以人為本的理念在國企人力資源管理中的運(yùn)用

莫為文

摘 要：在企業(yè)管理中“以人為本”就是以人為中心的管理，把對人與對事的管理緊密地結(jié)合起來，并做到以對人的管理為中心，人才為本，尊重個(gè)人價(jià)值。為適應(yīng)高速發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，國企人力資源管理必須加快“以人為本”的現(xiàn)代管理步伐，促進(jìn)人才與企業(yè)共榮辱的思想觀念形成，確保企業(yè)在快速經(jīng)濟(jì)的船帆中穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：以人為本；國企；需求層次理論

一、以人為本的管理理論

（一）馬斯洛需求層次理論。馬斯洛需求層次理論（Maslow

'shierarchyofneeds），是由美國著名心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛于1943年在《人類激勵(lì)理論》論文中提出。馬斯洛的需求層次由低到高，每一層次的需要與滿足，都決定著個(gè)體人格發(fā)展的境界。它們是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。（1）生理需求。生理上的需要是人最原始、最基本的需要。在企業(yè)管理中，員工生理需要主要表現(xiàn)為：吃、穿、住、用、行、醫(yī)等。企業(yè)想要員工持續(xù)努力工作，最起碼要保證員工在工作中能夠滿足上述六個(gè)基本需求，這也是今天很多求職者在職業(yè)選擇的時(shí)候要考慮先生存后發(fā)展的原因。（2）安全需求。安全需求表現(xiàn)為員工在企業(yè)中要求獲得勞動(dòng)安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、未來有保障等。安全需求比生理需求高一層次，當(dāng)員工生理需求得到滿足以后渴望這種安全需要。（3）社交需求。社交需求是指員工渴望得到家庭、團(tuán)體、朋友、同事的關(guān)懷愛護(hù)與理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交需求比生理需求和安全需求更細(xì)微，這種需求是無法度量的，相對于生理需求和安全需求來說是比較難以滿足的。（4）尊重需求。尊重需求分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重就是人的自尊，表現(xiàn)為員工希望自己在各種不同的環(huán)境中充滿信心、有實(shí)力、能獨(dú)立自主。外部尊重是指員工希望有尊貴身份、有高等地位、受他人的尊重、信賴和高度評價(jià)。（5）自我實(shí)現(xiàn)需求。自我實(shí)現(xiàn)的需求是一種創(chuàng)造需求，在馬斯洛需求理論中屬于最高等級的需求。自我需求是員工在工作中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的理想和抱負(fù)，在這個(gè)需求層次，員工的工作已經(jīng)不需要企業(yè)用規(guī)章制度去強(qiáng)制完成，他們能夠接受自己和接受他人，自覺性高，善于獨(dú)立處事，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，積極完成與自己的能力相稱的一切事情。在自我實(shí)現(xiàn)需求層次，工作使員工感到最大的快樂，他們竭盡所能，力求完美，使自己成為企業(yè)乃至國家社會(huì)所期望的人物。

了解員工的需求是企業(yè)應(yīng)用以人為本的現(xiàn)代管理理論對員工進(jìn)行激勵(lì)的一個(gè)重要前提。在不同企業(yè)、不同時(shí)期的員工以及組織中不同的員工的需求充滿差異性與不定性。因此，企業(yè)管理者應(yīng)該經(jīng)常運(yùn)用各種方式進(jìn)行調(diào)研，弄清員工未得到滿足的需要是什么，這樣才能有針對性地對他們進(jìn)行激勵(lì)。

（二）以人為本的管理理念?！耙匀藶楸尽钡墓芾砝砟?，是指企業(yè)在管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)和中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、自主性、創(chuàng)造性展開的，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的管理活動(dòng)。

中國共產(chǎn)黨在十六屆三中全會(huì)《決定》提出“堅(jiān)持以人為本，樹立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人的全面發(fā)展。”這一新論斷，深刻闡明了“以人為本、尊重人才”對社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面可持續(xù)發(fā)展的重要性。

“以人為本”的新發(fā)展觀明確把以人為本作為發(fā)展的最高價(jià)值取向，要求企業(yè)從根本上去創(chuàng)造發(fā)展新的管理模式，尊重、理解、關(guān)心員工，不斷滿足員工的各種需求、促進(jìn)員工的全面發(fā)展。人類生活的世界是由自然、人、社會(huì)三個(gè)部分構(gòu)成的，以人為本的企業(yè)管理模式，從根本上說就是要尋求員工與自然、員工與社會(huì)、員工與企業(yè)、員工與同事之間和諧發(fā)展的道路。論文主要針對后兩者進(jìn)行詳細(xì)探究。

二、以人為本的理念在國企人力資源管理中的作用

（一）“以人為本”可以提高企業(yè)的知識生產(chǎn)力。企業(yè)以人為本，就是充分認(rèn)識到人才的重要性，尊重人才，培養(yǎng)人才、全面發(fā)展人才。企業(yè)通過運(yùn)用“以人為本”的管理模式，深入分析員工的需求，以滿足員工需求為管理方向，按需設(shè)立各種知識、管理、技能的培訓(xùn)機(jī)制，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，使他們自覺地參加專業(yè)知識與技能培訓(xùn)，積極提升知識結(jié)構(gòu)與技能水平，深入挖掘自身的潛力，提高企業(yè)整體的知識生產(chǎn)力，為企業(yè)的發(fā)展不斷注入新的活力與技術(shù)創(chuàng)新。

（二）有利于樹立員工主人翁的思想。從“人的本質(zhì)是自私”這個(gè)思想角度來分析，企業(yè)員工如果是為了企業(yè)為了提高生存條件而工作，那么從人的自私本質(zhì)來講，員工在勤奮與懶惰之間更容易選擇懶惰，這樣的話企業(yè)很難調(diào)動(dòng)員工的積極性，更別說求發(fā)展了。在這種的條件下，企業(yè)“以人為本”的管理模式恰能夠解決員工懶惰不積極的難題。企業(yè)通過“以人為本”的思想，階梯式滿足員工的需求，使員工感受到企業(yè)對自己的尊重與重視，從而培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠，當(dāng)員工在企業(yè)遭到外部沖擊或者企業(yè)獲得巨大成就的時(shí)候感到憤慨或者由衷的驕傲的時(shí)候，員工的主人翁態(tài)度便形成了，一旦形成主人翁的思想，員工就會(huì)積極為企業(yè)的發(fā)展而努力改變、革新。

（三）有利于提高企業(yè)的影響力與競爭力?！耙匀藶楸尽钡乃枷敫矄T工內(nèi)心，員工所做的事情就像是為自己做的一樣，無論是出于人自私的本性還是出于大無畏的企業(yè)主人翁精神，員工的積極、勤奮、忘我境界都是企業(yè)難以估量的。企業(yè)借助于員工集體的智慧與勤奮可以優(yōu)化配置資源，減少內(nèi)部消耗，降低企業(yè)經(jīng)營管理成本，增強(qiáng)綜合實(shí)力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，進(jìn)而提高企業(yè)的整體競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營管理目標(biāo)。

四、以人為本的理念在國企人力資源管理中的運(yùn)用

（一）招攬人才。企業(yè)“以人為本”的管理模式要求國企在人力資源管理過程中必須做好伯樂的角色。一個(gè)好的管理模式不是見人就覺得是千里馬，而是在市場人力資源充足的現(xiàn)狀下物色好合適公司的人才進(jìn)行培養(yǎng)，將其發(fā)展為公司的拔尖人才。國企在私營企業(yè)高速發(fā)展綜合實(shí)力日漸增強(qiáng)的競爭背景下，不做出積極的改革是無法避免落后被淘汰的命運(yùn)的?，F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)背景下，國企的生存與發(fā)展問題不是光靠政府的大力扶持就可以解決的，關(guān)鍵還要靠改革，靠科技的創(chuàng)新，靠管理體制的改善，靠招納人才。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)多渠道的引進(jìn)人才，面向社會(huì)、面向高校、內(nèi)部培養(yǎng)或者在重組的企業(yè)中發(fā)現(xiàn)人才，為企業(yè)的發(fā)展籌備良好的人才隊(duì)伍，國企只有注入新的生命，塑造新的企業(yè)思想，切實(shí)去為求生存求壯大而做出努力才有機(jī)會(huì)在開放的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中立足發(fā)展。

（二）把員工當(dāng)企業(yè)的合作伙伴?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)從成本競爭轉(zhuǎn)變到如今的人才競爭。如果說科技是第一生產(chǎn)力，那么人才就是第一生產(chǎn)力的發(fā)動(dòng)機(jī)。企業(yè)“以人為本”的管理模式不僅要求適時(shí)招攬人才，還要求把員工當(dāng)作合作伙伴，尊重他們，關(guān)心他們，在合作中達(dá)成默契達(dá)成共同發(fā)展的目標(biāo)。員工不應(yīng)該只是企業(yè)的工具，更應(yīng)該是其中的一份子，是企業(yè)生存發(fā)展的智能團(tuán)。隨著國民素質(zhì)的不斷提高，許多員工已經(jīng)不僅僅滿足于企業(yè)發(fā)放的薪資與津貼獎(jiǎng)勵(lì)，他們要求的更多是自身在企業(yè)的存在感與價(jià)值的體現(xiàn)，而有這些需求的員工往往是懷著長遠(yuǎn)發(fā)展的思想留在企業(yè)，希望在企業(yè)能夠大展宏圖，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的職業(yè)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

（三）以員工為服務(wù)對象。在“以人為本”的管理模式下，企業(yè)是服務(wù)于員工的，企業(yè)為了滿足員工不同層次的需求而服務(wù)。企業(yè)在團(tuán)體創(chuàng)造的大蛋糕里面分切一部分蛋糕給員工滿足員工基本的生理需求，吃飽的員工才有力氣為企業(yè)建造大房子和實(shí)現(xiàn)更雄偉的目標(biāo)。國企應(yīng)該以馬斯洛的需求層次理論為基礎(chǔ)對員工定期進(jìn)行需求調(diào)研，以答題卡的方式詢問員工目前的需求、愿望以及對企業(yè)的建議。不要小看這種提問式的調(diào)研，它能夠體現(xiàn)出企業(yè)員工對企業(yè)的期望與對自身發(fā)展的思考，有助于促進(jìn)員工與企業(yè)的相互了解，培養(yǎng)員工與企業(yè)的感情，推進(jìn)企業(yè)的穩(wěn)定健康發(fā)展。

國企“以人為本”的企業(yè)管理是現(xiàn)代化管理的創(chuàng)新模式，是在借鑒馬斯洛需求層次理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來，對國企人力資源管理的發(fā)展有促進(jìn)作用。

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