靖煤企業(yè)人文關懷和心理疏導求“實”的四點思考

范改榮+劉桂蘭

加強和改進思想政治工作與中心工作的融入，必須全方位多角度注重人文關懷和心理疏導的幾點思考：

黨的思想政治工作主體是人，對象是人，其出發(fā)點和歸宿點還是人，科學發(fā)展觀核心依然是“以人為本”；人文關懷是關心、愛護、尊重人；心理疏導是遵循人的心理活動規(guī)律，通過解釋、說明、溝通等方式，疏通人們的心理障礙。人文關懷要側重滿足員工多層次、多方面的感受和需求，心理疏導則要側重解決人們的心理障礙問題。二者相輔相成，缺一不可，互為補充，注重人文關懷和心理疏導，幫助廣大員工解除思想困惑、疏導情緒，有助于緩解其心理壓力、促進其心理健康和心理平衡，歸根結底也都是為了把員工的思想統(tǒng)一到我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標上來，確保人際和諧、環(huán)境和諧、企業(yè)和諧。

一、“以人為本”，關懷疏導求“實”，做到“一把鑰匙開一把鎖”。在現(xiàn)實社會的今天，思想政治工作單靠以前的單一說教已經(jīng)是過去式，要讓員工看得見、摸得著、聽得清對他們才有說服力。領導者要帶著教育員工，服務員工的感情去對待員工，要把黨和國家的各種政策用心說給員工聽，更要具體到我們的公司是怎么做的？給廣大員工以希望和盼頭。比如說員工關心公司長期發(fā)展計劃是什么？中期發(fā)展計劃是什么？短期發(fā)展計劃是什么？在不同的階段對不同的員工階層又有什么樣的規(guī)劃？作為領導者就應該耐心的介紹公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標規(guī)劃，在不同階段采取的一些具體的措施保證目標的實現(xiàn)，同時結合公司員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃等等告訴公司發(fā)展的同時員工也同樣會得到自身的發(fā)展，使廣大員工長期的看到希望，中期的有信心，短期的能盡快得到解決，以此來提高廣大員工的思想覺悟，增加企業(yè)員工的凝聚力。

二、“關愛員工”，做好事求“實”，用好“權利這把雙刃劍”。有位置必須有作為，有作為才能有地位，作為領導干部，特別是黨政一把手，要對得起組織把你放在這個位置上，要對得起員工對你的信任，要時刻把關心員工的生活和為員工解決問題有機的結合起來，才能使思想政治工作有說服力。特別是遠離家人的基層管理部員工，領導就是他們的親人，每天和他們在一起，從大的方面要考慮好員工的個人發(fā)展、工作安全，在小的方面要考慮好員工的家庭問題、子女入托入學、工作環(huán)境的改善、勞動強度的改善、甚至吃、喝、拉、撒、睡等細微的小事也要為員工考慮的詳盡周到。那么員工所看到的就是一個有充滿關愛的企業(yè)，一個為廣大員工謀利益的領導集體，員工的后顧之憂解決了，廣大員工就會為企業(yè)所想立足本職工作，再苦再累也無怨言，把企業(yè)當做自己的家去建設，干起工作來就會有使不完的勁，就會急企業(yè)所急想企業(yè)所想，企業(yè)的凝聚力就會大增，廣大員工就會擰成一股繩，形成一個戰(zhàn)斗集體，再艱難的工程也能如期完成，企業(yè)才能發(fā)展壯大。

三、“文化落實在項目”，營造氛圍求“實”，有機的和思想政治工作融合落地。大家都知道一年企業(yè)靠產(chǎn)品，十年企業(yè)靠人才，百年企業(yè)靠文化；一個企業(yè)能立于不敗之地、永續(xù)經(jīng)營得宜于優(yōu)秀的企業(yè)文化。我們要充分利用企業(yè)文化為載體，造營濃郁的企業(yè)文化氛圍?！翱涓钢鹑?，風雨同舟”，在員工中倡導不畏困難，攜手共進的的企業(yè)精神；“效益反哺員工，價值回饋社會”向員工宣講企業(yè)的發(fā)展宗旨，解釋員工與企業(yè)，企業(yè)與社會相輔相成的關系等等。思想政治工作是做人的工作，基層管理部是踐行企業(yè)文化的主陣地、展現(xiàn)企業(yè)形象的窗口，把企業(yè)文化建設作為管理工作的一項重要內(nèi)容，弘揚企業(yè)精神，改善企業(yè)形象，營造出團結、和諧的工作環(huán)境，思想政治工作也就變得更加簡單明快，甚至能收到事半功倍的效果。

“科學創(chuàng)新”，加強改進求“實”，探索完善可行的疏導機制。要想疏導好，必須知道要疏導什么？想好怎么疏導達到最佳效果？首先要重視員工思想信息收集工作，廣泛收集員工思想動態(tài)信息，建立員工反映、訴求問題渠道，深入了解員工 “想什么、關心什么、需要什么”是上下溝通、形成共識重要途徑，也是幫助員工通過宣泄減輕壓力的一種方式。如果了解不完全、不充分就很難做好工作，就有可能把影響企業(yè)生存發(fā)展關鍵問題落在企業(yè)思想政治工作之外；接著是要把收集的信息進行分類梳理，研究疏導的方法、參與疏導和被疏導的對象或群體，明確用什么樣的方式在什么場合時機進行疏導；同時以員工座談會、日常訪談、專題調(diào)研以及意見箱、接待日等形式作為必要補充；最后通過調(diào)研反映問題——提出解決方案——反饋意見——落實跟蹤——對照總結或反思等五個閉環(huán)管理流程形成員工心理疏導的預警機制和處理機制，為開展思想政治工作提供方向和思路，達到解決問題的目的，提升企業(yè)思想政治工作實施性和影響力。

四、“專業(yè)介入”，素質(zhì)提升求“實”，建立一支心理健康、業(yè)務過硬的思想政治工作隊伍。公司每個員工都有其閃光的地方，用其所長，避其所短，調(diào)動和發(fā)揮每一個人的積極性，并不斷為每個員工創(chuàng)造更富挑戰(zhàn)的機會，只有一流的人才才會造就一流的公司。所以，只有促進了員工隊伍的發(fā)展，企業(yè)也才能發(fā)展，企業(yè)要著力改善民生，解決廣大員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，盡可能地減少其的后顧之憂，最大限度地消除引發(fā)員工心理失衡、失調(diào)的外部誘因，這是最大的人文關懷，也是做好思想政治工作的前提；同時更要引導引導員工在激烈的競爭中保持良好的心態(tài)和健康的心理，引導其用和諧的方法、和諧的思維方式認識事物、處理問題，正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，引導員工樹立公平競爭、共同發(fā)展的理念，培育樂觀、豁達、寬容的心態(tài)，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的精神，消除憂郁感、孤獨感、失落感，讓員工不僅生活上富裕，而且精神上愉快，適當通過專業(yè)的心理疏導，解決員工在社會生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，以良好的心理狀態(tài)應對各種壓力，富有實效的把員工的思想統(tǒng)一到我們的生產(chǎn)經(jīng)營目標上來，實現(xiàn)事半功倍的效果。endprint