品牌商 制定政策主導(dǎo)線(xiàn)上線(xiàn)下更加快速地融合

廠家作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的主導(dǎo)，如何定位電子商務(wù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略，就決定了品牌線(xiàn)上線(xiàn)下融合的發(fā)展步伐。煙灶、熱水器等安裝類(lèi)產(chǎn)品在做線(xiàn)上線(xiàn)下融合的過(guò)程中牽扯到的資源最多，難度也最大。從2012年3月份開(kāi)始，能率開(kāi)始規(guī)劃電子商務(wù)戰(zhàn)略，并取得了較好的業(yè)績(jī)。具體到煙灶等安裝類(lèi)產(chǎn)品方面，因?yàn)楦骷业膹N房面積、櫥柜尺寸不同，消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品也有差異，煙灶等產(chǎn)品線(xiàn)上渠道的占比仍然與傳統(tǒng)渠道沒(méi)法比。因此，傳統(tǒng)渠道商不能因?yàn)殡娮由虅?wù)的快速發(fā)展而迷失了自己，還是要做好終端，關(guān)鍵是做好服務(wù)。那些有銷(xiāo)售權(quán)，沒(méi)有售后服務(wù)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，更要抓緊建立自己的售后服務(wù)隊(duì)伍，拿到售后服務(wù)權(quán)。有了售后服務(wù)權(quán)的經(jīng)銷(xiāo)商，要充實(shí)服務(wù)隊(duì)伍，健全服務(wù)體系，提高服務(wù)水平，為更多的品牌服務(wù)。未來(lái)的社會(huì)分工將以專(zhuān)業(yè)化為基礎(chǔ)，大家各司其職。經(jīng)銷(xiāo)商要樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，打造成專(zhuān)業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商。

美菱作為中國(guó)傳統(tǒng)的冰箱品牌，目前90%以上的銷(xiāo)售額仍舊依靠傳統(tǒng)渠道。美菱認(rèn)為，廠家的主業(yè)應(yīng)該是研發(fā)好的產(chǎn)品，電子商務(wù)等營(yíng)銷(xiāo)售應(yīng)該交給專(zhuān)業(yè)的渠道商去做。2013年的雙十一，美菱的銷(xiāo)售也超過(guò)了300萬(wàn)元。未來(lái)，電商渠道的發(fā)展還是應(yīng)該以專(zhuān)業(yè)為基本點(diǎn)，廠家做產(chǎn)品的研發(fā)，平臺(tái)商做好銷(xiāo)售和產(chǎn)品的推廣，渠道商做好物流配送等服務(wù)工作，三方共同做好家電行業(yè)的電子商務(wù)。

同樣是傳統(tǒng)品牌，TCL是世界第二大彩電生產(chǎn)商，也是國(guó)內(nèi)快速轉(zhuǎn)型的代表品牌。近年來(lái)在線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作頻頻。2013年雙十一期間，TCL全線(xiàn)產(chǎn)品在各個(gè)平臺(tái)的銷(xiāo)售總額為1.7億元。其中天貓銷(xiāo)售為1億元，京東、易迅等為近7000萬(wàn)元。TCL集團(tuán)有獨(dú)立的電子商務(wù)公司，目的是如何發(fā)揮TCL這樣的傳統(tǒng)家電品牌的渠道優(yōu)勢(shì)。例如，TCL目前有超過(guò)20000家的終端，準(zhǔn)備選擇其中的5000家作為O2O模式探索的服務(wù)支持。在產(chǎn)品方面，TCL也在嘗試新的模式，例如，TCL除了彩電，還涉足小家電行業(yè)，并通過(guò)電子商務(wù)渠道銷(xiāo)售小家電產(chǎn)品。2012年，TCL還進(jìn)入了空氣凈化器和凈水器行業(yè)。通過(guò)新的產(chǎn)品快速打通新渠道，實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。endprint