第三方倉儲的管理問題及發(fā)展策略研究

王 紅，張銀霞，李一凡

（河北政法職業(yè)學(xué)院，河北 石家莊 050061）

1 引言

2012年12月28日商務(wù)部正式發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見》，從市場定位、經(jīng)營模式、技術(shù)進(jìn)步、管理提升、人才建設(shè)等多個方面為倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級指明了發(fā)展方向，這無疑為中國倉儲業(yè)由傳統(tǒng)到現(xiàn)代的蛻變提供了一個難得的契機(jī)。從我國目前的倉儲企業(yè)看，大多數(shù)倉儲業(yè)務(wù)依舊是提供簡單的貨物堆存服務(wù)，倉儲成本高，服務(wù)功能少，盈利模式單一，投資回報率低。我國第三方倉儲企業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式、降低成本、尋求高附加值的服務(wù)，是企業(yè)取得可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

2 第三方倉儲發(fā)展的意義和作用

（1）第三方倉儲企業(yè)節(jié)省了社會和國家資源，實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)濟(jì)，多樣化的業(yè)務(wù)、專業(yè)化的服務(wù)滿足了倉儲需求。

（2）第三方倉儲企業(yè)擁有較先進(jìn)的設(shè)備和設(shè)施。企業(yè)和第三方倉儲合作，除了降低自身的倉儲成本外，還有一個最重要的目標(biāo)是提高運作的效率。企業(yè)由于經(jīng)驗不足、投入成本高等問題，快速建立高標(biāo)準(zhǔn)的倉儲服務(wù)體系是不現(xiàn)實的，與專業(yè)的第三方倉儲合作，利用第三方倉儲系統(tǒng)化程度高、整合能力強(qiáng)的現(xiàn)代管理體系，可以大大降低企業(yè)倉儲成本。

（3）第三方倉儲擁有熟悉金融、物流、管理、倉儲的高級物流人才。管理是核心，人才是發(fā)展的關(guān)鍵，擁有專業(yè)知識扎實及業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富的高端人才，可以為客戶提供多樣化、高質(zhì)量的解決措施和方案，也是企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護(hù)老客戶、開發(fā)新客戶、可長期發(fā)展的重要保證。

（4）第三方倉儲有專業(yè)、完善、快捷的信息系統(tǒng)和操作平臺，這也是第三方倉儲發(fā)展的重要條件。倉儲業(yè)要做好企業(yè)和市場的橋梁，必須以其專業(yè)、全面、快捷的信息系統(tǒng)為基石。實施信息化的倉儲企業(yè)才能更好地為合作企業(yè)提供專業(yè)的倉儲服務(wù)，降低物流成本。

3 我國第三方倉儲行業(yè)存在的問題

（1）我國目前倉庫數(shù)量多、布局亂、利用率低、成本高。我國多數(shù)倉庫是由不同地區(qū)、不同部門、不同行業(yè)為滿足自身的需要而設(shè)立的，導(dǎo)致我國倉庫數(shù)量一直居高不下，其絕大多數(shù)管理水平低下。很多企業(yè)對倉儲管理的重視程度還不夠，沒有將降低倉儲成本作為一項重要的工作來管理，沒有意識到倉儲成本的降低也是企業(yè)利潤的一個重要源泉。我國多數(shù)倉庫還存在占地面積大、使用效率低、布局不合理的問題，個別企業(yè)在耗費大量資金建設(shè)規(guī)模龐大的倉庫后，卻因倉庫使用效率低下、成本高、配套設(shè)施與技術(shù)管理水平無法匹配，而嚴(yán)重影響企業(yè)的生存和發(fā)展。此外，很多企業(yè)在倉儲作業(yè)操作方面也存在管理粗放的問題，這主要是因為員工沒有經(jīng)過規(guī)范的操作培訓(xùn)，而且在操作時主要依靠經(jīng)驗，也導(dǎo)致了倉庫堆放不標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)操作效率低下，增加了倉庫的成本和人力投入。

（2）我國第三方倉儲盈利模式單一。我國目前倉儲的主要盈利來源是靠收取倉儲費及簡單的貼標(biāo)、分裝等服務(wù)，盈利模式單一，且收入低。在借鑒國外第三方倉儲發(fā)展的基礎(chǔ)上，我國第三方倉儲企業(yè)應(yīng)大力發(fā)展金融倉儲業(yè)。金融倉儲業(yè)是一個專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)要具備倉儲金融業(yè)務(wù)能力，擁有科學(xué)的業(yè)務(wù)操作流程和嚴(yán)格的操作規(guī)程，具有較高的管理水平，且有一定的資金實力。

（3）員工素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的倉儲管理人才。發(fā)展倉儲行業(yè)，既需要掌握一定專業(yè)技術(shù)的人才，也需要操作型人才，更需要倉儲管理型人才，而我國目前這些方面的人才都很匱乏。同時，由于企業(yè)對物流倉儲成本的不重視，導(dǎo)致目前從業(yè)人員的素質(zhì)很低，同時復(fù)合型倉儲人員嚴(yán)重缺乏。

（4）缺乏相應(yīng)準(zhǔn)入機(jī)制。到目前為止，任何一家物流倉儲企業(yè)只要在工商局注冊登記都可以開展這項業(yè)務(wù)，市場準(zhǔn)入門檻低，甚至沒有行業(yè)統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或業(yè)務(wù)規(guī)范。準(zhǔn)入門檻低，造成企業(yè)規(guī)模較小，難以形成規(guī)模性效益，設(shè)施設(shè)備閑置率高，人員不專業(yè)，服務(wù)意識不強(qiáng)，信息化滯后，企業(yè)服務(wù)水平不高，倉儲成本高，最終導(dǎo)致了企業(yè)無法長期持續(xù)健康發(fā)展。

4 發(fā)展我國第三方倉儲行業(yè)的策略

4.1 選擇專業(yè)的第三方倉儲，降低各行業(yè)企業(yè)倉儲成本

我國中小企業(yè)倉儲外包已經(jīng)是企業(yè)降低成本的必然途徑，第三方倉儲的專業(yè)化、高質(zhì)量、高效率都能為企業(yè)節(jié)省成本。著名的戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特曾提出三大競爭戰(zhàn)略，分別為總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、專一化戰(zhàn)略，而很多企業(yè)通過“專一化戰(zhàn)略”獲得了競爭優(yōu)勢，此戰(zhàn)略的核心內(nèi)容就是公司業(yè)務(wù)專一化，能夠以較高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在較廣闊范圍內(nèi)競爭的對手。也就是說，企業(yè)應(yīng)該在確定自己的核心競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，把企業(yè)主要資源集中在那些具有核心競爭優(yōu)勢的活動上，然后將剩余的、其他不專業(yè)的活動外包給專業(yè)企業(yè)，使企業(yè)實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，減少用于倉儲業(yè)務(wù)方面的投入，將有限的人力、財力集中于核心業(yè)務(wù)。從事第三方倉儲業(yè)務(wù)運作的企業(yè)利用規(guī)模經(jīng)營的專業(yè)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，實現(xiàn)費用節(jié)省，加快商品周轉(zhuǎn)，減少庫存，為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險。越來越多的客戶要求第三方倉儲企業(yè)提供基于整條供應(yīng)鏈的集成化服務(wù)，以實現(xiàn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)之間運作的無縫式、精細(xì)化銜接。第三方倉儲企業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)能便利地采集、處理和傳輸供應(yīng)鏈上的整體物流信息，對整個供應(yīng)鏈中各個節(jié)點企業(yè)進(jìn)行監(jiān)控，從企業(yè)的訂單處理過程到生產(chǎn)配送、代理、銷售商庫存，最后到銷售過程都進(jìn)行信息跟蹤。這樣一種強(qiáng)大的信息優(yōu)勢，將顯著促進(jìn)以改進(jìn)整體供應(yīng)鏈效率為目標(biāo)的第三方倉儲企業(yè)的發(fā)展。

4.2 改善盈利模式單一的狀況，增加金融倉儲服務(wù)

近年來，我國一大批企業(yè)完成了從傳統(tǒng)的倉儲企業(yè)向?qū)I(yè)第三方倉儲企業(yè)的轉(zhuǎn)型，為客戶提供了更加多樣的增值服務(wù)，實現(xiàn)了較快的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。但是，隨著技術(shù)升級和管理理念的革新，作為客戶的企業(yè)對物流精益化的需求日益明顯，紛紛推出JIT倉儲、供應(yīng)商管理庫存、零庫存等物流策略。企業(yè)的目標(biāo)是要平衡需求與供給、減少自身客戶等待時間、加快貨物周轉(zhuǎn)，從而實現(xiàn)成本降低和供應(yīng)鏈的整體協(xié)調(diào)。因此，第三方倉儲企業(yè)要取得長期穩(wěn)定發(fā)展，不能僅僅滿足于為客戶提供簡單的服務(wù)，更需要深層次了解客戶需求，在為客戶創(chuàng)造價值的基礎(chǔ)上建立自身盈利模式，如果能向客戶提供這樣的服務(wù)，就可以打造企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢。倉儲企業(yè)不再依靠賺取有限的租金和操作費，而是依靠先進(jìn)的理念、豐富的實踐經(jīng)驗、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來構(gòu)建企業(yè)的盈利模式，獲取較高的收益。例如目前的金融倉儲業(yè)務(wù)就是發(fā)展的一個趨勢，典型的金融倉儲業(yè)務(wù)不僅有融資，還包括動產(chǎn)質(zhì)押中貨物的評估與監(jiān)管、倉單質(zhì)押中倉單的開具等服務(wù)。

金融倉儲在我國產(chǎn)生的原因主要是滿足中小企業(yè)對融資的需要。在我國，中小企業(yè)數(shù)量巨大，所創(chuàng)造的價值也不容忽視，中小企業(yè)的發(fā)展將關(guān)系著整個中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但是大多數(shù)中小企業(yè)都面臨著同一個問題，那就是融資難問題，因此，融資難已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的瓶頸。隨著中小企業(yè)的不斷發(fā)展，對資金的需求越來越大，自身所擁有的資金已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展所需，因此必須借助于外部資金來發(fā)展。但是在我國，企業(yè)要想得到金融機(jī)構(gòu)的資金支持，最主要的途徑就是抵質(zhì)押貸款，并且是不動產(chǎn)的抵押貸款，而很多中小企業(yè)并沒有大型的不動產(chǎn)來進(jìn)行抵押，企業(yè)現(xiàn)有的只是一些原材料、半成品、產(chǎn)成品等動產(chǎn)資源，而且由于動產(chǎn)價格不穩(wěn)定，監(jiān)管成本高，所以我國的大多數(shù)金融企業(yè)把大部分的貸款都放貸給國有大中型企業(yè)和一些擁有不動產(chǎn)抵押的企業(yè)，而對于大多數(shù)沒有不動產(chǎn)抵質(zhì)押的中小企業(yè)確實很難得到所需要的資金。金融倉儲模式的出現(xiàn)為中小企業(yè)解決這一問題起到了很大的作用，由于金融倉儲模式是為銀行等金融機(jī)構(gòu)信貸提供第三方動產(chǎn)抵質(zhì)押監(jiān)管的專業(yè)倉儲服務(wù)，這樣金融機(jī)構(gòu)的信貸資金安全就有了保障，因此金融機(jī)構(gòu)開展動產(chǎn)抵質(zhì)押有了積極性，從而為解決中小企業(yè)融資難發(fā)揮有利的作用。

在國家政策的支持下，建立金融倉儲業(yè)能為銀行、企業(yè)、第三方倉儲企業(yè)三方都帶來利潤。雖然目前第三方倉儲金融服務(wù)在我國一些企業(yè)已經(jīng)初步采用，但由于發(fā)展時間短，服務(wù)質(zhì)量沒有辦法保證，風(fēng)險還比較高，相應(yīng)的軟件和硬件環(huán)境都沒有完善起來，但隨著倉儲產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國家相關(guān)法律法規(guī)政策的完善，第三方倉儲金融業(yè)務(wù)擁有十分廣闊的市場前景。

4.3 提高倉儲企業(yè)員工素質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力

第三方倉儲業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)人才，需要培養(yǎng)、儲備具有現(xiàn)代科學(xué)知識和管理技術(shù)、責(zé)任心強(qiáng)、精通貸款管理、熟悉動產(chǎn)價值和品質(zhì)監(jiān)管的現(xiàn)代化管理人才。

（1）精心培育一支高素質(zhì)、高技能的倉儲管理人員，企業(yè)需要主動考慮員工的需求和加大對員工的福利待遇，制定公平合理的獎懲制度，將員工的工作積極性充分調(diào)動起來，使其積極努力發(fā)揮主觀能動性，全身心投入到倉儲管理工作中去。

（2）倉儲管理過程環(huán)節(jié)多而復(fù)雜，信息量大，對業(yè)務(wù)操作人員的技術(shù)要求很高，可以采取走出去學(xué)習(xí)領(lǐng)先同行的實踐經(jīng)驗、引進(jìn)專業(yè)人才授課的方式來提高倉儲人員的信息化水平。

（3）倉儲服務(wù)水平的高低在一定程度上取決于人力資源的素養(yǎng)，還和企業(yè)團(tuán)隊的綜合能力和競爭意識有很大的關(guān)系。倉儲企業(yè)服務(wù)內(nèi)容項目非常多、工作又很復(fù)雜，必須要有一支專業(yè)人才組成的團(tuán)隊。國外物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步表明，在倉儲方面的執(zhí)業(yè)人員必須具有一定的物流知識和實踐方面的經(jīng)驗，而我國的物流人才相對來說是很短缺的，所以說，應(yīng)該進(jìn)一步開展物流培訓(xùn)和教育，開展倉儲從業(yè)人員的資質(zhì)培訓(xùn)與認(rèn)證工作，逐步實行持證上崗制度，將各類專業(yè)倉儲從業(yè)人員的培養(yǎng)納入教育體系。通過以上策略提高從業(yè)人員素質(zhì)，通過人才的發(fā)展推動倉儲業(yè)的健康良好發(fā)展。

4.4 加強(qiáng)政府監(jiān)管，制定相關(guān)法律法規(guī)

我國還沒有制定出針對倉儲服務(wù)業(yè)專門的法律法規(guī)，因而第三方倉儲業(yè)務(wù)發(fā)展過程中沒有相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。此外，我國第三方倉儲行業(yè)體系仍不完善，表現(xiàn)在參與企業(yè)規(guī)模小，缺乏相應(yīng)的行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)范，各融資企業(yè)保持獨立，缺乏必要的業(yè)務(wù)信息共享，相關(guān)的業(yè)務(wù)操作流程標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。例如，在第三方倉儲發(fā)展金融倉儲業(yè)務(wù)時，由于國家、省市均沒有出臺有關(guān)金融倉儲的政策，造成銀行對金融倉儲公司不信任，倉儲公司開展金融倉儲業(yè)務(wù)首先要得到商業(yè)銀行的準(zhǔn)入資格和授信額度，如何得到銀行的信任是其面臨的最大障礙，目前已開展金融倉儲貸款業(yè)務(wù)的以中小銀行和分支機(jī)構(gòu)為主，大型國有商業(yè)銀行參與熱情不高。由于銀行對金融倉儲公司的信任度不高，所以中小企業(yè)不僅要金融倉儲公司作為第三方監(jiān)管，還要找擔(dān)保公司擔(dān)保，這會提高企業(yè)的融資成本，并且由于手續(xù)繁瑣甚至還可能導(dǎo)致項目告吹。制度體系不完善給第三方倉儲服務(wù)業(yè)發(fā)展造成了阻礙，有必要加以完善，以促進(jìn)第三方倉儲健康快速的發(fā)展。建立倉儲業(yè)的準(zhǔn)入機(jī)制，設(shè)立明確的門檻，建立相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備監(jiān)管部門，可以大大提高我國第三方倉儲業(yè)的水平，保證倉儲業(yè)的規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。

[1]李超鋒.我國倉儲企業(yè)的盈利模式和發(fā)展方向探討[J].物流工程與管理,2010,(8).

[2]吳金旺.我國金融倉儲業(yè)發(fā)展的環(huán)境分析與對策建議[J].浙江金融,2010,(3).

[3]商務(wù)部.關(guān)于促進(jìn)倉儲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的指導(dǎo)意見[N].國際商報,2013-01-11.

[4]游春，胡才龍.中國金融倉儲業(yè)起步發(fā)展過程中存在的問題及措施分析[J].金融縱橫,2011,(3).