接納 傾聽 贊賞

張碧玉

【摘 要】 在充滿鼓勵和賞識的氛圍中，不僅親近了家長的心靈，更增添了老師自身的魅力，使家校工作迸發(fā)出無窮的前進(jìn)動力。

【關(guān) 鍵 詞】 家校工作；接納；傾聽；贊賞

當(dāng)下的教育，與其說教師是在教一個班的孩子，不如說是在教育一個班的家庭。教師唯有處理好與家長之間的關(guān)系，才能在教育學(xué)生的過程中獲得更多的合作，取得更大的成功，倘若漠視或無視家校關(guān)系，在教育過程中，必然矛盾重重、處處受挫。那么，如何營造和諧的家校關(guān)系，教師不妨從以下這三個方面著手：

一、尊重差異全接納

家長們來自于社會各個階層，他們文化修養(yǎng)不同，道德需求不同，經(jīng)濟(jì)條件不同，對子女的期望值不同，家庭的教育方法不同……面對這樣一個參差不齊的復(fù)雜群體，我們發(fā)現(xiàn)：那些優(yōu)秀的家長總是深受老師們的青睞，而那些素質(zhì)不高、能力不足的家長往往不容易被老師們所接納。不接納家長的典型表現(xiàn)為：一旦發(fā)現(xiàn)對方的教育觀點或做法跟自己不同，下意識地認(rèn)定對方是錯誤的，甚至沒有耐心去與對方討論和糾正，往往采取漠然、蔑視、回避、抨擊等方法來處理。這樣的“不接納”，其實是一種心靈上的相互傷害，更是一種教育行為的失敗。

接納，是教師取得家長密切配合教育的重要前提。因此，教師必須尊重家長個性差異和個體差異，從內(nèi)心深處去全面接納他們。

接納要做到平等面對。每一位家長在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之別。因此，教師必須尊重學(xué)生家長的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話” 孩子的家長人格。常言道：“敬人者，人恒敬之”。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提。有的老師，在與家長交流時，居高臨下，往往把家長也當(dāng)作學(xué)生一樣訓(xùn)斥、指責(zé)，有時還會言語過激，造成教師與家長之間的隔閡甚至對立，造成溝通障礙，降低教育成效。還有一些年輕教師，和家長接觸時如同小輩見長輩似的，畏畏縮縮，不敢言論，這樣的教師也很難得到家長的尊重。

接納還要理解難處。沒有哪位家長愿意讓自己的孩子成為“差生”。記得有一位家長曾經(jīng)和我說過，他們家淘氣的兒子就是家里的晴雨表，如果今天被表揚(yáng)了，全家都喜氣洋洋，倘若今天在學(xué)校惹事被老師批評了，這一天家里都是沉悶陰暗的。其實，這些所謂“學(xué)困生”或“后進(jìn)生”的家長內(nèi)心往往因為子女表現(xiàn)不好而感到自卑。甚至有部分家長會覺得老師對他們也有偏見，不愿意和老師多溝通。因此，在遇到這些孩子惹出的麻煩事時，一定要學(xué)會與家長角色置換，設(shè)身處地地為家長想一想。想想“假如我是這位家長”“假如這是我的孩子”，這樣就會和家長有共同的語言，容易找到讓家長能夠接受的解決問題的方法或途徑。

總之，教師要以一種真心誠意的態(tài)度去主動理解和尊重，公平合理地對待每一位學(xué)生家長，從而贏得家長的尊重與信任。

二、善于傾聽巧交流

有的老師在與家長交流時總是習(xí)慣自己滔滔不絕地說個不停，忘記給家長說話的時間和空間，這些做法都有所欠妥?！皟A聽”是教師基本素養(yǎng)的體現(xiàn)，是教師與家長溝通的一項重要技巧。它既是一種人文關(guān)懷，更是教育觀念的轉(zhuǎn)變。

首先，要善于傾聽家長的訴說。在談話過程中，教師要做一個積極的“傾聽者”：停下手中的事務(wù)，用微笑和真誠的目光從容面對。在傾聽過程中，要善于捕捉一些有用信息，作為接下去溝通的素材；還要善于提出切中要點的問題，或發(fā)表一些意見感想，給予傾訴者必要的反饋。如果遇到不善言辭的家長，教師可以拋出幾個話題，如孩子最近在家怎么樣？對孩子你們有什么期待？你們家長覺得對自己孩子用哪些方法合適？諸如此類的問題，幫助打開家長的話匣子。如果家長對孩子的教育理念與看法與自己不同時，我們要讓家長明白，我一直在聽，雖然我不同意你的觀點，但我會尊重你的想法，期間還可以巧妙委婉地表達(dá)自己的意見，如“我同意你的做法，不過我認(rèn)為，換種方式可能會更好”等。即使是一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的家長，在一個具有耐心、善于傾聽的教師面前，也常會被“軟化”，而變得通情達(dá)理。

其次，要樂于傾聽家長的建議。隨著整個民族素質(zhì)的不斷提升，家長的水平也在不斷提高，有些學(xué)生家長通過不同的形式和渠道學(xué)習(xí)教育理論，獲取教育發(fā)展的信息，他們不僅精通教育，有的還有獨到的見解，值得教師學(xué)習(xí)和借鑒。作為孩子的監(jiān)護(hù)人，家長熟悉孩子的飲食起居，了解孩子的內(nèi)心成長，所以有的家長比教師有更多解決教育過程中問題的方法。這時候就需要老師樂于傾聽，放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長征求意見，虛心聽取他們的批評和建議，以平等的身份、探討的精神，與家長們共同探索教育學(xué)生的方法，以此改進(jìn)自己的工作，提升自己的教育能力。

三、真誠贊賞助溝通

法國教育家第斯多惠說過：“教育的藝術(shù)不在于傳授的本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓勵。”人性中最本質(zhì)的需求就是渴望得到尊重和賞識，就是渴望被關(guān)注、被重視。作為最有效的教育法則之一，“賞識教育法”不僅對教師教育學(xué)生有很重要的作用，在與家長相處中也是一種有效的溝通方式。

贊賞要真誠，要具體，切記泛泛而夸。教師要細(xì)致關(guān)注孩子和家長的變化，依據(jù)不同的家長群體有針對性地進(jìn)行贊賞。

一是個人素質(zhì)比較高的家長，他們知書達(dá)理、以身作則，教師可以時常贊揚(yáng)并向他們表示敬意?？梢猿珜?dǎo)他們把自己對孩子的教育措施通過家長會或班級QQ群等網(wǎng)絡(luò)平臺，與大家分享。來自于家長群體里的他們，好比一顆璀璨的星火，若能充分發(fā)揮其作用，一定能嘹亮班級的家園，讓更多的家庭教有法、育有招，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的孩子。

二是對于那些比較溺愛孩子的家長，他們總喜歡把孩子的優(yōu)點、可愛之處向他人炫耀，卻容不得別人說孩子的不足?？梢?，孩子的優(yōu)點是老師與家長交流的重要基礎(chǔ)，教師要善于建立這個基礎(chǔ)。與家長交流時先肯定其孩子的長處，對家長無私的愛給予真摯的贊賞和肯定，然后再用婉轉(zhuǎn)的方法指出其不足之處，誠懇而耐心地說服家長應(yīng)采取更好的方式方法教育孩子。

三是對孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長，教師可以在孩子面前夸獎他們父母的優(yōu)點，引導(dǎo)孩子感受父母的愛，以此吸引他們主動參與到教育孩子的活動中來，能主動關(guān)心孩子，主動與子女溝通，與學(xué)校溝通，為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的家庭環(huán)境。

四是對于后進(jìn)生的家長，或是認(rèn)為自己已經(jīng)管不了孩子的家長，其實這些家長內(nèi)心往往不自信，害怕和老師溝通。我們應(yīng)盡量挖掘其孩子的閃光點和特長，主動與家長溝通，讓家長看到孩子的長處和進(jìn)步，重新燃起家長對孩子的希望。尤其是當(dāng)他的孩子有了點滴的進(jìn)步時，我們要向家長發(fā)出誠摯的祝賀，對他們的辛勤付出給予贊賞和認(rèn)可，使家長對孩子充滿信心。

在充滿鼓勵和賞識的氛圍中，不僅親近了家長的心靈，更增添了老師自身的魅力，使家校工作迸發(fā)出無窮的前進(jìn)動力。

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