大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)中文秘學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)

繆君芳 李丹

[摘 要] 溝通能力是大學(xué)生適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的必備能力，對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說培養(yǎng)溝通能力尤為重要。積極參與大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，可以促使他們?cè)鲩L(zhǎng)知識(shí)，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有利于提高他們與人相處、交流的技巧和藝術(shù)。大學(xué)生社團(tuán)為我們文秘專業(yè)的學(xué)生提供了一個(gè)培養(yǎng)溝通能力的有力平臺(tái)。

[關(guān)鍵詞] 大學(xué)生社團(tuán)；溝通能力；文秘

一、大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)的重要性

大學(xué)生社團(tuán)是大學(xué)生根據(jù)自身愛好和共同的興趣，為達(dá)成共同發(fā)展的目標(biāo)自發(fā)自愿組成，按照規(guī)章和程序自主開展的群眾性組織，是大學(xué)生涯不可或缺的一部分。在高校中，社團(tuán)文化是校園文化中一個(gè)重要的組成成份，學(xué)生社團(tuán)已經(jīng)成為加強(qiáng)學(xué)生思想政治工作、推進(jìn)素質(zhì)教育、推動(dòng)校園文化建設(shè)的重要載體。李開復(fù)非常支持和鼓勵(lì)大學(xué)生通過參加社團(tuán)的途徑來充實(shí)自己的大學(xué)生活：“不要把大學(xué)當(dāng)作第二個(gè)高中來上，很被動(dòng)的等著老師來教，自學(xué)是很重要的一個(gè)能力，高中我們都在擠獨(dú)木橋，但是大學(xué)我們要學(xué)會(huì)走立交橋，學(xué)會(huì)獨(dú)立！”由此，大學(xué)生參加社團(tuán)是進(jìn)入大學(xué)生活不可或缺的一部分，不僅僅可以豐富大學(xué)生的校園生活，更能在諸多方面潛移默化眾多學(xué)子。

適度的大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是大學(xué)業(yè)余生活的“調(diào)味劑”與“潤(rùn)滑劑”。 不僅可以放松、緩解學(xué)習(xí)壓力，還可以滿足學(xué)生的興趣愛好的需求，增加大學(xué)生生活經(jīng)驗(yàn)，在參與各種活動(dòng)中鍛煉、提高自己的各方面能力。隨著這些活動(dòng)的開展，他們不斷地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，提高自己多種能力。大學(xué)里，往往很多優(yōu)秀的畢業(yè)生就是社團(tuán)中的骨干人才，他們?cè)谏鐖F(tuán)中擔(dān)任部門部長(zhǎng)、干事等，在社團(tuán)活動(dòng)中充分的鍛煉了自身的綜合素質(zhì)。很多人認(rèn)為，大學(xué)社團(tuán)是人才培養(yǎng)的基地。

二、大學(xué)生常見的溝通障礙

隨著年齡的增長(zhǎng)，生活空間的擴(kuò)展，社會(huì)閱歷的不斷增加，大學(xué)生與人交往的愿望也變得越來越強(qiáng)烈。但是，有一部分大學(xué)生情緒消極，在與他人相處的過程中，不能保持一個(gè)正確積極的心態(tài)，無(wú)法把握好與別人溝通的尺度。"踏著鈴聲進(jìn)出課堂，宿舍里面不聲不響，互聯(lián)網(wǎng)上訴說衷腸"這句順口溜實(shí)際上反映了當(dāng)代大學(xué)生的交際現(xiàn)狀?，F(xiàn)在大學(xué)生的交際困難主要表現(xiàn)為不會(huì)獨(dú)立生活，不知道如何與人溝通，不懂交往的技巧與原則。有的同學(xué)有自閉傾向不愿與人交往；有的同學(xué)則為交際而交際，甚至不顧原則隨波逐流。

我們通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生在溝通方面存在的障礙主要有一下幾種類型：

1、與父母的溝通障礙

大學(xué)，給年輕人提供了一個(gè)自立自由的獨(dú)立王國(guó)，脫離了父母的教育束縛，空間距離在一定程度上也帶來了情感上的疏離。很多大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)以后，就很少與父母交流、溝通了，有的甚至是只有當(dāng)沒錢的時(shí)候才能想起給他們打電話。某高校的小劉已經(jīng)連續(xù)3個(gè)假期沒回家了?！拔也幌肟匆娢业母改?，每次回家對(duì)于我來說都是一種折磨和束縛。”小劉一臉傷感：“很多時(shí)候，我寧愿和女朋友講，我覺得只有她才能理解我?！边€有很多像小劉一樣的例子，他們不愿意與父母交流、溝通，放假回到家里也只是躲在房間玩游戲、聊天，面對(duì)父母的叮囑甚至?xí)X得厭煩。

2、與同學(xué)之間的溝通不暢

現(xiàn)代大學(xué)生不僅和父母之間溝通存在障礙，和同學(xué)之間也存在很多的溝通問題。在現(xiàn)實(shí)生活中，每一個(gè)大學(xué)生都來自不同的地區(qū)、家庭，他們的語(yǔ)音系統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣都各自不同。不同的家庭教育也給了他們不同的價(jià)值觀念。加之青春期這一年齡階段的大學(xué)生在交際關(guān)系中普遍具有濃郁的理想主義色彩，每一個(gè)體的自尊心都異常強(qiáng)烈，特別是大學(xué)生的人際溝通范圍比較狹窄，局限于校園，接觸的是同學(xué)和老師，交往目的單一，因此，人際溝通障礙問題比較突出。

3、與陌生人不能正常交流

大學(xué)生已然是成年人了，在日常的學(xué)習(xí)生活中，難免會(huì)與社會(huì)上的其他各種各樣的人接觸，面對(duì)自己不認(rèn)識(shí)、不了解的人，很多學(xué)生往往在交際場(chǎng)所或大庭廣眾之下，羞于啟齒或害怕見人。由于過分的焦慮和不必要的擔(dān)心，使得他（或她）在言語(yǔ)上支支吾吾、行動(dòng)上手足失措、瞻前顧后。長(zhǎng)此下去，會(huì)變得越來越羞澀，越來越自卑，既不利于自我完善，更不利于同他人正常交往。因次，有很多學(xué)生在一定程度上會(huì)選擇自我封閉，沉浸在虛擬的世界中玩游戲、上網(wǎng)，卻不愿意出去多交朋友。

三、大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)對(duì)文秘學(xué)生溝通能力的促進(jìn)

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)新時(shí)代，溝通能力已經(jīng)成為21世紀(jì)人才競(jìng)爭(zhēng)的重要素質(zhì)之一，上海交大2005屆畢業(yè)生校企供需洽談會(huì)上，招聘單位表示出了共同的心聲：“成績(jī)固然重要，但具有較強(qiáng)的溝通能力同樣重要?！贝髮W(xué)生社團(tuán)是一個(gè)人才培養(yǎng)的基地，更是人才自我展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，積極參加社團(tuán)活動(dòng)對(duì)學(xué)生溝通能力有著重要的作用，而對(duì)于文秘專業(yè)的學(xué)生來說，具備這樣的能力可以使自己日后在工作中更加出色地成為領(lǐng)導(dǎo)的得力助手。

1、樹立溝通積極性

由于現(xiàn)代社會(huì)分工更加明確，綜合能力普遍加強(qiáng)，在工作中組織協(xié)調(diào)和科學(xué)管理的作用也隨之日益明顯。秘書的主要職能就是輔助決策，以領(lǐng)導(dǎo)意圖為核心，做好各項(xiàng)服務(wù)性工作。由此，具有良好的溝通能力和溝通效果對(duì)工作的順利開展就至關(guān)重要。

作為大學(xué)生自我協(xié)調(diào)組織、自我完善管理、自我自主學(xué)習(xí)的社團(tuán)，由于它的各種組織原則、規(guī)章制度和活動(dòng)的細(xì)節(jié)、活動(dòng)內(nèi)容都是社團(tuán)里面的成員通過共同的努力才進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，最后才實(shí)施到個(gè)人。每個(gè)成員都可以參與協(xié)調(diào)組織管理活動(dòng)，社團(tuán)的相關(guān)決策都需經(jīng)過集體討論，最終制定相應(yīng)規(guī)范文書，做到公平、公開、透明，以便相互監(jiān)督，相互共勉。這種運(yùn)行的管理方法，充分調(diào)動(dòng)了成員與組織的積極性，培養(yǎng)了成員的組織管理協(xié)調(diào)能力。

同時(shí)，社團(tuán)活動(dòng)是大學(xué)生展示自我，發(fā)揮潛力和釋放能力的平臺(tái)。大學(xué)生可以通過參加或管理社團(tuán)的活動(dòng)，審視、檢驗(yàn)自身的愛好、潛力、興趣、能力和個(gè)性等方面的正面效應(yīng)，也可以放映出自己的負(fù)面效應(yīng)，從社團(tuán)活動(dòng)的實(shí)踐中檢測(cè)自己的不足與缺點(diǎn)，從而對(duì)自己有清醒的認(rèn)識(shí)和把握。俗話說，“人貴有自知之明”，大學(xué)生如能真正的客觀公正的評(píng)價(jià)自我，正確認(rèn)識(shí)自己，發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘自己的潛能，樹立起對(duì)學(xué)習(xí)和生活的積極性。

2、增強(qiáng)人際交往能力

在心理學(xué)領(lǐng)域，社會(huì)心理學(xué)家把人際交往看成是人與人之間相互溝通、相互知覺、相互影響的過程，溝通與相互作用，被看成是人際交往的兩個(gè)基本特征。當(dāng)大學(xué)生走出校園將要跨入社會(huì)起，大學(xué)生接觸到的是比以往更加廣闊的人際空間，開始向一個(gè)社會(huì)人轉(zhuǎn)化。而多數(shù)高校的不少大學(xué)生只顧著學(xué)習(xí)課本知識(shí)不參加實(shí)踐活動(dòng)，或者性格方面的原因不善與他人交流，或是不知怎么培養(yǎng)自己的交際能力及團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，如思維邏輯差、語(yǔ)言表達(dá)不生動(dòng)、缺乏幽默感、語(yǔ)言不準(zhǔn)確、不善與陌生人講話、在公眾場(chǎng)合講話臉紅、張口結(jié)舌等，這些種種跡象體現(xiàn)了交流方面的欠缺和信息的傳遞帶來的障礙。最近關(guān)于大學(xué)生就業(yè)的報(bào)道中常常提到，在擇業(yè)過程中，很多大學(xué)生不能適應(yīng)這種改變，成為大學(xué)生找工作，投簡(jiǎn)歷的又一大難關(guān)。

因此，要想在真正踏入社會(huì)之后，能夠很好的融入集體，找到歸屬感，加入社團(tuán)是很好的選擇路徑。社團(tuán)活動(dòng)則能使其成員積極主動(dòng)地融入校園生活，創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合鍛煉語(yǔ)言和文字表達(dá)能力。社團(tuán)里無(wú)拘無(wú)束，自由平等的氛圍也可使社員充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)，學(xué)到很多書本學(xué)不到的知識(shí)和課堂上學(xué)不到的技巧。同時(shí)，還可以提供各種交往的機(jī)會(huì)，打破了原先狹隘的交際圈，主動(dòng)與他人打交道和建立情感，培養(yǎng)了大學(xué)生良好的溝通和協(xié)作能力，開拓更廣闊的人際空間。而社團(tuán)工作的經(jīng)驗(yàn)到經(jīng)歷，也能夠使大學(xué)生更早地接觸到社會(huì)，對(duì)社會(huì)有更加全面的認(rèn)識(shí)，從而能夠做好充足的就業(yè)準(zhǔn)備。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，新的運(yùn)作機(jī)制沖擊著傳統(tǒng)秘書工作體制，溝通協(xié)調(diào)工作作為秘書工作的重要職能之一，越來越受到人們的關(guān)注。秘書處于單位和部門溝通上下、聯(lián)系各方的樞紐位置，功能多、任務(wù)重，必須統(tǒng)籌兼顧，圍繞中心工作，充分發(fā)揮溝通協(xié)調(diào)功能，提高溝通協(xié)調(diào)能力。而社團(tuán)活動(dòng)信息量多，機(jī)動(dòng)性大，面向性廣，在參與乃至組織策劃的過程中，他們會(huì)接觸廣泛的信息群，進(jìn)行多方面的交流和反饋，靈活應(yīng)變，左右逢源，從而獲得更為廣闊的溝通空間和嫻熟的溝通技能。大學(xué)生社團(tuán)無(wú)疑給文秘學(xué)生溝通能力的多方面培養(yǎng)提供了一個(gè)良好的舞臺(tái)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]王鳳玲.當(dāng)代大學(xué)生人際交往與溝通能力的缺失成因與重拾思考.文教資料.2011年第2期.

作者簡(jiǎn)介：繆君芳（1975—），女，漢族，江蘇江陰，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院，研究方向：古代文學(xué)、文秘，講師。

李丹（1992—），女，漢族，江陰職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)學(xué)生。