移動(dòng)圖書館服務(wù)探討

關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書館；移動(dòng)閱讀；服務(wù)功能

摘要：文章探討了移動(dòng)圖書館服務(wù)的內(nèi)涵、特點(diǎn)、主要內(nèi)容及主要模式，并指出了我國移動(dòng)圖書館必須從個(gè)性化搜索功能、全文閱讀功能、統(tǒng)一檢索功能等三方面抓住機(jī)遇，進(jìn)一步拓展移動(dòng)圖書館的服務(wù)功能，從而適應(yīng)新形勢(shì)的要求。

中圖分類號(hào)：G252文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）04-0129-02

收稿日期：2014-03-15

作者簡介：黎清泉（1969-），從化市圖書館館員。1移動(dòng)圖書館服務(wù)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.1全天候

所謂全天候，是指移動(dòng)圖書館的信息服務(wù)平臺(tái)只要運(yùn)作正常，就可以全天候地為用戶提供各種服務(wù)。移動(dòng)圖書館服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)一天24小時(shí)的全天候不間斷服務(wù)，不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，是傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館所無法做到的。

1.2個(gè)性化

所謂個(gè)性化，是指移動(dòng)圖書館以用戶為中心，根據(jù)用戶的需求為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，以滿足不同用戶的不同需求。當(dāng)今時(shí)代是網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，手提電腦、手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的雙向交互功能能夠幫助圖書館實(shí)現(xiàn)用戶信息與需求的反饋，有利于圖書館從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的職能轉(zhuǎn)變。為此，圖書館可以通過互動(dòng)式信息交流平臺(tái)，與用戶進(jìn)行及時(shí)溝通，了解用戶的實(shí)際需求，從而為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

1.3移動(dòng)性

所謂移動(dòng)性是指用戶可以通過手機(jī)、手提電腦等移動(dòng)終端設(shè)備隨時(shí)隨地地使用圖書館信息；可以從互聯(lián)網(wǎng)或館藏文獻(xiàn)資源中下載電子圖書等隨時(shí)隨地地閱讀；也可以通過無線上網(wǎng)設(shè)備對(duì)圖書館的電子資源進(jìn)行在線瀏覽、檢索與下載，而不再僅僅局限于實(shí)體圖書館。由此可見，移動(dòng)圖書館突破了時(shí)間和空間的限制，改變了傳統(tǒng)實(shí)體圖書館的服務(wù)方式。

2移動(dòng)圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容及主要模式

2.1移動(dòng)圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容

2.1.1移動(dòng)閱讀服務(wù)。移動(dòng)閱讀服務(wù)主要是指用戶可以通過手機(jī)、手提電腦等移動(dòng)終端設(shè)備隨時(shí)隨地使用圖書館信息，隨時(shí)隨地查看文獻(xiàn)資源。如：復(fù)旦大學(xué)開通了移動(dòng)圖書館，讀者只要通過手機(jī)、手提電腦等移動(dòng)終端設(shè)備登錄學(xué)校的移動(dòng)圖書館，就可以使用移動(dòng)圖書館的信息資源。再如：在超星移動(dòng)圖書館，讀者不僅可以通過手機(jī)、手提電腦等移動(dòng)終端設(shè)備隨時(shí)隨地閱讀移動(dòng)圖書館信息，而且能及時(shí)收到新書咨詢和借閱信息。

2.1.2圖書館信息推送服務(wù)。以往傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館容易將讀者局限于其中，很難實(shí)現(xiàn)讀者信息與需求的反饋，因而是一種被動(dòng)的服務(wù)。與此不同，移動(dòng)圖書館可以提供信息推送服務(wù)。所謂信息推送服務(wù)，是指移動(dòng)圖書館可以將圖書館的講座和展覽等信息主動(dòng)發(fā)送給讀者。不僅如此，移動(dòng)圖書館還可以收取用戶信息與需求的反饋，從而了解用戶對(duì)圖書館的看法和意見，有利于日后在管理和服務(wù)上加以改進(jìn)。據(jù)調(diào)查，我國最早提供信息推送服務(wù)的是北京理工大學(xué)圖書館，該圖書館通過建立短信平臺(tái)為用戶推送圖書館信息。

2.1.3移動(dòng)定位服務(wù)。所謂移動(dòng)定位服務(wù)是指移動(dòng)圖書館利用GPS定位技術(shù)來確定讀者所處的位置，以便于為讀者提供各類相關(guān)的信息服務(wù)，是移動(dòng)定位服務(wù)最重要的一點(diǎn)。移動(dòng)圖書館的定位服務(wù)功能讓讀者遇到的問題得到了很好的解決，因此在很大程度上方便了讀者。

2.2移動(dòng)圖書館服務(wù)的主要模式

當(dāng)前我國移動(dòng)圖書館服務(wù)的主要模式是手機(jī)閱讀服務(wù)。據(jù)調(diào)查，2010 年我國18～70 周歲國民的數(shù)字化閱讀方式接觸率為 32.8％，在各種閱讀方式中增幅最大，而其中手機(jī)閱讀人數(shù)占整個(gè)國民閱讀人數(shù)的23％。截至 2011 年第二季度，手機(jī)閱讀用戶規(guī)模達(dá)到 5，700 萬人，較 2010 年增長 229％。由此可見，手機(jī)閱讀已成為移動(dòng)閱讀最普及的方式之一?；诖耍覈鴩鴥?nèi)的部分實(shí)體圖書館轉(zhuǎn)化職能，開通了移動(dòng)圖書館，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，并且將手機(jī)閱讀作為移動(dòng)圖書館服務(wù)的切入點(diǎn)。如：復(fù)旦大學(xué)開通了移動(dòng)圖書館，讀者只要通過手機(jī)、手提電腦等移動(dòng)終端設(shè)備登錄學(xué)校的移動(dòng)圖書館，就可以使用移動(dòng)圖書館的信息資源。國家圖書館的移動(dòng)服務(wù)較為全面，從國圖動(dòng)態(tài)、讀者信息到全文閱讀下載，基本涵蓋了手機(jī)閱讀的方方面面。清華大學(xué)近年來開發(fā)了移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)，其內(nèi)容包括讀者借閱查詢、館藏電子資源檢索等。從以上幾家圖書館的例子可以看出，我國國內(nèi)的部分實(shí)體圖書館，基于手機(jī)閱讀已成為移動(dòng)閱讀主要方式這一現(xiàn)實(shí)，積極轉(zhuǎn)化職能，開通移動(dòng)圖書館，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，并且將手機(jī)閱讀作為移動(dòng)圖書館服務(wù)的切入點(diǎn)。不過，目前我國手機(jī)閱讀服務(wù)總體上還處于起步階段，功能有限。因此，在這方面我國國內(nèi)的圖書館仍有很大的發(fā)展空間，要想達(dá)到真正意義上的移動(dòng)閱讀，還需要付出更多的努力。

3移動(dòng)圖書館服務(wù)面臨的機(jī)遇

3.1為移動(dòng)圖書館服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)

伴隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備用戶越來越多。其中，手機(jī)以其方便、靈活的特征深受人們的喜愛，擁有了廣泛的市場(chǎng)。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，科技產(chǎn)品不斷更新，人們的閱讀方式也發(fā)生了重大的改變，移動(dòng)閱讀尤其是手機(jī)閱讀的用戶規(guī)模正在逐年增長。大量的移動(dòng)設(shè)備用戶形成了圖書館的移動(dòng)用戶群。移動(dòng)用戶群的興起，要求圖書館全方面開展移動(dòng)服務(wù)。隨著我國用戶對(duì)移動(dòng)通信的有效需求持續(xù)加大，發(fā)展移動(dòng)圖書館將會(huì)具有更加堅(jiān)實(shí)的用戶群體基礎(chǔ)。面對(duì)如此規(guī)模的用戶群體、如此迅速的發(fā)展速度，移動(dòng)圖書館必須高度重視并充分利用這些資源。由此可見，伴隨著移動(dòng)通訊技術(shù)的發(fā)展，當(dāng)前我國的移動(dòng)設(shè)備用戶越來越多，為移動(dòng)圖書館服務(wù)提供了廣闊的市場(chǎng)。

黎清泉：移動(dòng)圖書館服務(wù)探討黎清泉：移動(dòng)圖書館服務(wù)探討3.2為移動(dòng)圖書館服務(wù)奠定物質(zhì)基礎(chǔ)

當(dāng)前我國圖書館擁有的數(shù)字資源品種齊全、體系完善，覆蓋了用戶需求的各個(gè)方面。數(shù)字圖書館豐富的數(shù)字資源為移動(dòng)圖書館信息服務(wù)奠定了重要的物質(zhì)基礎(chǔ)。由此可見，數(shù)字圖書館建設(shè)在很大程度上為移動(dòng)圖書館服務(wù)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。

3.33G技術(shù)為移動(dòng)圖書館服務(wù)提供了必要的技術(shù)支持

3G是指第3代移動(dòng)通信技術(shù)。高速上網(wǎng)、支持不同的傳輸速度是3G技術(shù)的最大優(yōu)勢(shì)，個(gè)人終端更能夠在全球范圍內(nèi)的任何時(shí)間、地點(diǎn)與任何人進(jìn)行高質(zhì)量的信息移動(dòng)通信與傳輸。由此可見，3G技術(shù)為移動(dòng)圖書館服務(wù)提供了必要的技術(shù)支持。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，我國移動(dòng)圖書館服務(wù)正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

4抓住機(jī)遇，拓展移動(dòng)圖書館的服務(wù)功能

4.1個(gè)性化搜索功能

所謂個(gè)性化搜索功能是指讀者可以通過統(tǒng)一檢索界面設(shè)置個(gè)性化搜索條件，通過關(guān)鍵詞和組合輕松查看檢索結(jié)果。與筆記本電腦和臺(tái)式電腦相比較而言，手機(jī)的瀏覽輔助功能相對(duì)較弱，因此用戶在手機(jī)上一般很少使用收藏夾。而與此相反，個(gè)性化搜索不僅具有收藏功能，同時(shí)還具有歷史瀏覽自動(dòng)保存功能，因此，讀者可以列出上次檢索時(shí)的命中條數(shù)，點(diǎn)擊后直接再次搜索，在很大程度上避免了輸入的麻煩，從而大大節(jié)省了搜索的時(shí)間。由此可見，拓展移動(dòng)圖書館的個(gè)性化搜索功能，可以極大地方便讀者查找資料，從而極大地節(jié)省了讀者的時(shí)間。

4.2全文閱讀功能

筆者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館存在多種數(shù)字資源，而且各種資源系統(tǒng)不一、數(shù)據(jù)格式不一、閱讀瀏覽器也各不相同。如此一來，給資源的檢索和展示帶來很大的困難。在這種情況之下，就需要拓展移動(dòng)圖書館的全文閱讀功能。全文閱讀功能可以方便讀者隨時(shí)隨地查閱圖書館的電子資源，從而在很大程度上提高了圖書館資源的使用效率。當(dāng)前，國內(nèi)外圖書館都尚未開通此項(xiàng)服務(wù)。

4.3統(tǒng)一檢索功能

所謂統(tǒng)一檢索功能，是指移動(dòng)數(shù)字圖書館對(duì)本館的各種異構(gòu)資源采用統(tǒng)一的檢索界面和統(tǒng)一的檢索語言，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)所有館藏電子資源的跨平臺(tái)檢索，為用戶提供統(tǒng)一的搜索服務(wù)。統(tǒng)一檢索功能具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)，能使各類不同結(jié)構(gòu)的文章在手持移動(dòng)設(shè)備上統(tǒng)一顯示，同時(shí)其搜索結(jié)果還可以根據(jù)手持移動(dòng)設(shè)備屏幕大小的不同自動(dòng)適應(yīng)屏幕，實(shí)現(xiàn)了對(duì)圖書館的各類型電子資源的有效整合，從而增大了對(duì)電子信息資源的有效利用。由此可見，移動(dòng)圖書館要適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)的要求，就必須拓展移動(dòng)圖書館的統(tǒng)一檢索功能。

5結(jié)語

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，人們的生活方式發(fā)生了很大的變化，與此同時(shí)，人們的閱讀方式也在悄然改變。人們閱讀方式的改變對(duì)圖書館的服務(wù)提出了更高的要求，因此，在當(dāng)前形勢(shì)之下，圖書館必須積極轉(zhuǎn)化職能，化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，并且要抓住機(jī)遇，努力拓展移動(dòng)圖書館的服務(wù)功能，從而切實(shí)提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量。

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（編校：馬懷云）