高職院校學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠研究

李菲菲

【摘 要】高職學(xué)生輔導(dǎo)員中存在的職業(yè)倦怠現(xiàn)象，對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)、大學(xué)生思想政治教育工作和大學(xué)生的成長進步會產(chǎn)生嚴重影響。本文分析了輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和危害，提出了從個體、組織和環(huán)境三個方面干預(yù)的對策。

【關(guān)鍵詞】學(xué)生輔導(dǎo)員；職業(yè)倦怠；成因；干預(yù)對策

高職學(xué)生輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高職學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導(dǎo)者，是與學(xué)生接觸最多，對學(xué)生影響最廣泛的職業(yè)群體，其素質(zhì)和工作狀態(tài)直接影響著高職的人才培養(yǎng)質(zhì)量。中央16號文件和教育部《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》的頒布實施充分體現(xiàn)了黨和政府對加強這支隊伍建設(shè)的關(guān)心和重視。然而在實際工作中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員中不同程度地存在著“壓力太大”、“提不起勁來”、“缺乏興趣”等倦怠情緒反映，人員流失情況比較嚴重。因此分析高職學(xué)生輔導(dǎo)員隊伍職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、危害、成因，尋找干預(yù)對策具有迫切而現(xiàn)實的意義。

一、學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)與危害

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要有三個方面的表現(xiàn)：一是情緒衰竭感。常常表現(xiàn)為精神不振，情緒低落，性急易怒，對工作失去熱情，對生活冷漠悲觀，常感到焦慮、緊張、孤獨、情感壓抑。二是工作冷漠感。主要表現(xiàn)為厭倦工作，減少工作投入，減少與學(xué)生的接觸，工作缺乏創(chuàng)新，對工作環(huán)境和學(xué)校管理牢騷、批評甚多，只注重個人的福利待遇。三是缺乏成就感。輔導(dǎo)員陷于應(yīng)付事務(wù)性工作無法找到自己的職業(yè)歸屬和價值定位，缺乏方向感和成就感。有調(diào)查顯示：39％的輔導(dǎo)員認為從事學(xué)生思想政治教育工作是“走錯路”，還有部分人僅將工作當成謀生手段。

職業(yè)倦怠使輔導(dǎo)員長期受焦慮、抑郁、易怒、不安等不良情緒的困擾，工作缺乏熱情，精神不振，不思進取，將降低其生活質(zhì)量，影響思想政治教育工作效果，最為重要的是對人生觀、世界觀、價值觀正在形成中的大學(xué)生將產(chǎn)生極其惡劣的負面影響，對學(xué)生的身心健康和人格成長帶來傷害。正如美國學(xué)者德沃肯（Dworkin）所說“且不論教師職業(yè)倦怠對教師個體及學(xué)校組織產(chǎn)生什么樣的后果，這些教師的學(xué)生才是最終的犧牲者”

二、學(xué)生輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠的干預(yù)對策

（一）強化個體干預(yù)，培養(yǎng)健康人格

加強心理調(diào)適。輔導(dǎo)員通過學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)的相關(guān)知識，掌握心理調(diào)適的基本技能，主要包括歸因訓(xùn)練、應(yīng)激訓(xùn)練、情緒轉(zhuǎn)移等，提高個體的心理調(diào)試能力。

提升自我效能。輔導(dǎo)員要培養(yǎng)自己正確的角色認識和角色期待,正確地了解自我、體驗自我和控制自我，了解自己的優(yōu)缺點所在，正視自己的喜怒哀樂，不自我為難和拒絕，不過分苛求外部環(huán)境，在力所能及的范圍內(nèi)盡自己的努力，使自身才能在工作中表現(xiàn)出來并由此獲得成就感和滿足感,從積極的體驗中去積累和增強自我效能感。

調(diào)整期望目標。合理的期望目標是激發(fā)個體能動性和創(chuàng)造力的源泉，學(xué)生輔導(dǎo)員要在承認矛盾、正視挫折的基礎(chǔ)上,認真衡量各種限制動機滿足的主客觀條件, 合理調(diào)節(jié)抱負水平，選擇適當?shù)臐M足動機或需要方式。

（二）實施組織干預(yù)，激發(fā)工作熱情

保證收入水平。收入水平是影響職業(yè)倦怠產(chǎn)生最重要的誘因。有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明,學(xué)生輔導(dǎo)員工作年限越長,其收入水平與社會平均水平和從事科研、教學(xué)的教師差別越大。高職要充分考慮學(xué)生工作的特殊性，在崗位津貼、工作條件、生活待遇尤其是收入增長方式等方面給予適當傾斜，確保學(xué)生輔導(dǎo)員的收入水平逐年增長且有不斷增長的空間，調(diào)動輔導(dǎo)員的工作積極性。

明確工作職責(zé)。減少輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠就要明確輔導(dǎo)員的崗位職責(zé),避免事務(wù)性工作纏身的狀況。高職可以根據(jù)輔導(dǎo)員的職責(zé)范圍,明確他們的目標、任務(wù)、權(quán)限、及責(zé)任,使其各施其責(zé)、分工合作、協(xié)調(diào)配合。同時在工作內(nèi)容上可根據(jù)輔導(dǎo)員的專業(yè)背景、興趣、工作能力等,讓他們分別主要從事學(xué)生日常事務(wù)、黨團建設(shè)、職業(yè)指導(dǎo)、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)及心理咨詢工作等,做到術(shù)有專攻。

拓展發(fā)展平臺。高職要充分理解輔導(dǎo)員隊伍追求事業(yè)成功的內(nèi)心需求,建立良好職業(yè)前景,在職稱評定上,采取指標單列、獨立評審的方法,制定與輔導(dǎo)員工作實績相結(jié)合的評定標準。通過設(shè)立科研基金和科研項目等方式，積極鼓勵和引導(dǎo)輔導(dǎo)員開展理論研究和工作交流活動。要把輔導(dǎo)員作為高職黨政后備干部的“蓄水池”,拓寬輔導(dǎo)員成長進步的渠道。要結(jié)合工作實際的需要和輔導(dǎo)員的自身特點，進行分類培養(yǎng),有目的、有計劃、有步驟地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要建立轉(zhuǎn)崗分流平臺。人才流動是必然的,是人才資源優(yōu)化組合分配的方式和外在表現(xiàn)。沒有流動就沒有穩(wěn)定,高職應(yīng)采取有效措施,促進學(xué)生輔導(dǎo)員的合理流動,從而實現(xiàn)學(xué)生工作隊伍的動態(tài)穩(wěn)定。

（三）優(yōu)化環(huán)境干預(yù)，營造和諧氛圍

構(gòu)建和諧環(huán)境。首先要營造人人重視、關(guān)心輔導(dǎo)員成長進步的良好社會氛圍，對大學(xué)生中出現(xiàn)的各種問題不能一味歸咎輔導(dǎo)員的工作，破除“學(xué)生出了問題追究輔導(dǎo)員的責(zé)任”的思維定式。鼓勵和引導(dǎo)輔導(dǎo)員將學(xué)生工作當作一項有前途的事業(yè)、職業(yè)、專業(yè)來追求。其次要形成共同育人的良好人際氛圍，高職全體教職工都是育人隊伍中的一員,都應(yīng)從自身做起,履行崗位職責(zé),擔(dān)負育人重任；再次是要構(gòu)建和諧的團隊氛圍，加大輔導(dǎo)員隊伍內(nèi)部的溝通交流力度,做到相互支持,排憂解難,形成一個團結(jié)互助的集體。

參考文獻：

[1] 教育部.普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定.2006.7.23

[2] R.L.Schnob.TeacherStress and Burnout[J].Handbookof Research on Teacher Education. Sikulan Editor.Macmillan.1996,53-54.