淺談煤炭企業(yè)后勤工作的創(chuàng)新管理

程相鋒

摘 要：本文從以創(chuàng)新思維、以人為本為煤礦后勤工作原則，以服務(wù)大局為目標(biāo)，淺談如何做好企業(yè)后勤管理工作。

關(guān)鍵詞：后勤；管理；以人為本；創(chuàng)新

煤礦后勤管理工作的內(nèi)容包括礦區(qū)環(huán)境治理、衛(wèi)生防疫、衣食住行等，以及與煤礦發(fā)展、員工生活息息相關(guān)，涉及員工生活的諸多領(lǐng)域、各個方面和全過程，是保證煤礦工作高效運轉(zhuǎn)的必要條件。后勤工作做好了，就解除了員工和家屬的后顧之憂，就會更好的調(diào)動員工的工作積極性，全身心的投入到工作中去，為煤礦的安全發(fā)展提供有力的保障。每一個從事后勤工作的同志都要從全局的高度，解放思想，不斷增強創(chuàng)新意識，堅持以人為本，充分認(rèn)識到后勤工作的重要性，以主人翁的姿態(tài)對待后勤服務(wù)工作。

一、堅持以人為本

1.發(fā)展依靠人。人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的要素，也是企業(yè)后勤發(fā)展中起決定性的重要因素。針對后勤工作特點，應(yīng)把隊伍建設(shè)作為加快改革發(fā)展的基礎(chǔ)工作來抓。要結(jié)合行業(yè)創(chuàng)“三好”、創(chuàng)建“三型機關(guān)”和“滿意機關(guān)”活動，積極營造以勤奮學(xué)習(xí)為樂，更新知識為榮，奮發(fā)作為爭創(chuàng)一流的良好氛圍，努力加強知識化、專業(yè)化人才隊伍建設(shè)。

2.服務(wù)為了人。站在為“兩率先”服務(wù)的高度認(rèn)識服務(wù)保障的重要性，不斷增強工作的主動性和創(chuàng)造性。切實把提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、讓服務(wù)對象滿意作為后勤改革與發(fā)展的最終落腳點，認(rèn)真分析服務(wù)對象和需要，研究切合實際的服務(wù)內(nèi)容。努力改善服務(wù)設(shè)施，完善服務(wù)條件，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，改進服務(wù)態(tài)度，兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升服務(wù)檔次，提高服務(wù)質(zhì)量，在服務(wù)中增強兩個效益。真正使服務(wù)工作能不斷適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)干部職工日益增長的物質(zhì)文化生活需要。

3.管理促進人。管理也是項目、效益。嚴(yán)管理總結(jié)為三句話：目標(biāo)定位要科學(xué)，規(guī)章制度要健全，紀(jì)律責(zé)任要嚴(yán)肅。從建立健全和完善的各項規(guī)章制度抓起，努力規(guī)范工作行為，強化工作責(zé)任。落實對口管理，抓好基層黨支部的管理，按分工重點抓好分部門管理，確保每個干部職工都在管理之中。加強監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正，嚴(yán)格責(zé)任追究，不搞特殊化，不搞下不為例。

4.改革激勵人。改革的宗旨是激活工作機制，激發(fā)人的潛能潛質(zhì)，不是簡單的撤和并，甩包袱轉(zhuǎn)移矛盾。在深化改革中，要以人事和分配制度改革為突破口，全面推行競爭上崗、輪崗等制度，采取任用制與聘用制相結(jié)合的方式，不搞一“聘”定終身；用人、用工上，堅持全員聘用合同制、崗位合同制、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘分開制、工人技術(shù)等級考評制。因事設(shè)崗，以崗定人；在分配上，全面推行崗效工資制，將工作人員的勞動報酬與崗位責(zé)任、技術(shù)含量、勞動強度、工作條件和勞動成果緊密聯(lián)系起來，建立起“崗位靠競爭，報酬靠貢獻(xiàn)”的分配激勵機制，真正體現(xiàn)按勞分配的原則。對改革中富余的或落聘、落崗的人員進行妥善安置，保證其基本生活的安定，做到落聘不灰心，落崗不斷情。

二、堅持不斷創(chuàng)新

（一）煤炭企業(yè)后勤產(chǎn)業(yè)體制的創(chuàng)新。應(yīng)用市場規(guī)律，適者生存的原則，適合煤炭企業(yè)后勤特點且較有活力的企業(yè)制度大體是有限責(zé)任公司、股份有限公司、股份合作制三種。在摸清家底，核實資金的前提下，根據(jù)主業(yè)的特點和職工的意愿，按照市場規(guī)則合理選定，真正實現(xiàn)以產(chǎn)權(quán)為紐帶的資本擴張與運營。在這方面有許多成功的例子可以借鑒。

（二）煤炭企業(yè)后勤組織的創(chuàng)新。原來煤炭企業(yè)的后勤作為煤炭企業(yè)的附屬部門，其組織完全圍繞煤炭企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)置，其運作必然以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行政命令為原則。這種管理組織的結(jié)果是后勤缺乏主動創(chuàng)新意識，管理方式呆板，效益低下，面對社會后，顯然難以適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求。后勤服務(wù)作為商品，在逐步與煤炭主業(yè)分離后。要想在日益激烈的市場競爭中生存下去，就必須建立一個適合后勤發(fā)展的，適應(yīng)市場競爭需要的，易于管理的組織機構(gòu)。

（三）后勤的技術(shù)創(chuàng)新。后勤工作看來非常古老，似乎無高技術(shù)可言，但恰恰是在這個領(lǐng)域，更需要技術(shù)的創(chuàng)新和發(fā)展。如食品的精制、保鮮，各種現(xiàn)代家用及辦公設(shè)備的維修和保養(yǎng)，生活美化的各種裝飾技術(shù)等等，都需要高新技術(shù)的支持及從業(yè)人員具有較高的文化素質(zhì)和解決實際問題的能力。只有加強技術(shù)創(chuàng)新的實踐，我們才能給市場提供技術(shù)先進、質(zhì)量可靠、價格便宜的服務(wù)產(chǎn)品，才有很強的競爭力，后勤產(chǎn)業(yè)才能得到發(fā)展。

（四）后勤管理理念的創(chuàng)新。任何一項工作要取得成功，必須要有正確的理念來指導(dǎo)。后勤管理理念的創(chuàng)新是伴隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會科技的進步而發(fā)展的，服務(wù)的社會商品化、有價化的觀點是對傳統(tǒng)輔助配合觀點的一個重大的突破，是一個偉大的創(chuàng)新。對于后勤服務(wù)的管理，完全可以借助產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的管理方法和運作機制，服務(wù)精品意識、服務(wù)后的服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量的回訪、服務(wù)的培訓(xùn)等等，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的思想及標(biāo)準(zhǔn)也完全可運用于服務(wù)這一產(chǎn)品，后勤管理的思維天地就大大擴展了，這些使得后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展如同商品的發(fā)展同樣迅速。

三、做好煤炭企業(yè)后勤管理工作的建議

隨著煤炭形勢下行壓力逐步增大，煤炭企業(yè)后勤工作要實現(xiàn)科學(xué)、高效、創(chuàng)新管理，一是要堅決擯棄完全依賴主業(yè)的“等、靠、要”作風(fēng)，放棄以前爭取上級政策扶持的“關(guān)照”思想。二是要正確處理解困與發(fā)展兩方面的關(guān)系，樹立“發(fā)展是第一要務(wù)”的思想，用發(fā)展的辦法解決當(dāng)前在后勤產(chǎn)業(yè)中存在的一切問題，通過對內(nèi)外環(huán)境資源的分析，制定中長期發(fā)展規(guī)劃，掌握好時機，合理決定資源投入和新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，不斷開發(fā)新的經(jīng)濟增長點，不失時機地及早涉足新領(lǐng)域，來化解傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的歷史遺留問題，從而改善后勤經(jīng)濟運行質(zhì)量。

總之，在煤炭企業(yè)，后勤管理直接關(guān)系到職工的工作和生活，后勤無論是相對整個經(jīng)濟和社會的發(fā)展，還是整個行業(yè)和單位的發(fā)展，都具有全局性的影響。堅持以人為本，加大管理創(chuàng)新，是促進煤炭企業(yè)后勤改革的必經(jīng)之路，也必將給企業(yè)開創(chuàng)廣闊的發(fā)展前景，給社會經(jīng)濟生活帶來巨大的變化，為社會的穩(wěn)定和煤炭企業(yè)職工的福祉做出重大的貢獻(xiàn)。endprint