淺談企業(yè)文化建設(shè)的幾點(diǎn)體會

韓承偉

企業(yè)的發(fā)展離不開全體員工的同心同德與同甘共苦，離不開能使員工為之自覺奮斗和奉獻(xiàn)的企業(yè)文化。但目前一些企業(yè)文化建設(shè)存在著一些問題。必須加以糾正，方能更好提升員工斗志。

實(shí)踐證明，員工只有在奮斗的過程中與企業(yè)的目標(biāo)保持高度一致，具有“企興我榮、企衰我恥”這一共同的奉獻(xiàn)理念，才能加快企業(yè)的發(fā)展速度，才能使企業(yè)的核心競爭力得到有效增強(qiáng)。因此，努力建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、又好又快發(fā)展的重要手段。

企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)的生存和發(fā)展具有舉足輕重的作用，哪個企業(yè)重視企業(yè)文化建設(shè)，哪個企業(yè)將具備持續(xù)發(fā)展的優(yōu)勢；哪個企業(yè)忽視了企業(yè)文化建設(shè)，哪個企業(yè)將難以得到持續(xù)的發(fā)展。下面舉幾個案例來進(jìn)行簡單分析一下：

問題一：企業(yè)的導(dǎo)向作用出現(xiàn)了問題。如：有一家單位是以服務(wù)為主營業(yè)務(wù)的公司，但員工們對待客戶的態(tài)度各不相同，導(dǎo)致客戶到該單位幾次就有幾次不同的感覺，不愿與其進(jìn)一步合作。這看似是員工態(tài)度的問題，實(shí)際原因是企業(yè)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)和規(guī)范，而企業(yè)文化須具有導(dǎo)向作用和規(guī)范作用，從價值觀上指導(dǎo)員工的行為，從共同意識方面影響員工的行為。

問題二：企業(yè)的規(guī)范作用出現(xiàn)了問題。如：有一家單位是生產(chǎn)性企業(yè)，訂單很多，但制度嚴(yán)格而且細(xì)致，例如中午只能叫餐或自帶餐，不允許外出就餐，保證24小時手機(jī)必須開機(jī)等等，但這樣的措施不能保證準(zhǔn)時完成訂單和業(yè)務(wù)。該單位問題是沒能靠嚴(yán)格的公司規(guī)范解決，如果生產(chǎn)定額是經(jīng)過科學(xué)計(jì)算的，那么員工積極性不高的原因就在于感受不到人情味以及工作的樂趣，單位的企業(yè)文化沒有發(fā)揮其激勵作用。

問題三：企業(yè)的激勵作用和協(xié)調(diào)作用出現(xiàn)了問題。如：有一家企業(yè)經(jīng)過數(shù)年的積累已經(jīng)發(fā)展成為一個成熟的公司，但目前企業(yè)矛盾層出不窮，生產(chǎn)與銷售之間、董事長與總經(jīng)理之間、管理者與員工之間都存在互相抱怨的現(xiàn)象，表面平靜但背后似乎孕育著一場狂風(fēng)暴雨。該公司目前出現(xiàn)的矛盾是普遍存在的現(xiàn)象，長期以來沒有很好地協(xié)調(diào)責(zé)權(quán)利的關(guān)系是根源，而這種協(xié)調(diào)作用僅通過企業(yè)制度還不行，必須由企業(yè)文化形成大家共同擁有的價值觀和心理標(biāo)準(zhǔn)。

企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)

有人說，“我不懂文化，公司也不是學(xué)校，只要能賺錢就行”；也有人說，“我們是小公司，現(xiàn)在還不需要企業(yè)文化，那是大公司才搞的東西”。 這都是對企業(yè)文化認(rèn)識的誤區(qū)。

在日常工作中，我們通過一些企業(yè)文化建設(shè)的案例，能夠使我們進(jìn)一步思考企業(yè)文化的作用、企業(yè)文化建設(shè)的重要性，卻并不感覺到它究竟有多么重要，是什么原因呢？企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)究竟有什么重要性呢？筆者認(rèn)為，一方面，企業(yè)文化間接地影響企業(yè)的效益。假如生產(chǎn)一個杯子企業(yè)能賺一元錢，這一元錢是切實(shí)可見的、直接的效益，而企業(yè)文化給企業(yè)帶來的效益不是這么直觀；不直觀并不說明它不存在，員工在生產(chǎn)中的工作態(tài)度、對機(jī)器的愛惜程度、對團(tuán)隊(duì)合作的貢獻(xiàn)、對公司形象的維護(hù)等，都能促使企業(yè)更好的發(fā)展，其間接的效益并不比一次小小的技術(shù)改進(jìn)帶來效益少。另一方面，企業(yè)文化直接影響企業(yè)的長期發(fā)展，很多中小企業(yè)存在的管理問題和低效現(xiàn)象都是由于不良企業(yè)文化而致，等到了企業(yè)發(fā)展到了一定程度、積累的隱性矛盾多、內(nèi)耗大，真正醒悟只有文化才能解決的時候，卻不能在短期內(nèi)提升文化，為時已晚。

因此企業(yè)必須認(rèn)識到企業(yè)文化對效益和發(fā)展的重要性和緊迫性。只有注重企業(yè)文化建設(shè)，使企業(yè)文化充分發(fā)揮其導(dǎo)向作用、規(guī)范作用、激勵作用、協(xié)調(diào)作用、凝聚作用和輻射作用，才能提升企業(yè)內(nèi)涵，增強(qiáng)企業(yè)優(yōu)勢，從而獲得更多的效益和更好的發(fā)展。

如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的有力保證，企業(yè)文化建設(shè)的根本目的，就是用企業(yè)文化來激活生產(chǎn)力，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)造力，進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力。"人類因夢想而偉大，企業(yè)因文化而繁榮。"一個成功的企業(yè)，必須致力于企業(yè)文化的建設(shè)，必須千方百計(jì)地提高企業(yè)核心競爭力，如此才能在激烈的市場競爭中占有一席之地，才能實(shí)現(xiàn)全面、快速、可持續(xù)的發(fā)展。

提高認(rèn)識是建設(shè)企業(yè)文化的重要前提。一個企業(yè)如果沒有靈魂，就不會有活力，更不會有競爭力和戰(zhàn)斗力；通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，有利于服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工、服務(wù)社會，進(jìn)一步提升員工的思想道德水平和科學(xué)文化素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)是建設(shè)企業(yè)文化的重要途徑。在企業(yè)文化中，人是最重要的因素。通過開展員工的理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、崗位練兵、技能比武等活動，教育員工樹立大局意識、奉獻(xiàn)意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識；鼓勵員工崗位成才，提高自身科學(xué)文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；激發(fā)員工的內(nèi)在動力，與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

強(qiáng)化目標(biāo)教育是建設(shè)企業(yè)文化的重要手段。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，要用優(yōu)秀的企業(yè)文化來凝聚人心，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感和緊迫感，激發(fā)員工的創(chuàng)造智慧，并通過企業(yè)的發(fā)展去實(shí)現(xiàn)人生的自我價值。

突出人本管理是建設(shè)企業(yè)文化的重要方式。只有努力營造一個輕松和諧的工作環(huán)境，才能更有效地激發(fā)人的活力，企業(yè)文化建設(shè)才更具活力。如：尊重員工、理解員工，營造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍；落實(shí)廠（隊(duì)）務(wù)公開和職代會等民主管理，疏通領(lǐng)導(dǎo)與員工之間交流思想的渠道；為員工辦實(shí)事、做好事，解決員工生活工作中的具體困難和問題；黨員干部的示范和表率作用；舉辦豐富職工文化生活等等。

塑造企業(yè)價值觀是建設(shè)企業(yè)文化的重要內(nèi)容。企業(yè)文化的基礎(chǔ)、核心和實(shí)質(zhì)是企業(yè)價值觀，而企業(yè)價值觀是一種以企業(yè)為主體的價值取向，是企業(yè)內(nèi)部的絕大部分人共同認(rèn)可的價值觀念，也是企業(yè)在追求經(jīng)營成功的過程中所推崇和信奉的基本行為準(zhǔn)則。因此，要培養(yǎng)員工對企業(yè)生存、發(fā)展、興衰的責(zé)任感意識，營造良好的用人環(huán)境、競爭環(huán)境和員工和諧相處的氛圍，建立與企業(yè)核心價值觀相一致的獎勵制度并嚴(yán)格執(zhí)行，進(jìn)一步激勵員工積極支持和參與企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)建獨(dú)具特色的企業(yè)文化。