打造全新輔導(dǎo)模式 助力學(xué)生成長成才

鄭小敏+邢姝+包玲艷

摘 要：學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室將傳統(tǒng)分散的輔導(dǎo)工作進(jìn)行集中安排，進(jìn)一步提高了輔導(dǎo)的系統(tǒng)化、專業(yè)化、精細(xì)化程度，在很大程度上與當(dāng)前倡導(dǎo)的高校大學(xué)生深度輔導(dǎo)理念相契合。學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室在工作理念上突出以學(xué)生為本，在工作內(nèi)容上更加豐富多樣，在工作體系上更加科學(xué)合理，在運(yùn)行機(jī)制上更加細(xì)致完備，在實(shí)踐中開始逐漸顯現(xiàn)其作用。

關(guān)鍵詞：學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)專業(yè)化精細(xì)化針對(duì)性

2011年，中國人民大學(xué)法學(xué)院在校學(xué)生處的支持下，正式成立了全校首家院系學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室，經(jīng)過近三年的探索，確立了本學(xué)院學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)工作的新模式。學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理，人性化服務(wù)，建立了校內(nèi)外、院內(nèi)外輔導(dǎo)專家?guī)?，采用“一?duì)一”預(yù)約咨詢坐診和傳統(tǒng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，圍繞職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、心理情感輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)實(shí)踐輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)熔煉輔導(dǎo)四個(gè)模塊開展工作，切實(shí)服務(wù)學(xué)生需要，積極助力學(xué)生成長成才，取得了顯著成效。

以服務(wù)學(xué)生為根本，完善學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的工作理念

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室不僅僅是一個(gè)物理空間概念，更是一種工作理念、工作方法，是對(duì)傳統(tǒng)輔導(dǎo)模式的大膽創(chuàng)新，是實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化輔導(dǎo)的有效機(jī)制。學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室各項(xiàng)工作的順利開展，需要清晰明確的工作思路來加以引導(dǎo)。

1.堅(jiān)持以學(xué)生為本的基本工作理念

科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本，具體到學(xué)生工作上就要求以學(xué)生為本，將學(xué)生的成長成才作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室作為學(xué)生工作的重要組成部分，在工作理念上應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持以學(xué)生為本，從每一名學(xué)生的實(shí)際需求出發(fā)，切實(shí)滿足學(xué)生的發(fā)展要求，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)學(xué)生的工作目標(biāo)。

近年來，學(xué)院學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室始終堅(jiān)持“以學(xué)生為本，一切為了學(xué)生”的工作理念，結(jié)合學(xué)院“人文情懷、追求真理、崇尚法治、奉獻(xiàn)社會(huì)”的育人目標(biāo)，將促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展作為核心要求，緊緊圍繞學(xué)生發(fā)展需求開展各項(xiàng)工作，如針對(duì)學(xué)生考研需要開展考研講座，針對(duì)學(xué)生求職需要開設(shè)求職工作坊、簡(jiǎn)歷診所等，獲得了學(xué)生的一致好評(píng)。

2.堅(jiān)持專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的輔導(dǎo)要求

隨著大學(xué)生成長環(huán)境的日益多樣化、復(fù)雜化，大學(xué)生的個(gè)體差異性日益顯現(xiàn)，傳統(tǒng)“批量式”的輔導(dǎo)方式已經(jīng)無法滿足學(xué)生發(fā)展需求，專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的輔導(dǎo)已經(jīng)成為學(xué)生工作發(fā)展的必然要求。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室處于團(tuán)學(xué)工作的第一線，工作內(nèi)容密切聯(lián)系學(xué)生，更應(yīng)當(dāng)突出輔導(dǎo)工作的專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化，切實(shí)保障學(xué)生輔導(dǎo)工作的有效開展。具體地說，首先，輔導(dǎo)室應(yīng)當(dāng)關(guān)注到學(xué)生的個(gè)體差異性，多開展一對(duì)一的針對(duì)性輔導(dǎo)活動(dòng)；其次，注重學(xué)生不同階段的不同需求，為畢業(yè)生、新生等提供相應(yīng)的服務(wù)；最后，針對(duì)就業(yè)指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)等不同工作內(nèi)容，分別邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜姨峁I(yè)指導(dǎo)，以保障工作的專業(yè)性和科學(xué)性。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室在輔導(dǎo)模式上采用了“一對(duì)一”預(yù)約咨詢坐診和傳統(tǒng)輔導(dǎo)相結(jié)合的模式，并建立了校內(nèi)外、院內(nèi)外專家?guī)?，由各領(lǐng)域?qū)＜姨峁I(yè)化輔導(dǎo)。此外，輔導(dǎo)室還將輔導(dǎo)工作細(xì)分為職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、心理情感輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)實(shí)踐輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)熔煉四個(gè)模塊，分別針對(duì)不同學(xué)生定期開展，很好地實(shí)現(xiàn)了專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化輔導(dǎo)的要求。

3.堅(jiān)持靈活自主的工作方法

在工作方法上，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持靈活性、自主性、協(xié)調(diào)性的統(tǒng)一，充分發(fā)揮各類資源在學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)工作中的作用，在充分爭(zhēng)取學(xué)校支持的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)有效利用學(xué)院自有資源，依托本院教師、學(xué)生組織等力量開展活動(dòng)，既可以調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性又能提高工作的針對(duì)性。此外，輔導(dǎo)室還應(yīng)當(dāng)重視發(fā)揮校友在學(xué)生工作中的重要作用，一方面校友可以為學(xué)生提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)，另一方面可以對(duì)學(xué)生起到模范帶頭作用。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室充分調(diào)動(dòng)了院內(nèi)資源和校友資源，不僅以院學(xué)生會(huì)、青年志愿者協(xié)會(huì)等組織為依托有效開展輔導(dǎo)工作，而且還通過校友資助、合作項(xiàng)目，邀請(qǐng)校友分享經(jīng)驗(yàn)等方式，充分發(fā)揮了校友在學(xué)生工作中的作用。

以專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化為要求，構(gòu)建科學(xué)合理的工作體系

為了實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)工作專業(yè)化、精細(xì)化、個(gè)性化的要求，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室應(yīng)當(dāng)結(jié)合學(xué)生的具體需求，構(gòu)建科學(xué)合理的工作體系：第一，內(nèi)容完備，覆蓋學(xué)生發(fā)展要求的主要方面；第二，結(jié)構(gòu)清晰、安排合理，保障各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)穩(wěn)定開展；第三，形式豐富多樣，綜合運(yùn)用各類方法開展工作，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性；第四，注重活動(dòng)的持續(xù)性、連貫性，大力提升工作影響力。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室工作體系完備，圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐輔導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)、心理健康輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)熔煉輔導(dǎo)四大模塊，設(shè)計(jì)了層次分明、形式多樣、內(nèi)容豐富的工作框架。

1.關(guān)注心理健康，提供專業(yè)化心理輔導(dǎo)

為了幫助學(xué)生們克服情感和心理的困難，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室特邀學(xué)校資深心理咨詢師趙穎、胡鄧等教師，為學(xué)生提供適應(yīng)、發(fā)展、學(xué)習(xí)、壓力、人際關(guān)系、情緒、情感、人格等方面的咨詢服務(wù)，幫助學(xué)生排解心理的疑惑、困擾，提高學(xué)生的心理素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生開發(fā)自己的潛力。

截至目前，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室已經(jīng)先后舉辦“心靈SPA系列之‘和趙穎老師談?wù)勑摹薄靶撵`SPA系列之‘和胡鄧?yán)蠋熣f說愛”等品牌活動(dòng)，依托心理咨詢專家資源，進(jìn)行心理咨詢和情感輔導(dǎo)，幫助學(xué)生疏解情感壓力、處理人際關(guān)系困惑，并及時(shí)化解、有效干預(yù)學(xué)生心理危機(jī)事件?；顒?dòng)主題貼近學(xué)生，從人際交流問題、愛情關(guān)系處理、自我心理調(diào)節(jié)等學(xué)生關(guān)心的話題入手，由專家與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面的深入交流并給予專業(yè)化指導(dǎo)。

通過此類活動(dòng)，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室積極引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我，塑造健全人格，樹立正確的人生觀、愛情觀、價(jià)值觀，取得了良好效果。

2.強(qiáng)化就業(yè)指導(dǎo)，提供全方位就業(yè)輔導(dǎo)

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室積極強(qiáng)化職業(yè)規(guī)劃教育和就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，將就業(yè)指導(dǎo)與發(fā)展輔導(dǎo)相結(jié)合，努力為學(xué)生未來發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室舉辦了“未來之路”系列就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)，構(gòu)建了涵蓋招聘宣講會(huì)、職業(yè)規(guī)劃課程、簡(jiǎn)歷及求職經(jīng)驗(yàn)分享、留學(xué)之路、司考經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等在內(nèi)的就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)體系，就業(yè)指導(dǎo)活動(dòng)覆蓋簡(jiǎn)歷制作指導(dǎo)、職場(chǎng)禮儀、筆試面試輔導(dǎo)、模擬面試活動(dòng)等內(nèi)容；舉辦“校友茶座”系列活動(dòng)，依托各行業(yè)各領(lǐng)域優(yōu)秀中青年校友資源，通過茶座座談分享學(xué)習(xí)經(jīng)歷、求職經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r等，指導(dǎo)在校學(xué)生思考職業(yè)發(fā)展、規(guī)劃職業(yè)路徑；強(qiáng)化就業(yè)信息宣傳渠道，通過就業(yè)網(wǎng)站、短信群發(fā)系統(tǒng)、郵件群發(fā)系統(tǒng)、飛信、微信、微博等多種平臺(tái)和新媒體手段發(fā)布就業(yè)信息；拓展就業(yè)資源，加強(qiáng)與用人單位溝通聯(lián)系，建立用人單位長效合作機(jī)制，推出學(xué)生寒暑假實(shí)習(xí)項(xiàng)目，有效推動(dòng)就業(yè)工作的開展。

3.注重實(shí)踐能力，提供多樣化學(xué)習(xí)實(shí)踐輔導(dǎo)

實(shí)踐能力是學(xué)生全面發(fā)展不可或缺的部分，結(jié)合法學(xué)專業(yè)當(dāng)前的社會(huì)需求、就業(yè)形勢(shì)和學(xué)生職業(yè)規(guī)劃特點(diǎn)，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室開展了形式多樣的活動(dòng)以滿足學(xué)生培養(yǎng)實(shí)踐能力的需求。

為開拓學(xué)生國際化視野，提高學(xué)生對(duì)實(shí)務(wù)領(lǐng)域的了解，學(xué)院開設(shè)了國際資本市場(chǎng)法律服務(wù)工作坊，邀請(qǐng)國際知名律師事務(wù)所律師為學(xué)生講解香港地區(qū)、美國IPO業(yè)務(wù)的相關(guān)問題及發(fā)展情況；為鍛煉學(xué)生的思維能力及文書寫作能力，輔導(dǎo)室與學(xué)院合作單位、國內(nèi)知名律師事務(wù)所合作，開設(shè)法律文書寫作工作坊，采用“實(shí)踐—反饋—發(fā)現(xiàn)問題—解決問題—總結(jié)完善”的教學(xué)模式，使其置身于真實(shí)的法律實(shí)務(wù)項(xiàng)目或案例中，通過資深導(dǎo)師的指導(dǎo)和反饋，幫助學(xué)生真實(shí)了解法律實(shí)務(wù)操作流程，掌握法律文書的寫作技能。此外，輔導(dǎo)室還開展了朋輩聊天室活動(dòng)，邀請(qǐng)高年級(jí)優(yōu)秀學(xué)生作為朋輩聊天師，從學(xué)術(shù)實(shí)踐、國際化發(fā)展、實(shí)習(xí)經(jīng)歷等多方面為低年級(jí)學(xué)生提供朋輩輔導(dǎo)。該活動(dòng)提供了一個(gè)舒適的聊天環(huán)境，為新老生之間的交流互動(dòng)提供了良好的平臺(tái)。同齡人之間有著相似的價(jià)值觀和文化背景，能夠更好地進(jìn)行溝通交流，相比傳統(tǒng)的教師輔導(dǎo)模式更具親切性和互動(dòng)性，在實(shí)踐中取得了良好效果。截至目前為止，朋輩聊天室已經(jīng)開展活動(dòng)三十余次，幫助四十多位學(xué)生解決了心理、學(xué)習(xí)等方面的問題。

4.強(qiáng)調(diào)集體歸屬感、榮譽(yù)感，提供多層次團(tuán)隊(duì)熔煉活動(dòng)

集體歸屬感、榮譽(yù)感是當(dāng)代大學(xué)生思想政治教育中較為薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室依托院內(nèi)學(xué)生社團(tuán)、班級(jí)、團(tuán)支部等組織，有效構(gòu)建了以“團(tuán)支部、班級(jí)、學(xué)生社團(tuán)、學(xué)院”為主線的團(tuán)隊(duì)熔煉體系。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室大力支持團(tuán)支部定期舉辦支部討論會(huì)，班級(jí)定期舉辦主題班會(huì)，社團(tuán)定期舉辦“一書一會(huì)”系列讀書會(huì)、茶話會(huì)等集體活動(dòng)，幫助策劃活動(dòng)、提供場(chǎng)地，為促進(jìn)學(xué)生間的相互交流提供機(jī)會(huì)。

此外，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室還結(jié)合學(xué)生需求不斷創(chuàng)新活動(dòng)形式。為了助力期末考試，給學(xué)生們營造輕松備考的溫馨環(huán)境，輔導(dǎo)室特別推出了“期末加油站”主題活動(dòng)，以服務(wù)學(xué)生、溫暖校園為理念，向寒夜中進(jìn)行緊張期末復(fù)習(xí)的學(xué)生提供休息交流場(chǎng)所，并準(zhǔn)備豐富的點(diǎn)心、飲料和水果，助力學(xué)生們期末備考。

以有序高效為目標(biāo)，建立完備的日常運(yùn)行機(jī)制

正確的工作思路、科學(xué)合理的工作體系，需要有完善的運(yùn)行制度來保障。學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的運(yùn)行機(jī)制應(yīng)當(dāng)圍繞其工作思路、工作內(nèi)容的需要加以設(shè)計(jì)。

1.建立健全輔導(dǎo)專家?guī)?/p>

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的一大特色就是能夠提供專業(yè)化、針對(duì)性的輔導(dǎo)，而建立健全輔導(dǎo)專家?guī)?，將相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域、心理學(xué)領(lǐng)域?qū)＜壹{入其中，能夠保證專家直接參與到學(xué)生工作中，為學(xué)生提供直接、全面的專業(yè)化輔導(dǎo)，大大提升工作的科學(xué)性和專業(yè)性。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室建立了一個(gè)覆蓋校內(nèi)外專業(yè)人士的專家?guī)欤▽W(xué)院、學(xué)校的教師以及社會(huì)上相關(guān)領(lǐng)域知名專家，并對(duì)其工作進(jìn)行了細(xì)致劃分，確保工作的有序開展。其中，學(xué)院教師側(cè)重專業(yè)領(lǐng)域輔導(dǎo)；團(tuán)委書記、副書記主要進(jìn)行綜合輔導(dǎo)，側(cè)重危機(jī)干預(yù)、就業(yè)心理輔導(dǎo)等；特邀的心理健康教育專家胡鄧、臺(tái)灣心理專家趙穎主要負(fù)責(zé)為學(xué)生進(jìn)行情感輔導(dǎo)、人格教育、人際關(guān)系咨詢；心理健康醫(yī)師陳閩軍主要幫助學(xué)生進(jìn)行個(gè)案治療，緩解心理壓力；職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)專家周其洪主要為學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃方面的專業(yè)指導(dǎo)。

2.采用預(yù)約機(jī)制

由于心理輔導(dǎo)具有特殊性，學(xué)生心理差異大，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室應(yīng)當(dāng)更多采用“一對(duì)一”的輔導(dǎo)方式，以提高輔導(dǎo)工作的針對(duì)性。在“一對(duì)一”輔導(dǎo)方式下，如何合理安排輔導(dǎo)時(shí)間、分配輔導(dǎo)資源就成為首要問題。預(yù)約機(jī)制要求將各位教師的輔導(dǎo)時(shí)間事先進(jìn)行公告，再由有需要的學(xué)生填寫預(yù)約單進(jìn)行預(yù)約申請(qǐng)，學(xué)生在預(yù)約單中需要簡(jiǎn)要說明自己的問題，然后由教師根據(jù)預(yù)約單的內(nèi)容確定最需輔導(dǎo)的學(xué)生并開展相應(yīng)工作。這種預(yù)約機(jī)制不僅能夠?qū)崿F(xiàn)資源公平分配、保障輔導(dǎo)的有序開展，而且還能夠讓輔導(dǎo)教師事先了解學(xué)生的基本情況，更好地進(jìn)行準(zhǔn)備工作，提高了輔導(dǎo)的有效性。

3.檔案及日常管理制度

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的每一項(xiàng)活動(dòng)、每一份學(xué)生的輔導(dǎo)資料都是寶貴的工作材料，也是日后有益的借鑒資料。為此，輔導(dǎo)室應(yīng)當(dāng)設(shè)置完備的檔案管理制度，對(duì)輔導(dǎo)室開展的各項(xiàng)活動(dòng)，要求負(fù)責(zé)組織或者個(gè)人提供詳盡資料，并進(jìn)行整理歸檔。此外，發(fā)展輔導(dǎo)室的輔導(dǎo)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格的日常管理規(guī)定，以保證輔導(dǎo)能夠按時(shí)順利進(jìn)行。

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室采用工作日志的方式對(duì)輔導(dǎo)室的每項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)記錄并存留相關(guān)信息，尤其對(duì)于“一對(duì)一”的心理輔導(dǎo)記錄進(jìn)行保密存留，以便及時(shí)跟進(jìn)學(xué)生相關(guān)情況；制定了發(fā)展輔導(dǎo)室管理細(xì)則，對(duì)輔導(dǎo)室的使用、日常維護(hù)、借用規(guī)則都進(jìn)行細(xì)致規(guī)定；還特別招聘兩位學(xué)生助理負(fù)責(zé)輔導(dǎo)室的日常運(yùn)行和管理。

4.經(jīng)費(fèi)管理機(jī)制

學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的工作開展，需要一定的經(jīng)費(fèi)支持，建議向?qū)W院或?qū)W校申請(qǐng)單獨(dú)的輔導(dǎo)室專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。此外，由于輔導(dǎo)室會(huì)根據(jù)學(xué)生需要不定期推出新的服務(wù)，對(duì)此類活動(dòng)可以另行申請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。除了傳統(tǒng)的學(xué)院和學(xué)校經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼之外，學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室可以借鑒一些學(xué)生社團(tuán)的有益經(jīng)驗(yàn)，與校友、相關(guān)單位進(jìn)行合作并籌集相應(yīng)資金。經(jīng)費(fèi)管理上，在遵守學(xué)校、學(xué)院相關(guān)財(cái)務(wù)要求的同時(shí)，還應(yīng)特別注意不定期安排人員進(jìn)行核查。

在學(xué)生發(fā)展輔導(dǎo)室的經(jīng)費(fèi)問題上，除了依靠學(xué)校、學(xué)院的大力支持外，還積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，與相關(guān)合作單位進(jìn)行合作籌集經(jīng)費(fèi)并開展活動(dòng)，在經(jīng)費(fèi)管理上，聘請(qǐng)專門助理協(xié)助管理并采用實(shí)報(bào)實(shí)銷制度，確保每筆經(jīng)費(fèi)的正確使用。

（作者單位：中國人民大學(xué)法學(xué)院）

[責(zé)任編輯：張 雯]