幼兒教師職業(yè)倦怠探究

張 瑋

近年來(lái)，盡管學(xué)前教育規(guī)模保持大幅增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，幼兒入園率不斷上升，師資力量也在進(jìn)一步提升，幼兒園資源配置日趨合理化，但幼兒園發(fā)生的各種虐童、褻童事件及校車安全事故，卻使民眾對(duì)于學(xué)前教育產(chǎn)生質(zhì)疑。社會(huì)輿論將矛頭指向幼兒教師，譴責(zé)他們失德、失范。然而，在看似教師的失德行為背后，存在一個(gè)需大眾關(guān)注的共同原因：幼兒教師的職業(yè)倦怠感。正因?yàn)樵诮虒W(xué)活動(dòng)中產(chǎn)生了較強(qiáng)的職業(yè)倦怠感，工作熱情不高，對(duì)幼兒冷漠甚至厭煩，才出現(xiàn)了體罰學(xué)生、工作不負(fù)責(zé)等各種事件。由于幼兒園工作及服務(wù)對(duì)象的特殊性，幼兒教師已然成為職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。因此，了解幼兒教師的職業(yè)倦怠現(xiàn)狀、分析產(chǎn)生的原因、探究緩解方法，對(duì)于幼兒教師、幼兒的發(fā)展均大有裨益。

1974年，F(xiàn)reudenberger提出“職業(yè)倦怠”一詞，用以描述助人行業(yè)中從業(yè)人員由于工作強(qiáng)度大引起的疲憊狀態(tài)[1]。此后，研究者從不同角度對(duì)職業(yè)倦怠加以補(bǔ)充。目前，較受認(rèn)可的是Maslach和Jackson提出的三維模型定義：職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為由工作產(chǎn)生的情緒枯竭、去個(gè)性化和個(gè)人成就感的消減為主要特征的心理綜合病癥[2]。幼兒教師的職業(yè)倦怠則可定義為，幼兒教師在幼教工作中產(chǎn)生的一種情緒、認(rèn)知、行為等方面的疲憊、緊張狀態(tài)[3]；具體而言，幼兒教師的職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為，第一，情緒枯竭—沒(méi)有工作熱情，不愿意、害怕接觸幼兒，對(duì)幼兒表現(xiàn)出冷漠、厭煩；第二，由情緒枯竭所致的去個(gè)性化表現(xiàn)—將幼兒物化，對(duì)幼兒進(jìn)行漫罵、濫施刑罰等；第三，由于工作熱情消減、工作滿意度降低而產(chǎn)生的個(gè)人成就感的降低—認(rèn)為工作中不再有值得去做的事，感覺(jué)無(wú)法給予幼兒更好的支持，進(jìn)而對(duì)幼教工作感到失望、疲憊[4]。

一、幼兒教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀

總體而言，雖然幼兒教師職業(yè)倦怠尚未到達(dá)嚴(yán)峻的地步，但在幼師中比較普遍，不容小覷：陳丹2012年對(duì)杭州市區(qū)200名幼兒教師的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，65%的幼兒教師存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象[5]；班永飛等2013年對(duì)貴州省都勻、遵義、黔南三市279名幼兒教師的問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，52.7%的幼兒教師處于中度倦怠水平，5%的為重度倦怠[6]。從不同省市的調(diào)查可見(jiàn)，半數(shù)以上的幼兒教師存在中上水平的職業(yè)倦怠。

研究者還從微觀方向探究職業(yè)倦怠，如從職業(yè)倦怠的三個(gè)維度出發(fā)探索幼兒教師職業(yè)倦怠的特點(diǎn)。班永飛等發(fā)現(xiàn)，幼兒教師職業(yè)倦怠的三個(gè)維度中，得分最高的是個(gè)人成就感降低這一維度（4.105，理論中值為3），去個(gè)性化維度和情緒枯竭維度則處于中間水平[6]；王惠2013年對(duì)413名幼兒教師的調(diào)查結(jié)果與此相似，幼兒教師的成就感降低維度得分高于其他兩個(gè)維度，且高于臨界值（3.698）[7]。

此外，不少研究者還對(duì)不同幼兒教師職業(yè)倦怠進(jìn)行比較研究，如張冬梅對(duì)大連市200名幼師的研究發(fā)現(xiàn)，班級(jí)人數(shù)大于50人的教師其倦怠程度顯著高于人數(shù)小于30人的教師；教齡在11-15年的教師倦怠程度明顯比教齡小于5年的教師高[2]；康丹等發(fā)現(xiàn)，幼師的倦怠隨幼兒年齡的增長(zhǎng)而降低：小小班幼師發(fā)生職業(yè)倦怠的百分比率最高，其次是小班、中班，最后是大班[8]。

綜上可知，幼兒教師普遍存在職業(yè)倦怠，且以個(gè)人成就感低為最突出表現(xiàn)，且在幼兒園正常的教學(xué)活動(dòng)中，教師的職業(yè)倦怠隨著幼兒人數(shù)增多、幼兒年齡減少、教師教齡的增加而增加。

二、幼兒教師職業(yè)倦怠的成因

關(guān)于幼兒教師職業(yè)倦怠的原因，國(guó)內(nèi)外研究者都進(jìn)行了較深入的研究，國(guó)外的研究者如利思伍德強(qiáng)調(diào)個(gè)人、組織及領(lǐng)導(dǎo)的影響[9]；布瑞恩則認(rèn)為影響職業(yè)倦怠的因素主要有個(gè)人背景因素、人格因素及組織因素[2]；國(guó)內(nèi)研究者則更多地認(rèn)為造成幼兒教師職業(yè)倦怠的原因有社會(huì)因素、職業(yè)因素及個(gè)人因素[10]?？傮w而言，幼兒教師職業(yè)倦怠的影響因素可分為客觀因素（包括社會(huì)、家庭、學(xué)校等的影響）和主觀因素（包括個(gè)人背景、個(gè)人心理因素）兩方面。

1.客觀因素。首先，幼兒教師不受尊重、認(rèn)可程度低，公眾對(duì)其有較大誤解是幼兒教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的主要因素。普通大眾往往不能以發(fā)展的眼光來(lái)看待幼兒教育及幼兒教師。不少人仍抱持“幼兒教師就是保姆”這一觀點(diǎn)，未看到幼兒園教育所謂的“游戲”對(duì)于幼兒身心的促進(jìn)作用—對(duì)幼兒基本技能的鍛煉、智力的開(kāi)發(fā)培養(yǎng)、社會(huì)性的促進(jìn)情緒情感的培養(yǎng)等。大眾對(duì)幼兒教育和幼兒教師專業(yè)性不認(rèn)可，簡(jiǎn)單地認(rèn)為會(huì)唱會(huì)跳即可勝任幼兒教師這一職業(yè)，往往容易挫傷幼兒教師的工作積極性；此外，當(dāng)今社會(huì)信息、資訊更容易進(jìn)入公眾視野，如幼兒園里的虐童事故、幼兒園安全事故等往往會(huì)在大眾眼中成為焦點(diǎn)，盡管幼兒園及幼兒教師對(duì)此確實(shí)負(fù)有責(zé)任，然而，事故在眾多幼兒園里所占的比例相對(duì)較小，不應(yīng)戴著有色眼鏡看待所有幼兒園及幼兒教師，這無(wú)疑會(huì)加重幼兒教師的工作、心理負(fù)擔(dān)，同樣也會(huì)增加其倦怠感的出現(xiàn)。其次，幼兒教師職業(yè)倦怠還來(lái)自制度執(zhí)行不力引起的超負(fù)荷工作。對(duì)于幼兒園的辦園標(biāo)準(zhǔn)，各省市有不同的文件、指導(dǎo)綱要，對(duì)幼兒園環(huán)境、人員配比、辦班辦園規(guī)模等提出了明確的要求，然而實(shí)際幼兒園是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)則值得商榷。如，《廣東省規(guī)范化城市幼兒園辦園標(biāo)準(zhǔn)（試行）》規(guī)定，全日制幼兒園每班至少配備2名教師和1名保育員，但現(xiàn)實(shí)中，多數(shù)幼兒園是每班配備1名教師，3名教師的工作量轉(zhuǎn)移到1名教師身上，無(wú)論是身體上還是心理上的壓力都在增加，壓力的長(zhǎng)期存在且得不到解決就容易使幼師對(duì)于幼教工作產(chǎn)生習(xí)得性無(wú)助，出現(xiàn)對(duì)工作不負(fù)責(zé)，對(duì)幼兒缺乏關(guān)注的現(xiàn)象，即產(chǎn)生倦怠。

2.主觀因素。首先，背景因素引起的職業(yè)倦怠。幼兒教師的一些背景因素，如年齡、學(xué)歷及婚姻狀況等也是能否產(chǎn)生職業(yè)倦怠的重要因素[2]。年輕幼師在剛進(jìn)幼兒園的前一兩年，對(duì)于幼兒園工作處于逐漸熟悉以及專業(yè)化的階段，相對(duì)而言，工作壓力較小，個(gè)人事業(yè)處于發(fā)展上升期，工作熱情相對(duì)較高，不容易產(chǎn)生倦??；另一方面，年輕幼師普遍學(xué)歷較高，在專業(yè)技能上稍勝一籌，工作上遇到困難時(shí)能多方著手解決問(wèn)題，不易產(chǎn)生無(wú)助感；此外，年輕人的婚嫁年齡推遲，相對(duì)而言，較少出現(xiàn)工作情緒影響家庭生活，或者家庭瑣事影響工作狀態(tài)的情況。而中年幼師，通常都是幼兒園的骨干、中堅(jiān)力量，工作壓力要大得多。且由于接觸幼兒時(shí)間較長(zhǎng)，對(duì)于幼兒可能出現(xiàn)的問(wèn)題有一定的經(jīng)驗(yàn)及預(yù)見(jiàn)性，因此，有意或無(wú)意地會(huì)以程式化的眼光看待幼兒，同時(shí)也容易產(chǎn)生自發(fā)成長(zhǎng)、發(fā)展空間不大的感覺(jué)，更常出現(xiàn)職業(yè)倦怠；另一方面，雖然中年幼師教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富，但在專業(yè)技能及接受新知識(shí)方面要比年輕幼師吃力；中年幼師普遍已結(jié)婚成家，來(lái)自家庭的壓力較大，更容易出現(xiàn)情感枯竭傾向。其次，心理因素引起的職業(yè)倦怠。研究表明，進(jìn)園前的職業(yè)興趣是影響幼兒教師的心理因素之一[12]。興趣是最好的老師，然而有些學(xué)生進(jìn)入幼師專業(yè)，并非因?yàn)閷?duì)幼教事業(yè)的熱愛(ài)或?qū)τ變焊信d趣，可能是迫于就業(yè)壓力或家長(zhǎng)意見(jiàn)或?qū)W校調(diào)劑等因素，對(duì)幼兒身心發(fā)展不感興趣，對(duì)幼兒教育工作存在偏見(jiàn)，他們?cè)谶M(jìn)入幼教行業(yè)時(shí)更容易感受到工作的壓力，同時(shí)由于理論、實(shí)踐上的不足，在遇到壓力時(shí)容易生出無(wú)力感，更傾向于忽視幼兒身心需求，而幼兒未得到老師的回應(yīng)反饋往往又進(jìn)一步加劇幼師對(duì)幼兒及幼教事業(yè)的反感，從而出現(xiàn)倦怠感。同樣，對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入幼師隊(duì)伍的教師而言，出于對(duì)幼教事業(yè)的熱情、對(duì)幼兒教育的高度責(zé)任感與自豪感、對(duì)幼兒的喜愛(ài)，往往更不傾向產(chǎn)生倦怠感或者倦怠感較低；反之，則更容易出現(xiàn)倦怠感。

幼兒教師在遇到問(wèn)題時(shí)的歸因方式是影響倦怠感產(chǎn)生的另一因素[13]。歸因指的是個(gè)體對(duì)于自身與他人行為的原因加以推測(cè)、進(jìn)行判斷的過(guò)程[15]。美國(guó)心理學(xué)家韋納將人們的歸因方式分成三個(gè)維度：內(nèi)部歸因（人格、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等）和外部歸因（背景、機(jī)遇等）；穩(wěn)定性歸因（如能力、工作難度等）和不穩(wěn)定歸因（如機(jī)會(huì)、情緒等），可控歸因（如努力程度等）和不可控歸因（如運(yùn)氣等）。幼兒教師在工作中遇到問(wèn)題時(shí)更傾向于采用外部的、不穩(wěn)定的、不可控的歸因方式，容易對(duì)工作產(chǎn)生不滿，不易從自身角度尋找根源，不利于問(wèn)題的解決，更容易倦??；反之，采用內(nèi)部、穩(wěn)定、可控歸因方式的幼師則更傾向于積極地從自己身上找原因，更有利于問(wèn)題的解決及自身的成長(zhǎng)。

三、幼兒教師職業(yè)倦怠的緩解對(duì)策

首先，加大宣傳力度，轉(zhuǎn)變公眾觀念。幼兒教師隊(duì)伍建設(shè)正在逐步完善中，幼師的專業(yè)性也有了大幅進(jìn)步，相關(guān)部門(mén)及幼兒園應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼師專業(yè)的宣傳，扭轉(zhuǎn)大眾對(duì)于幼師“保姆”、“低學(xué)歷”的偏見(jiàn)；開(kāi)拓渠道讓家長(zhǎng)及大眾了解幼師的工作內(nèi)容及幼師的不可替代性，從而提高幼師的工作勝任感與個(gè)人成就感，避免倦怠感的出現(xiàn)。

其次，完善幼兒教育體制。幼兒教育作為生涯教育的第一步，其重要性不言而喻。因此，相關(guān)教育部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)幼兒教育事業(yè)及幼兒教師隊(duì)伍的關(guān)注，加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前幼兒教育有效性及可行性的調(diào)研，使幼兒教育工作逐漸形成一個(gè)完善體系。同時(shí)，還應(yīng)構(gòu)建相應(yīng)的平臺(tái)供各地幼兒教師交流經(jīng)驗(yàn)或進(jìn)行相應(yīng)地繼續(xù)教育、培訓(xùn)，促進(jìn)幼兒教師自身的成長(zhǎng)。此外，根據(jù)幼兒教師工作量大的情況，有關(guān)部門(mén)可適當(dāng)增加幼兒教師的薪酬比例，提高幼兒教師工作積極性。

再次，加強(qiáng)幼兒教師的專業(yè)發(fā)展。幼兒教師的倦怠感更多源自于工作的壓力。不少幼兒教師將精力放之于幼兒園日常工作，自我發(fā)展的停滯往往讓幼師容易感到工作的壓力。幼師可充分利用各種資源加強(qiáng)自身專業(yè)性的發(fā)展，如進(jìn)行相應(yīng)的科研，利用網(wǎng)絡(luò)資源與兄弟學(xué)校教師及高級(jí)院校相關(guān)院系進(jìn)行交流與探討等。幼兒教師的專業(yè)性發(fā)展，一方面可以提高幼兒教師的專業(yè)素養(yǎng)，提升幼兒園的教學(xué)質(zhì)量；另一方面，也可以滿足幼兒教師自我實(shí)現(xiàn)的需要，提高個(gè)人成就感，一定程度上抑制職業(yè)倦怠感的出現(xiàn)。

最后，增強(qiáng)幼兒教師的自我心理調(diào)適技能。應(yīng)對(duì)倦怠感的第一步，是正確認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠感。當(dāng)了解到倦怠感并非不可消除時(shí)，個(gè)體便不會(huì)把它視若虎狼。倦怠的根源在于自己感受到的壓力，并認(rèn)為壓力超出了自身負(fù)荷，由此產(chǎn)生消極情緒，因此，倦怠感并非不可消除。第二步便是如何應(yīng)對(duì)倦怠感。應(yīng)對(duì)倦怠感，一是對(duì)幼教工作中產(chǎn)生的壓力進(jìn)行正確、積極歸因，碰到問(wèn)題時(shí)更多地從自身找原因，而非怨天尤人；二是要樹(shù)立信心，相信自己有能力解決問(wèn)題，同時(shí)積極尋找有效的應(yīng)對(duì)辦法；三是當(dāng)我們面對(duì)壓力時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生情緒問(wèn)題，因此，學(xué)習(xí)有效的情緒調(diào)節(jié)方式也是應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的方法之一。研究表明，當(dāng)個(gè)體遇到問(wèn)題時(shí)，選擇積極的情緒調(diào)節(jié)方式，更有利于緩解由情緒壓力；而采用消極方式如自我抑制則不容易舒緩情緒壓力[8]。因此，幼師在面臨壓力引起的情緒問(wèn)題時(shí)，要向可用的人際資源尋求支持、幫助，同時(shí)，也可以從不同的視角對(duì)引起負(fù)面情緒的情境進(jìn)行再認(rèn)知，或在自己處于情緒狀態(tài)時(shí)，及時(shí)將自己與問(wèn)題情境隔離開(kāi)來(lái)，轉(zhuǎn)移注意力。

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