淺析中國虛擬旅游的發(fā)展

摘 要：虛擬旅游是隨著科技和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，我國對它研究的時間還比較短，因此對大多數(shù)人來說它還是比較陌生的。本文介紹了虛擬旅游的概念及其特征和優(yōu)勢以及虛擬旅游和現(xiàn)實旅游的差異，分析了國內(nèi)虛擬旅游的應用以及虛擬旅游存在的一些問題，并對未來的發(fā)展前景進行了闡述。旨在讓人們對虛擬旅游有一個客觀的認識，為推動我國的旅游事業(yè)做出貢獻。

關(guān)鍵詞：虛擬旅游；現(xiàn)實旅游；網(wǎng)絡

一、虛擬旅游的概念及其特征

（一）虛擬旅游的概念

虛擬旅游這一概念最早是從國外翻譯過來的，英文是Virtual Tourism,而目前我國對虛擬旅游研究的時間比較短，發(fā)展得還不夠成熟，大家對虛擬旅游的定義還沒有達到共識。但隨著研究的深入，其概念范圍的界定、基本理念等越來越清晰。徐素寧等人較早提出了虛擬旅游的定義，認為如果通過互聯(lián)網(wǎng)或其他載體,將旅游景觀動態(tài)地呈現(xiàn)在人們面前,讓旅游愛好者根據(jù)自己的意愿,來選擇游覽路線、速度及視點,足不出戶就可以遍覽遙在萬里之外的風光美景,這便是虛擬旅游[1]。而肖朝輝則將虛擬旅游簡單的歸結(jié)為，利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)實現(xiàn)景物的數(shù)字再現(xiàn)，通過遍布世界各地的internet 網(wǎng)，人們足不出戶即可實現(xiàn)周游世界的旅游方式[2]。江輝仙等指出虛擬旅游是建立在現(xiàn)實旅游景觀的基礎上，通過模擬或超越現(xiàn)實景觀，構(gòu)建一個虛擬旅游環(huán)境，使得參與虛擬旅游的旅游者能夠如同親臨其境般進行虛擬旅游活動[3]。劉恩波從網(wǎng)絡平臺角度定義了網(wǎng)絡虛擬旅游概念,并詳細說明了它的游覽方式[4]。于萍則把虛擬旅游的定義分為廣義虛擬旅游和狹義虛擬旅游兩種[5]。廣義虛擬旅游是指任何以非身臨其境的方式獲得旅游景點相關(guān)知識和信息的過程；狹義虛擬旅游則源于虛擬現(xiàn)實,指以包括虛擬現(xiàn)實在內(nèi)的多種可視化方式,形成逼真的虛擬現(xiàn)實景區(qū),使使用者獲得感性、理性等多種有關(guān)旅游景點知識和信息的過程[6]。

（二）虛擬旅游的特征及其優(yōu)勢

1、交互性

游客在虛擬系統(tǒng)中通過各種信息傳輸設備，與虛擬的實地景觀產(chǎn)生交互作用，從而獲得一種自己是身在實地景觀的逼真感受。同時，旅游者還可以通過網(wǎng)絡交流平臺和其他的旅游交流旅游體驗和感受。

2、經(jīng)濟性

如果要完成實地旅游，那么我們必定要花費一些金錢在交通、飲食、住宿以及景區(qū)門票上。但是如果選擇的是虛擬旅游的話，將不會產(chǎn)生這些消費，這從很大程度上降低了我們旅游所需的費用，同時還避免了長途奔波。同時，虛擬旅游還克服了一些客觀條件，使不可能成為可能，例如一些身體殘疾的旅游者，難以外出游玩，但通過虛擬旅游可以給他們帶來全方位的旅游體驗，這種虛擬旅游讓殘疾人“旅游”也成為可能。旅游者只需在有網(wǎng)絡的地方，點開網(wǎng)頁，就可以去到任何他們想去的地方。旅游者可以根據(jù)自身情況直接選擇所需或跳過許多不必要的環(huán)節(jié)，如減少現(xiàn)實中支付、配送、組團等環(huán)節(jié)，較大程度的降低旅游成本，為旅游者提供實惠[7]。

3、無形性

旅游者在購買旅游產(chǎn)品前，無法親自去體驗和了解旅游產(chǎn)品，只能通過別人的講述來獲得自己所需的產(chǎn)品信息。這種信息的來源是有限的，同時也加入了他人的主觀色彩。這在很大程度上降低了旅游者去實地旅游的欲望。而虛擬旅游能很好的彌補這一點。虛擬旅游能夠提供大量的旅游信息和旅游產(chǎn)品的體驗，這種全新的旅游體驗，使得旅游產(chǎn)品這種抽象的東西變得具體起來。在現(xiàn)實旅游中由于旅游產(chǎn)品的無形性使得宣傳變得困難，在這也得到了解決。

4、超時空性

虛擬旅游能夠?qū)⑦^去世界，現(xiàn)在世界以及將來世界所存在的物體或者所發(fā)生的事件呈現(xiàn)出來，或者再將它們進行組合再呈現(xiàn)出來。它打破了時空的束縛，給予人們更加新奇的感官享受。

5、高技術(shù)性

虛擬旅游是網(wǎng)絡旅游的組成部分，依靠于計算機存儲技術(shù)、信號數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)等構(gòu)建在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的信息資源。而且虛擬旅游是隨著科技和信息的發(fā)展而產(chǎn)生的，這就決定了它的高技術(shù)性，它是依賴高科技而存在的。

6、不可靠性

虛擬旅游雖然建立在現(xiàn)實的基礎上，由于“虛擬”一詞可解釋為模擬假設，即它所傳達的信息可能是仿真的( 具有一定的真實性) ，也可能是虛擬的( 不真實的)，因此虛擬旅游所賦有的信息具有不可靠性和失真性。

二、虛擬旅游與現(xiàn)實旅游的差異

當然，虛擬旅游也有其較多的局限性。與現(xiàn)實旅游相比，各有其特征或優(yōu)缺點( 表1)。

三、虛擬旅游的應用現(xiàn)狀以及存在的問題

(一)虛擬旅游的應用現(xiàn)狀

雖然目前我國旅游網(wǎng)站提供的虛擬旅游產(chǎn)品層次較低，組織管理也不夠完善，但虛擬旅游的應用前景還是被不少人看好。虛擬旅游打破了我們對傳統(tǒng)旅游的認識，它是旅游業(yè)的一次革命。目前我國的虛擬旅游主要應用在旅游景區(qū)，飯店及會展營銷中。下面以旅游景區(qū)為例來加以說明。表1 現(xiàn)實旅游、虛擬旅游的差異 現(xiàn)實旅游 虛擬旅游主體 主要群體 各年齡層 中青年 主體行為 易受時空、經(jīng)濟的限制，耗時、費錢、費力,多委托旅游社操辦 不易受時空、經(jīng)濟影響，方便、省時、省錢、省力,可直接參與 付費方式 現(xiàn)金消費 虛擬消費 主體滿意度 滿意度相對較差，且所提建議不易得到解決。 靈活性較強，旅游者提出的建議可得到及時的解決?？腕w 景區(qū)概況 已成型的旅游產(chǎn)品，更改隨意性弱；旅游者主導性弱，一些可進入性差的景觀旅游受限較多。 以現(xiàn)實旅游景點為基礎，可任意進行三維場景旅游。適合任何場景的旅游 環(huán)境影響 環(huán)境破壞較大 談不上環(huán)境破壞，環(huán)保性強，完全能做到可持續(xù)發(fā)展 旅游紀念品 旅游活動過程中或結(jié)束前在指定的商店進行購買 通過虛擬網(wǎng)進行查找，獲取自己想要的旅游紀念品，通過虛擬購物的形式進行消費媒介 旅行社 負責旅游者的接待工作，為其提供吃、住、行、游、購、娛等服務。服務保障程度低 致力于三維場景環(huán)境的創(chuàng)立，為旅游者開辟全新的視覺效果，服務跟隨旅游需要而變化 飯店 星級同服務、設施之間的差距往往給旅游者帶來不滿 由于虛擬旅游所花的時間較少，且虛擬旅游者可在家中通過互聯(lián)網(wǎng)上進行，故可省去旅游者受騙的顧慮 導游 素質(zhì)不一、講解偏差，規(guī)范化程度仍有待改進 三維場景中的解釋、注釋就是最好的導游員，旅游者可根據(jù)需要進行查詢，方便快捷資料來源：駱高遠，陸江東.虛擬旅游發(fā)展深析[J] [9]

目前，虛擬旅游的應用比較常見的是與網(wǎng)絡游戲相結(jié)合。即是將旅游場景融入網(wǎng)絡游戲中，達到讓人們所熟知的目的。這種方法比將廣告直接植入網(wǎng)絡游戲中更具優(yōu)勢。首先，這種合作比較容易實現(xiàn)。因為之前就有很多網(wǎng)絡游戲中出現(xiàn)過以現(xiàn)實點作為游戲環(huán)境背景的情況。其次，運用高科技的技術(shù)手段，將著名的旅游勝地清晰而逼真地表現(xiàn)出來也贏得了眾多旅游愛好者的歡迎和追捧，這也為網(wǎng)絡游戲吸引了更多的玩家，可以說是一個雙贏的局面; 而且，由于植入游戲中的旅游景點本身是以網(wǎng)游游戲場景的面目出現(xiàn)的，使得游客本身就對它有了一些了解，所以對于景區(qū)風貌和景區(qū)介紹就變得更加容易接受了。

虛擬旅游的在景區(qū)中的另一個應用即是將旅游景區(qū)的實地景觀直接通過網(wǎng)絡呈獻給旅游者。例如360度虛擬實景旅游網(wǎng)。游客在選擇景區(qū)出游，通過互聯(lián)網(wǎng)以互動參與的方式了解景區(qū)，這樣既增加了游客對景區(qū)的了解，又深度挖掘了游客的出游需求，從而達到吸引游客到景區(qū)游覽的目的。同時對那些不方便出游，但是仍十分渴望觀賞景區(qū)景觀的人提供了極大地便利。而且這種三維立體實景展示，使游客全方位了解景區(qū)的整體布局和主要景觀內(nèi)容。而且里面的景區(qū)景點還配有自動講解，讓游客對景區(qū)產(chǎn)生濃厚的興趣。

（二）虛擬旅游存在的問題

1、對虛擬旅游的目標定位不準確

雖然說虛擬旅游和傳統(tǒng)旅游相比，具有一些獨特的優(yōu)勢和特點，但是它并不能取代實際的景區(qū)。它可以對實際的景區(qū)做一些補充和宣傳，讓體驗過實地景區(qū)的游客感受一把虛擬旅游帶來的新奇感受，同時讓沒去過實際景區(qū)的游客獲得更多關(guān)于景區(qū)的信息，從而刺激他們?nèi)嵉芈糜蔚挠?。因此，旅游景區(qū)在使用虛擬旅游時應該有一個清醒的認識和明確的目標定位，把它作為一個樹立景區(qū)良好形象和提高景區(qū)知名度的手段。

2、不能客觀估計虛擬旅游帶來的收益

因為虛擬旅游是一個新興產(chǎn)業(yè)，它是隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展所產(chǎn)生的，我國對它的研究時間比較短，它在旅游業(yè)中的應用也還處在起步階段，所以它能給景區(qū)帶來多大的收益還沒有一個客觀的評價標準。因此景區(qū)很難估計出虛擬旅游所帶來的收益。

3、難以選擇最優(yōu)化的虛擬模式

因為每個景區(qū)自身的條件都不一樣，例如知名度，景區(qū)特色，區(qū)位條件等。因此在選擇虛擬模式上有很大不同。而且虛擬模式的表現(xiàn)方式多種多樣，例如最簡單的一種：展示景區(qū)圖片，這種方法簡單，方便，投資小，但并不適用于每個景區(qū)。稍微復雜一點的是播放景區(qū)視頻，這種方法比上一種信息量大一些，體驗者能獲得更多的旅游產(chǎn)品信息，但是投資比上一種大，而且不一定能增加收益。最復雜的一種是三維動畫全景區(qū)展示。這種能使體驗者全方位的了解和獲取產(chǎn)品信息，但是投資很大，而且一些旅游欲望不是很強烈的潛在顧客可能這樣就滿足了，從而不再去實地旅游。

同時由于每個景區(qū)的目標市場定位都不相同，其目標市場中的游客的需求也不相同，這就對決策者選用什么行式的虛擬模式提出了更高的要求。因此決策者要在分析和考慮各種需求和條件后，才能做出最佳的選擇。

4、盲目夸大景區(qū)使得游客期望值過高

游客的滿意度是游客的期望值與游客實地體驗后相比較的結(jié)果。在實際感受一定的情況下，如果游客的期望值越高，那么滿意度就會越低。虛擬旅游借助現(xiàn)代科技手段能夠為游客完美的呈現(xiàn)現(xiàn)實旅游景區(qū)，或者說呈現(xiàn)出來的會更加美好。但是如果過度美化景區(qū)，當游客實地旅游之后，心理會有很大的落差，覺得自己被欺騙了，這會導致游客的不滿和失望。這對于我們旅游景區(qū)的發(fā)展是十分不利的。因此，我們在操作過程中，應盡可能客觀地呈現(xiàn)現(xiàn)實景區(qū)。

四、虛擬旅游發(fā)展的展望

虛擬旅游是旅游與信息結(jié)合的新生產(chǎn)物，既是對現(xiàn)實旅游景觀的補充，也是現(xiàn)實旅游的競爭對象。虛擬旅游可以對景區(qū)進行全方位介紹，起到很好的宣傳效果，提高景區(qū)的知名度和影響力，同時也可以滿足那些渴望到旅游景區(qū)旅游卻無法實現(xiàn)的游客。

可以預見的是，隨著網(wǎng)絡技術(shù)和理論研究的進一步深入和完善，虛擬旅游對現(xiàn)實旅游在理論上、應用上都將有新的突破，這是對現(xiàn)實旅游的有效補充和完善，不但不會沖擊現(xiàn)實旅游，反而會更加促進現(xiàn)實旅游。相信在支撐技術(shù)日趨完善，優(yōu)勢進一步挖掘的情況下，互聯(lián)網(wǎng)的影響和應用范圍必將日益廣泛，虛擬旅游的發(fā)展前景也將十分美好。

隨著國家全面建設“金旅工程”，包括“三網(wǎng)一庫一平臺”，即內(nèi)部辦公網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、公眾商務網(wǎng)、信息資源數(shù)據(jù)庫、交換平臺的建立和完善，也將進一步推進網(wǎng)絡旅游的發(fā)展[10]。

參考文獻：

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[3]江輝仙,林光發(fā),黃萬里.基于因特網(wǎng)的虛擬旅游應用探討[J].東南大學學報(哲學社會科學版),2005(12): 216 - 219.

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[10] 駱高遠，陸江東.虛擬旅游發(fā)展深析[J].消費經(jīng)濟，2011,27（3）:49-50

作者簡介：宋珊珊，現(xiàn)就讀于湖北文理學院，旅游管理專業(yè)。