基于價(jià)值鏈和突變級(jí)數(shù)法的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)

劉昊龍+++王曉輝

摘 要：本文回顧了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論以及零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的研究成果，根據(jù)價(jià)值鏈模型分析了零售企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)，由此構(gòu)建了零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并運(yùn)用突變級(jí)數(shù)法，通過對(duì)我國上市零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合得分和排名進(jìn)行分析，提出了提升零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；價(jià)值鏈；突變級(jí)數(shù)；競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

零售業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及便利人民生活等方面發(fā)揮著重要的作用。自2004年以來，我國放寬了外資零售企業(yè)準(zhǔn)入的相關(guān)限制，導(dǎo)致零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)密度驟然增大。相對(duì)外資零售的迅猛擴(kuò)張，我國零售企業(yè)面臨信息化水平較低，服務(wù)能力欠佳以及競(jìng)爭(zhēng)手段相對(duì)單一等問題。因此分析我國零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)，科學(xué)測(cè)評(píng)其競(jìng)爭(zhēng)力水平并探索提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑，一方面能夠幫助零售企業(yè)應(yīng)對(duì)外資入侵帶來的生存壓力，另一方面能夠促進(jìn)社會(huì)商品流通效率的提升。競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵和提升策略研究方面，國外已形成三個(gè)主要學(xué)派。其一，是以邁克爾？波特為代表的結(jié)構(gòu)學(xué)派，一方面根據(jù)“五力模型”分析企業(yè)的外部環(huán)境和市場(chǎng)定位，提出了著名三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；另一方面根據(jù)價(jià)值鏈模型分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和運(yùn)作流程，識(shí)別并改善價(jià)值創(chuàng)造的主要活動(dòng)、輔助活動(dòng)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二，是以伯格？沃納菲爾特為代表的資源學(xué)派，根據(jù)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分析企業(yè)具有價(jià)值性、稀缺性和獨(dú)享性的資源，通過強(qiáng)化和改善有形資源和無形資源的優(yōu)勢(shì)地位和配置組合方式，獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，是以哥印拜陀？普拉哈拉德為代表的能力學(xué)派，其有效的補(bǔ)充了資源學(xué)派的理論觀點(diǎn)，解釋了資源的互補(bǔ)性與差異性如何最終表現(xiàn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差異，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)的知識(shí)和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終來源。我國學(xué)者更側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)力的決定維度和測(cè)評(píng)體系的研究。金碚（2003）詳細(xì)論證了競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)造邏輯，認(rèn)為測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)結(jié)果，并構(gòu)建出含有16項(xiàng)指標(biāo)的綜合測(cè)評(píng)體系。王淑翠（2006）在綜合波特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及海斯凱特等人的服務(wù)利潤(rùn)鏈的相關(guān)成果的基礎(chǔ)上，從顧客價(jià)值角度出發(fā)，創(chuàng)新性的提出了零售企業(yè)的復(fù)合價(jià)值鏈模型。胡穎瓊（2012）將零售企業(yè)價(jià)值鏈拆分為上游價(jià)值鏈（供應(yīng)商議價(jià)能力），下游價(jià)值鏈（消費(fèi)者服務(wù)能力），內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈（資金管理、人力資源管理和信息技術(shù)管理）三個(gè)方面，提出通過優(yōu)化基本能力和保障能力的功能系統(tǒng)來打造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

1.零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型

基于價(jià)值鏈視角，可以將零售商業(yè)活動(dòng)分為后臺(tái)流程和前臺(tái)流程兩個(gè)層面。在支持后臺(tái)流程方面，現(xiàn)代化的電子設(shè)備和信息管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)降低成本，提高采購和物流效率；在支持前臺(tái)流程方面，門店基礎(chǔ)設(shè)施與員工的知識(shí)儲(chǔ)備、工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技巧直接影響了顧客滿意程度和企業(yè)銷售收入。由此，可以得出零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型。如下圖：

圖 零售企業(yè)的價(jià)值鏈圖示

2.測(cè)評(píng)體系指標(biāo)選擇

參考已有文獻(xiàn)，本文建立基礎(chǔ)性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)和輔助性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)，具體指標(biāo)體系如下表：

表1 零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

三、基于突變級(jí)數(shù)法的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)實(shí)證分析

1.數(shù)據(jù)的取得和修正

選取我國滬深上市的零售企業(yè)，剔除主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例低于90%的企業(yè)以及單一專業(yè)化業(yè)態(tài)的零售企業(yè)。根據(jù)2012年真實(shí)的年度報(bào)告和內(nèi)部資料數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，并剔除存在異常值的企業(yè)。這些企業(yè)樣本中或盈利或虧損，遍及百貨商場(chǎng)、連鎖超市和便利店等多種業(yè)態(tài)，包含了東中西部地區(qū)的上市零售企業(yè)。由于原始數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的偏態(tài)分布，故先利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，再通過Rankcases中的tukey指令將樣本數(shù)據(jù)正態(tài)化，使之適用于之后的評(píng)價(jià)方法。

2.實(shí)證分析

（1）實(shí)證過程舉例

本實(shí)證研究涉及的樣本數(shù)較多，數(shù)據(jù)龐大，我們以第一家樣本公司“合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司”為例介紹實(shí)證過程，其余樣本同理。

①計(jì)算三級(jí)指標(biāo)：

零售采購指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0+1+）/3=0.7213

零售物流指標(biāo)：為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

=0.8788

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售物流能力=（）/4=0.8352

零售服務(wù)指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.6328+0.8063+

0.9634）/3=0.8008

門店銷售指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.7574+0.8690+

0.8558）/3=0.8274

②計(jì)算二級(jí)指標(biāo)。對(duì)于基礎(chǔ)性活動(dòng)指標(biāo)，為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

0.8493 0.94180.9460 =0.9628

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，輔助活動(dòng)得分=（）/4=0.9250

（2）突變級(jí)數(shù)評(píng)價(jià)法實(shí)證結(jié)果

按照“小中取大”原則，將所有樣本上市公司的綜合得分從大到小排序，得出樣本公司的排名。如表2所示：

表2 零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分與排名

四、結(jié)論

從競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)算的結(jié)果來看，總體上我國零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分都比較高，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。從競(jìng)爭(zhēng)力的綜合排名來看，零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并非和其所在城市和地區(qū)的發(fā)展水平成正比，如排名后五位的企業(yè)所在地有成都，北京和武漢。但從前十名的零售企業(yè)來看，基本集中在上海，北京，廣州等大城市，這也從側(cè)面說明了零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定聯(lián)系。另外，這些企業(yè)，除了上海友誼股份外，并非基礎(chǔ)性活動(dòng)和輔助性活動(dòng)能力都強(qiáng)，基本呈現(xiàn)一強(qiáng)，一弱的特點(diǎn)，因此，如何實(shí)現(xiàn)兩種活動(dòng)能力的均衡發(fā)展，是我國零售企業(yè)今后的主攻發(fā)展方向，也為我國如何提高抵御外資入侵能力提供了思路。

參考文獻(xiàn)：

[1]商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司.2012年度零售業(yè)發(fā)展報(bào)告.[EB/OL].http：//

ltfzs.mofcom.gov.cn/article/date/201307/20130700186593.shtml，2013-07-

04/2013-11-01.

[2]Porter， M.. Competitive Advantage[M]. New York： Free Press， 1985.

[3]Wernerfelt， B.. A Resource-based View of the Firm[J]. Strategic Management， 1984， 5（2）， 171-80.

[4]Prahlad， C. K. And Gary Hamel， G. The Core Competence of the Corporation[J]. Harvard Business Review， 1990， 5（2）， 79-91.

[5]金碚.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)的理論與方法[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2003，03：5-13.

[6]王淑翠.基于顧客價(jià)值構(gòu)建零售業(yè)復(fù)合價(jià)值鏈[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2006，10：28-31.

[7]胡穎瓊.基于統(tǒng)計(jì)分析的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)[J].中國商貿(mào)，2012，22：93-94.

[8]張凌，周榮，喻登科.突變級(jí)數(shù)法在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[J].科技管理研究，2009，10：97-99

[9]陳曉紅，彭佳，吳小瑾.基于突變級(jí)數(shù)法的中小企業(yè)成長(zhǎng)性評(píng)價(jià)模型研究[J].財(cái)經(jīng)研究，2004，11：5-15.

[10]翁鋼民，魯超.基于突變級(jí)數(shù)法的旅游上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的綜合評(píng)價(jià)[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2010，09：56-59.

摘 要：本文回顧了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論以及零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的研究成果，根據(jù)價(jià)值鏈模型分析了零售企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)，由此構(gòu)建了零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并運(yùn)用突變級(jí)數(shù)法，通過對(duì)我國上市零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合得分和排名進(jìn)行分析，提出了提升零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；價(jià)值鏈；突變級(jí)數(shù)；競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

零售業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及便利人民生活等方面發(fā)揮著重要的作用。自2004年以來，我國放寬了外資零售企業(yè)準(zhǔn)入的相關(guān)限制，導(dǎo)致零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)密度驟然增大。相對(duì)外資零售的迅猛擴(kuò)張，我國零售企業(yè)面臨信息化水平較低，服務(wù)能力欠佳以及競(jìng)爭(zhēng)手段相對(duì)單一等問題。因此分析我國零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)，科學(xué)測(cè)評(píng)其競(jìng)爭(zhēng)力水平并探索提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑，一方面能夠幫助零售企業(yè)應(yīng)對(duì)外資入侵帶來的生存壓力，另一方面能夠促進(jìn)社會(huì)商品流通效率的提升。競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵和提升策略研究方面，國外已形成三個(gè)主要學(xué)派。其一，是以邁克爾？波特為代表的結(jié)構(gòu)學(xué)派，一方面根據(jù)“五力模型”分析企業(yè)的外部環(huán)境和市場(chǎng)定位，提出了著名三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；另一方面根據(jù)價(jià)值鏈模型分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和運(yùn)作流程，識(shí)別并改善價(jià)值創(chuàng)造的主要活動(dòng)、輔助活動(dòng)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二，是以伯格？沃納菲爾特為代表的資源學(xué)派，根據(jù)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分析企業(yè)具有價(jià)值性、稀缺性和獨(dú)享性的資源，通過強(qiáng)化和改善有形資源和無形資源的優(yōu)勢(shì)地位和配置組合方式，獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，是以哥印拜陀？普拉哈拉德為代表的能力學(xué)派，其有效的補(bǔ)充了資源學(xué)派的理論觀點(diǎn)，解釋了資源的互補(bǔ)性與差異性如何最終表現(xiàn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差異，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)的知識(shí)和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終來源。我國學(xué)者更側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)力的決定維度和測(cè)評(píng)體系的研究。金碚（2003）詳細(xì)論證了競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)造邏輯，認(rèn)為測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)結(jié)果，并構(gòu)建出含有16項(xiàng)指標(biāo)的綜合測(cè)評(píng)體系。王淑翠（2006）在綜合波特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及海斯凱特等人的服務(wù)利潤(rùn)鏈的相關(guān)成果的基礎(chǔ)上，從顧客價(jià)值角度出發(fā)，創(chuàng)新性的提出了零售企業(yè)的復(fù)合價(jià)值鏈模型。胡穎瓊（2012）將零售企業(yè)價(jià)值鏈拆分為上游價(jià)值鏈（供應(yīng)商議價(jià)能力），下游價(jià)值鏈（消費(fèi)者服務(wù)能力），內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈（資金管理、人力資源管理和信息技術(shù)管理）三個(gè)方面，提出通過優(yōu)化基本能力和保障能力的功能系統(tǒng)來打造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

1.零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型

基于價(jià)值鏈視角，可以將零售商業(yè)活動(dòng)分為后臺(tái)流程和前臺(tái)流程兩個(gè)層面。在支持后臺(tái)流程方面，現(xiàn)代化的電子設(shè)備和信息管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)降低成本，提高采購和物流效率；在支持前臺(tái)流程方面，門店基礎(chǔ)設(shè)施與員工的知識(shí)儲(chǔ)備、工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技巧直接影響了顧客滿意程度和企業(yè)銷售收入。由此，可以得出零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型。如下圖：

圖 零售企業(yè)的價(jià)值鏈圖示

2.測(cè)評(píng)體系指標(biāo)選擇

參考已有文獻(xiàn)，本文建立基礎(chǔ)性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)和輔助性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)，具體指標(biāo)體系如下表：

表1 零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

三、基于突變級(jí)數(shù)法的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)實(shí)證分析

1.數(shù)據(jù)的取得和修正

選取我國滬深上市的零售企業(yè)，剔除主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例低于90%的企業(yè)以及單一專業(yè)化業(yè)態(tài)的零售企業(yè)。根據(jù)2012年真實(shí)的年度報(bào)告和內(nèi)部資料數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，并剔除存在異常值的企業(yè)。這些企業(yè)樣本中或盈利或虧損，遍及百貨商場(chǎng)、連鎖超市和便利店等多種業(yè)態(tài)，包含了東中西部地區(qū)的上市零售企業(yè)。由于原始數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的偏態(tài)分布，故先利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，再通過Rankcases中的tukey指令將樣本數(shù)據(jù)正態(tài)化，使之適用于之后的評(píng)價(jià)方法。

2.實(shí)證分析

（1）實(shí)證過程舉例

本實(shí)證研究涉及的樣本數(shù)較多，數(shù)據(jù)龐大，我們以第一家樣本公司“合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司”為例介紹實(shí)證過程，其余樣本同理。

①計(jì)算三級(jí)指標(biāo)：

零售采購指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0+1+）/3=0.7213

零售物流指標(biāo)：為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

=0.8788

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售物流能力=（）/4=0.8352

零售服務(wù)指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.6328+0.8063+

0.9634）/3=0.8008

門店銷售指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.7574+0.8690+

0.8558）/3=0.8274

②計(jì)算二級(jí)指標(biāo)。對(duì)于基礎(chǔ)性活動(dòng)指標(biāo)，為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

0.8493 0.94180.9460 =0.9628

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，輔助活動(dòng)得分=（）/4=0.9250

（2）突變級(jí)數(shù)評(píng)價(jià)法實(shí)證結(jié)果

按照“小中取大”原則，將所有樣本上市公司的綜合得分從大到小排序，得出樣本公司的排名。如表2所示：

表2 零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分與排名

四、結(jié)論

從競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)算的結(jié)果來看，總體上我國零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分都比較高，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。從競(jìng)爭(zhēng)力的綜合排名來看，零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并非和其所在城市和地區(qū)的發(fā)展水平成正比，如排名后五位的企業(yè)所在地有成都，北京和武漢。但從前十名的零售企業(yè)來看，基本集中在上海，北京，廣州等大城市，這也從側(cè)面說明了零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定聯(lián)系。另外，這些企業(yè)，除了上海友誼股份外，并非基礎(chǔ)性活動(dòng)和輔助性活動(dòng)能力都強(qiáng)，基本呈現(xiàn)一強(qiáng)，一弱的特點(diǎn)，因此，如何實(shí)現(xiàn)兩種活動(dòng)能力的均衡發(fā)展，是我國零售企業(yè)今后的主攻發(fā)展方向，也為我國如何提高抵御外資入侵能力提供了思路。

參考文獻(xiàn)：

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04/2013-11-01.

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摘 要：本文回顧了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論以及零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的研究成果，根據(jù)價(jià)值鏈模型分析了零售企業(yè)的價(jià)值鏈活動(dòng)，由此構(gòu)建了零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系，并運(yùn)用突變級(jí)數(shù)法，通過對(duì)我國上市零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合得分和排名進(jìn)行分析，提出了提升零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的建議。

關(guān)鍵詞：零售企業(yè)；價(jià)值鏈；突變級(jí)數(shù)；競(jìng)爭(zhēng)力

一、引言

零售業(yè)在擴(kuò)大就業(yè)，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)以及便利人民生活等方面發(fā)揮著重要的作用。自2004年以來，我國放寬了外資零售企業(yè)準(zhǔn)入的相關(guān)限制，導(dǎo)致零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)密度驟然增大。相對(duì)外資零售的迅猛擴(kuò)張，我國零售企業(yè)面臨信息化水平較低，服務(wù)能力欠佳以及競(jìng)爭(zhēng)手段相對(duì)單一等問題。因此分析我國零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)，科學(xué)測(cè)評(píng)其競(jìng)爭(zhēng)力水平并探索提升競(jìng)爭(zhēng)力的有效路徑，一方面能夠幫助零售企業(yè)應(yīng)對(duì)外資入侵帶來的生存壓力，另一方面能夠促進(jìn)社會(huì)商品流通效率的提升。競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵和提升策略研究方面，國外已形成三個(gè)主要學(xué)派。其一，是以邁克爾？波特為代表的結(jié)構(gòu)學(xué)派，一方面根據(jù)“五力模型”分析企業(yè)的外部環(huán)境和市場(chǎng)定位，提出了著名三大基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；另一方面根據(jù)價(jià)值鏈模型分析企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和運(yùn)作流程，識(shí)別并改善價(jià)值創(chuàng)造的主要活動(dòng)、輔助活動(dòng)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以建立可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其二，是以伯格？沃納菲爾特為代表的資源學(xué)派，根據(jù)資源基礎(chǔ)觀點(diǎn)分析企業(yè)具有價(jià)值性、稀缺性和獨(dú)享性的資源，通過強(qiáng)化和改善有形資源和無形資源的優(yōu)勢(shì)地位和配置組合方式，獲取可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三，是以哥印拜陀？普拉哈拉德為代表的能力學(xué)派，其有效的補(bǔ)充了資源學(xué)派的理論觀點(diǎn)，解釋了資源的互補(bǔ)性與差異性如何最終表現(xiàn)為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的差異，認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種技術(shù)的知識(shí)和能力是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最終來源。我國學(xué)者更側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)力的決定維度和測(cè)評(píng)體系的研究。金碚（2003）詳細(xì)論證了競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的構(gòu)造邏輯，認(rèn)為測(cè)評(píng)指標(biāo)綜合反映了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)結(jié)果，并構(gòu)建出含有16項(xiàng)指標(biāo)的綜合測(cè)評(píng)體系。王淑翠（2006）在綜合波特的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈以及海斯凱特等人的服務(wù)利潤(rùn)鏈的相關(guān)成果的基礎(chǔ)上，從顧客價(jià)值角度出發(fā)，創(chuàng)新性的提出了零售企業(yè)的復(fù)合價(jià)值鏈模型。胡穎瓊（2012）將零售企業(yè)價(jià)值鏈拆分為上游價(jià)值鏈（供應(yīng)商議價(jià)能力），下游價(jià)值鏈（消費(fèi)者服務(wù)能力），內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈（資金管理、人力資源管理和信息技術(shù)管理）三個(gè)方面，提出通過優(yōu)化基本能力和保障能力的功能系統(tǒng)來打造可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

1.零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型

基于價(jià)值鏈視角，可以將零售商業(yè)活動(dòng)分為后臺(tái)流程和前臺(tái)流程兩個(gè)層面。在支持后臺(tái)流程方面，現(xiàn)代化的電子設(shè)備和信息管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)降低成本，提高采購和物流效率；在支持前臺(tái)流程方面，門店基礎(chǔ)設(shè)施與員工的知識(shí)儲(chǔ)備、工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技巧直接影響了顧客滿意程度和企業(yè)銷售收入。由此，可以得出零售企業(yè)的價(jià)值鏈模型。如下圖：

圖 零售企業(yè)的價(jià)值鏈圖示

2.測(cè)評(píng)體系指標(biāo)選擇

參考已有文獻(xiàn)，本文建立基礎(chǔ)性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)和輔助性活動(dòng)的測(cè)評(píng)指標(biāo)，具體指標(biāo)體系如下表：

表1 零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)指標(biāo)體系

三、基于突變級(jí)數(shù)法的零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)實(shí)證分析

1.數(shù)據(jù)的取得和修正

選取我國滬深上市的零售企業(yè)，剔除主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比例低于90%的企業(yè)以及單一專業(yè)化業(yè)態(tài)的零售企業(yè)。根據(jù)2012年真實(shí)的年度報(bào)告和內(nèi)部資料數(shù)據(jù)，經(jīng)過數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，并剔除存在異常值的企業(yè)。這些企業(yè)樣本中或盈利或虧損，遍及百貨商場(chǎng)、連鎖超市和便利店等多種業(yè)態(tài)，包含了東中西部地區(qū)的上市零售企業(yè)。由于原始數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重的偏態(tài)分布，故先利用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析軟件將原始數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，再通過Rankcases中的tukey指令將樣本數(shù)據(jù)正態(tài)化，使之適用于之后的評(píng)價(jià)方法。

2.實(shí)證分析

（1）實(shí)證過程舉例

本實(shí)證研究涉及的樣本數(shù)較多，數(shù)據(jù)龐大，我們以第一家樣本公司“合肥百貨大樓集團(tuán)股份有限公司”為例介紹實(shí)證過程，其余樣本同理。

①計(jì)算三級(jí)指標(biāo)：

零售采購指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0+1+）/3=0.7213

零售物流指標(biāo)：為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

=0.8788

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售物流能力=（）/4=0.8352

零售服務(wù)指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.6328+0.8063+

0.9634）/3=0.8008

門店銷售指標(biāo)：為互補(bǔ)型燕尾突變。

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，零售采購能力=（0.7574+0.8690+

0.8558）/3=0.8274

②計(jì)算二級(jí)指標(biāo)。對(duì)于基礎(chǔ)性活動(dòng)指標(biāo)，為互補(bǔ)型蝴蝶突變。

0.8493 0.94180.9460 =0.9628

按照“互補(bǔ)求均值”的原則，輔助活動(dòng)得分=（）/4=0.9250

（2）突變級(jí)數(shù)評(píng)價(jià)法實(shí)證結(jié)果

按照“小中取大”原則，將所有樣本上市公司的綜合得分從大到小排序，得出樣本公司的排名。如表2所示：

表2 零售業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分與排名

四、結(jié)論

從競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)算的結(jié)果來看，總體上我國零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分都比較高，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。從競(jìng)爭(zhēng)力的綜合排名來看，零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并非和其所在城市和地區(qū)的發(fā)展水平成正比，如排名后五位的企業(yè)所在地有成都，北京和武漢。但從前十名的零售企業(yè)來看，基本集中在上海，北京，廣州等大城市，這也從側(cè)面說明了零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定聯(lián)系。另外，這些企業(yè)，除了上海友誼股份外，并非基礎(chǔ)性活動(dòng)和輔助性活動(dòng)能力都強(qiáng)，基本呈現(xiàn)一強(qiáng)，一弱的特點(diǎn)，因此，如何實(shí)現(xiàn)兩種活動(dòng)能力的均衡發(fā)展，是我國零售企業(yè)今后的主攻發(fā)展方向，也為我國如何提高抵御外資入侵能力提供了思路。

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