醫(yī)務(wù)女性人才現(xiàn)狀與發(fā)展對策研究
——基于上海浦東新區(qū)的調(diào)查

陳 豐

（華東理工大學(xué) 社會與公共管理學(xué)院，上海 200237）

隨著人類社會的發(fā)展和進(jìn)步，越來越多的女性走出家庭，在各自工作崗位上發(fā)揮了相當(dāng)?shù)淖饔茫蔀槿瞬抨?duì)伍的重要組成部分。醫(yī)務(wù)系統(tǒng)是女性工作集中的地方，在很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中女性比例超過了男性，而擁有高職稱或高學(xué)位的醫(yī)務(wù)女性人才也占有相當(dāng)比例。醫(yī)務(wù)女性人才不僅從事著高風(fēng)險(xiǎn)、高壓力、高強(qiáng)度的工作，而且常常面臨著工作與家庭的雙重壓力，因此這一群體應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟纳鐣P(guān)心和愛護(hù)。

一、浦東新區(qū)醫(yī)務(wù)女性人才隊(duì)伍現(xiàn)狀

浦東新區(qū)衛(wèi)生局所屬的衛(wèi)生系統(tǒng)約有1．7萬職工，其中女性職工1．2萬余人。本文研究的浦東新區(qū)醫(yī)務(wù)系統(tǒng)女性人才指以下三種類型：一是具有副高職稱以上的醫(yī)務(wù)人員；二是具有研究生學(xué)歷或碩士以上學(xué)位的醫(yī)務(wù)人員；三是具有本科以上學(xué)歷的護(hù)士。研究中對副高或研究生學(xué)歷/學(xué)位以上群體進(jìn)行了全覆蓋調(diào)查，而對具有本科學(xué)歷以上的護(hù)士群體進(jìn)行了抽樣調(diào)查，同時(shí)采用深度訪談法，與部分女性醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行訪談。抽樣調(diào)查則采取分層抽樣方法，分別抽取了三級醫(yī)院、二級醫(yī)院和社區(qū)衛(wèi)生中心的女性護(hù)士作為樣本。調(diào)查共發(fā)放問卷675份，回收650份，其中有效問卷640份，有效回收率為94．8%。被調(diào)查者的一般情況如表1所示。

從表1中可以看出，浦東新區(qū)醫(yī)務(wù)女性人才調(diào)查樣本的年齡分布集中在30到50歲之間。作為高知識群體，其總體文化程度較高，超過40%的人具有碩士以上學(xué)歷或?qū)W位。在職稱方面，擁有高級職稱的女性人才超過樣本總數(shù)的一半以上，達(dá)到55.3%。在薪酬方面，月收入8000元以上的僅占9.0%，考慮到這一群體的學(xué)歷、職稱和所處行業(yè)的特殊性，以及與其他行業(yè)相比較，其薪酬待遇一般。

在被調(diào)查的640名女性人才中，57.5%從事臨床醫(yī)療工作，18.3%從事護(hù)理，5.6%從事公共衛(wèi)生，從事行政管理工作和輔助科室的分別占12.5%、6.1%。在工作滿意度方面，超過一半的人認(rèn)同自己從事的工作（見表2）。

在問及對工作不滿意的原因時(shí)，59.2%的人認(rèn)為“薪酬太低”，58.9%選擇“工作壓力太大”，39.2%的人認(rèn)為是“得不到病人及其家屬的尊重”，29.7%認(rèn)為“晉升空間太小”，24.2%認(rèn)為“工作時(shí)間太長”。

表1浦東新區(qū)女性醫(yī)務(wù)人才基本情況

表2 工作滿意度情況

醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的工作強(qiáng)度和壓力較大，這一點(diǎn)在調(diào)查數(shù)據(jù)中可以反映出來：絕大部分女性人才感覺到比較大的工作壓力，其中24.2%的人表示工作強(qiáng)度很大，58.9%的人認(rèn)為工作強(qiáng)度比較大。不同崗位、不同年齡的人員面臨不同的壓力，壓力的來源主要有工作本身的壓力、經(jīng)濟(jì)壓力、工作與家庭的角色沖突和人際關(guān)系的壓力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示75.0%的女性人才認(rèn)為她們的壓力來源于工作本身，32.8%的人認(rèn)為她們的壓力來源于經(jīng)濟(jì)壓力，而認(rèn)為壓力來源于工作與家庭的角色沖突和人際關(guān)系的分別占23.9%和25.2%。醫(yī)務(wù)女性人才在工作中面臨諸多問題，如醫(yī)患糾紛、工作與家庭的沖突、單位人際關(guān)系、專業(yè)技術(shù)能力不足等等，其中醫(yī)患糾紛是她們最擔(dān)心的問題。由于當(dāng)前醫(yī)患矛盾比較突出，醫(yī)患糾紛是醫(yī)務(wù)女性面臨的最大問題，給她們的工作和生活帶來非常大的困擾和壓力。

表3工作中最擔(dān)心的問題

二、醫(yī)務(wù)女性人才面臨的主要問題

醫(yī)務(wù)系統(tǒng)女性人才普遍面臨著工作強(qiáng)度較高、工作壓力大、薪酬待遇偏低等問題，這些在很大程度上影響著女性工作者的職業(yè)滿意度，不利于醫(yī)務(wù)女性人才自身的成長和醫(yī)務(wù)人才隊(duì)伍的建設(shè)。

1.社會環(huán)境的壓力

近年來，醫(yī)患糾紛逐漸增多，這不僅僅是一個(gè)單純的醫(yī)療問題，而且已經(jīng)演變成為一個(gè)復(fù)雜的社會問題。①高金慶、馬旭之、楊威：《醫(yī)患矛盾的產(chǎn)生與和諧醫(yī)患關(guān)系建立的探討》，《中國衛(wèi)生事業(yè)管理》2011年第3期。一方面隨著人們法律意識、自我保護(hù)意識的不斷提高，患者及其家屬對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高，另一方面由于種種原因?qū)е箩t(yī)療事故頻發(fā)，醫(yī)患糾紛明顯增加，加上媒體的炒作，使得整個(gè)社會對醫(yī)護(hù)群體有一定的負(fù)面情緒。醫(yī)患關(guān)系的緊張主要發(fā)生在醫(yī)療救治過程中，能否較好的救治病人，即救治的成功與否很大程度上影響著醫(yī)患關(guān)系。一些病患者家屬因?yàn)樽约旱挠H人救治無效死亡后，跟醫(yī)院或主治醫(yī)生大鬧，把醫(yī)療矛盾轉(zhuǎn)嫁到了醫(yī)護(hù)人員身上，加上個(gè)別職業(yè)“醫(yī)鬧”的出現(xiàn)，使得一些醫(yī)務(wù)人員不得不花費(fèi)相當(dāng)精力加以處理，這給她們的生活和工作造成了巨大的精神壓力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在回答“工作中最擔(dān)心的問題”時(shí)，有高達(dá)59.9%的醫(yī)務(wù)女性人才選擇了“醫(yī)患糾紛”。在訪談中，一位受訪女醫(yī)生無奈地說：“工作苦點(diǎn)、累點(diǎn)都沒啥，最害怕病人家屬無理取鬧。現(xiàn)在的工作環(huán)境讓人覺得做醫(yī)生真沒意思”。

2.工作壓力大

工作壓力大是醫(yī)務(wù)女性人才普遍反映的問題：一是工作負(fù)擔(dān)重。醫(yī)護(hù)人員日常工作量大且繁瑣，工作時(shí)間相對不確定，生活缺乏規(guī)律，加之臨床不確定因素多，要求醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真觀察、詳細(xì)記錄，并迅速作出反應(yīng)，同時(shí)還要滿足患者各種合理需要，尊重各種權(quán)利，避免醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。②王劉：《醫(yī)護(hù)人員職業(yè)壓力現(xiàn)狀及管理策略》，《中國衛(wèi)生質(zhì)量管理》2009年第5期。二是工作強(qiáng)度大。目前我國醫(yī)療資源的供給不能滿足快速增長的需求，這一狀況在三甲醫(yī)院和?？漆t(yī)院表現(xiàn)得尤為明顯。由于這類醫(yī)院集中了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，看病的患者特別多，這樣必然大大增加了醫(yī)護(hù)人員的工作量，使得部分醫(yī)護(hù)人員常常超負(fù)荷工作，導(dǎo)致生理和精神上的壓力。三是科研壓力。醫(yī)療單位是高知識群體的聚集地，由于職稱評定的重要考核標(biāo)準(zhǔn)是科研成果，因此絕大部分醫(yī)務(wù)女性人才在工作之余需要承擔(dān)各種課題研究。不僅科研項(xiàng)目的申報(bào)需要努力，而且完成科研成果更要付出很多辛勞，這是除了正常的工作量之外的額外付出。

3.家庭生活壓力較大

在現(xiàn)代社會中，很多女性的角色定位仍以家庭為主，70.3%的浦東新區(qū)醫(yī)務(wù)女性人才在對待事業(yè)與家庭關(guān)系方面表示“應(yīng)當(dāng)兼顧事業(yè)和家庭，兩者同等重要”，16.5%選擇“以家庭為主”，兩者合計(jì)比例達(dá)86.8%。事實(shí)上，醫(yī)務(wù)女性人才通常同時(shí)面臨著工作與家庭的雙重壓力：一方面作為職業(yè)女性，需要完成相應(yīng)的工作任務(wù)；另一方面她們又是家庭重要一員，在家庭生活中承擔(dān)著大部分家務(wù)以及子女的生活教育，因此不少醫(yī)務(wù)女性人才面臨著工作角色和家庭角色兩者的沖突。接近一半的女性人才表示在協(xié)調(diào)工作和家庭兩者之間有時(shí)會有一些沖突，占比48.4%，表示“難以兼顧”的有33人，占5.2%，表示能平衡協(xié)調(diào)家庭和工作二者關(guān)系的有294人，占45.9%。

4.薪酬偏低

薪酬偏低是醫(yī)務(wù)女性人才普遍反映的另一個(gè)問題，用她們的話來說，“工資不合理”、“付出與收入和社會地位不成比例”。相比于其他行業(yè)，醫(yī)務(wù)衛(wèi)生系統(tǒng)是高技術(shù)、高投入和高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，醫(yī)務(wù)女性人才作為擁有高技術(shù)和高知識的群體，不僅具有高等學(xué)歷，而且掌握著豐富的技能，她們?yōu)榇烁冻隽吮瘸Ｈ烁嗟呐?，其受教育時(shí)間長，付出的時(shí)間成本比較高，理應(yīng)享受與其知識成本相應(yīng)的收入待遇水平。③白春禮：《人才與發(fā)展——國立科研機(jī)構(gòu)比較研究》，科學(xué)出版社2011年版，第221頁。不少接受訪談的女性醫(yī)護(hù)人員認(rèn)為社會對她們的要求太高，“服務(wù)無止境”，在工作中往往承受著比其他很多職業(yè)更大的壓力，但社會對她們卻沒有相應(yīng)的服務(wù)和回報(bào)。部分被調(diào)查者對工作不滿意，認(rèn)為自己得到的回報(bào)與付出相比差距很大，甚至認(rèn)為自己是“犧牲的一代”。

5.女性相對弱勢地位

相比男性人才，醫(yī)務(wù)女性人才處于相對弱勢地位。由于女性在家庭生活中更多地承擔(dān)著生兒育女、贍養(yǎng)老人、料理家務(wù)等責(zé)任，加之部分女性對自身的社會定位不高，從而造成自我競爭力一定程度的弱化?，F(xiàn)在科研審批、職稱評定、職務(wù)晉升等方面的政策都沒有性別歧視，男女性是平等的。當(dāng)然，在某些方面男女性的差異也會存在，如在一些重要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上，男女比例不平衡，女性人員數(shù)量明顯少于男性；按照現(xiàn)行國家政策，男女退休年齡是不同的，對此一些女性人才很有想法，一位年過50歲的女性主治醫(yī)生說：“我的身體很好，孩子大學(xué)畢業(yè)找到工作了，家庭負(fù)擔(dān)比較輕，為什么不能為社會多作幾年貢獻(xiàn)呢？”。

6.女性組織的影響力尚有不足

在醫(yī)務(wù)女性人才服務(wù)方面，有包括黨政組織、工會、婦聯(lián)和專業(yè)女性社會組織等在內(nèi)的各種組織對女性醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。工會和婦聯(lián)等組織在女性生活方面發(fā)揮了一定的作用，如醫(yī)務(wù)工會不定期舉辦講座、技能競賽、合唱、文體表演等在內(nèi)的各種活動(dòng)，對豐富女性醫(yī)護(hù)人員的業(yè)余生活起到了較好的作用。當(dāng)然，有一些醫(yī)務(wù)女性人才反映平時(shí)工作非常忙，很少有時(shí)間參加組織的活動(dòng)，有時(shí)工會舉辦的活動(dòng)在她們當(dāng)班時(shí)開展，因工作而難以走開；如果在周末舉辦，不少人需要照顧孩子和家庭，有時(shí)盡管她們想?yún)⒓踊顒?dòng)但卻不能如愿。事實(shí)上，工會、婦聯(lián)等女性組織為醫(yī)務(wù)女性人才服務(wù)的空間還很大，需要在保障合法權(quán)益、開展活動(dòng)、幫助解決實(shí)際困難等方面做出更多的努力。至于女醫(yī)師協(xié)會、女性人才促進(jìn)會等專業(yè)女性社會組織，很多被調(diào)查者表示不夠了解，其中“不大了解”的占61.6%，“完全不知道”的占9.1%，“很了解”和“比較了解”的分別占2.3%、25.2%。這說明，這類專業(yè)女性社會組織在女性人才中的影響力有限，其作用未能較好地發(fā)揮出來。

三、醫(yī)務(wù)女性人才面臨諸多問題的原因分析

影響醫(yī)務(wù)女性人才發(fā)展的原因是多方面的，既有來自社會的因素，也有女性自身的社會定位原因，另外醫(yī)療行業(yè)的性質(zhì)也是不可忽視的一個(gè)方面。具體原因包括：

1.社會環(huán)境因素的影響

每個(gè)人都生活在一定的社會環(huán)境之中，人的發(fā)展都必然受到社會環(huán)境的推動(dòng)和制約。①齊秀生：《淺議社會環(huán)境與人才》，《中國行政管理》2005年第10期。隨著醫(yī)療行業(yè)引入市場機(jī)制和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，近幾年醫(yī)患糾紛呈上升趨勢，成為社會和大眾關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)前患者對醫(yī)生的要求越來越高，加上“看病難、看病貴”的呼聲此起彼伏，醫(yī)務(wù)工作者的聲譽(yù)與之前比有了較大地“滑坡”，患者對醫(yī)生信任度大大降低，其中一個(gè)重要原因是許多人把眼下就醫(yī)成本過高的矛頭指向了醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者是廣大醫(yī)務(wù)人員。相關(guān)醫(yī)療方面的負(fù)面新聞報(bào)道，在相當(dāng)程度上損害了醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)形象。由于女性醫(yī)務(wù)人員的心理承受能力相對較差，因而社會環(huán)境中的負(fù)面因素往往加劇了她們的緊張情緒，引起一定程度的焦慮，降低了她們的社會安全感。

2.社會角色定位

對于醫(yī)務(wù)女性人才來說，一方面在工作崗位上需要承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，很多女性渴望事業(yè)的成功，其工作壓力并不比男性小；另一方面需要在家庭中承擔(dān)主要責(zé)任，多數(shù)女性除了繁忙的工作外，還須操持大部分的日常家務(wù)勞動(dòng)，特別是教育子女、贍養(yǎng)老人方面的付出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過男性。事業(yè)、家庭的雙重壓力，造成了一些女性人才心理壓力過大，體力負(fù)擔(dān)過重②李慶君：《淺談醫(yī)院女性人才的成長與發(fā)展》，《中國人才》2007年第5期。，部分女性對奮斗目標(biāo)定位偏低，這與她們在家庭生活中的負(fù)擔(dān)有十分密切的關(guān)系。在一般情況下，女性可以有較高的成就動(dòng)機(jī)，但在女性一生中的某個(gè)階段，可能由于女性偏于家庭的角色定位而影響其事業(yè)的發(fā)展。事實(shí)上，有不少女性的成就動(dòng)機(jī)因組建家庭和撫育子女而被打斷，只有當(dāng)家業(yè)穩(wěn)定、子女上學(xué)以后，才重新考慮原來的奮斗目標(biāo)，因而在一定程度上延后了事業(yè)發(fā)展。

3.女性自身生理和心理因素分析

與男性相比，女性在某些方面具有優(yōu)勢，如更加堅(jiān)韌和耐心，具有較強(qiáng)的忍耐力和持續(xù)力，在面臨工作或管理過程中的困難時(shí)，女性往往能夠堅(jiān)持到底，不輕言放棄。①金窗愛、金喜在：《女性職業(yè)發(fā)展的阻礙因素分析及對策建議》，《甘肅社會科學(xué)》2012年第1期。當(dāng)然，不可否認(rèn)在一些方面女性確實(shí)存在著劣勢。一些女性辦事無主見，本來自己可以辦的事，不敢去爭取，競爭起點(diǎn)低，而有些女性則過于追求工作的完美，干一件事總希望有比較大的成功把握才亮相。這種希望一次成功的思想，常常使自己失去了很多機(jī)會。由自身的生理、心理特點(diǎn)所決定，女性情感細(xì)膩但是接近脆弱敏感，往往多愁善感，遇事不冷靜，容易受情感左右，情緒波動(dòng)大甚至理性失控，應(yīng)付突發(fā)事件不如男性沉著冷靜。女性生性柔弱，體力支撐也比男性弱，在承擔(dān)夜班和急診中生理和心理都面臨著考驗(yàn)，相比之下更容易感覺疲憊。在現(xiàn)代社會中，盡管女性的自我防護(hù)意識不斷提高，但自我保護(hù)能力卻較差，在合法權(quán)益受到侵害時(shí)，有時(shí)不能很好地保護(hù)自身。

4.醫(yī)務(wù)工作的高強(qiáng)度、高責(zé)任和高風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)

在現(xiàn)代社會的急劇發(fā)展和變化中，風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，疾病的感染和蔓延通常具有不確定性，可能會在一段時(shí)間造成醫(yī)務(wù)工作量的集聚，從而使醫(yī)護(hù)人員處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。醫(yī)學(xué)治療過程的一個(gè)重要特點(diǎn)是需要持續(xù)跟進(jìn)，這意味著女性醫(yī)護(hù)人員晚間和節(jié)假日都得值班。在工作過程中女性醫(yī)護(hù)人員通常需要承擔(dān)大量的工作，同時(shí)要保持注意力和精神高度集中的狀態(tài)，這對生理和心理強(qiáng)度是很大的考驗(yàn)。由于醫(yī)護(hù)人員所從事的工作直接關(guān)系著患者的健康，一刻都不能掉以輕心。通常人都會在工作中出現(xiàn)失誤和過錯(cuò)，但是對醫(yī)護(hù)人員來說“出錯(cuò)”是一次都不可以有的“苛求”，醫(yī)務(wù)工作的性質(zhì)決定了她們面對的是治病救人的重大責(zé)任，在醫(yī)患矛盾緊張的社會環(huán)境下，一個(gè)過失就可能讓她們遭遇很大麻煩，因而承擔(dān)著相對大的心理壓力。

四、促進(jìn)醫(yī)務(wù)女性人才發(fā)展的政策建議

女性人才在醫(yī)務(wù)系統(tǒng)人才隊(duì)伍中占有重要的地位，是推動(dòng)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的主力軍之一。如何有效地開發(fā)利用女性人才資源，加快女性人才資源向人力資本的轉(zhuǎn)變，對于加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展具有重要意義。當(dāng)前應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)務(wù)女性人才的特點(diǎn)，從完善機(jī)制、健全制度、搭建平臺入手，為女性人才的成長創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

1.樹立科學(xué)的女性人才觀，優(yōu)化執(zhí)業(yè)環(huán)境

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們更加崇尚機(jī)會均等、公平競爭。競爭中憑的是實(shí)力，應(yīng)該更多地注重人的真才實(shí)學(xué)和能力，而不是性別，因此必須樹立公平競爭的理念，營造尊重知識、尊重人才的良好社會氛圍。②曾德盛：《科學(xué)發(fā)展與人才——當(dāng)代中國科學(xué)人才觀》，中央編譯出版社2008年版，第143頁。女性人力資源是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要力量，因而在女性人才資源開發(fā)中既要考慮女性的層次結(jié)構(gòu)，又要考慮發(fā)展需要，做到三個(gè)結(jié)合：提高女性整體素質(zhì)與開發(fā)高層次女性人才相結(jié)合、管理型女性人才資源開發(fā)與專業(yè)技術(shù)型女性人才資源開發(fā)相結(jié)合、重點(diǎn)突出中青年女性人才資源開發(fā)與發(fā)揮老年女性人才作用相結(jié)合。發(fā)展人才事業(yè)，必須把加強(qiáng)人才環(huán)境建設(shè)作為重要任務(wù)來抓。③沈躍躍：《推動(dòng)人才事業(yè)全面發(fā)展》，《黨建研究》2010年第12期。醫(yī)務(wù)女性人才的成長和發(fā)展需要和諧的執(zhí)業(yè)環(huán)境，社會各界應(yīng)充分認(rèn)識醫(yī)護(hù)工作的特殊性、艱巨性，不應(yīng)責(zé)全求備，將責(zé)任全都壓在醫(yī)護(hù)人員身上。為此，應(yīng)當(dāng)一方面加強(qiáng)正面宣傳，新聞媒體要客觀公正地報(bào)道醫(yī)療糾紛，以營造有利于改善醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍。另一方面應(yīng)建立和完善對醫(yī)護(hù)人員的法律保障體系，通過相關(guān)法律來保障醫(yī)護(hù)人員在正常診療活動(dòng)中的人身安全，維護(hù)醫(yī)院的正常診療秩序。

2.加強(qiáng)制度建設(shè)，營造女性成才的寬松氛圍

我國憲法中明確規(guī)定婦女在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會和家庭生活的各個(gè)方面享有同男性平等的權(quán)利，但在男女法定退休年齡問題上卻存在不足。在醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)這樣一個(gè)技術(shù)含量較高的領(lǐng)域內(nèi)，應(yīng)當(dāng)考慮實(shí)行彈性退休年齡，延長醫(yī)務(wù)女性人才特別是女性醫(yī)學(xué)專家的退休年齡，利用她們的專業(yè)知識技能和豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)為社會作出更多貢獻(xiàn)。衛(wèi)生行政部門在制定具體政策措施時(shí)，應(yīng)基于以人為本的管理理念，使政策措施要具有前瞻性、實(shí)踐性和可操作性，緊緊抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，真正有利于促進(jìn)女性人才的發(fā)展，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)女性人才的發(fā)展后勁。作為日常管理的醫(yī)院行政部門，要為醫(yī)護(hù)人員適時(shí)“減壓”，經(jīng)常深入一線了解醫(yī)務(wù)女性人才的實(shí)際困難，并盡可能幫助解決，同時(shí)建立減壓機(jī)制和醫(yī)護(hù)人員支持系統(tǒng)，如定期進(jìn)行心理健康知識培訓(xùn)，幫助她們提高心理調(diào)適能力，減輕和消除心理壓力。

3.完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)女性人才工作積極性

調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性，需要優(yōu)先創(chuàng)新人才制度，因而需要健全人才激勵(lì)保障機(jī)制，建立“人才優(yōu)先”的薪酬管理制度。①桂樂政：《人才優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)涵解析》，《科技進(jìn)步與對策》2012年第8期。針對醫(yī)務(wù)女性人才在不同階段的發(fā)展需要，應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制：第一，報(bào)酬激勵(lì)。從宏觀來看，健全醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員收入分配制度，完善人事分配制度以及各項(xiàng)配套政策；從微觀來看，醫(yī)務(wù)女性人才在享受經(jīng)濟(jì)報(bào)酬的同時(shí)，也同樣注重來自社會公眾對她們的尊重、理解等，這些可以視為激勵(lì)人才的非經(jīng)濟(jì)性“報(bào)酬”。第二，成就激勵(lì)。醫(yī)務(wù)女性人才并非僅僅關(guān)注報(bào)酬，她們往往具有十分強(qiáng)烈的成就需要，因而醫(yī)務(wù)系統(tǒng)管理者應(yīng)當(dāng)賦予她們較大的工作自主權(quán)，特別是要重視成就激勵(lì)環(huán)境的塑造，盡量提供寬松的人才成長氛圍。第三，機(jī)會激勵(lì)。從事與自己的職業(yè)定位和職業(yè)興趣相符合的工作，是女性醫(yī)護(hù)人員非常重要的一種期望心理，這就要求醫(yī)務(wù)系統(tǒng)管理者從招聘到使用等各個(gè)環(huán)節(jié)注意女性醫(yī)護(hù)人員與工作崗位的匹配，在培訓(xùn)、晉升、職稱評定等方面為她們提供必要的機(jī)會和條件。

4.建立信息管理系統(tǒng)，完善動(dòng)態(tài)管理機(jī)制

作為人才聚集的醫(yī)務(wù)系統(tǒng)的良性運(yùn)作，取決于高效的人力資源管理和優(yōu)良的人才機(jī)制，因此，建立醫(yī)務(wù)行業(yè)信息庫和女性醫(yī)務(wù)人才庫是探索醫(yī)務(wù)系統(tǒng)女性人力資源管理高效運(yùn)行的重要途徑之一。醫(yī)務(wù)行業(yè)信息庫的數(shù)據(jù)包括行業(yè)的政策性文件、每個(gè)醫(yī)院的數(shù)據(jù)信息、科研項(xiàng)目信息和各種學(xué)術(shù)會議、講座信息，實(shí)現(xiàn)信息和資源在各成員單位和每個(gè)醫(yī)務(wù)人員之間的暢通和充分利用，成為一個(gè)重要的信息共享平臺。為及時(shí)掌握醫(yī)務(wù)系統(tǒng)女性人才的信息狀況，應(yīng)當(dāng)建立涵蓋轄區(qū)內(nèi)所有醫(yī)務(wù)單位的女性人才庫，隨著女性人才的發(fā)展和變化及時(shí)更新資料，實(shí)現(xiàn)信息化、動(dòng)態(tài)化管理。動(dòng)態(tài)信息資料的內(nèi)容主要包括在職人員動(dòng)態(tài)信息、工作動(dòng)態(tài)跟蹤信息、工作目標(biāo)及工作設(shè)計(jì)、離職人員動(dòng)態(tài)跟蹤等信息。這樣不僅能夠方便不同部門不同單位的醫(yī)務(wù)女性的信息獲取和交流，而且有利于醫(yī)務(wù)女性人才的素質(zhì)開發(fā)和能力拓展，并為如何留住女性人才、用好女性人才提供政策參考依據(jù)。

5.提高女性組織服務(wù)水平，關(guān)愛女性醫(yī)務(wù)人才成長

關(guān)愛醫(yī)務(wù)女性人才，一方面需充分發(fā)揮工青婦等女性組織的作用。作為女職工群體的代表，女性組織應(yīng)當(dāng)積極爭取各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，積極為保障女職工切身利益、促進(jìn)女性人才發(fā)展建言獻(xiàn)策。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立女性人才關(guān)懷機(jī)制，如關(guān)愛女職工健康，密切關(guān)注女職工的“四期保健”，建立女性醫(yī)護(hù)人才生理健康檢查和心理壓力減壓的長效機(jī)制；暢通訴求渠道，定期反饋意見，更好地了解她們的想法、存在的困難，加強(qiáng)相互溝通與交流；以活動(dòng)為載體，切實(shí)增強(qiáng)女性人才的凝聚力。利用節(jié)假日和業(yè)余時(shí)間，開展文體活動(dòng)，引導(dǎo)女職工追求新穎、高雅的精神文化生活，健康身心、緩解壓力，豐富女職工的情趣愛好；關(guān)懷女職工的家庭生活，盡可能地幫助她們解決實(shí)際困難，真正成為女性醫(yī)護(hù)人員的貼心“管家”。另一方面應(yīng)該培育和發(fā)揮女醫(yī)師協(xié)會、女性人才促進(jìn)會等專業(yè)女性社會組織的作用，通過工作機(jī)制等方面的創(chuàng)新，著力培養(yǎng)和造就女醫(yī)師人才，為更多女性的成才和素養(yǎng)的提高提供良好的渠道，搭建更好的平臺。

（責(zé)任編輯：肖舟）