安徽江淮汽車公司企業(yè)文化的建設與啟示

王文晨 ，孫 群

（安徽大學管理學院，安徽 合肥230000）

一、企業(yè)文化概述

隨著文化教育水平的不斷提高，20世紀80年代初，一種新型的企業(yè)管理學說——企業(yè)文化，在世界各國勃然興起，并且日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)在運行和發(fā)展過程中也深刻地認識到，一個企業(yè)要想獲得長遠健康發(fā)展必須重視企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營管理實踐中逐步形成的，為企業(yè)中的全體員工所認同并遵守的、帶有本組織特點的使命、愿景、宗旨、精神、價值觀和經營理念，以及這些理念在生產經營實踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現的總和［1］（P121）。企業(yè)文化的內容主要分為3個層次，包括物質層、行為制度層以及精神層。企業(yè)文化的物質層是企業(yè)精神文化的顯現，如企業(yè)的標識、標語、員工服飾、廠容廠貌等；企業(yè)文化的行為制度層則包括企業(yè)員工的行為規(guī)范，主要以各項規(guī)章制度的形式體現；企業(yè)文化的精神層則包括企業(yè)使命、價值觀、愿景等內容，是一種意識形態(tài)上的深層企業(yè)文化，是企業(yè)文化中的核心部分。企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)凝聚人力、留住人心，能夠促使員工同舟共濟、齊心協力，將企業(yè)鑄成一個整體。企業(yè)文化建設是企業(yè)文化相關理念的形成、塑造、傳播等的過程［1］（P121），企業(yè)文化的穩(wěn)定性決定了企業(yè)文化的建設過程是一項長期的、系統(tǒng)的過程，是隨著企業(yè)發(fā)展不斷升華的過程，所以在企業(yè)文化建設上沒有一成不變的模式，但是在進行企業(yè)文化建設過程中的成功經驗是值得借鑒的。

二、安徽江淮汽車公司企業(yè)文化的建設

安徽江淮汽車公司成立于1964年，是一家集商用車、乘用車及動力總成研發(fā)、制造、銷售和服務于一體的綜合型汽車廠商，是安徽省高新技術企業(yè)、國家火炬計劃重點高新技術企業(yè)。公司具有年產70萬輛整車、50萬臺發(fā)動機及相關核心零部件的生產能力，2011年，公司銷售各類汽車超過46萬輛，實現了連續(xù)21年以平均增長速度達40%的超快發(fā)展。經歷40多年的風風雨雨，江淮汽車依然屹立于中國汽車工業(yè)強者之林，并以其自身的實踐經歷證明了其企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的無限魅力［2］（P140）。

（一）企業(yè)文化理念的形成

安徽江淮汽車公司自1997年邂逅“學習型組織”的理論，從初識到相知，再到深入實踐，近10余年來，始終把創(chuàng)建學習型組織作為企業(yè)文化建設和提高企業(yè)核心競爭力的載體，把學習型組織的理論知識與中國傳統(tǒng)文化以及公司本身的實際發(fā)展狀況相結合，探索出了以“系統(tǒng)思考、團隊學習”為核心的“江汽文化”，“江汽文化”的表述高度概括了江淮汽車公司的文化理念，對企業(yè)的發(fā)展壯大發(fā)揮著重要的作用。學習、思考和創(chuàng)新是“學習型組織”的精神。多年來，江淮汽車公司在發(fā)展中始終堅持“創(chuàng)新發(fā)展自主品牌”這一企業(yè)使命，在實踐中逐漸形成了自己特有的經營套路，公司集中全部的資源，引進國內外先進技術，對產品技術進行創(chuàng)新，開發(fā)出了6—7米系列的客車專用底盤，改寫了中國客車由貨車底盤改裝的歷史，其后開發(fā)的各系列產品均取得成功，并在各細分市場占據領先地位［2］（P140）。公司正是為了實現“制造更好的產品”這一愿景，始終堅持“品質的JAC”，才使得江淮汽車在海外暢銷。在江淮汽車公司企業(yè)文化理念的統(tǒng)領下，這一民族企業(yè)朝向其規(guī)劃的道路不斷前進。

（二）企業(yè)文化理念的塑造

企業(yè)文化理念的塑造是一個反反復復、不斷升華的過程，在這個過程中需要充分發(fā)揮員工的主體作用，使企業(yè)文化更廣泛地體現員工的精神面貌，并潛移默化地改變員工的言行和思想觀念，使得每一位員工認識到自己是企業(yè)里的一分子，企業(yè)文化的建設需要自己的參與。

1、建立共同愿景鼓舞員工

安徽江淮汽車公司建立共同愿景是利用自上而下和自下而上相結合的方式，即將企業(yè)的愿景一層一層分解到基層，在自上而下分解愿景的同時，自下而上的工作隨即展開。為了發(fā)揮和鞏固企業(yè)愿景對員工的激勵作用，江淮汽車公司把“建立共同愿景”這一理念具體到一年一度的勞動競賽，對超額完成任務的個人或部門進行獎勵以激勵員工。同時，公司還推出了“一句話愿景”活動，讓每一個員工用一句話為自己定一個目標，從而給自己適當施壓以促進員工一起參與到愿景建設中去，讓員工心往一處想，力往一處使，從而達到公司的共同愿景，促進公司目標的實現。

2、采用激勵機制激發(fā)員工

安徽江淮汽車公司把“建立學習型組織”作為企業(yè)發(fā)展的追求，并為此創(chuàng)造了“40＋4”的培訓模式，即規(guī)定每個員工每周除了要工作40個小時，還要利用業(yè)余時間或節(jié)假日集中聽課4個小時。江淮汽車公司每周組織一次全員學習的活動已堅持多年直至現在，在集中學習的4個小時里，公司邀請專家給員工講授專業(yè)知識，在學習過程中員工的專業(yè)知識水平得到了提升，員工的學習需求得到了滿足，而且公司還與合肥工業(yè)大學合辦提升員工基本素質水平的學歷培訓。除了利用培訓這一激勵方式，公司還利用福利機制激勵員工，如為員工提供食宿、集資房、在加班期間給員工發(fā)放餐補、經常給員工發(fā)放生活用品等。正是公司對員工采用有效的激勵機制，不斷滿足員工的發(fā)展需求，提高員工的歸屬感，讓員工更愿意為企業(yè)付出，從而使企業(yè)中有限的資源發(fā)揮了其無限的作用。

3、弘揚紅軍精神凝聚員工

安徽江淮汽車公司的企業(yè)標識是一個五角星，五角星是紅軍精神的象征，表明公司在發(fā)展中將傳承并發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息的紅軍精神。公司員工每天嚴格執(zhí)行集體早操制度，通過員工身著統(tǒng)一的紅色廠服進行“千人會操”“集體唱廠歌”等活動展現出新紅軍健康的面貌和強大的凝聚力。公司在內部還開展“品格訓練”以提升員工的品行修養(yǎng)，所以不斷有員工被評為全國勞動模范，對于當選全國勞動模范的員工，公司給予充分肯定，贊揚勞模在崗位上做出的突出貢獻，高度評價了在勞模身上集中體現的新紅軍精神。事實證明，弘揚紅軍精神成了規(guī)范員工行為的軟約束，培養(yǎng)了員工對職業(yè)道德的尊重，強化了員工對企業(yè)的忠誠度，提高員工的主人翁意識。

（三）企業(yè)文化理念的傳播

企業(yè)文化的傳播，是對企業(yè)文化的理念和組成要素進行全方位的推廣和擴散。企業(yè)文化傳播有多種分類方式，其中按照受眾的不同可分為組織內傳播和組織外傳播。

1、創(chuàng)辦企業(yè)大學強化企業(yè)內傳播

安徽江淮汽車公司為了使其企業(yè)文化能夠傳播給公司內部的每一位員工，早在1985年成立了JAC大學，始終立足于企業(yè)員工培訓、企業(yè)文化傳播和學習教育工作，將企業(yè)的戰(zhàn)略、員工的職業(yè)發(fā)展和社會的發(fā)展緊密結合起來，為員工提供了一個終身學習的環(huán)境，培養(yǎng)員工的工作技能、使命感和共同價值，為公司發(fā)展戰(zhàn)略提供了智力支持和人才保證。JAC大學作為江淮汽車公司學習和成長的引擎，將“系統(tǒng)思考、團隊學習”的文化理念植入企業(yè)文化系列手冊中，不僅為員工的學習和工作確立了明確方向，而且增強了企業(yè)文化的宣傳力度。除此之外，在JAC大學里還成立了專門的企業(yè)文化宣傳報道小組，把公司優(yōu)秀員工工作圖片以及文化標語張貼在廠房墻壁上，把企業(yè)文化理念深入到員工的工作中，從而擴大了企業(yè)文化對員工的影響力，促進員工對企業(yè)文化的認同。

2、運用網絡媒體強化企業(yè)外傳播

安徽江淮汽車公司作為一個大型國有企業(yè)，為了讓更多的公眾了解企業(yè)的發(fā)展狀況、企業(yè)的產品、企業(yè)文化理念，公司建立企業(yè)網站、開通江淮汽車公司官方微博，通過網絡把企業(yè)文化傳播給社會公眾。江淮汽車公司在2012年舉辦了一次“以愛之名”的“微電影”大賽活動，引起了社會的廣泛關注，讓更多的人了解到江淮公司。大賽作品多以員工的生活和工作為題材，表現了公司員工積極樂觀的生活態(tài)度，把員工堅毅勤奮的工作精神傳遞給社會，樹立良好的企業(yè)形象。這次運用網絡媒體的活動彰顯了企業(yè)文化多樣化宣傳的良好效果，使公眾與企業(yè)之間建立起一種良性互動的關系。對于江淮汽車公司來說，開展“微電影”大賽活動，適應了社會發(fā)展的潮流，在電子信息化時代，很快地吸引了媒體的眼球，從而通過媒體傳播給更多的人。

三、安徽江淮汽車公司企業(yè)文化建設的啟示

企業(yè)文化建設是一項長期的過程，需要企業(yè)從實際出發(fā)，結合企業(yè)自身情況進行建設，不能把企業(yè)文化建設工作停留在表面、流于形式，直接套用其他企業(yè)的建設模式，但有的經驗是值得借鑒的，當前企業(yè)應當從實際出發(fā)、全面規(guī)劃、抓住重點，企業(yè)文化建設一定能卓有成效地開展起來。

（一）企業(yè)文化建設必須保持企業(yè)文化理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相統(tǒng)一

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)對自己未來發(fā)展方向和達到目標的途徑的一個周密規(guī)劃，企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要關注的是企業(yè)未來的發(fā)展，而企業(yè)文化則是保證企業(yè)長期發(fā)展的不竭動力。企業(yè)文化理念是員工價值觀的集中體現，而企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定以及其實施必然會受到價值觀的制約，所以保持企業(yè)文化理念與企業(yè)戰(zhàn)略相統(tǒng)一，能夠促進制定的企業(yè)戰(zhàn)略有效執(zhí)行。如江淮汽車公司的發(fā)展使命是“創(chuàng)造更美好的產品”，為了完成這一使命，公司致力于建設以“系統(tǒng)思考、團隊學習”為核心的企業(yè)文化理念，引導員工不斷學習與思考，提高員工的技能水平，提升員工的職業(yè)道德，從而為企業(yè)制造好產品提供人力保證。

企業(yè)文化理念的建設首先需要根據企業(yè)的實際，充分考慮本企業(yè)的特色以及企業(yè)制定的發(fā)展戰(zhàn)略，然后明確與企業(yè)發(fā)展需求相適應的文化理念。企業(yè)文化理念的建設不能脫離企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略而自成一家，所以企業(yè)文化的理念必須能夠滲透到企業(yè)的管理中，服務于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。如果企業(yè)文化理念具有獨特的個性，則有利于企業(yè)制定出與其他企業(yè)不同的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，可以達到出奇制勝的效果。最后，在企業(yè)戰(zhàn)略制定后的執(zhí)行階段，需要全體員工積極有效地貫徹實施，此時僅僅用物質激勵還是不夠的，發(fā)揮企業(yè)文化理念的激勵作用很是重要，因為企業(yè)文化具有凝聚的功能，可以統(tǒng)一員工的意志，激發(fā)員工的熱情，使全體員工為了企業(yè)目標共同努力，最終促進企業(yè)戰(zhàn)略的實現。

（二）企業(yè)文化建設必須發(fā)揮員工的主導意識

對于企業(yè)來說，員工是企業(yè)的最大基石和財富，沒有員工就不可能有企業(yè)，企業(yè)的一切生產經營活動都必須以員工為基礎，企業(yè)文化建設也是一樣，員工是企業(yè)文化建設的主體，企業(yè)文化的建設時刻都需要他們的參與和支持，企業(yè)文化的成敗與好壞，都取決于員工［3］。所以企業(yè)必須要重視員工共同參與企業(yè)文化的建設，認識到這一點后，企業(yè)需要考慮如何讓員工意識到自身對企業(yè)文化建設的重要性，又如何能發(fā)揮員工對企業(yè)文化塑造的主導意識。

為此，企業(yè)可以借鑒江淮汽車公司在企業(yè)文化塑造中發(fā)揮員工主導意識的策略。第一、建立共同愿景鼓舞人。愿景對員工而言，并不是被強迫灌輸到腦中的一種想法，而是一種發(fā)自內心的美好愿望，只有員工自己的愿望才能夠激勵員工，把愿景分解到個人目的是讓員工知道自己能圍繞企業(yè)目標做哪些事情，通過每個員工的努力，達到發(fā)展企業(yè)、滿足員工的目的，從而提高員工的責任感、自豪感和使命感。第二、運用激勵機制激發(fā)人。如培訓、薪酬、福利、獎懲等激勵機制，薪酬福利是對員工物質上的需求加以滿足，隨著社會經濟的發(fā)展，員工在工作成長的過程中更加渴求自我價值的實現，這就需要對員工進行培訓以使其獲得自身發(fā)展的需求，讓員工的需求得到滿足更能夠留住優(yōu)秀員工，增強員工的歸屬感，讓員工把企業(yè)當做自己的家，所以企業(yè)可以對培訓這一激勵方式加以有效利用。第三、利用精神凝聚人。企業(yè)精神是通過企業(yè)內部所形成的一種觀念的力量和氛圍去約束、規(guī)范、控制員工的個體行為，它可以引領企業(yè)員工建立高凝聚力的團體，從而加強企業(yè)員工的主人翁意識。如在企業(yè)中著裝統(tǒng)一、喊著同樣的口號會時刻提醒著員工是公司大家庭中的一員，無論在公司內部還是外部都會有著強烈的責任感。所以說，企業(yè)文化只有與企業(yè)中的“人”真正地結合起來才能轉化為一種推動企業(yè)飛速發(fā)展的動力引擎，企業(yè)只有真正地使員工認識到自己在企業(yè)中的重要地位，才會使員工把企業(yè)當做自己的家，并為之貢獻自己的力量［4］（P36）。

（三）企業(yè)文化建設必須進行企業(yè)文化的多元化傳播

企業(yè)文化傳播是企業(yè)通過各種媒介向內部員工和社會大眾傳遞自己的企業(yè)文化的一種過程。在傳播方式日益多元化的今天，企業(yè)應當充分利用這些傳播媒介將企業(yè)文化對內部員工以及社會公眾進行全面?zhèn)鞑?。企業(yè)要想通過企業(yè)文化來增強內部凝聚力和外部競爭力，首先需要將企業(yè)文化公諸于眾，最終使員工以及公眾認同自己的企業(yè)文化。

企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)大學加強對自身企業(yè)文化的對內宣傳，一方面是為了使其企業(yè)文化得到內部員工的共同認可，增強員工的凝聚力，留住優(yōu)秀的員工；另一方面則是為了使被員工認可了的企業(yè)文化能夠通過員工傳播給社會公眾，擴大企業(yè)的影響力，從而達到吸引人才的作用。大規(guī)模的企業(yè)創(chuàng)辦企業(yè)大學是宣傳企業(yè)文化的有效途徑，對于較小規(guī)模的企業(yè)在沒有能力辦企業(yè)大學的條件下，可以在對新員工進行培訓時，直接帶領新員工到企業(yè)的各個工廠參觀學習，觀看企業(yè)的工作環(huán)境條件、工作設備、員工的工作情境，讓他們能夠更加直觀地看到企業(yè)文化的物質層面和行為制度層面，并感受到企業(yè)文化的精神。隨著互聯網的發(fā)展，運用網絡媒體已經成為傳播的重要方式，除了直接對企業(yè)文化理念進行傳播，還可以結合企業(yè)發(fā)生的事件、開展的活動進行繪聲繪色地傳播，這樣可以讓公眾在不知不覺中感受到企業(yè)文化。如企業(yè)可以開展多種社會活動引起公眾關注，將企業(yè)的文化及所蘊含的企業(yè)精神融入到活動當中。江淮汽車公司利用時下流行的“微電影”大賽活動創(chuàng)新了企業(yè)宣傳企業(yè)文化的渠道，它迎合了公眾的興趣，很好地把企業(yè)的精神文化融入到電影作品中，將企業(yè)文化的內容潛移默化地導入到人們的腦海中，這一做法是值得借鑒的。除此之外，企業(yè)可以在招聘過程中，可以為求職者提供企業(yè)宣傳頁，通過投影播放企業(yè)宣傳片，加深企業(yè)文化對新員工的影響，擴大企業(yè)文化的宣傳范圍。

四、結論

企業(yè)文化對外是一種品牌形象，對內是一面凝聚人心的旗幟，它體現在企業(yè)中的方方面面、體現在員工的一言一行，所以企業(yè)文化絕對不僅僅是一句口號、一次活動而已。隨著社會發(fā)展的需求和管理水平的提高，越來越多的企業(yè)意識到企業(yè)文化建設的重要性，這無關企業(yè)規(guī)模的大小，而是企業(yè)要想在如此激烈的競爭環(huán)境中獲得長足發(fā)展，必須提高企業(yè)的核心競爭力，而企業(yè)的核心競爭力除了科技這一硬件設施外，還需要企業(yè)文化這一軟件的支撐。企業(yè)文化輔助企業(yè)戰(zhàn)略的實施，企業(yè)戰(zhàn)略的實施也促進企業(yè)文化理念的穩(wěn)固，所以企業(yè)在進行企業(yè)文化建設的過程中必須保持企業(yè)文化的理念與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相協調，共同促進企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)中的一個重要元素就是帶來生產力的員工。十八大也強調了“以人為本，推動科學發(fā)展”的精神，把這一精神運用到企業(yè)的生產發(fā)展與企業(yè)文化建設之中，就是要發(fā)揮員工的主導意識，員工的一言一行、工作態(tài)度以及個人價值觀等都關系到企業(yè)文化的建設。企業(yè)文化從物質層面到精神層面向員工以及社會公眾展示的就是一個企業(yè)的形象，一個良好的企業(yè)形象不僅能形成一股強大的內部凝聚力，而且還能形成一股強大的外部吸引力，注重企業(yè)文化的宣傳是塑造企業(yè)形象的途徑，企業(yè)文化的傳播也需要跟上時代的發(fā)展，不要局限于傳統(tǒng)的傳播媒介，可以運用多元化的傳播方式。

［1］張艷秋.企業(yè)文化手冊［M］.北京：中國言實出版社，2013.

［2］康易成.JAC文化典藏之媒體視角［M］.合肥：中國科學技術大學出版社，2007.

［3］姚元武.構建企業(yè)文化，實施人本管理［J］.貴州民族學院學報，2009（2）：182－184.

［4］黃靜.以人為本的企業(yè)文化［M］.武漢：武漢大學出版社，2003.