高職院校教學(xué)質(zhì)量評估體系存在的問題與對策

摘要：高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，教學(xué)質(zhì)量如何，關(guān)系到高職教育能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。目前，高職院校教學(xué)質(zhì)量評估目的不明確，內(nèi)容不健全，方式單一，主體錯(cuò)位，保障不足，方案設(shè)計(jì)不合理。為此，要重視內(nèi)涵建設(shè)。堅(jiān)持“以人為本”，樹立科學(xué)的評估質(zhì)量觀，建立長久立體的教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制，構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評估體系，完善教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制，完善并堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量評估的原則。

關(guān)鍵詞：高職教育；教學(xué)質(zhì)量；評估體系

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0110-04

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（簡稱綱要）對職業(yè)教育提出“到2020年形成適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系?！薄皣?yán)格教學(xué)管理，健全教學(xué)質(zhì)量保障體系，改進(jìn)高校教學(xué)評估。”為高職院校的發(fā)展指明了方向。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量評估體系中存在的問題

高等職業(yè)教育是我國高等教育的重要組成部分，為我國經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展培養(yǎng)了大批的人才。然而，隨著社會的進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，社會分工的細(xì)化，如何保障高職院校的教學(xué)質(zhì)量，成為一個(gè)迫切需要解決的問題，且日益受到人們的關(guān)注。教學(xué)質(zhì)量評估是教學(xué)過程中一個(gè)及其重要的環(huán)節(jié)，它具有激勵(lì)、導(dǎo)向、反饋、評價(jià)功能，是教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)能力考核的重要組成部分，也是改革教學(xué)工作，提高教學(xué)質(zhì)量的重要舉措。[1]目前，高職院校教學(xué)質(zhì)量評估體系中存在的問題主要表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：

1.教學(xué)質(zhì)量評估的目的不明確。開展教學(xué)質(zhì)量評估的目的不是為了評優(yōu)、排名次，而是為了提高和改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，解決教學(xué)過程中存在的問題。現(xiàn)實(shí)中，一些高職院校把教學(xué)評估看作是教學(xué)過程中的一個(gè)規(guī)定動作。常州職業(yè)技術(shù)學(xué)院朱平的調(diào)查顯示：在教學(xué)評估中教師最關(guān)注的是無教學(xué)事故，完成教學(xué)任務(wù)，大部分學(xué)生考試及格，考核的方式操作方便。學(xué)生最關(guān)注的是評價(jià)反映自己的實(shí)際，成績合格，評價(jià)的內(nèi)容與自己的未來工作崗位相結(jié)合，全面發(fā)展。教學(xué)評估過分強(qiáng)調(diào)鑒定的功能，帶有明顯的獎(jiǎng)懲性，難以得到廣大教工的認(rèn)可，提高教學(xué)質(zhì)量。

2.教學(xué)質(zhì)量評估的內(nèi)容不健全。高職教育是培養(yǎng)適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的、具備可持續(xù)發(fā)展的、高素質(zhì)的技術(shù)應(yīng)用型人才。不論在教學(xué)還是在教學(xué)評估中都要體現(xiàn)教、學(xué)、做、練的內(nèi)容，使教學(xué)與評估體現(xiàn)高職特色?，F(xiàn)實(shí)中，教師對學(xué)生的考核注重相關(guān)記憶的數(shù)量大，對分析問題解決問題的能力重視不夠，缺乏專業(yè)特色，缺乏專業(yè)課程以外的其他素質(zhì)的考核。而用人單位對大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德較為看重，在高職的教學(xué)質(zhì)量評估中其恰恰是短項(xiàng)。

3.教學(xué)質(zhì)量評估的方式太單一。在高職的教學(xué)質(zhì)量的評估中，往往存在著過分強(qiáng)調(diào)量化的作用，忽視了定性與定量指標(biāo)之間的互補(bǔ)關(guān)系，一些部門過分強(qiáng)調(diào)行政領(lǐng)導(dǎo)評價(jià)的絕對地位，有些教師調(diào)入還不夠一年，甚至一些在教工中不被認(rèn)可的人，被暗箱操作莫名其妙地?fù)u身一變成了先進(jìn)優(yōu)秀教師，忽視自我評價(jià)和互相評價(jià)。課程評價(jià)中重教輕學(xué)，重知識技能，輕職業(yè)素養(yǎng)，重結(jié)果，輕過程。[2]評價(jià)方式成了一種固定模式。

4.教學(xué)質(zhì)量評估的方案設(shè)計(jì)不合理。在高職院校的教學(xué)質(zhì)量的評估過程中，從內(nèi)容上看：重知識技能，對大學(xué)生的全面發(fā)展考慮不周。對大學(xué)生的職業(yè)心理、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)行為、職業(yè)道德等重視不夠。從評價(jià)指標(biāo)體系看：評價(jià)指標(biāo)體系條目繁多，重復(fù)設(shè)計(jì)，缺乏針對性。各個(gè)評價(jià)指標(biāo)之間交叉又重復(fù)，邊界不清，難以對課程質(zhì)量做出準(zhǔn)確的判斷，評價(jià)者操作困難。

5.教學(xué)質(zhì)量評估的主體錯(cuò)位。在高職的教學(xué)質(zhì)量評估過程中，未能很好地發(fā)揮師生、尤其是企業(yè)和用人單位在質(zhì)量保障體系中的主體作用。目前，我國高職教育教學(xué)質(zhì)量的評估以政府和教育行政部門為主，學(xué)生的評估以學(xué)校為主。社會、行業(yè)和企業(yè)等利益相關(guān)部門被邊緣化，甚至被撇在評價(jià)者之外，忽視了多元價(jià)值觀的存在。

6.教學(xué)質(zhì)量評估的保障不足。良好的改革環(huán)境與運(yùn)行機(jī)制是教學(xué)質(zhì)量評估順利進(jìn)行的保障。相應(yīng)的設(shè)備環(huán)境是開展教學(xué)質(zhì)量評估的基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量評估開展的關(guān)鍵，教師是教學(xué)質(zhì)量改革的組織者與實(shí)施者，如果各個(gè)環(huán)節(jié)之間不能很好地協(xié)調(diào)配合，就會出現(xiàn)嚴(yán)重失誤，甚至事與愿違，相應(yīng)的后勤保障必須引起學(xué)校的高度重視。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量評估的意義

1.有助于全面建設(shè)小康社會。高職大學(xué)生作為優(yōu)秀的社會群體，他們肩負(fù)著全面建設(shè)小康社會，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命，他們的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平、職業(yè)素質(zhì)等如何，影響著個(gè)人、集體、社會與國家的利益，影響到社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與社會秩序的穩(wěn)定，直接關(guān)系到國家的前途與命運(yùn)。[3]開展高職教學(xué)質(zhì)量的評估，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高職大學(xué)生的綜合素質(zhì)的提高，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會，建設(shè)高水平的小康社會所必須的。

2.有助于高職教育教學(xué)質(zhì)量的提高。教育部在2008年頒布的《高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評估方案》（高教[2008]5號文）中明確提出要“要逐步形成以學(xué)校為核心、教育行政部門為引導(dǎo)、社會參與的教學(xué)質(zhì)量保障體系”。高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)是生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理一線的高端技術(shù)應(yīng)用性專門人才。高職院校通過改革教學(xué)質(zhì)量評估體系，使教學(xué)質(zhì)量、評估內(nèi)容、評估的方法模式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等發(fā)生根本性的改變，通過構(gòu)建與高職教育目標(biāo)相適應(yīng)的教學(xué)質(zhì)量評估體系，使教學(xué)更加符合高職人才的培養(yǎng)目標(biāo)，體現(xiàn)客觀、全面、科學(xué)的具有高職特色教學(xué)質(zhì)量的評估，推動高職教學(xué)質(zhì)量的提升。

3.有助于高職院校開展國際交流與合作。高職院校開展教學(xué)質(zhì)量的評估，有利于及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，規(guī)范評價(jià)對象的行為，提高教學(xué)質(zhì)量，促進(jìn)高職教學(xué)質(zhì)量的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量評估的對策

1.堅(jiān)持“以人為本”，樹立科學(xué)的評估質(zhì)量觀。胡錦濤同志在全國教育工作會議上強(qiáng)調(diào)“必須重視教育質(zhì)量”。“教育質(zhì)量是衡量教育整體水平的主要指標(biāo)，是從教育大國邁向教育強(qiáng)國，從人力資源大國邁向人力資源強(qiáng)國的關(guān)鍵?！眻?jiān)持以人為本的科學(xué)質(zhì)量觀，是指在教學(xué)質(zhì)量評估過程中，以促進(jìn)評價(jià)對象的改善、發(fā)展、進(jìn)步為目的，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)反饋給被評估對象，給他們創(chuàng)造寬松的環(huán)境，鼓勵(lì)他們及時(shí)地改進(jìn)并調(diào)整他們的行為，促進(jìn)個(gè)人積極主動的發(fā)展。把過程性評價(jià)與發(fā)展性評價(jià)有機(jī)地結(jié)合起來，不把評價(jià)的結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的唯一依據(jù)。整個(gè)評價(jià)力求通過公平、公正、客觀地分析教師的工作，幫助改善教師的績效，最終保證每位教師都能在自己的領(lǐng)域內(nèi)擁有持久的專業(yè)能力。允許教師對評價(jià)結(jié)果表示不服寫反駁信上訴，最后與教師協(xié)同制訂有針對性的發(fā)展規(guī)劃程序，結(jié)束考評程序。[4]首先，要明確高職的培養(yǎng)目標(biāo)?！督逃?guī)劃綱要》提出要培養(yǎng)“具有服務(wù)國家、人民的社會責(zé)任感、勇于探索的創(chuàng)新精神，善于解決問題的高素質(zhì)技能型人才”。高職教育強(qiáng)調(diào)校企合作，培養(yǎng)熱愛一線工作，熟悉一線環(huán)境，上手快，留得住，用得上，綜合素質(zhì)好的技術(shù)應(yīng)用型人才。但是，高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是一個(gè)長期、漸進(jìn)的系統(tǒng)工程，是一個(gè)理論實(shí)踐循環(huán)往復(fù)、螺旋上升的過程。所以，完善高職教學(xué)質(zhì)量評估，提高教學(xué)質(zhì)量，不可能一蹴而就。其次，要設(shè)置教學(xué)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估的標(biāo)準(zhǔn)也不能使用完全一致的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與模式，要有學(xué)科的針對性，要有共性又要體現(xiàn)特殊性。再次，正確發(fā)揮評價(jià)主體的作用。在教學(xué)質(zhì)量的評估中要重視全體師生、社會用人單位、行業(yè)專家等在質(zhì)量保障體系中的重要作用。在教學(xué)質(zhì)量的評估過程中應(yīng)包括：教師評、企業(yè)評、社會評，專家評，還要有評價(jià)對象的自評與小組的互評等，實(shí)現(xiàn)評價(jià)主體的多元化。在教學(xué)質(zhì)量評估的過程中，不僅要求評價(jià)者參與廣泛，而且要重視社會的認(rèn)可度。endprint

2.建立長久立體的教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制是保證教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分，需要整體上的設(shè)計(jì)，實(shí)行多元化的保障機(jī)制。首先，要重視高職大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量反饋。高職院校應(yīng)該根據(jù)高職大學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、個(gè)性特點(diǎn)、心理需求制訂符合高職大學(xué)生特色的人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，有針對性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，促進(jìn)人才的培養(yǎng)加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。其次，要重視高職教師的教學(xué)質(zhì)量意見反饋。教師在整個(gè)教學(xué)活動中是組織者、指導(dǎo)者、實(shí)施者，他們身處教學(xué)第一線，對教學(xué)情況，學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀最為了解，重視他們的意見反饋，有助于高職教的發(fā)展，有助于教學(xué)管理者在微觀層面進(jìn)一步了解教學(xué)發(fā)展的需求。最后，構(gòu)建多位一體的信息化質(zhì)量反饋平臺。這是構(gòu)建高職教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要因素。建立學(xué)校、社會、企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合的信息質(zhì)量反饋機(jī)制，建立數(shù)據(jù)庫，跟蹤評價(jià)對象在學(xué)習(xí)、工作、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，了解就業(yè)信息，知曉企業(yè)的要求及滿意度等作為質(zhì)量評價(jià)的重要指標(biāo)。

3.構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評估體系。（1）完善教學(xué)質(zhì)量評估的保障機(jī)制?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成〔2011〕12號）提出：“各地和各高等職業(yè)學(xué)校都要建立人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告，發(fā)布制度，不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系?！笔紫?，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。高職教育要在未來的社會發(fā)展中提高其競爭力，擴(kuò)大國際交流，就要重視內(nèi)涵建設(shè)。教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到高職教育能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評估體系，開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要建立相應(yīng)的管理檔案，為評估提供相應(yīng)的定量、定性分析的依據(jù)，而且要各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，才能起到教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的激勵(lì)作用。其次，領(lǐng)導(dǎo)重視。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教學(xué)質(zhì)量工作。不僅要親自過問，而且要親自參與教學(xué)督查工作。各二級院校領(lǐng)導(dǎo)要重視激勵(lì)廣大師生員工積極參加到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中來，讓教師在教學(xué)評估活動中，感受到成就感、歸屬感，充分地尊重教師的工作規(guī)律，允許教師因?qū)W科專業(yè)的不同表現(xiàn)出教學(xué)評價(jià)中的多樣性與差異性，不用一把尺子衡量所有的評價(jià)對象。再次，管理到位。在每項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量的督查工作中要有條不紊，落實(shí)到位。做到有計(jì)劃，有安排、有落實(shí)、有考核，以主人翁的態(tài)度解決好教學(xué)質(zhì)量中存在的問題。CRP教學(xué)新系統(tǒng)在高職院校的使用，為教學(xué)質(zhì)量評估，提供了一個(gè)新的管理平臺，為此，要把教學(xué)質(zhì)量評估的每一項(xiàng)工作，當(dāng)成一種創(chuàng)新性的工作來組織開展，為高職教的發(fā)展做貢獻(xiàn)。（2）完善教學(xué)質(zhì)量的評估體系。首先，要制定具有高職特色的評價(jià)指標(biāo)體系。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)是教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的核心，規(guī)范化、科學(xué)化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)評估體系的基礎(chǔ)。盡管，目前我國還沒有操作性強(qiáng)，設(shè)計(jì)合理、統(tǒng)一的評價(jià)指標(biāo)，但是，高職院校可以根據(jù)高職特點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)要求，靈活地設(shè)置相關(guān)的考評指標(biāo)。教學(xué)評估的目的是促進(jìn)教育教學(xué)的發(fā)展，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。由于教師工作的個(gè)體性、勞動對象的能動性、勞動過程的不確定性，勞動成果的滯后性，[5]在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估的過程中，不可以使用同一標(biāo)準(zhǔn)與模式。根據(jù)高職的培養(yǎng)目標(biāo)與工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，在職業(yè)技能的教學(xué)與實(shí)踐中，其考評的標(biāo)準(zhǔn)就要看其教學(xué)活動是否使高職大學(xué)生成功具備了從事某種職業(yè)活動的能力?？疾榻處熢诮虒W(xué)活動中是否重視學(xué)生的就業(yè)與從業(yè)能力，是否獲取了從業(yè)資格，是否能順利進(jìn)入某一職業(yè)或某一行業(yè)，把行業(yè)規(guī)范與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入評價(jià)內(nèi)容之中。[6]高職思政類課程通過考核學(xué)生思想道德素質(zhì)是否提高，（志愿者的比例、積極入黨的比例等）并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重。對教學(xué)的數(shù)量（課時(shí)量、知識的難易程度）、各類不同的評價(jià)主體的評價(jià)、教學(xué)的績效等進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化。借助于現(xiàn)代化的教育教學(xué)信息管理平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與量化，公正、客觀的反應(yīng)教師的教學(xué)質(zhì)量。其次，建立多維的評價(jià)主體體系?！督處煼ā返?3條規(guī)定，考核應(yīng)當(dāng)客觀、公正、準(zhǔn)確，充分聽取教師本人，其他教師以及學(xué)生的意見，注重并提倡過程的、發(fā)展的、多角度和多視野的評價(jià)手段。教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系能否得到改進(jìn)與完善，關(guān)鍵在于評價(jià)者的觀念。評價(jià)的目的在于激勵(lì)、改善、促進(jìn)教師工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。評價(jià)主體的坦誠性和權(quán)威性，都影響著被評價(jià)者的接受與認(rèn)可程度。單一的評價(jià)主體容易造成評價(jià)的片面性與偏見，多角度、多渠道的評價(jià)有助于評價(jià)的全面、公正與客觀。在高職教的評價(jià)體系中注重的是內(nèi)部評價(jià)，其主體是學(xué)校、教師與學(xué)生。外部評價(jià)主體是社會、行業(yè)、企業(yè)與家庭等利益相關(guān)主體，但參與度不足。高職教育培養(yǎng)的是：生產(chǎn)、建設(shè)、管理一線的高端技能型專門人才。企業(yè)是職業(yè)教育服務(wù)的需求主體，培養(yǎng)的人才是否滿足企業(yè)的需求，在很大程度上決定了職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的高低，職業(yè)教育能否辦出特色，在很大程度上，取決于行業(yè)企業(yè)的參與度。行業(yè)是連接企業(yè)、社會、學(xué)校的重要紐帶，是信息反饋和交流的主要組織。[7]教學(xué)評價(jià)的最終受益者是社會、企業(yè)、行業(yè)，高職教育辦學(xué)的效果怎樣，關(guān)系到每個(gè)利益相關(guān)者，辦好高職教育參與教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)是利益相關(guān)者的責(zé)任。再次，完善教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制。

教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制，是讓上述每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠真正組織實(shí)施落實(shí)到位，要求相關(guān)的評價(jià)主體全員參與，人人皆知，深入人心。在教學(xué)評估中，以培養(yǎng)目標(biāo)為主線，注重培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與相關(guān)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施與落實(shí)，學(xué)校目標(biāo)任務(wù)的完成，專業(yè)課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，專業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生滿意度等。其中教務(wù)處負(fù)責(zé)組織計(jì)劃，學(xué)校督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)評價(jià)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)與教學(xué)秘書負(fù)責(zé)教學(xué)評估資料的發(fā)放、信息資料的收集、表格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等使之形成流暢的評價(jià)循環(huán)系統(tǒng)，保證教學(xué)評估的及時(shí)有效的開展。通過教學(xué)質(zhì)量的評估找出問題，及時(shí)的改進(jìn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，推動高職教學(xué)質(zhì)量的提高。

4.完善并堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量評估的原則。（1）發(fā)展性原則。評價(jià)者對被評價(jià)者在評價(jià)時(shí)要堅(jiān)持動態(tài)的、多樣化的評價(jià)方法。要改變那種采用統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)教師的“一刀切”的辦法。即對于不同學(xué)科、不同專業(yè)的教師采用不同的教學(xué)業(yè)績的考核辦法。在教學(xué)崗位的聘任及其他教師質(zhì)量評估中，應(yīng)將教學(xué)作為主要的指標(biāo)，并賦予與科研同等的權(quán)重。堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的策略。避免過分量化，要把質(zhì)與量有機(jī)地結(jié)合起來。定性評價(jià)時(shí)對被考評者的考核內(nèi)容的諸特征進(jìn)行簡潔、概括的描述，從本質(zhì)上反映被考核者面貌的考核過程與方法。通俗地說就是評價(jià)者根據(jù)被評價(jià)者的平時(shí)表現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的觀察分析，通過相互比較，用評語等形式對其做出定性結(jié)論的評判。教師的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，大學(xué)生的獻(xiàn)愛心活動，志愿者活動等無法量化，就要定性評價(jià)。發(fā)展性的平價(jià)原則還要求評價(jià)者將終結(jié)性評價(jià)與過程性評價(jià)相結(jié)合。以激勵(lì)機(jī)制為主，以獎(jiǎng)懲為輔，相結(jié)合，評價(jià)的終極目標(biāo)在于指導(dǎo)教師，幫助他們提高與改進(jìn)。（2）導(dǎo)向性原則。開展教學(xué)評價(jià)的目的是檢查教學(xué)效果，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系是高職院校培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)方面的具體化與規(guī)范化，是進(jìn)行教學(xué)評價(jià)的直接依據(jù)，具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性和目的性。所以，高職教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系必須根據(jù)高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)大綱有效地反映教學(xué)水平，提高教學(xué)的績效。高職教育是以服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與個(gè)人終身發(fā)展需要為宗旨的教育，必定以就業(yè)為導(dǎo)向，必須走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，所以成功的教學(xué)質(zhì)量保障體系要堅(jiān)持服務(wù)社會的高技能型人才培養(yǎng)的需要，滿足終身學(xué)習(xí)需要的辦學(xué)方向，堅(jiān)定不移地走校企合作辦學(xué)的道路，深化工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。（3）主體性原則?！督逃?guī)劃綱要》明確指出“改革教育質(zhì)量評價(jià)和人才評價(jià)制度，改進(jìn)教育教學(xué)評價(jià)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才理念，建立科學(xué)、多樣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由政府、學(xué)校、家長及社會各方面參與教育質(zhì)量評價(jià)的活動”。高職教育教學(xué)評價(jià)，要以內(nèi)部評價(jià)為基礎(chǔ)，內(nèi)部評價(jià)為外部評價(jià)提供資料與素材。即要以廣大師生為主，同時(shí)要把社會相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)與行業(yè)教師、家長等納入評價(jià)的主體，不能邊緣化或撇在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)之外，準(zhǔn)許多元化的價(jià)值觀的存在。（4）開放性原則。學(xué)校培養(yǎng)的人才既為社會所需，就要把校內(nèi)與校外結(jié)合起來進(jìn)行評價(jià)。開放性指高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，需要社會各方面的扶持與支持，特別是企業(yè)與合作單位的深度參與。沒有社會企業(yè)的深度參與，學(xué)校難以培養(yǎng)出適應(yīng)社會的人才。課程教學(xué)與評價(jià)的開放性體現(xiàn)在評估內(nèi)容與過程開放，真實(shí)具體。包括適應(yīng)崗位的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀、人格、審美、創(chuàng)意等素質(zhì)的健康發(fā)展。此外，還包括評價(jià)過程與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的開放性。（5）真實(shí)性原則。指評價(jià)對象參與評價(jià)的全過程，以真實(shí)任務(wù)，以真問題作為學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容，評價(jià)引入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)機(jī)制，實(shí)施項(xiàng)目式的現(xiàn)場考評。以拓展分析解決實(shí)際問題為中心，評價(jià)對象的學(xué)習(xí)范圍不再局限于教材、教室，而能主動地查閱大量的資料，能夠主動地走進(jìn)企業(yè)、行業(yè)、了解社會對人才的需求，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性。堅(jiān)持真實(shí)性原則就要盡量采用科學(xué)、先進(jìn)的監(jiān)測手段，保證數(shù)據(jù)的真是可靠，是質(zhì)量保障體系的命脈所在。（6）簡易性原則。指教學(xué)評價(jià)體系，在建設(shè)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行過程中，努力做到簡單易行，易推廣使用。

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作者簡介：張曉荒（1962-），女，湖南祁陽人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科部，副教授，研究生學(xué)歷，國家二級心理咨詢師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與心理健康教育。endprint

2.建立長久立體的教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制是保證教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分，需要整體上的設(shè)計(jì)，實(shí)行多元化的保障機(jī)制。首先，要重視高職大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量反饋。高職院校應(yīng)該根據(jù)高職大學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、個(gè)性特點(diǎn)、心理需求制訂符合高職大學(xué)生特色的人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，有針對性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，促進(jìn)人才的培養(yǎng)加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。其次，要重視高職教師的教學(xué)質(zhì)量意見反饋。教師在整個(gè)教學(xué)活動中是組織者、指導(dǎo)者、實(shí)施者，他們身處教學(xué)第一線，對教學(xué)情況，學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀最為了解，重視他們的意見反饋，有助于高職教的發(fā)展，有助于教學(xué)管理者在微觀層面進(jìn)一步了解教學(xué)發(fā)展的需求。最后，構(gòu)建多位一體的信息化質(zhì)量反饋平臺。這是構(gòu)建高職教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要因素。建立學(xué)校、社會、企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合的信息質(zhì)量反饋機(jī)制，建立數(shù)據(jù)庫，跟蹤評價(jià)對象在學(xué)習(xí)、工作、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，了解就業(yè)信息，知曉企業(yè)的要求及滿意度等作為質(zhì)量評價(jià)的重要指標(biāo)。

3.構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評估體系。（1）完善教學(xué)質(zhì)量評估的保障機(jī)制?！督逃筷P(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成〔2011〕12號）提出：“各地和各高等職業(yè)學(xué)校都要建立人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告，發(fā)布制度，不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系?！笔紫?，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。高職教育要在未來的社會發(fā)展中提高其競爭力，擴(kuò)大國際交流，就要重視內(nèi)涵建設(shè)。教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到高職教育能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評估體系，開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要建立相應(yīng)的管理檔案，為評估提供相應(yīng)的定量、定性分析的依據(jù)，而且要各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，才能起到教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的激勵(lì)作用。其次，領(lǐng)導(dǎo)重視。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教學(xué)質(zhì)量工作。不僅要親自過問，而且要親自參與教學(xué)督查工作。各二級院校領(lǐng)導(dǎo)要重視激勵(lì)廣大師生員工積極參加到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中來，讓教師在教學(xué)評估活動中，感受到成就感、歸屬感，充分地尊重教師的工作規(guī)律，允許教師因?qū)W科專業(yè)的不同表現(xiàn)出教學(xué)評價(jià)中的多樣性與差異性，不用一把尺子衡量所有的評價(jià)對象。再次，管理到位。在每項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量的督查工作中要有條不紊，落實(shí)到位。做到有計(jì)劃，有安排、有落實(shí)、有考核，以主人翁的態(tài)度解決好教學(xué)質(zhì)量中存在的問題。CRP教學(xué)新系統(tǒng)在高職院校的使用，為教學(xué)質(zhì)量評估，提供了一個(gè)新的管理平臺，為此，要把教學(xué)質(zhì)量評估的每一項(xiàng)工作，當(dāng)成一種創(chuàng)新性的工作來組織開展，為高職教的發(fā)展做貢獻(xiàn)。（2）完善教學(xué)質(zhì)量的評估體系。首先，要制定具有高職特色的評價(jià)指標(biāo)體系。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)是教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的核心，規(guī)范化、科學(xué)化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)評估體系的基礎(chǔ)。盡管，目前我國還沒有操作性強(qiáng)，設(shè)計(jì)合理、統(tǒng)一的評價(jià)指標(biāo)，但是，高職院校可以根據(jù)高職特點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)要求，靈活地設(shè)置相關(guān)的考評指標(biāo)。教學(xué)評估的目的是促進(jìn)教育教學(xué)的發(fā)展，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。由于教師工作的個(gè)體性、勞動對象的能動性、勞動過程的不確定性，勞動成果的滯后性，[5]在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估的過程中，不可以使用同一標(biāo)準(zhǔn)與模式。根據(jù)高職的培養(yǎng)目標(biāo)與工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，在職業(yè)技能的教學(xué)與實(shí)踐中，其考評的標(biāo)準(zhǔn)就要看其教學(xué)活動是否使高職大學(xué)生成功具備了從事某種職業(yè)活動的能力。考查教師在教學(xué)活動中是否重視學(xué)生的就業(yè)與從業(yè)能力，是否獲取了從業(yè)資格，是否能順利進(jìn)入某一職業(yè)或某一行業(yè)，把行業(yè)規(guī)范與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入評價(jià)內(nèi)容之中。[6]高職思政類課程通過考核學(xué)生思想道德素質(zhì)是否提高，（志愿者的比例、積極入黨的比例等）并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重。對教學(xué)的數(shù)量（課時(shí)量、知識的難易程度）、各類不同的評價(jià)主體的評價(jià)、教學(xué)的績效等進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化。借助于現(xiàn)代化的教育教學(xué)信息管理平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與量化，公正、客觀的反應(yīng)教師的教學(xué)質(zhì)量。其次，建立多維的評價(jià)主體體系。《教師法》第23條規(guī)定，考核應(yīng)當(dāng)客觀、公正、準(zhǔn)確，充分聽取教師本人，其他教師以及學(xué)生的意見，注重并提倡過程的、發(fā)展的、多角度和多視野的評價(jià)手段。教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系能否得到改進(jìn)與完善，關(guān)鍵在于評價(jià)者的觀念。評價(jià)的目的在于激勵(lì)、改善、促進(jìn)教師工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。評價(jià)主體的坦誠性和權(quán)威性，都影響著被評價(jià)者的接受與認(rèn)可程度。單一的評價(jià)主體容易造成評價(jià)的片面性與偏見，多角度、多渠道的評價(jià)有助于評價(jià)的全面、公正與客觀。在高職教的評價(jià)體系中注重的是內(nèi)部評價(jià)，其主體是學(xué)校、教師與學(xué)生。外部評價(jià)主體是社會、行業(yè)、企業(yè)與家庭等利益相關(guān)主體，但參與度不足。高職教育培養(yǎng)的是：生產(chǎn)、建設(shè)、管理一線的高端技能型專門人才。企業(yè)是職業(yè)教育服務(wù)的需求主體，培養(yǎng)的人才是否滿足企業(yè)的需求，在很大程度上決定了職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的高低，職業(yè)教育能否辦出特色，在很大程度上，取決于行業(yè)企業(yè)的參與度。行業(yè)是連接企業(yè)、社會、學(xué)校的重要紐帶，是信息反饋和交流的主要組織。[7]教學(xué)評價(jià)的最終受益者是社會、企業(yè)、行業(yè)，高職教育辦學(xué)的效果怎樣，關(guān)系到每個(gè)利益相關(guān)者，辦好高職教育參與教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)是利益相關(guān)者的責(zé)任。再次，完善教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制。

教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制，是讓上述每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠真正組織實(shí)施落實(shí)到位，要求相關(guān)的評價(jià)主體全員參與，人人皆知，深入人心。在教學(xué)評估中，以培養(yǎng)目標(biāo)為主線，注重培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與相關(guān)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施與落實(shí)，學(xué)校目標(biāo)任務(wù)的完成，專業(yè)課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，專業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生滿意度等。其中教務(wù)處負(fù)責(zé)組織計(jì)劃，學(xué)校督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)評價(jià)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)與教學(xué)秘書負(fù)責(zé)教學(xué)評估資料的發(fā)放、信息資料的收集、表格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等使之形成流暢的評價(jià)循環(huán)系統(tǒng)，保證教學(xué)評估的及時(shí)有效的開展。通過教學(xué)質(zhì)量的評估找出問題，及時(shí)的改進(jìn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，推動高職教學(xué)質(zhì)量的提高。

4.完善并堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量評估的原則。（1）發(fā)展性原則。評價(jià)者對被評價(jià)者在評價(jià)時(shí)要堅(jiān)持動態(tài)的、多樣化的評價(jià)方法。要改變那種采用統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)教師的“一刀切”的辦法。即對于不同學(xué)科、不同專業(yè)的教師采用不同的教學(xué)業(yè)績的考核辦法。在教學(xué)崗位的聘任及其他教師質(zhì)量評估中，應(yīng)將教學(xué)作為主要的指標(biāo)，并賦予與科研同等的權(quán)重。堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的策略。避免過分量化，要把質(zhì)與量有機(jī)地結(jié)合起來。定性評價(jià)時(shí)對被考評者的考核內(nèi)容的諸特征進(jìn)行簡潔、概括的描述，從本質(zhì)上反映被考核者面貌的考核過程與方法。通俗地說就是評價(jià)者根據(jù)被評價(jià)者的平時(shí)表現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的觀察分析，通過相互比較，用評語等形式對其做出定性結(jié)論的評判。教師的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，大學(xué)生的獻(xiàn)愛心活動，志愿者活動等無法量化，就要定性評價(jià)。發(fā)展性的平價(jià)原則還要求評價(jià)者將終結(jié)性評價(jià)與過程性評價(jià)相結(jié)合。以激勵(lì)機(jī)制為主，以獎(jiǎng)懲為輔，相結(jié)合，評價(jià)的終極目標(biāo)在于指導(dǎo)教師，幫助他們提高與改進(jìn)。（2）導(dǎo)向性原則。開展教學(xué)評價(jià)的目的是檢查教學(xué)效果，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系是高職院校培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)方面的具體化與規(guī)范化，是進(jìn)行教學(xué)評價(jià)的直接依據(jù)，具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性和目的性。所以，高職教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系必須根據(jù)高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)大綱有效地反映教學(xué)水平，提高教學(xué)的績效。高職教育是以服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與個(gè)人終身發(fā)展需要為宗旨的教育，必定以就業(yè)為導(dǎo)向，必須走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，所以成功的教學(xué)質(zhì)量保障體系要堅(jiān)持服務(wù)社會的高技能型人才培養(yǎng)的需要，滿足終身學(xué)習(xí)需要的辦學(xué)方向，堅(jiān)定不移地走校企合作辦學(xué)的道路，深化工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。（3）主體性原則。《教育規(guī)劃綱要》明確指出“改革教育質(zhì)量評價(jià)和人才評價(jià)制度，改進(jìn)教育教學(xué)評價(jià)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才理念，建立科學(xué)、多樣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由政府、學(xué)校、家長及社會各方面參與教育質(zhì)量評價(jià)的活動”。高職教育教學(xué)評價(jià)，要以內(nèi)部評價(jià)為基礎(chǔ)，內(nèi)部評價(jià)為外部評價(jià)提供資料與素材。即要以廣大師生為主，同時(shí)要把社會相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)與行業(yè)教師、家長等納入評價(jià)的主體，不能邊緣化或撇在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)之外，準(zhǔn)許多元化的價(jià)值觀的存在。（4）開放性原則。學(xué)校培養(yǎng)的人才既為社會所需，就要把校內(nèi)與校外結(jié)合起來進(jìn)行評價(jià)。開放性指高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，需要社會各方面的扶持與支持，特別是企業(yè)與合作單位的深度參與。沒有社會企業(yè)的深度參與，學(xué)校難以培養(yǎng)出適應(yīng)社會的人才。課程教學(xué)與評價(jià)的開放性體現(xiàn)在評估內(nèi)容與過程開放，真實(shí)具體。包括適應(yīng)崗位的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀、人格、審美、創(chuàng)意等素質(zhì)的健康發(fā)展。此外，還包括評價(jià)過程與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的開放性。（5）真實(shí)性原則。指評價(jià)對象參與評價(jià)的全過程，以真實(shí)任務(wù)，以真問題作為學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容，評價(jià)引入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)機(jī)制，實(shí)施項(xiàng)目式的現(xiàn)場考評。以拓展分析解決實(shí)際問題為中心，評價(jià)對象的學(xué)習(xí)范圍不再局限于教材、教室，而能主動地查閱大量的資料，能夠主動地走進(jìn)企業(yè)、行業(yè)、了解社會對人才的需求，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性。堅(jiān)持真實(shí)性原則就要盡量采用科學(xué)、先進(jìn)的監(jiān)測手段，保證數(shù)據(jù)的真是可靠，是質(zhì)量保障體系的命脈所在。（6）簡易性原則。指教學(xué)評價(jià)體系，在建設(shè)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行過程中，努力做到簡單易行，易推廣使用。

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作者簡介：張曉荒（1962-），女，湖南祁陽人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科部，副教授，研究生學(xué)歷，國家二級心理咨詢師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與心理健康教育。endprint

2.建立長久立體的教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制。教學(xué)質(zhì)量評估反饋機(jī)制是保證教學(xué)質(zhì)量的重要組成部分，需要整體上的設(shè)計(jì)，實(shí)行多元化的保障機(jī)制。首先，要重視高職大學(xué)生的教學(xué)質(zhì)量反饋。高職院校應(yīng)該根據(jù)高職大學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)狀、個(gè)性特點(diǎn)、心理需求制訂符合高職大學(xué)生特色的人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)模式，有針對性地開展教學(xué)指導(dǎo)工作，促進(jìn)人才的培養(yǎng)加強(qiáng)對教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控。其次，要重視高職教師的教學(xué)質(zhì)量意見反饋。教師在整個(gè)教學(xué)活動中是組織者、指導(dǎo)者、實(shí)施者，他們身處教學(xué)第一線，對教學(xué)情況，學(xué)生學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀最為了解，重視他們的意見反饋，有助于高職教的發(fā)展，有助于教學(xué)管理者在微觀層面進(jìn)一步了解教學(xué)發(fā)展的需求。最后，構(gòu)建多位一體的信息化質(zhì)量反饋平臺。這是構(gòu)建高職教學(xué)質(zhì)量保障體系中的重要因素。建立學(xué)校、社會、企業(yè)、行業(yè)聯(lián)合的信息質(zhì)量反饋機(jī)制，建立數(shù)據(jù)庫，跟蹤評價(jià)對象在學(xué)習(xí)、工作、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)，了解就業(yè)信息，知曉企業(yè)的要求及滿意度等作為質(zhì)量評價(jià)的重要指標(biāo)。

3.構(gòu)建科學(xué)的教學(xué)質(zhì)量評估體系。（1）完善教學(xué)質(zhì)量評估的保障機(jī)制。《教育部關(guān)于推進(jìn)高等職業(yè)教育改革創(chuàng)新，引領(lǐng)職業(yè)教育科學(xué)發(fā)展的若干意見》（教職成〔2011〕12號）提出：“各地和各高等職業(yè)學(xué)校都要建立人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告，發(fā)布制度，不斷完善人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系?！笔紫龋訌?qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。高職教育要在未來的社會發(fā)展中提高其競爭力，擴(kuò)大國際交流，就要重視內(nèi)涵建設(shè)。教學(xué)質(zhì)量是關(guān)系到高職教育能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。構(gòu)建教學(xué)質(zhì)量評估體系，開展教學(xué)質(zhì)量評價(jià)，是提高教學(xué)質(zhì)量的重要手段。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建是一個(gè)系統(tǒng)工程，不僅要建立相應(yīng)的管理檔案，為評估提供相應(yīng)的定量、定性分析的依據(jù)，而且要各個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)，才能起到教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的激勵(lì)作用。其次，領(lǐng)導(dǎo)重視。學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)要高度重視教學(xué)質(zhì)量工作。不僅要親自過問，而且要親自參與教學(xué)督查工作。各二級院校領(lǐng)導(dǎo)要重視激勵(lì)廣大師生員工積極參加到教學(xué)質(zhì)量建設(shè)中來，讓教師在教學(xué)評估活動中，感受到成就感、歸屬感，充分地尊重教師的工作規(guī)律，允許教師因?qū)W科專業(yè)的不同表現(xiàn)出教學(xué)評價(jià)中的多樣性與差異性，不用一把尺子衡量所有的評價(jià)對象。再次，管理到位。在每項(xiàng)教學(xué)質(zhì)量的督查工作中要有條不紊，落實(shí)到位。做到有計(jì)劃，有安排、有落實(shí)、有考核，以主人翁的態(tài)度解決好教學(xué)質(zhì)量中存在的問題。CRP教學(xué)新系統(tǒng)在高職院校的使用，為教學(xué)質(zhì)量評估，提供了一個(gè)新的管理平臺，為此，要把教學(xué)質(zhì)量評估的每一項(xiàng)工作，當(dāng)成一種創(chuàng)新性的工作來組織開展，為高職教的發(fā)展做貢獻(xiàn)。（2）完善教學(xué)質(zhì)量的評估體系。首先，要制定具有高職特色的評價(jià)指標(biāo)體系。教學(xué)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)是教師教學(xué)質(zhì)量評價(jià)的核心，規(guī)范化、科學(xué)化的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是教學(xué)評估體系的基礎(chǔ)。盡管，目前我國還沒有操作性強(qiáng)，設(shè)計(jì)合理、統(tǒng)一的評價(jià)指標(biāo)，但是，高職院?？梢愿鶕?jù)高職特點(diǎn)，根據(jù)專業(yè)課程的教學(xué)目標(biāo)要求，靈活地設(shè)置相關(guān)的考評指標(biāo)。教學(xué)評估的目的是促進(jìn)教育教學(xué)的發(fā)展，提高教育教學(xué)的質(zhì)量。由于教師工作的個(gè)體性、勞動對象的能動性、勞動過程的不確定性，勞動成果的滯后性，[5]在進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量評估的過程中，不可以使用同一標(biāo)準(zhǔn)與模式。根據(jù)高職的培養(yǎng)目標(biāo)與工學(xué)結(jié)合的教學(xué)模式，在職業(yè)技能的教學(xué)與實(shí)踐中，其考評的標(biāo)準(zhǔn)就要看其教學(xué)活動是否使高職大學(xué)生成功具備了從事某種職業(yè)活動的能力?？疾榻處熢诮虒W(xué)活動中是否重視學(xué)生的就業(yè)與從業(yè)能力，是否獲取了從業(yè)資格，是否能順利進(jìn)入某一職業(yè)或某一行業(yè)，把行業(yè)規(guī)范與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)納入評價(jià)內(nèi)容之中。[6]高職思政類課程通過考核學(xué)生思想道德素質(zhì)是否提高，（志愿者的比例、積極入黨的比例等）并設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重。對教學(xué)的數(shù)量（課時(shí)量、知識的難易程度）、各類不同的評價(jià)主體的評價(jià)、教學(xué)的績效等進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化。借助于現(xiàn)代化的教育教學(xué)信息管理平臺進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與量化，公正、客觀的反應(yīng)教師的教學(xué)質(zhì)量。其次，建立多維的評價(jià)主體體系?！督處煼ā返?3條規(guī)定，考核應(yīng)當(dāng)客觀、公正、準(zhǔn)確，充分聽取教師本人，其他教師以及學(xué)生的意見，注重并提倡過程的、發(fā)展的、多角度和多視野的評價(jià)手段。教師教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)體系能否得到改進(jìn)與完善，關(guān)鍵在于評價(jià)者的觀念。評價(jià)的目的在于激勵(lì)、改善、促進(jìn)教師工作的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)。評價(jià)主體的坦誠性和權(quán)威性，都影響著被評價(jià)者的接受與認(rèn)可程度。單一的評價(jià)主體容易造成評價(jià)的片面性與偏見，多角度、多渠道的評價(jià)有助于評價(jià)的全面、公正與客觀。在高職教的評價(jià)體系中注重的是內(nèi)部評價(jià)，其主體是學(xué)校、教師與學(xué)生。外部評價(jià)主體是社會、行業(yè)、企業(yè)與家庭等利益相關(guān)主體，但參與度不足。高職教育培養(yǎng)的是：生產(chǎn)、建設(shè)、管理一線的高端技能型專門人才。企業(yè)是職業(yè)教育服務(wù)的需求主體，培養(yǎng)的人才是否滿足企業(yè)的需求，在很大程度上決定了職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的高低，職業(yè)教育能否辦出特色，在很大程度上，取決于行業(yè)企業(yè)的參與度。行業(yè)是連接企業(yè)、社會、學(xué)校的重要紐帶，是信息反饋和交流的主要組織。[7]教學(xué)評價(jià)的最終受益者是社會、企業(yè)、行業(yè)，高職教育辦學(xué)的效果怎樣，關(guān)系到每個(gè)利益相關(guān)者，辦好高職教育參與教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)是利益相關(guān)者的責(zé)任。再次，完善教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制。

教學(xué)質(zhì)量的評估運(yùn)行機(jī)制，是讓上述每一項(xiàng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠真正組織實(shí)施落實(shí)到位，要求相關(guān)的評價(jià)主體全員參與，人人皆知，深入人心。在教學(xué)評估中，以培養(yǎng)目標(biāo)為主線，注重培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與相關(guān)教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施與落實(shí)，學(xué)校目標(biāo)任務(wù)的完成，專業(yè)課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，專業(yè)能力的培養(yǎng)，學(xué)生滿意度等。其中教務(wù)處負(fù)責(zé)組織計(jì)劃，學(xué)校督導(dǎo)辦負(fù)責(zé)評價(jià)的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)與教學(xué)秘書負(fù)責(zé)教學(xué)評估資料的發(fā)放、信息資料的收集、表格的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等使之形成流暢的評價(jià)循環(huán)系統(tǒng)，保證教學(xué)評估的及時(shí)有效的開展。通過教學(xué)質(zhì)量的評估找出問題，及時(shí)的改進(jìn)、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，推動高職教學(xué)質(zhì)量的提高。

4.完善并堅(jiān)持教學(xué)質(zhì)量評估的原則。（1）發(fā)展性原則。評價(jià)者對被評價(jià)者在評價(jià)時(shí)要堅(jiān)持動態(tài)的、多樣化的評價(jià)方法。要改變那種采用統(tǒng)一的模式和標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)教師的“一刀切”的辦法。即對于不同學(xué)科、不同專業(yè)的教師采用不同的教學(xué)業(yè)績的考核辦法。在教學(xué)崗位的聘任及其他教師質(zhì)量評估中，應(yīng)將教學(xué)作為主要的指標(biāo)，并賦予與科研同等的權(quán)重。堅(jiān)持定性與定量相結(jié)合的策略。避免過分量化，要把質(zhì)與量有機(jī)地結(jié)合起來。定性評價(jià)時(shí)對被考評者的考核內(nèi)容的諸特征進(jìn)行簡潔、概括的描述，從本質(zhì)上反映被考核者面貌的考核過程與方法。通俗地說就是評價(jià)者根據(jù)被評價(jià)者的平時(shí)表現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)狀態(tài)的觀察分析，通過相互比較，用評語等形式對其做出定性結(jié)論的評判。教師的敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神，大學(xué)生的獻(xiàn)愛心活動，志愿者活動等無法量化，就要定性評價(jià)。發(fā)展性的平價(jià)原則還要求評價(jià)者將終結(jié)性評價(jià)與過程性評價(jià)相結(jié)合。以激勵(lì)機(jī)制為主，以獎(jiǎng)懲為輔，相結(jié)合，評價(jià)的終極目標(biāo)在于指導(dǎo)教師，幫助他們提高與改進(jìn)。（2）導(dǎo)向性原則。開展教學(xué)評價(jià)的目的是檢查教學(xué)效果，提升高職院校的教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系是高職院校培養(yǎng)目標(biāo)在教學(xué)方面的具體化與規(guī)范化，是進(jìn)行教學(xué)評價(jià)的直接依據(jù)，具有很強(qiáng)的導(dǎo)向性和目的性。所以，高職教學(xué)評價(jià)指標(biāo)體系必須根據(jù)高職的人才培養(yǎng)目標(biāo)與教學(xué)大綱有效地反映教學(xué)水平，提高教學(xué)的績效。高職教育是以服務(wù)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展與個(gè)人終身發(fā)展需要為宗旨的教育，必定以就業(yè)為導(dǎo)向，必須走產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的道路，所以成功的教學(xué)質(zhì)量保障體系要堅(jiān)持服務(wù)社會的高技能型人才培養(yǎng)的需要，滿足終身學(xué)習(xí)需要的辦學(xué)方向，堅(jiān)定不移地走校企合作辦學(xué)的道路，深化工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。（3）主體性原則。《教育規(guī)劃綱要》明確指出“改革教育質(zhì)量評價(jià)和人才評價(jià)制度，改進(jìn)教育教學(xué)評價(jià)，根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和人才理念，建立科學(xué)、多樣的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，由政府、學(xué)校、家長及社會各方面參與教育質(zhì)量評價(jià)的活動”。高職教育教學(xué)評價(jià)，要以內(nèi)部評價(jià)為基礎(chǔ)，內(nèi)部評價(jià)為外部評價(jià)提供資料與素材。即要以廣大師生為主，同時(shí)要把社會相關(guān)的行業(yè)、企業(yè)與行業(yè)教師、家長等納入評價(jià)的主體，不能邊緣化或撇在教學(xué)質(zhì)量評價(jià)之外，準(zhǔn)許多元化的價(jià)值觀的存在。（4）開放性原則。學(xué)校培養(yǎng)的人才既為社會所需，就要把校內(nèi)與校外結(jié)合起來進(jìn)行評價(jià)。開放性指高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的建設(shè)，需要社會各方面的扶持與支持，特別是企業(yè)與合作單位的深度參與。沒有社會企業(yè)的深度參與，學(xué)校難以培養(yǎng)出適應(yīng)社會的人才。課程教學(xué)與評價(jià)的開放性體現(xiàn)在評估內(nèi)容與過程開放，真實(shí)具體。包括適應(yīng)崗位的思想道德素質(zhì)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、價(jià)值觀、人格、審美、創(chuàng)意等素質(zhì)的健康發(fā)展。此外，還包括評價(jià)過程與評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的開放性。（5）真實(shí)性原則。指評價(jià)對象參與評價(jià)的全過程，以真實(shí)任務(wù)，以真問題作為學(xué)習(xí)和考核內(nèi)容，評價(jià)引入企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)機(jī)制，實(shí)施項(xiàng)目式的現(xiàn)場考評。以拓展分析解決實(shí)際問題為中心，評價(jià)對象的學(xué)習(xí)范圍不再局限于教材、教室，而能主動地查閱大量的資料，能夠主動地走進(jìn)企業(yè)、行業(yè)、了解社會對人才的需求，激發(fā)學(xué)習(xí)的積極性與創(chuàng)造性。堅(jiān)持真實(shí)性原則就要盡量采用科學(xué)、先進(jìn)的監(jiān)測手段，保證數(shù)據(jù)的真是可靠，是質(zhì)量保障體系的命脈所在。（6）簡易性原則。指教學(xué)評價(jià)體系，在建設(shè)、設(shè)計(jì)、運(yùn)行過程中，努力做到簡單易行，易推廣使用。

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作者簡介：張曉荒（1962-），女，湖南祁陽人，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文社科部，副教授，研究生學(xué)歷，國家二級心理咨詢師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育與心理健康教育。endprint