基于提高技工院校新教師 職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式探索

湯寧

摘?要：本文借鑒國(guó)外的EAP運(yùn)作模式，以廣州市交通高級(jí)技工學(xué)校為例，對(duì)構(gòu)建提高技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：技工院校?新教師?職業(yè)適應(yīng)性?EAP模式

員工援助計(jì)劃，又叫員工幫助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡(jiǎn)稱EAP）。員工援助計(jì)劃的服務(wù)涉及三方面內(nèi)容：個(gè)人生活、工作問(wèn)題和組織發(fā)展。

一、影響技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的因素分析

筆者學(xué)校新入職的教師一般有兩種類型，一種是剛踏入社會(huì)的應(yīng)屆畢業(yè)生，另一種是來(lái)自其他組織（如企業(yè)、公司、中學(xué)）的社會(huì)人。新教師往往有一個(gè)入職適應(yīng)期，一般都需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)試用。這個(gè)和學(xué)校、相互熟悉、磨合、適應(yīng)的過(guò)程，會(huì)面臨諸多問(wèn)題，如人際關(guān)系問(wèn)題、教學(xué)技能問(wèn)題、學(xué)生管理問(wèn)題等。筆者學(xué)校近年來(lái)所開展的一項(xiàng)對(duì)新入職員工職業(yè)適應(yīng)性的自我評(píng)估調(diào)查表明，新入職教師普遍認(rèn)為工作適應(yīng)狀況不良。由于技工教育的特殊性，影響技工院校新教師職業(yè)適應(yīng)性的因素有其特殊性，具體表現(xiàn)為以下幾方面。

1.教育理論知識(shí)儲(chǔ)備不足

教師行業(yè)的特殊性要求教師具備一定的教育理論背景知識(shí)。而技工院校由于專業(yè)內(nèi)容的特殊性，專業(yè)教師中有相當(dāng)一部分來(lái)自企業(yè)或者公司，他們?cè)谧畛跫尤虢逃袠I(yè)時(shí)并沒有系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)教育學(xué)理論，也并沒有任何教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。不少新教師盡管有非常扎實(shí)的理論基礎(chǔ)或者很強(qiáng)的實(shí)操動(dòng)手能力，但卻不知道該如何教授給學(xué)生。這導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦?，教學(xué)效率差，學(xué)生反響不好，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的沖突。這個(gè)時(shí)候他們常常會(huì)產(chǎn)生羞愧、挫敗感和尷尬的情緒，甚至對(duì)自己工作能力產(chǎn)生懷疑和否定。

2.教育管理能力的靈活性不夠

由于技校學(xué)生背景復(fù)雜，管理比較難，也會(huì)給新入職的教師尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生造成心理困惑。筆者學(xué)校有一部分教師盡管原來(lái)有過(guò)師范教育經(jīng)歷或者在普通中學(xué)擔(dān)任過(guò)教師，但是面對(duì)職校生，他們?nèi)菀桩a(chǎn)生焦慮和無(wú)能為力的挫敗感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在未系統(tǒng)地實(shí)施提高教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式之前，筆者所在學(xué)校有63%的新教師曾經(jīng)在入職之初出現(xiàn)過(guò)焦慮癥狀，有15%的教師出現(xiàn)抑郁情緒，有高達(dá)56%的教師表示缺乏成就感，近年來(lái)離職的教師中有47%是因?yàn)閷W(xué)生的緣故。

3.工作壓力大

近年來(lái)技工院校的課程改革以及教師職稱晉升、自我發(fā)展的需求也給新教師帶來(lái)不少壓力。幾乎所有的教師都認(rèn)為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)對(duì)盡快轉(zhuǎn)變角色，適應(yīng)工作需求是很有幫助的，希望學(xué)校在其職業(yè)適應(yīng)期就給予他們更多的職業(yè)生涯規(guī)劃方面的幫助。

如果上述問(wèn)題得不到及時(shí)有效的解決，不但會(huì)延長(zhǎng)教師適應(yīng)期的時(shí)間，還會(huì)影響技能和業(yè)績(jī)的提高。即便教師的技能通過(guò)培訓(xùn)得到了很好的提升，但心理問(wèn)題仍然存在，也會(huì)影響工作積極性的發(fā)揮，降低工作效率，甚至出現(xiàn)因?yàn)檫m應(yīng)不良而辭職或跳槽的現(xiàn)象。

二、提高新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式建構(gòu)

為解決新入職教師所面臨的心理困惑，提高他們的職業(yè)適應(yīng)性，推動(dòng)組織發(fā)展，學(xué)校應(yīng)借鑒國(guó)外的EAP運(yùn)作模式?？紤]技校教師群體與教育工作的特殊性，以新員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過(guò)集體培訓(xùn)、團(tuán)體輔導(dǎo)、導(dǎo)師制、心理咨詢室的開放、工會(huì)組織的援助等方式實(shí)施對(duì)新教師職業(yè)適應(yīng)性的援助。

1.建立或完善教師EAP服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)

目前，EAP在國(guó)外一般采用四種服務(wù)模式：一是內(nèi)部EAP服務(wù)，即在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的EAP服務(wù)的工作機(jī)構(gòu)；二是外部EAP服務(wù)，即由職業(yè)組織的經(jīng)營(yíng)者或者工會(huì)，委托社會(huì)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)；三是混合EAP服務(wù)，即在同一個(gè)職業(yè)組織內(nèi)，設(shè)置內(nèi)部和外部?jī)煞N形式的EAP服務(wù)，供員工們自主選擇；四是聯(lián)合EAP服務(wù)，即由若干中小型企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，或者是行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，與社會(huì)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂服務(wù)合同。

現(xiàn)階段我國(guó)教師心理援助服務(wù)機(jī)構(gòu)，往往根據(jù)各地各校的實(shí)際情況，采用混合EAP服務(wù)模式。

筆者學(xué)校采取的就是這種模式。學(xué)校在校內(nèi)專門設(shè)立了EAP指導(dǎo)中心，隸屬于人力資源管理部門，主要工作內(nèi)容為計(jì)劃、指導(dǎo)、援助、表彰等，如有針對(duì)性地組織開展新員工培訓(xùn)、定期召開新員工座談會(huì)，了解新教師在工作、生活、學(xué)習(xí)方面所碰到的問(wèn)題和取得的成績(jī)，從而為組織開展人力資源管理工作提供依據(jù)。學(xué)校成立了心理健康教育中心，聘用專業(yè)心理健康老師提供服務(wù)，同時(shí)根據(jù)學(xué)校教師可能出現(xiàn)的心理狀況和原因，分類解決。對(duì)于一般性的心理問(wèn)題就由內(nèi)部的心理輔導(dǎo)老師解決，對(duì)于比較嚴(yán)重的心理問(wèn)題或者比較普遍的心理問(wèn)題， 就請(qǐng)外面的EAP 專家解決。這樣的好處是既可以充分發(fā)揮校內(nèi)心理輔導(dǎo)教師的作用，同時(shí)又能及時(shí)借助外腦的力量解決組織內(nèi)部心理咨詢難以解決的問(wèn)題。

此外，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況實(shí)施導(dǎo)師工作制，為每個(gè)新教師，新班主任配備了優(yōu)秀資深教師，作為導(dǎo)師指導(dǎo)新教師教學(xué)。

學(xué)校工會(huì)也是提高新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式的中堅(jiān)力量。工會(huì)一方面為新教師提供職業(yè)相關(guān)類、生活相關(guān)類等援助，另一方面牽頭組建了球類、歌舞類、書法類、攝影類等教師愛好者協(xié)會(huì)，既可以改善新教師的業(yè)務(wù)生活，也可以改善新教師心態(tài)、信息和資源共享等，幫助新教師更好地融入團(tuán)隊(duì)生活。

各部門也為新教師融入環(huán)境提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。學(xué)校以部門為單位，建立學(xué)習(xí)型組織、進(jìn)行新教師培訓(xùn)、員工展示活動(dòng)、舉辦文體活動(dòng)等。

2.靈活多樣的EAP服務(wù)方式和內(nèi)容

筆者學(xué)校在基于提高職業(yè)適應(yīng)性的EAP模式服務(wù)方式上，除了提供心理咨詢之外，還通過(guò)心理健康調(diào)查、培訓(xùn)、一對(duì)一的導(dǎo)師輔導(dǎo)、電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等方式，給予教師幫助、建議。

每年一次的新教師培訓(xùn)旨在讓新教師了解學(xué)校的建設(shè)發(fā)展、辦學(xué)理念、校園文化以及規(guī)章制度，增強(qiáng)新員工對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感與歸屬感，更快地適應(yīng)學(xué)校的工作。培訓(xùn)采用課堂學(xué)習(xí)與室內(nèi)體驗(yàn)式拓展訓(xùn)練相結(jié)合的方式。培訓(xùn)內(nèi)容有針對(duì)性地設(shè)置了八個(gè)專題，其中包括學(xué)校的規(guī)章制度、教務(wù)教學(xué)規(guī)范、如何聽課評(píng)課、教師職稱晉升、學(xué)校有關(guān)規(guī)章制度（崗位職責(zé)、考勤紀(jì)律、薪酬管理辦法）、學(xué)生管理（日常行為規(guī)范、心理健康、安全教育等）、教師心理健康維護(hù)等課程，并分別由相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)講授。各專題講授形式新穎，內(nèi)容豐富實(shí)在，引導(dǎo)新教師在最短的時(shí)間內(nèi)了解學(xué)校教育教學(xué)的基本情況，受到參加培訓(xùn)的新教師的好評(píng)。

導(dǎo)師工作制中，導(dǎo)師負(fù)責(zé)指導(dǎo)解決新教師教學(xué)、學(xué)生管理、了解學(xué)校組織文化時(shí)所碰到的問(wèn)題，導(dǎo)師與新教師之間通過(guò)互相聽課、參與班級(jí)管理、定期溝通交流的方式，為新教師了解學(xué)校、融入學(xué)校及個(gè)人成長(zhǎng)提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)，從而為新教師的成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍，強(qiáng)化其基本技能和素質(zhì)。同時(shí)通過(guò)溝通，加強(qiáng)情感交流，滿足新教師需要。新入職教師往往剛完成從學(xué)生到教師角色的轉(zhuǎn)換，他們中大多數(shù)是單身一人在異鄉(xiāng)，所以生活、學(xué)習(xí)等各方面會(huì)遇到很多障礙，導(dǎo)師的指導(dǎo)，可以幫助其盡快適應(yīng)環(huán)境、安心工作。

每學(xué)期一次的新教師座談會(huì)上，除了新教師以外，校領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層干部、學(xué)院骨干教師都會(huì)應(yīng)邀參加，新老教師圍繞課堂教學(xué)、學(xué)生管理、課程設(shè)置、授課心得、教研教改，暢所欲言，各抒己見，互動(dòng)交流，氣氛熱烈，提出了不少有意義的建議。

學(xué)校的心理健康教育中心除了提供常規(guī)的心理咨詢輔導(dǎo)、新員工團(tuán)體輔導(dǎo)以外，還開通了電話和網(wǎng)絡(luò)咨詢，設(shè)立24小時(shí)專線服務(wù)，為每個(gè)教師提供心理援助，并為每位有需要的新教師量身定做專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃，使得新教師明確自身未來(lái)的發(fā)展方向，重視每項(xiàng)培訓(xùn)，真正發(fā)揮培訓(xùn)的效果。

在服務(wù)內(nèi)容方面，一項(xiàng)學(xué)校的調(diào)查問(wèn)卷表明，新教師對(duì)EAP的需求意愿強(qiáng)烈，EAP在提高技工院校教師職業(yè)適應(yīng)性的過(guò)程中，可以從舒緩教師的心理壓力，協(xié)調(diào)引導(dǎo)教師間的人際關(guān)系入手，逐步過(guò)渡到幫助教師增強(qiáng)職業(yè)能力，激發(fā)教師的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力上。內(nèi)容分為心理壓力舒緩、醫(yī)療保健服務(wù)、危機(jī)事件支持、人際關(guān)系協(xié)調(diào)、職業(yè)能力增強(qiáng)、個(gè)人發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃等。

在提供EAP服務(wù)時(shí)還需要遵循保密性原則、雙向負(fù)責(zé)原則、只援助不鑒定的原則、自愿原則以及免費(fèi)原則。它是作為教師的一種福利待遇。

三、小結(jié)

我國(guó)的技工教育正處在一個(gè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期，但各類技工院校良莠不齊，在快速發(fā)展的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，如何搶占機(jī)遇，奠定在技工教育界的地位和重要性，是各技工院校面臨的重要挑戰(zhàn)。

組織發(fā)展最核心的力量是師資隊(duì)伍建設(shè)，廣州市交通高級(jí)技工學(xué)校根據(jù)“人才強(qiáng)?！睉?zhàn)略，堅(jiān)持引進(jìn)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)技能過(guò)硬的高技能人才，不斷充實(shí)師資力量的需求，也進(jìn)一步加強(qiáng)了雙師型隊(duì)伍的建設(shè)，如何盡快提高新教師的職業(yè)適應(yīng)性，引領(lǐng)他們促進(jìn)自身和組織的可持續(xù)發(fā)展，顯得至關(guān)重要。而EAP 的應(yīng)用是提高組織成員的職業(yè)適應(yīng)性和心理健康水平的重要途徑和方法。筆者所在學(xué)校的管理者也逐漸意識(shí)到這一點(diǎn)，更關(guān)注教師的心理健康，尤其是新教師的職業(yè)適應(yīng)能力，愿意嘗試EAP，這也是學(xué)校基于提高新教師職業(yè)適應(yīng)性的EAP服務(wù)能得到發(fā)展的首要保障。

當(dāng)然，學(xué)校的探索和嘗試還僅僅處在起步階段，并不完善，技工院校應(yīng)該把這種援助模式作為一種制度鞏固下來(lái)，在實(shí)踐的過(guò)程中不斷完善，促使這項(xiàng)服務(wù)向著科學(xué)化和規(guī)范化方向發(fā)展，使更多教師受惠。

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（作者單位：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)在讀中職碩士、

廣州市機(jī)電高級(jí)技工學(xué)校）

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