貫徹、推行和落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的主動性和積極性，加強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化觀念和意識，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化綜合效應(yīng)。同時(shí)要加大標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的宣傳力度，要讓“質(zhì)量是企業(yè)的生命，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)的靈魂”的觀念深入人心。endprint