接到家長求助電話之后

李朝霞

〔關(guān)鍵詞〕班級管理；問題學(xué)生；正面引導(dǎo)

一天中午，我正準(zhǔn)備去查寢，突然接到一位家長的電話，一開始就說希望得到教師的幫助，說她的孩子昨天晚上回家后，非常生氣，還說“真不想讀書了”。

我聽了非常吃驚，在我的印象中，那個(gè)學(xué)生是一個(gè)非常上進(jìn)的孩子。還記得開學(xué)的第二天早上，他比學(xué)校規(guī)定的時(shí)間晚到了一分鐘，我特意把他叫出教室，和他講了時(shí)間的問題，第二天早上，當(dāng)我六點(diǎn)半經(jīng)過教學(xué)樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)他已坐在教室里了；還有一次，我在批閱周記時(shí)，看到他在周記中非常積極地評價(jià)了班級活動(dòng)，說“班長組織班會活動(dòng)井然有序”“副班長管理班級賬目井井有條，真有未來優(yōu)秀會計(jì)之才”“學(xué)習(xí)委員認(rèn)真負(fù)責(zé)，很有全局觀念”“我非常喜歡我們這個(gè)班集體”“我相信我們班一定會成為全校的優(yōu)秀班級”……這樣一個(gè)積極向上、樂觀善良的孩子怎會說出“我真不想讀書”的話呢？到底出了什么問題？雖然前兩次他的考試成績不太理想，但是我看到他中午還是在教室里很認(rèn)真地做題，并沒有要放棄的樣子，平?？吹剿彩切ξ?，怎么會有如此的想法呢？

我急忙向家長詢問原因，她說：“這一切都是因?yàn)閮鹤拥耐缽垙?qiáng)（化名），他平時(shí)動(dòng)不動(dòng)就會用手戳我兒子，上課時(shí)還老講話，以致于兒子上課都沒法聽講，而且還威脅我兒子說‘我就要這樣，看你能把我怎樣，而且還每天對著我兒子說‘你吃東西會噎死，你出門被車撞……老師，作為家長，當(dāng)聽到這些話后，我也非常氣憤，他和我兒子怎么會有這么深的仇恨，竟然如此詛咒我兒子……希望老師能幫忙解決這個(gè)問題，若是孩子真的不讀書了，我們真不知道怎么辦?！?/p>

和家長通完電話之后，我非常生氣，這個(gè)張強(qiáng)竟然說出這么惡毒的話來，太不像話了。我非常生氣，還因?yàn)椤?/p>

上一星期，一位女生跑過來和我說：“老師，我要換座位。我再也不愿和張強(qiáng)同桌了，他上課老在那里嘀咕，說我‘長得又丑，成績又不好等，弄得我上課根本沒辦法聽課。請老師一定要幫我換座位?！碑?dāng)我提出調(diào)解方案時(shí)，她直搖頭，仍堅(jiān)持要換座位。沒辦法，這個(gè)星期，我只好將該女生調(diào)走。換座位之前，我還特意叮囑了張強(qiáng)，指出了他的問題，要求他改正，他答應(yīng)得很好。沒想到現(xiàn)在竟然又有家長來反映這樣的問題。

突然想到上午有學(xué)生向我反映，說張強(qiáng)老將垃圾扔到別人的桌子底下，因?yàn)槲覀儼嗟男l(wèi)生是實(shí)行小組加分制的，之前張強(qiáng)老愛將垃圾隨手扔到自己的桌椅旁，也因此被扣了很多分，最近一段時(shí)間我看他衛(wèi)生狀況好了很多，還在班上表揚(yáng)了他，沒想到真相竟然是這樣。

想到這里我更加生氣，認(rèn)為張強(qiáng)品行有問題！

在去學(xué)生宿舍的路上，我遇到張強(qiáng)的室友，向他詢問起張強(qiáng)在寢室的表現(xiàn)，他反映張強(qiáng)在寢室里面經(jīng)常在別人做事時(shí)去戳別人，而且還常趁別人在洗澡或洗衣時(shí)將燈關(guān)掉，熄燈之前喜歡串寢室，熄燈之后才會洗漱，常常影響大家休息……

在查女生寢室時(shí)，我忍不住向幾個(gè)平時(shí)坐在張強(qiáng)旁邊的女生詢問起她們對張強(qiáng)的印象，出乎我意料的是，那幾個(gè)女生竟然都說張強(qiáng)人很好，平時(shí)很熱心，同學(xué)之間有難題，他總是能很熱心地幫忙解決。當(dāng)談到張強(qiáng)原來的同桌時(shí)，她們竟然都認(rèn)為是那位女生的錯(cuò)，說那位女生平時(shí)性格有點(diǎn)怪異，不愛說話，有一次竟然還在上課的時(shí)候大聲說張強(qiáng)的不好，而張強(qiáng)當(dāng)時(shí)也并未說什么?？吹剿齻?yōu)閺垙?qiáng)憤憤不平的樣子，我陷入了沉思……

我想起來，軍訓(xùn)結(jié)束后，我請張強(qiáng)和另外一位男生一起搬軍訓(xùn)服裝（未洗的），張強(qiáng)來來回回搬了三次，而另一位男生捂著嘴巴搬了一次就溜走了；我還想起了開學(xué)的第一天，是他最早來到教室?guī)兔Υ驋甙嗉壭l(wèi)生……

想到這兒，我為我之前對張強(qiáng)的評價(jià)感到慚愧?？磥韽垙?qiáng)應(yīng)是一個(gè)本性不壞的學(xué)生，可為什么他總喜歡如此惡意傷人呢？

我沒有馬上去男生寢室，也沒有馬上給張強(qiáng)的家長打電話，而是走回了辦公室，我需要冷靜地思考這個(gè)問題。

我打開了電腦，想了解這類喜歡搞惡作劇的學(xué)生的心理，在查找中我發(fā)現(xiàn)，學(xué)生喜歡搞惡作劇，原因往往不外乎以下幾種：（1）為了想成為大家注意的焦點(diǎn)；（2）覺得無聊，過剩的精力無處發(fā)泄；（3）對他人未滿足其要求的報(bào)復(fù)；（4）對被批評或指責(zé)的報(bào)復(fù)、發(fā)泄。

看到這里，我想起了關(guān)于張強(qiáng)的另外一些事。

一次，我去張強(qiáng)的寢室查寢，還未進(jìn)寢室，一股惡臭就從寢室襲來，當(dāng)時(shí)真有一種惡心的感覺，當(dāng)我批評他們沒有搞好衛(wèi)生時(shí)，寢室學(xué)生都哄堂大笑，都說是張強(qiáng)的腳臭引起的，而且還說，因?yàn)閺垙?qiáng)，他們寢室睡覺時(shí)都不能關(guān)門……

還有一次，我在寢室公告欄里看到張強(qiáng)寢室被扣了12分，事后我了解到，張強(qiáng)洗襪子時(shí)，寢室一位同學(xué)嘲笑張強(qiáng)的腳臭，張強(qiáng)就隨手將襪子扔到了那位同學(xué)臉上，結(jié)果引起了一場互扔襪子的爭斗……

這時(shí)，我想起之前那位給我打電話的家長的孩子也曾在周記中寫到張強(qiáng)的腳臭問題。而之前和張強(qiáng)同桌的那位女生也曾向我反映過張強(qiáng)的腳臭問題。

由此我可以斷言，張強(qiáng)的一系列惡作劇行為，在很大程度上應(yīng)該是對被批評、指責(zé)或嘲諷的報(bào)復(fù)、發(fā)泄。

于是當(dāng)天中午，我撥通了張強(qiáng)家長的電話，先表揚(yáng)了他的優(yōu)點(diǎn)，然后指出了他的問題，最后從學(xué)生的切身利益的角度，要求家長采取相應(yīng)的措施解決張強(qiáng)的腳臭問題。

下午上課之前，我找到了張強(qiáng)，我先表揚(yáng)了他樂于幫助同學(xué)解決難題的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)橹拔叶啻握宜勗挾际桥u他，這一次，當(dāng)我表揚(yáng)他時(shí)，他的眼睛突然一亮，還謙虛地說，這沒什么，同學(xué)之間本來就應(yīng)該互相幫助。當(dāng)我向他詢問他與寢室里哪些同學(xué)相處最好時(shí)，他舉出了一些同學(xué)的名字，當(dāng)我問他為什么與他們相處得很好時(shí)，他講到其中一個(gè)同學(xué)曾告訴他用醋泡腳去除腳臭，而且從不嘲笑他；而其他幾個(gè)與他相處不太好的同學(xué)都或多或少與指責(zé)和嘲笑有關(guān)。當(dāng)我談到班上有一位同學(xué)因?yàn)樗耐嫘υ挾型藢W(xué)的念頭時(shí)，他大吃一驚，說自己從來就沒有想過自己的玩笑話會如此傷人，并表示再也不開那樣的玩笑了。之后我趁機(jī)和他講起與人相處時(shí)，要學(xué)會多表揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)，盡量不要去挖苦、諷刺別人，畢竟因?yàn)槟_臭的問題，自己也深受嘲笑之苦，古人不是說“己所不欲，勿施于人”嗎？張強(qiáng)邊聽邊頻頻點(diǎn)頭。

晚自習(xí)的時(shí)候，我又找到了張強(qiáng)同寢室的同學(xué)，先表揚(yáng)了他們對張強(qiáng)的包容，畢竟他們也不容易，之前都住在舒適溫馨的家里，一進(jìn)高中，每天中午和晚上他們都不得不忍受著惡臭，但還是沒有一個(gè)學(xué)生說不愿和張強(qiáng)一個(gè)寢室。我特別表揚(yáng)了那位告訴張強(qiáng)用醋泡腳的學(xué)生，同時(shí)希望他們能夠像他一樣以一種積極的方式幫助張強(qiáng)去除腳臭。并且告訴他們，批評、指責(zé)或嘲諷畢竟不能去除寢室里的臭氣，而且指出寢室里的臭氣也不一定全部都是張強(qiáng)“創(chuàng)造”出來的，每個(gè)人都會有所“貢獻(xiàn)”，告訴他們平時(shí)要注意及時(shí)清理寢室里的臟物，讓房間通風(fēng)，經(jīng)常曬鞋、洗鞋，每天養(yǎng)成勤洗腳和勤洗襪子的習(xí)慣……

晚上，我打電話給向我求助的那位家長，向她詢問孩子當(dāng)天回去后的反應(yīng)。她說，當(dāng)天下午情況很好，張強(qiáng)并沒有對她兒子搞惡作劇，還說謝謝老師，兒子回去以后心情很愉悅。

第二天中午，當(dāng)我來到張強(qiáng)寢室時(shí)，我發(fā)現(xiàn)寢室里的臭味居然消失了，房間里竟還夾雜著一股醋香氣，一問，才知道，有好幾位同學(xué)覺得自己的腳也有點(diǎn)臭，也開始用張強(qiáng)媽媽送過來的醋泡腳了。我看到陽臺上曬了好幾雙鞋子，張強(qiáng)正在和一位曾和他關(guān)系很僵的同學(xué)有說有笑地洗著襪子，有兩位學(xué)生還正在洗漱間洗鞋子……我表揚(yáng)了他們。

看到這種情景我總算可以長吁一口氣了。經(jīng)過一段時(shí)間的跟蹤調(diào)查，張強(qiáng)也改變了不少，他們寢室的臭味也沒有出現(xiàn)反彈。

回過頭來想想，如果我當(dāng)時(shí)接到電話后，就找到張強(qiáng)狠狠地批評一頓，或請家長過來大罵一頓，也許下次還會出現(xiàn)類似的甚至更嚴(yán)重的問題；如果我那天中午沒有先去女生寢室，沒有順便聊起張強(qiáng)，我又怎能全面地了解張強(qiáng)，怎會去查找相關(guān)資料找出解決辦法……

因此，在班級管理中，遇到學(xué)生的問題時(shí)，先要學(xué)會冷處理，當(dāng)情緒平定之后，也許處理問題會更公正；要嘗試多角度了解情況，“兼聽則明，偏信則暗”；我們不能用放大鏡來看學(xué)生的缺點(diǎn)，以致隨便地將之無限升華為道德問題；高中學(xué)生，特別是高一學(xué)生，外表看起來高高大大，實(shí)際上在生活方面還是很幼稚，很無知的。因此，當(dāng)他們出現(xiàn)問題時(shí)，一味地批評指責(zé)是解決不了問題的，還需要教師和家長教給他們一些生活常識，告訴他們應(yīng)該怎么做。其實(shí)，很多教育專家就曾說，教給孩子做什么，往往比告誡孩子不做什么的效果要好幾十倍，即使是高一的學(xué)生也不例外。

（作者單位：湖南省岳陽市十五中，岳陽，414000）

編輯 / 王晶晶 終校 / 于 洪