基于平衡記分卡的應(yīng)用型高校教學(xué)管理評價模式研究

王雅楠 劉佳

摘要：教學(xué)管理水平的優(yōu)劣，可以對應(yīng)用型高等院校的發(fā)展在一定程度上產(chǎn)生巨大的影響。因此本文主要從當(dāng)前平衡記分卡，在高等院校教學(xué)管理評價模式應(yīng)用的重要性入手，通過對平衡記分卡的指標(biāo)設(shè)計，積極尋找應(yīng)用平衡記分卡的具體方法，以期在提升高校教學(xué)管理評價模式的同時，推動應(yīng)用型高等院校未來的蓬勃發(fā)展。

關(guān)鍵詞：平衡記分卡;應(yīng)用型;高校教學(xué)管理評價;模式研究

中圖分類號：G648.7 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828x（2019）015-040-02

隨著辦學(xué)規(guī)模的逐漸增加，高等教育呈現(xiàn)出發(fā)展日益迅猛的勢，頭。教學(xué)管理評價模式作為保證高校各項工作順利開展的前提，更是推動其更好發(fā)展的不竭動力。所以筆者通過對平衡記分卡的使用，構(gòu)建出更為系統(tǒng)與合理的教學(xué)管理評價體系，以期能夠為提升管理水平提供理論依據(jù)。

一、平衡記分卡在高校教學(xué)管理應(yīng)用的重要性

1.推動教學(xué)管理工作的長遠(yuǎn)發(fā)展

隨著當(dāng)前我國教育領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，高校教學(xué)管理工作為適應(yīng)教學(xué)水平持續(xù)提升以及辦學(xué)規(guī)模的不斷增加，工作內(nèi)容的廣度與管理范疇也隨之不斷擴大。因此平衡記分卡的應(yīng)用，能夠滿足高校系統(tǒng)化、科學(xué)化、多元化以及條理化的管理要求，通過對教學(xué)宗旨的服務(wù)，在立足于高校未來長足發(fā)展的視角下，合理的對教學(xué)管理工作進行規(guī)劃，并在其評價體系更加強有力的戰(zhàn)略執(zhí)行能力下，推動教學(xué)管理工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。

2.落實人本管理的要求

高校的教師與學(xué)生均有高智慧、高素養(yǎng)以及高學(xué)識的鮮明特點，而且在與他們的交流中能夠發(fā)現(xiàn)，師生更加注重對自身價值的達(dá)成。但是由于思想觀念以及性格特點的不同，所以他們的行為準(zhǔn)則也存在著多樣化的差異。傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理工作并不注重對服務(wù)對象心理活動的重視，因此常常使工作效率低下且開展工作的有效性得不到落實。因此需要在以人為本理念下選擇一種更為靈活、科學(xué)以及專業(yè)的評價業(yè)績考核機制，使高校教學(xué)管理工作能夠在開展的過程中，與師生共同建立起彼此理解、相互進步以及相互尊重的和諧環(huán)境。平衡記分卡能夠在友好交流的過程中，引導(dǎo)組織成員在合作中完成對共同目標(biāo)的實現(xiàn)，使教學(xué)管理工作能夠在與服務(wù)對象進行友好溝通與協(xié)作的同時，建立更加完善的評價體系。

3.推動業(yè)績考核體系的建立

工作態(tài)度、創(chuàng)新能力以及愛崗敬業(yè)的精神，作為提高業(yè)績增長的直接因素，所以高校在開展教學(xué)管理評價工作時，很難將出勤率、工作效率以及工作成果，對個人未來潛力以及勤懇程度進行定量化的衡量。平衡記分卡更加重視對個人未來潛力、工作價值觀以及勤懇程度的考核，能夠使教學(xué)管理組織在意識到效績考核重要性的同時，構(gòu)建更加完整的業(yè)績考核體系。

二、應(yīng)用平衡記分卡構(gòu)建高校教學(xué)管理評價模式的方法

高校教學(xué)管理工作開展的宗旨，就是為師生提供和諧、積極以及穩(wěn)定的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，所以應(yīng)用平衡記分卡構(gòu)建高校教學(xué)管理評價模式時，需要以管理工作服務(wù)于教學(xué)活動為基本準(zhǔn)則，經(jīng)過對指標(biāo)體系內(nèi)在作用機理的實際掌握，將高校教學(xué)管理目標(biāo)與平衡記分卡進行有效結(jié)合，通過四個維度推動教學(xué)管理評價模式的順利構(gòu)建。

1.師生維度

高校師生作為教學(xué)管理工作的主要服務(wù)目標(biāo)，因此平衡記分卡以設(shè)計師生維度的方式，為高校與師生間的溝通搭建起更廣闊的平臺，并利用獎懲考核機制鼓勵管理人員能夠自發(fā)主動的與師生進行有效的溝通，將交流回饋信息進行分析采納后，結(jié)合實際的對教學(xué)管理工作模式進行適當(dāng)調(diào)整，并通過對自身工作觀念的改變與創(chuàng)新，切實滿足師生的真實需求。所以在設(shè)計師生維度指標(biāo)時，需要涵蓋以下內(nèi)容：首先需要明確的溝通意識，其中包括對訪問人員的詳細(xì)信息以及來訪目的進行及時的溝通與管理，并對師生所遇到的突發(fā)情況迅速的解決與處理，最大限度的保障師生的切身利益與安全。其次，及時掌握教師與學(xué)生對教學(xué)管理人員制定的教學(xué)計劃與課程安排的滿意程度，并收集反饋意見以便對工作效率進行提升。再次，加強對重點學(xué)科進行資源配置，對各項教學(xué)成果、教學(xué)競賽、課堂活動以及教學(xué)評估進行評價。最后，利用互聯(lián)網(wǎng)資源獲取開展活動、課程計劃以及制定課表等方面的信息，并通過對網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的使用，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)庫的實時共享。

2.內(nèi)部流程維度

流程化的教學(xué)管理工作，是指高校以提高師生的滿意度為管理目標(biāo)，通過對教學(xué)質(zhì)量與管理效率的雙重提高，推動高校教學(xué)管理工作的順利開展。所以，流程化管理工作一方面對管理人員的專業(yè)素養(yǎng)以及管理水平有具體要求，另一方面也需要高校建立完善的管理制度助其得到有效的落實。因此內(nèi)部流程指標(biāo)主要涵蓋以下內(nèi)容：首先，對交接工作的時間間隔進行明確規(guī)定;面對突發(fā)事件時能夠及時迅速的制定解決策略，縮短行動時間;進行日常工作時保證提升工作效率。其次，對教學(xué)計劃的可行性進行詳細(xì)分析;實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)庫的資源共享;科學(xué)的安排工作進度保證計劃流程的合理性;及時組織效績評估活動并注意收集信息的及時性與準(zhǔn)確性;對事故數(shù)量以及交接任務(wù)數(shù)量的準(zhǔn)確統(tǒng)計。再次，準(zhǔn)確對新生入學(xué)系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、獎學(xué)金貸款管理系統(tǒng)、辦公管理系統(tǒng)以及互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)平臺進行使用與評價。最后，對辦公用品、水電費、公雜費、差旅費等資金支出的預(yù)算與控制管理。

3.學(xué)習(xí)與成長維度

高等院校教師與學(xué)生有著高智慧、高素養(yǎng)以及高學(xué)識的鮮明特點，因此師生思想水平的高低與教育管理組織的工作效率呈正比例關(guān)系。所以師生的滿意度維度、內(nèi)部流程維度以及財務(wù)維度，需要通過學(xué)習(xí)與成長維度進行解決，而組織成員的學(xué)習(xí)成長以再教育和參與各種培訓(xùn)活動為主。因此學(xué)習(xí)與成長維度指標(biāo)涵蓋以下內(nèi)容：（1）思想政治教育：違法亂紀(jì)情況、思想道德水平情況、學(xué)術(shù)違規(guī)行為等方面。（2）業(yè)務(wù)水平：職務(wù)、崗位服務(wù)年數(shù)、個人獎懲記錄、交接工作數(shù)量等內(nèi)容。（3）再教育：進修學(xué)習(xí)、效果評估、外派學(xué)習(xí)、訪問次數(shù)等。（4）業(yè)務(wù)研究：期刊論文發(fā)表、專著發(fā)表、參加研討會會議與學(xué)術(shù)會議等。（5）工作培訓(xùn)：培訓(xùn)人數(shù)、內(nèi)容、成績、次數(shù)、評價、效果、意見與建議等內(nèi)容。

4.財務(wù)維度

教學(xué)管理組織在分析歷史財務(wù)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，有目的性、計劃性的對資源配置的途徑進行管理，最大程度保證效益空間的同時，通過對財務(wù)維度指標(biāo)的設(shè)計實現(xiàn)更高的效益目標(biāo)。因此財務(wù)維度指標(biāo)涵蓋以下內(nèi)容：對重點學(xué)科的消費支出狀況、購置教學(xué)設(shè)施、教師再教育支出、設(shè)備消耗情況做好提前預(yù)算控制，并劃分出足夠的科研經(jīng)費，保證科研工作的順利開展。

四、應(yīng)用平衡記分卡構(gòu)建高校教學(xué)管理評價模式的具體措施

1.利用領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)計平衡計分卡指標(biāo)體系

高校需要組建一支以學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，在保證組內(nèi)成員達(dá)成共識且目標(biāo)一致的前提下，通過對小組工作中心的確立，科學(xué)合理的進行對平衡計分卡指標(biāo)體系設(shè)計。領(lǐng)導(dǎo)小組需要以戰(zhàn)略規(guī)劃為設(shè)計方向建立維度指標(biāo)體系，掌握各個指標(biāo)之間的聯(lián)系，從多種組合中有針對性的設(shè)計出最合適的指標(biāo)體系。另外，領(lǐng)導(dǎo)小組也可以采用實踐調(diào)查與數(shù)據(jù)分析，如問卷調(diào)查、實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，對考核標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)進行選取，保證平衡計分卡指標(biāo)體系設(shè)計的合理性與準(zhǔn)確性。

2.在全員行動中促進平衡計分卡的設(shè)立

平衡計分卡的設(shè)計與實施離不開全體人員的共同努力，所以學(xué)校需要建立有效的溝通平臺，能夠使全體人員在自上而下、自下而上的溝通交流中，意識到教學(xué)管理工作規(guī)劃的實際意義，能夠?qū)ζ胶庥嫹挚ǜ黜椫笜?biāo)進行設(shè)立與完善，通過參加學(xué)術(shù)會議、集中培訓(xùn)、外派學(xué)習(xí)等方式，提升組織成員的認(rèn)識水平，激發(fā)其主動參與平衡計分卡的設(shè)計與實施活動。

3.進行對績效導(dǎo)向的激勵機制度的完善

高校根據(jù)平衡計分卡的具體內(nèi)容與考核指標(biāo)，與本校教學(xué)管理工作實際情況相結(jié)合后，確定業(yè)績考核的時間間隔，并對績效導(dǎo)向的激勵機制度進行完善，與業(yè)績考核成果相關(guān)聯(lián)。例如學(xué)?？梢詫€人考核成果與職稱評定、崗位競聘以及培訓(xùn)學(xué)習(xí)相結(jié)合，以非物質(zhì)性的獎勵措施提升人員學(xué)習(xí)的潛在動力。

五、結(jié)語

教學(xué)管理評價模式作為保證高等院校各項管理工作，能夠有序開展的重要保證，因此平衡記分卡在教學(xué)管理評價模式的有效應(yīng)用，可以通過四種維度的設(shè)計，不僅能夠?qū)Ω咝Ｗ陨砉芾硭竭M行提升，也在突破傳統(tǒng)管理工作模式桎梏的同時，推動高校未來的更好發(fā)展。