做好市政管理人員思想工作之我見

王曉綿

城市管理是一個(gè)城市品質(zhì)的體現(xiàn)，隨著城市定位的變化和規(guī)模拓展，現(xiàn)代城市管理面對(duì)的問題越來越多，并且更趨于隱蔽性和綜合性。同樣，在戶縣的城市發(fā)展進(jìn)程中，也存在諸如對(duì)市容保潔的管理缺乏長效機(jī)制、交通擁堵、小商販占道經(jīng)營、社區(qū)和城中村管理薄弱等許多城市管理的共性問題。要提高城市管理水平，就要把鞏固提升全國文明縣城創(chuàng)建成果貫穿于城市管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，樹立精細(xì)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、有序化、人性化的理念，不斷創(chuàng)新城市管理模式，營造整潔文明、和諧有序的城市環(huán)境。把提升城市和市民的文明程度作為城市管理的最高境界，牢固樹立城市發(fā)展成果讓全體市民共享的理念，培養(yǎng)誠信、禮儀、熱情、包容的城市精神，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的城市管理服務(wù)體系，為市民營造家的感覺，使外來人員充滿歸屬感和認(rèn)同感。要健全城市管理體制機(jī)制，讓扔下的垃圾隨時(shí)有人撿，車輛出現(xiàn)違規(guī)行為馬上有人管，群眾反映問題立即有人處理，市政設(shè)施出現(xiàn)損壞能夠隨時(shí)得到修復(fù)，用制度強(qiáng)化管理、教育市民、規(guī)范行為，使每個(gè)市民都成為城市管理的執(zhí)行者、參與者和監(jiān)督者。要加強(qiáng)對(duì)廣大市民的社會(huì)主義核心價(jià)值觀和道德教育，弘揚(yáng)公平正義和先進(jìn)的文化理念，大力倡導(dǎo)文明習(xí)慣和文明行為，提升全體市民的文明素質(zhì)。

我認(rèn)為，做好這項(xiàng)工作，必須要解決好四方面的問題：

好的工作思路和工作內(nèi)容確定以后，就要用好的工作方法來執(zhí)行，才能夠取得好的工作成效。思想政治工作只有與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新工作方法，針對(duì)個(gè)體因人施教，才能夠發(fā)揮出現(xiàn)階段水利思想政治工作的積極作用。

1、講風(fēng)氣，作表率。領(lǐng)導(dǎo)干部要把思想政治工作和經(jīng)濟(jì)工作放在同等重要位置，同步署、同檢查，列入目標(biāo)責(zé)任考核之中。要以身作則、率先垂范，就是最有說服力的思想政治工作。思想政治工作者的政治素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)水平、精神狀態(tài)、道德情操、工作作風(fēng)對(duì)職工群眾具有重要的示范和導(dǎo)向作用，自身形象不佳，必然影響工作的說服力和感召力。因此水利單位的思想政治工作者要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，要把言傳、身教結(jié)合起來，要求群眾做的，自己首先做到，要求群眾不做的，自己首先不做，要用自己的一言一行樹立威信，建立作風(fēng)正派、正直無私、員工信賴的新時(shí)期水利單位思想政治工作者形象，增強(qiáng)心理疏導(dǎo)工作的說服力與感召力。

2、講感情，辦實(shí)事。接受思想教育是一個(gè)有情感參與的過濾系統(tǒng)的選擇的過程。如果思想工作僵化缺乏感情，就會(huì)使教育對(duì)象懷有戒備心理，拉開雙方感情距離，甚至關(guān)閉心靈之窗，筑起心理壁壘，產(chǎn)生逆反心理。所以思想工作者要以懇切的態(tài)度對(duì)待人，以真誠的感情打動(dòng)人，以實(shí)在的行為關(guān)心人。要將解決思想問題同解決員工實(shí)際困難結(jié)合起來，要借鑒山東小鴨集團(tuán)“情感式”管理經(jīng)驗(yàn)，建立患病住院必訪、家有困難必訪、矛盾糾紛必訪、家遇喪事必訪、久病不愈常訪、特困人員常訪、退休人員常訪的送溫暖制度和家遇天災(zāi)損失補(bǔ)助，家遇意外事故補(bǔ)助、家庭成員重大疾病補(bǔ)助的職工困難互助制度，要多以一些富人情味的活動(dòng)來得人心、暖人心、穩(wěn)人心，切實(shí)解決好水利員工的后顧之憂，消除其焦躁、緊張心理。

3、講策略，求靈活。新形勢(shì)下的思想政治工作要講究說話技巧和方法策略，力求春風(fēng)化雨、潛移默化，力戒空談?wù)f教、簡(jiǎn)單粗暴，要變千人一面、手段單一的教育方式為因人而異、靈活多樣的思想教育方式，變單向灌輸為互動(dòng)交流，變硬性灌輸為軟性灌輸，變公開教育為滲透教育。

4、講民主，重疏導(dǎo)。要注意發(fā)揚(yáng)民主，多些寬松寬厚寬容，少些指令指責(zé)指示，尊重員工人格平等，創(chuàng)造暢所欲言的寬松環(huán)境，讓員工將種種意見和不同想法都充分表達(dá)出來，然后找出癥結(jié)對(duì)癥下藥，解決各種思想問題。要大膽創(chuàng)新工作手段，建立健全心理預(yù)警、信息暢通和心理疏導(dǎo)機(jī)制：一是有條件的可以開通員工心理咨詢熱線和心理門診，讓員工及時(shí)傾吐心聲；二是定期不定期邀請(qǐng)社會(huì)心理專家作報(bào)告、舉行講座或者舉辦培訓(xùn)班，普及心理學(xué)知識(shí)，提高員工自信心與自我調(diào)適能力，增強(qiáng)其心理承受能力；三開展適當(dāng)?shù)乃枷牍ぷ?，提前進(jìn)行心理干預(yù)，避免不良心態(tài)積累惡變；四是要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)特殊載體暢通交流渠道。網(wǎng)絡(luò)因其具有間接性、公開性、及時(shí)性、平等性而受到多數(shù)人的青睞，網(wǎng)絡(luò)教育更具教育個(gè)性化、自由化和極強(qiáng)的滲透性等特征，思想政治工作者要學(xué)會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)資源，及時(shí)了解掌握員工的思想狀況和實(shí)際需求，因勢(shì)利導(dǎo)，最大限度地實(shí)現(xiàn)因材施教、個(gè)別化教育的思想政治工作理念。

5、完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。我所健全了一系列的規(guī)章制度，推行政務(wù)公開、規(guī)范行政行為。先后健全了財(cái)務(wù)管理制度、車輛管理制度、行政執(zhí)法責(zé)任追究制度和衛(wèi)生管理制度等，并且于今年重新修定了考勤制度，采用指紋機(jī)登記出勤情況，把崗位職責(zé)量化到個(gè)人，單位也相應(yīng)制定了各項(xiàng)管理和監(jiān)督制度。黨員干部帶頭廉潔自律，以身作則，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。開展紀(jì)律教育月活動(dòng)，組織干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)文件和進(jìn)行正反典型教育，提高干部職工的反腐倡廉意識(shí)和依法行政的工作責(zé)任感。始終堅(jiān)持“懲防并舉、預(yù)防為主”的反腐倡廉方針，在機(jī)關(guān)大力營造“以廉為榮、以貪為恥、和諧向上”廉政文化氛圍，積極開展“樹典型”活動(dòng)，在職工、家屬及單位各家庭中開展了“文明家庭戶”、“廉內(nèi)助”、“賢內(nèi)助”創(chuàng)建和評(píng)選活動(dòng)，并對(duì)評(píng)選出的文明家庭、廉內(nèi)助、賢內(nèi)助進(jìn)行了表彰，影響和帶動(dòng)了全體干部職工和家屬廉潔自律，共筑反腐倡廉家庭防線。

加強(qiáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德的教育，形成修身律己、崇德向善、禮讓寬容的社會(huì)風(fēng)尚，是道德實(shí)踐活動(dòng)的方向。要大力宣傳道德典型、實(shí)踐活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人物，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、愛護(hù)先進(jìn)、爭(zhēng)做先進(jìn)的良好社會(huì)風(fēng)氣；要充分利用各種宣傳活動(dòng)，讓誠信觀念深入人心。針對(duì)群眾反映的突出問題，從制度建設(shè)入手，提高約束力和懲戒力，讓守信光榮、失信可恥成為社會(huì)共識(shí)。

作為戶縣副中心城市的建設(shè)者，必須要認(rèn)真思考研究，制定管理辦法，從體制機(jī)制上避免出現(xiàn)類似的問題，推進(jìn)副中心城市設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量進(jìn)行。 我們要將加快城鎮(zhèn)化步伐作為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措文明行為，提升全體市民的文明素質(zhì)。進(jìn)一步創(chuàng)新城市開發(fā)思路，提升城市建設(shè)管理水平，推動(dòng)戶縣副中心城市不斷邁上新的臺(tái)階。