CIO：新技術(shù)開(kāi)啟企業(yè)信息化新征程

在新技術(shù)的鞭策下，CIO們的視角也在不斷演化，CIO們希望在技術(shù)領(lǐng)域之外學(xué)習(xí)更多的新技能，從而更好地適應(yīng)工作的新需求。能不能應(yīng)用新產(chǎn)品、新技術(shù)，并為企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值，已經(jīng)成為CIO優(yōu)秀與否的關(guān)鍵指標(biāo)之一。

當(dāng)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)化等新興技術(shù)成為信息技術(shù)的中堅(jiān)力量之時(shí)，信息技術(shù)也在幫助企業(yè)破局，為企業(yè)在新環(huán)境下的突破發(fā)展尋求創(chuàng)新模式，新技術(shù)如果更好地與業(yè)務(wù)結(jié)合可以給企業(yè)帶來(lái)更多創(chuàng)新和有利支撐。CIO可能需要站在一個(gè)企業(yè)管理的全局高度去思考怎么引領(lǐng)企業(yè)IT發(fā)展，以技術(shù)融合挖掘企業(yè)價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。而如何在新環(huán)境以及新的時(shí)代中，利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)與企業(yè)完美融合，創(chuàng)新現(xiàn)在的業(yè)務(wù)模式等，將是企業(yè)CIO們首要面臨的問(wèn)題。

相關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)來(lái)自不同行業(yè)、不同地域的數(shù)百位IT從業(yè)人員進(jìn)行實(shí)際調(diào)研，其中，IT管理人群占63%，一級(jí)部門(mén)占比13%，二級(jí)部門(mén)占24%；CIO和信息中心主任占總體調(diào)查量的75%。調(diào)查顯示，從CIO對(duì)新技術(shù)的認(rèn)知情況來(lái)看，目前主要對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動(dòng)信息化這三大技術(shù)認(rèn)知度較高。從總體結(jié)構(gòu)看，CIO對(duì)這幾大新技術(shù)接觸水平普遍較高，大部分認(rèn)為新技術(shù)應(yīng)用比例非常高，基本上在70%。

新技術(shù)的認(rèn)知與應(yīng)用

當(dāng)然，這三個(gè)技術(shù)應(yīng)用情況不一樣，認(rèn)知水平也不太一樣，這表現(xiàn)在不同的區(qū)域、不同的行業(yè)，在行業(yè)方面差別比較大，在相同的區(qū)域和相同行業(yè)中認(rèn)知相對(duì)一致。比如說(shuō)從云計(jì)算認(rèn)知上來(lái)看，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于“云計(jì)算是不是能給你的企業(yè)帶來(lái)好的發(fā)展契機(jī)”這一問(wèn)題，大部分CIO基本上持肯定態(tài)度，確定云計(jì)算技術(shù)能夠幫助企業(yè)發(fā)展的有67%，認(rèn)為完全沒(méi)有用的為2%，持中立態(tài)度的為31%。

CIO們普遍認(rèn)為云計(jì)算的應(yīng)用前景將更深、更廣，調(diào)研顯示50%左右的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始初步使用云計(jì)算技術(shù)，其中不到9%的企業(yè)開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用云計(jì)算，主要是集中在私有云方面的部署，還有40%的企業(yè)沒(méi)有部署云計(jì)算應(yīng)用。

在云計(jì)算應(yīng)用情況上，華北，華東地區(qū)處于相對(duì)比較領(lǐng)先的位置，大范圍使用云計(jì)算的華東地區(qū)企業(yè)占38.34%，初步使用云計(jì)算的企業(yè)中，華北、華東地區(qū)分別占31.45%和30.82%。從這個(gè)角度看，云計(jì)算應(yīng)用方面區(qū)別還很大，主要集中在華北地區(qū)、華東地區(qū)，企業(yè)對(duì)云計(jì)算的認(rèn)知度還比較高，同時(shí)也愿意應(yīng)用云計(jì)算。從云計(jì)算的應(yīng)用現(xiàn)狀來(lái)看，應(yīng)用較多的企業(yè)主要集中在制造業(yè)、軟件業(yè)和服務(wù)業(yè)，其中制造業(yè)中初步使用和大范圍使用云計(jì)算的企業(yè)分別占比30.32%和32.38%，在信息傳輸及軟件信息業(yè)則達(dá)到22%和50%，這是因?yàn)閷?duì)于行業(yè)本身來(lái)說(shuō)對(duì)新技術(shù)的要求和應(yīng)用比較高。

在大數(shù)據(jù)應(yīng)用情況上，對(duì)于大數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)新的契機(jī)這一問(wèn)題，大部分CIO認(rèn)為大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)發(fā)展，比例高達(dá)70.3%，覺(jué)得不太能幫助企業(yè)發(fā)展的為29.29%，而不太確定持中立態(tài)度的CIO反而比較少。大部分CIO要么認(rèn)為大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)發(fā)展，要么認(rèn)為大數(shù)據(jù)并不能為企業(yè)帶來(lái)實(shí)際收益。

近年來(lái)，大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的比較迅速，但大數(shù)據(jù)應(yīng)用還處于比較初級(jí)的階段，調(diào)查顯示，62%的企業(yè)初步使用大數(shù)據(jù)，10%的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始大范圍應(yīng)用，還有28%的企業(yè)沒(méi)有開(kāi)始應(yīng)用大數(shù)據(jù)。同樣的，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用現(xiàn)狀中發(fā)現(xiàn)，華北、華中、華南地區(qū)的企業(yè)在應(yīng)用大數(shù)據(jù)方面處于領(lǐng)先地位，華東地區(qū)的企業(yè)應(yīng)用范圍較大，占37.93%，華北、華南地區(qū)的企業(yè)大部分為初步使用，西北地區(qū)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)比較少。從相關(guān)數(shù)據(jù)中可以看出，華北、華中以及華南地區(qū)的企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用需求比較強(qiáng)烈，西北或者是西南這些地區(qū)的企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用要少一些，對(duì)大數(shù)據(jù)需求也不是那么強(qiáng)烈。

新技術(shù)應(yīng)用可以歸結(jié)為兩點(diǎn)，首先，在新技術(shù)應(yīng)用方式上可能更加多元化，比如新技術(shù)在醫(yī)療和金融行業(yè)的應(yīng)用都已有所嘗試，但在應(yīng)用方式上可能不太一樣，而實(shí)施新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力以及新技術(shù)所帶來(lái)的收益也有所不同。另外一點(diǎn)就是新技術(shù)應(yīng)用，目前來(lái)看新技術(shù)應(yīng)用普遍處于相對(duì)初級(jí)的階段，應(yīng)用不夠深入、廣泛。

在移動(dòng)信息化應(yīng)用方面，參與調(diào)查的企業(yè)中有67家目前在初步使用移動(dòng)信息化技術(shù)，11家企業(yè)已經(jīng)大范圍應(yīng)用該技術(shù)，22%的企業(yè)沒(méi)有應(yīng)用移動(dòng)信息化。在已經(jīng)應(yīng)用移動(dòng)信息化的企業(yè)中，他們?cè)谡嬲鲆苿?dòng)信息化技術(shù)的時(shí)候，全員大范圍使用情況比較多，補(bǔ)充使用個(gè)別地方部署移動(dòng)信息化了，他的應(yīng)用比例較低。從地域上來(lái)看，移動(dòng)信息化應(yīng)用較高的地區(qū)為華北和華中，分別占34.67%和25.63%，其中，大范圍使用情況分別占27.27%和24.24%，而西北地區(qū)大范圍應(yīng)用移動(dòng)信息化只有3%。

在移動(dòng)信息化的認(rèn)知方面，CIO持真正贊成態(tài)度的為76.72%，不確定移動(dòng)信息化應(yīng)用前景的為21.74%，純粹持否定態(tài)度的CIO比較少，只占1.34%。從上述數(shù)據(jù)中可以看出，目前整個(gè)移動(dòng)端發(fā)展較快，類(lèi)似于移動(dòng)消費(fèi)等應(yīng)用使更多人切實(shí)領(lǐng)略到移動(dòng)信息化的好處，因而參與調(diào)研的CIO中持否定態(tài)度的比較少。

對(duì)于移動(dòng)信息化，CIO們認(rèn)為它最有優(yōu)勢(shì)的一點(diǎn)就是使內(nèi)部管理更加便捷，企業(yè)員工拿一個(gè)移動(dòng)終端就可以知道企業(yè)內(nèi)部報(bào)表是什么樣，方便銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲取企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)支持，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)利用移動(dòng)終端在前臺(tái)就可以知道這個(gè)產(chǎn)品定價(jià)是多少，以及一些庫(kù)存信息等，這樣比較方便獲取數(shù)據(jù)。

拋開(kāi)顧慮 擁抱新技術(shù)

目前，很多新技術(shù)已經(jīng)得到了應(yīng)用，但是對(duì)于企業(yè)CIO來(lái)說(shuō)，在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)也有很多顧慮，比如如何在新的系統(tǒng)中進(jìn)行業(yè)務(wù)的梳理與架構(gòu)等，這些都是CIO在進(jìn)行新技術(shù)部署時(shí)要考慮的問(wèn)題。相關(guān)調(diào)查顯示，企業(yè)CIO在接受云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)信息化三大新技術(shù)的同時(shí)，最關(guān)心同時(shí)也最顧慮的是安全因素，其次是資源，最后才是技術(shù)本身，這一結(jié)果反應(yīng)出大部分CIO們認(rèn)為新技術(shù)在技術(shù)層面已經(jīng)相對(duì)比較成熟，更多擔(dān)心的是體制或者是架構(gòu)上的因素，同時(shí)對(duì)于數(shù)據(jù)安全性存在爭(zhēng)議。

企業(yè)在決定部署云計(jì)算前，往往要考慮以下幾個(gè)因素。第一是高效率，第二是高安全性，第三是低成本，第四是數(shù)據(jù)共享，第五是使用便利。高安全性主要體現(xiàn)在有些企業(yè)在應(yīng)用桌面云時(shí)，比如說(shuō)做數(shù)據(jù)共享的時(shí)候考慮到用傳統(tǒng)的PC有可能會(huì)被用U盤(pán)或者是移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備泄露數(shù)據(jù)，在制造業(yè)和設(shè)計(jì)企業(yè)中這種顧慮比較多，因而會(huì)采用桌面云部署，在提高效率的同時(shí)還會(huì)有比較好的整合，從而調(diào)度整個(gè)IT系統(tǒng)。

對(duì)于云計(jì)算來(lái)說(shuō)，企業(yè)部署云計(jì)算的同時(shí)還需考慮它的不確定性，業(yè)務(wù)集成和應(yīng)用尚未完善以及網(wǎng)絡(luò)傳輸速度和服務(wù)可靠性等客觀問(wèn)題。以數(shù)據(jù)安全不確定性為例，如果把企業(yè)業(yè)務(wù)放到云計(jì)算上面，企業(yè)的數(shù)據(jù)會(huì)不會(huì)丟失？這個(gè)對(duì)第三方是一個(gè)比較嚴(yán)峻的考驗(yàn)，同時(shí)服務(wù)可靠性還牽扯到服務(wù)等級(jí)，是否一定能夠保證服務(wù)的可靠性和應(yīng)用性等，這些都需要CIO在部署云計(jì)算之前進(jìn)行考量。

目前，由于大數(shù)據(jù)專業(yè)人才和業(yè)務(wù)模型相對(duì)比較缺乏，企業(yè)在部署大數(shù)據(jù)的時(shí)候，往往會(huì)投入相對(duì)多的資源，CIO需要評(píng)估大數(shù)據(jù)是不是可以有效獲得預(yù)期回報(bào)。除此之外，企業(yè)還有其他顧慮，首先擔(dān)心有效數(shù)據(jù)獲取。以前，我們國(guó)家的企業(yè)在積累原始數(shù)據(jù)的時(shí)候不是特別規(guī)范，因此企業(yè)對(duì)于這些數(shù)據(jù)匯總之后哪些是可用的，哪些是可信的會(huì)存在擔(dān)心，這樣一來(lái)，數(shù)據(jù)治理可能是企業(yè)首先要解決的問(wèn)題。大數(shù)據(jù)人才，大數(shù)據(jù)應(yīng)用是一個(gè)復(fù)合型要求，開(kāi)發(fā)模式也有很多變化，因此企業(yè)要想部署大數(shù)據(jù)必須有足夠的人才支持。而企業(yè)通過(guò)部署大數(shù)據(jù)能否獲得預(yù)期回報(bào)，就如同沙里淘金，企業(yè)要從一堆沙子里淘到一個(gè)金子，投資回報(bào)率到底有多少還要視情況而定。

企業(yè)對(duì)于部署移動(dòng)信息化的顧慮則有很多方面，調(diào)查顯示，大部分CIO都對(duì)敏感信息泄露心存疑慮。由于個(gè)人的移動(dòng)終端可以跟企業(yè)后臺(tái)對(duì)接，對(duì)于是否會(huì)造成信息被竊取，企業(yè)心存顧慮。比如說(shuō)員工正在利用移動(dòng)終端進(jìn)行工作，做跨平臺(tái)的移動(dòng)應(yīng)用，由于移動(dòng)手機(jī)端有不同平臺(tái)，對(duì)于跨平臺(tái)應(yīng)用所涉及的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題還有待進(jìn)一步整治。此外，移動(dòng)系統(tǒng)的計(jì)算能力也受到CIO們的關(guān)注，因?yàn)橐苿?dòng)終端等畢竟是手機(jī)平臺(tái)，它的計(jì)算能力和傳統(tǒng)的筆記本、PC相比還是有一定差距。

向業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)型的CIO

調(diào)查顯示，在信息化投資領(lǐng)域中，未來(lái)6個(gè)月到12個(gè)月之內(nèi)有85%的企業(yè)有信息化投資計(jì)劃；在區(qū)域方面，信息化投資可能主要多的集中在華北和華東地區(qū)，這些地區(qū)的信息化投資金額較大，華北地區(qū)總的投資金額占47.8%，華東地區(qū)占34.78%。在行業(yè)方面，教育、科研和技術(shù)服務(wù)業(yè)占比26%，制造業(yè)為21%，軟件和信息服務(wù)業(yè)是21.74%，這些行業(yè)的信息化投資量在調(diào)查中位列前三位。

新技術(shù)的不斷發(fā)展，使CIO們思考著轉(zhuǎn)型，CIO們的決策和職能也在面臨著改變。現(xiàn)在CIO們?cè)絹?lái)越希望能夠參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中，在來(lái)自299份的調(diào)查問(wèn)卷中顯示，目前已經(jīng)參與并規(guī)劃公司戰(zhàn)略決策的CIO已經(jīng)達(dá)到144位，占比48.16%。由此可見(jiàn)，CIO們的決策地位在企業(yè)當(dāng)中已經(jīng)日趨突顯，這是因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)正在逐步驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，因而CIO們的自身決策權(quán)也在逐步提高。此外，CIO也更多的參與到跨部門(mén)業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)中，同樣來(lái)自299份的調(diào)查問(wèn)卷顯示，目前，已經(jīng)參與并規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)的CIO已達(dá)139位，這一數(shù)據(jù)說(shuō)明CIO們已不再是單純的業(yè)務(wù)支持角色，而是向企業(yè)業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)型，CIO的角色也從原來(lái)純粹被動(dòng)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在有一定的主動(dòng)性。

在新技術(shù)的鞭策下，CIO們的視角也在不斷演化，CIO們希望在技術(shù)領(lǐng)域之外學(xué)習(xí)更多的新技能，從而更好地適應(yīng)工作的新需求。能不能應(yīng)用新產(chǎn)品、新技術(shù)，并為企業(yè)創(chuàng)新價(jià)值，已經(jīng)成為CIO優(yōu)秀與否的關(guān)鍵指標(biāo)之一。企業(yè)的IT是技術(shù)、業(yè)務(wù)和管理三者不斷磨合的過(guò)程，CIO是這三者的結(jié)合者，在熟悉技術(shù)之余還要理解業(yè)務(wù)，并且要知道企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)方向，因?yàn)镃IO需要復(fù)合型人才、多種技能和能力。

數(shù)據(jù)顯示，45%的IT負(fù)責(zé)人未來(lái)在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上完善其他管理工作，45%的IT負(fù)責(zé)人正向管理層進(jìn)步，未來(lái)會(huì)變成CIO、CFO、CEO多個(gè)方向發(fā)展。CIO從業(yè)務(wù)逐步變成做經(jīng)營(yíng)管理，CIO也將逐漸把信息技術(shù)植入企業(yè)決策，解決不同營(yíng)運(yùn)問(wèn)題，CIO本身也將向決策層努力。