信息化建設(shè)不能一蹴而就

即使企業(yè)一蹴而就實施了信息化，用的最好的技術(shù)，用的最好的機房，用的最好的系統(tǒng)，那么這就足夠了嗎？這就能為企業(yè)帶來持久的優(yōu)勢嗎？很多企業(yè)寄予信息化太多的期望，總是希望企業(yè)在實施信息化之后就能夠解決企業(yè)若干管理問題，在他們的潛意識里，只要有了知名的軟件，先進(jìn)的技術(shù)，良好的培訓(xùn)就能夠取得莫大的成功，對信息化只進(jìn)行一次投入，就能夠解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的若干問題，為企業(yè)帶來一勞永逸的收獲，然而實際中信息化真的是這樣嗎？

建筑企業(yè)實施信息化，從如火如荼到現(xiàn)在趨于平靜。在同許多企業(yè)接觸的過程中，許多從事企業(yè)信息化方面的負(fù)責(zé)人，甚至是一把手總會認(rèn)為信息化是一蹴而就的事情。當(dāng)然，也有企業(yè)實施信息化是為了過某些資質(zhì)或者是應(yīng)付檢查。那么，信息化真的是一蹴而就的事情嗎？在經(jīng)歷了特級考評之后，企業(yè)實施信息化一蹴而就，那么然后呢？

即使企業(yè)一蹴而就實施了信息化，用的最好的技術(shù)，用的最好的機房，用的最好的系統(tǒng)，那么這就足夠了嗎？這就能為企業(yè)帶來持久的優(yōu)勢嗎？很多企業(yè)寄予信息化太多的期望，總是希望企業(yè)在實施信息化之后就能夠解決企業(yè)若干管理問題，在他們的潛意識里，只要有了知名的軟件，先進(jìn)的技術(shù)，良好的培訓(xùn)就能夠取得莫大的成功，對信息化只進(jìn)行一次投入，就能夠解決企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中存在的若干問題，為企業(yè)帶來一勞永逸的收獲，然而實際中信息化真的是這樣嗎？

信息化建設(shè)的目的

企業(yè)信息化是一個復(fù)雜的過程，其成敗因素也相當(dāng)多。信息化戰(zhàn)略與規(guī)劃是信息化建設(shè)的綱領(lǐng)與導(dǎo)向，是信息系統(tǒng)設(shè)計和實施的前提與依據(jù)。在企業(yè)信息化沒有進(jìn)行很好規(guī)劃的前提下，匆匆上馬，直接進(jìn)入具體功能的實施，是導(dǎo)致企業(yè)信息化失敗的眾多原因之一。

企業(yè)信息化不是萬能的，但沒有信息化是萬萬不能的。施工企業(yè)為什么要實施信息化？是為了過資質(zhì)還是為了拿項目？無疑，這兩個都不是企業(yè)能夠持續(xù)快速發(fā)展的正確途徑。有些企業(yè)甚至是為了應(yīng)付考評，實施信息化之后，就束之高閣，企業(yè)日常工作還是手工狀態(tài)。

美國Kearney咨詢公司曾對40家最成功的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：只有11%的公司沒有企業(yè)戰(zhàn)略計劃，而7o%的公司既有企業(yè)戰(zhàn)略計劃、又有企業(yè)信息系統(tǒng)計劃，其余的公司至少有其中之一。對于成功的企業(yè)來說，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎是同等重要的。

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及，企業(yè)戰(zhàn)略已經(jīng)越來越離不開信息技術(shù)。美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)教授波特曾經(jīng)指出：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有五種：一是來自于同行業(yè)的競爭對手；二是來自于客戶的競價能力；三是來自于供應(yīng)商的競價能力；四是來自于潛在的競爭者；五是來自于替代商品。而信息技術(shù)正可以在企業(yè)與這些外部環(huán)境因素的競爭活動中發(fā)揮作用。正因為信息技術(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響關(guān)系重大，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)有明確的信息戰(zhàn)略。

因此，保持正確的信息化建設(shè)目的是信息化成功的關(guān)鍵。企業(yè)信息化是實施國民經(jīng)濟(jì)信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益/增強企業(yè)的競爭力，也是支撐企業(yè)發(fā)展的重要工具，只有對信息化的認(rèn)識持有正確的認(rèn)識，才能建設(shè)具有效益的信息化。

信息化規(guī)劃與制度應(yīng)與時俱進(jìn)

信息化要能支撐企業(yè)的戰(zhàn)略，信息化不僅是技術(shù)支撐，同時也是促進(jìn)企業(yè)管理發(fā)生變革的重要因素，信息化是與企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略息息相關(guān)的。因此，企業(yè)的信息化建設(shè)前提是編制科學(xué)、合理的信息化規(guī)劃，沒有規(guī)劃的信息化是不可能成功的，這將導(dǎo)致企業(yè)信息化后續(xù)建成紊亂，無法發(fā)揮信息化應(yīng)有的作用。

信息化不能一蹴而就、一化就靈，必須要靠制度去保障、去規(guī)范使用者的操作行為，才能使信息技術(shù)帶來的變革固化下來，發(fā)揮長效作用。CIO在信息化管理和建設(shè)中，往往忽略信息制度的建設(shè)，長此以往，會使硬件和軟件系統(tǒng)運行得不到應(yīng)有的保障，人們在操作中隨心所欲、無章可循，從而導(dǎo)致信息化系統(tǒng)在運行過程常常會出現(xiàn)很多意想不到問題。

無論是企業(yè)還是政府，在構(gòu)建信息化工程時，擁有一套完整的保障體系，是保障信息化實施成功的前提條件?！?011-2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中明確指出要加強企業(yè)信息化保障體系建設(shè)：

1.加強企業(yè)信息化管理組織建設(shè)，設(shè)立專職的信息化管理部門，推進(jìn)企業(yè)信息化主管（CIO）制度。

2.加強企業(yè)信息化人才建設(shè)，建立和完善多渠道、多層次的信息化人才培養(yǎng)和考核制度，制定吸引與穩(wěn)定信息化人才的措施。

3.加大企業(yè)信息化資金投入，每年應(yīng)編制獨立的信息化預(yù)算，保障信息化建設(shè)資金需要。

4.重視企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，重點進(jìn)行業(yè)務(wù)流程與信息的標(biāo)準(zhǔn)化。

5.建立企業(yè)信息安全保障體系，確保企業(yè)信息安全。

信息管理制度就是使信息系統(tǒng)正常運行和推廣應(yīng)用公司正規(guī)化文件發(fā)布的規(guī)章制度，換一句話說，就是要用嚴(yán)格的制度去約束人的行為、杜絕隨意性，實現(xiàn)成果共享，數(shù)據(jù)共享，信息共享。加強制度建設(shè)和科學(xué)規(guī)范的管理，是信息系統(tǒng)能夠正常運轉(zhuǎn)和有效應(yīng)用和推廣的保證。

信息綜合資源管理和建設(shè)是關(guān)鍵

健全的信息化組織體系是信息化項目工作開展的基礎(chǔ)，組織體系中合理的工作定位和分工協(xié)作機制是信息化項目成功的必要條件，完整、高效的信息化組織保障體系，是信息化快速發(fā)展的基本保障。信息化組織保障體系一般由信息化領(lǐng)導(dǎo)小組、信息化分管領(lǐng)導(dǎo)、信息化常設(shè)機構(gòu)——信息管理室以及專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組、專項工作小組構(gòu)成。

根據(jù)調(diào)研，各企業(yè)信息化工作部門設(shè)置情況，41.5%的企業(yè)未設(shè)置信息化工作部門；38.8%的企業(yè)設(shè)置了專門的信息化工作部門；19.7%的企業(yè)暫由其他部門代理其職能。其中大部分企業(yè)信息化工作部門職能包括信息系統(tǒng)的日常維護(hù)，占71.0%；包括信息化項目管理的企業(yè)占65.6%；包括信息化規(guī)劃（計劃）的企業(yè)占61.6%；包括軟件采購權(quán)的企業(yè)占47.1%；包括組織落實信息化資金的占42.4%；包括硬件采購權(quán)的，占41.7%；有6.2%的企業(yè)信息工作部門還包括其他職能。

筆者在很多企業(yè)做過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的絕大部分的IT綜合資源都采用分散式的、非流程化的、隨意式的人工管理，綜合資源管理效率低，對所屬的IT 綜合資源缺乏有效的管控手段，最直接后果就是，IT資產(chǎn)混亂，人浮于事，設(shè)備的維護(hù)和系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全性都存在問題。

因此，做好信息綜合資源管理和建設(shè)非常重要。信息綜合資源管理和基礎(chǔ)建設(shè)是對涉及公司業(yè)務(wù)的所有相關(guān)信息資源，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、信息設(shè)施、流程、技術(shù)文檔、數(shù)據(jù)安全、人等的管理措施和手段。企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中，涉及到并積累的大量的信息資源，對于這些資源管理是保障信息系統(tǒng)得以正常運行的關(guān)鍵。而這些也并非一朝一夕就能完成的，需要企業(yè)不斷改進(jìn)。

管理因時而異，信息化應(yīng)跟隨

信息化是為了解決一段時間內(nèi)企業(yè)管理中存在的突出問題，提高企業(yè)的競爭能力的一個有效手段。然而企業(yè)的管理隨著市場經(jīng)營的變化而呈現(xiàn)出不同，那么作為支撐企業(yè)管理的信息化手段也應(yīng)隨著管理的側(cè)重而改變。很有可能當(dāng)前信息化能夠解決企業(yè)當(dāng)前突出問題，而企業(yè)之前存在的并不突出的問題，又呈現(xiàn)出來，此時再用原來的解決方式就無法支持新呈現(xiàn)的問題。企業(yè)信息化不是信息化盲目地追求系統(tǒng)的知名度和先進(jìn)性，信息化不是一蹴而就，一勞永逸，信息化要取得成功則首先是要服從于企業(yè)管理的需要并隨著管理關(guān)注重點的變化而做相應(yīng)信息化工作調(diào)整，使之隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而因勢利導(dǎo)。

信息技術(shù)日新月異，系統(tǒng)不能固守成規(guī)

信息技術(shù)在不斷地向前發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)、計算機、系統(tǒng)軟件每過一段時間就有一次大的發(fā)展，今天適度先進(jìn)或是非常先進(jìn)的系統(tǒng)可能第二年就是一般的系統(tǒng)了；信息化的技術(shù)基礎(chǔ)是信息技術(shù)，眾所周知信息技術(shù)的發(fā)展可以說是日新月異。網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也從集中式到分布式，軟件結(jié)構(gòu)也從C/S結(jié)構(gòu)到B/S結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變，其價格也從以前的數(shù)千萬到現(xiàn)的的幾百萬，因此在建設(shè)信息化時，如果一味地追求技術(shù)上的先進(jìn)性，則一方面上將投入不菲，今天先進(jìn)的技術(shù)，可能第二年就只能給信息化建設(shè)加大成本；另一方面，如果管理業(yè)務(wù)上對系統(tǒng)的運算要求不高，則先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施只能形成信息化建設(shè)的極大浪費。而信息技術(shù)如云計算、大數(shù)據(jù)、BIM、虛擬化等技術(shù)的快速發(fā)展，不斷為建筑業(yè)提供新思路新方法，因此如果僅僅想著信息化是一蹴而就的事情，那么必然會與這些技術(shù)失之交臂。

如大數(shù)據(jù)的發(fā)展對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也造成了一定的影響和沖擊。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也已經(jīng)在做大數(shù)據(jù)市場分析方面的研究。在市場預(yù)測方面，建筑施工企業(yè)會關(guān)注原材料會不會降價，對于生產(chǎn)建造環(huán)節(jié)來說，之前是依靠一些專業(yè)人士的經(jīng)驗，現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方法可以采集相關(guān)信息，讓建造變得更智能。而新技術(shù)也對企業(yè)的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生影響，之前企業(yè)是依靠一些圖紙、政策指標(biāo)、數(shù)據(jù)指標(biāo)來做決策，未來企業(yè)會考慮通過分析系統(tǒng)來影響決策。因此信息技術(shù)的日新月異，企業(yè)也不能把信息化當(dāng)成一蹴而就的工作，而是一項長期的工程。

信息化不同階段，人員素質(zhì)要求不同

曾有人這樣評價信息化與人員關(guān)系：“如果沒有一批既有信息化知識技能又有管理業(yè)務(wù)技能的人才使用系統(tǒng)，那么可能在企業(yè)內(nèi)形成一種有好的系統(tǒng)但沒有好的使用和維護(hù)，最終結(jié)果是使信息化效果大打折扣甚至使企業(yè)陷入IT黑洞；如果不能提高員工或組織能力對信息的理解力，或者沒有考慮到員工或組織對信息化的理解力的話，信息化投資最后結(jié)果是沒有對應(yīng)信息素質(zhì)的人員去進(jìn)行信息化的運用創(chuàng)新?！?/p>

如筆者曾走訪某大型制造企業(yè)，該企業(yè)曾投入2千多萬元進(jìn)行信息化建設(shè)，該企業(yè)選擇的是國外某知名軟件產(chǎn)品，但是信息系統(tǒng)建完之后，這些設(shè)施與軟件在實施人員走后竟然淪落到?jīng)]有使用的擺設(shè)，數(shù)千萬元的投入就這樣打了水漂，流進(jìn)IT黑洞無聲無息，這樣的例子并非個案，在全國還有很多。可見，企業(yè)信息化是一個與企業(yè)內(nèi)部員工信息化認(rèn)識與企業(yè)信息化層次的匹配過程。

一般來講企業(yè)信息化有三個基本層次，第一個基本層次是取代傳統(tǒng)的手工操作，提高事務(wù)處理效率；第二個基本層次是注重管理數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并找出一般性的管理規(guī)律；第三個層次是將找出的一般性規(guī)律上升到組織層面的對應(yīng)管理制度，最終提高企業(yè)的管理水平。不同的企業(yè)由于其管理基礎(chǔ)不一，信息化程度不一，因此其所處的信息化層次出就不一樣，最終在進(jìn)行信息化時對企業(yè)人的信息化素質(zhì)要求也相應(yīng)不一致；第一個層次要求的是手工操作技巧，第二個層次要求的是分析建模能力，第三個層次要求的是組織應(yīng)變能力、員工執(zhí)行能力，但在傳統(tǒng)的信息化過程中，信息化實施方只注重操作能力和分析能力，對建模能力與決策能力、執(zhí)行能力的培養(yǎng)上注重不夠，企業(yè)信息化中需要企業(yè)人員對信息化的認(rèn)知程度、態(tài)度及人員所必需的信息技能，是決定一個企業(yè)信息化能否取得成功的一個關(guān)鍵因素之一。

由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)是一個持續(xù)的優(yōu)化，改進(jìn)的過程，并非是一蹴而就的，因此企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)時沒有捷徑可走，只能是總體規(guī)劃，略有領(lǐng)先的步伐與時代保持同步方能駛上信息化的快車道，若不顧企業(yè)自身資源條件一味強調(diào)最優(yōu)、最新，要么是揠苗助長，要么是無法跟上企業(yè)與時代步伐的“老爺車”。