大學(xué)生參與高校后勤管理研究

樸小博

摘 要：

隨著高等教育的不斷深化改革，高校后勤的服務(wù)地位日漸突出，而學(xué)生參與后勤管理也成為了教育事業(yè)改革和發(fā)展的趨勢，本文對大學(xué)生參與后勤管理的課題進行了探究。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；高校后勤管理

隨著高等教育大眾化的逐漸深入，大學(xué)生參與高校管理已然成為世界高等教育管理改革和發(fā)展的趨勢。

讓大學(xué)生直接參與后勤管理是目前國外高校大學(xué)生參與學(xué)校事務(wù)管理比較通行的做法，例如，美國高校的學(xué)生會組織膳食管理委員會定期評估餐廳工作，同時膳食管理部門吸收學(xué)生參與餐廳管理工作，并組織學(xué)生到餐廳勞動，學(xué)生宿舍招收學(xué)生擔(dān)任“居民助理”； 德國高校大學(xué)生直接參與大學(xué)生服務(wù)中心的管理，管理委員會的主席、委員能真正代表大學(xué)生的權(quán)益，以“避免了管理部門與大學(xué)生之間對立的狀況”。實踐情況來看，“西方大學(xué)生參與學(xué)校管理最主要的是通過行政管理機構(gòu)和學(xué)生社團機構(gòu)來實現(xiàn)的”。在我國高校，由于學(xué)生社團組織相對滯后，體制與機制限定了學(xué)生自主參與高校后勤管理的機會，因而充分發(fā)揮學(xué)生會、團委在組織學(xué)生中的功能，規(guī)劃設(shè)計目標與層次，這是大學(xué)生參與后勤管理的關(guān)鍵要素。目標定位是大學(xué)生參與后勤管理機制形成的前提，讓大學(xué)生參與后勤管理究竟要達到什么樣的目的，這是規(guī)劃設(shè)計者首先要思考的問題，目標定位必須堅持四個原則。

一是能力培養(yǎng)的原則。大學(xué)生參與后勤管理要契合高校教書育人的宗旨，要以培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力為主要目標定位。吸收組織學(xué)生參與后勤管理，共同進行學(xué)生宿舍管理、食堂管理等，目的在于通過學(xué)生的自我服務(wù)、自我管理和自我教育過程提高學(xué)生的綜合能力。

二是學(xué)生自愿的原則。在校大學(xué)生由于學(xué)生的特殊身份，其主要的任務(wù)是通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，形成專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，受到時間、空間的限制，大學(xué)生只是以兼職的身份參與后勤管理。因而目標定位必須堅持學(xué)生自愿的原則，在崗位設(shè)置、任務(wù)安排上，要考慮到學(xué)生群體的特殊性，創(chuàng)造有利于吸收學(xué)生自愿參與的環(huán)境和條件。

三是有償勞動的原則。有勞動就要有報酬，盡管高校需要以學(xué)生志愿者形式或者義務(wù)活動的模式，吸收學(xué)生參與后勤管理，以達到培養(yǎng)學(xué)生勞動意識和思想素質(zhì)的目的，但是在高校后勤社會化改革中，學(xué)生參與管理大多數(shù)必須實行有償勞動的形式，這既是對勞動的尊重，也是一種價值導(dǎo)向。

四是提高管理服務(wù)水平的原則。高校后勤社會化改革無論采取什么模式，其當(dāng)初設(shè)定基本方向是恒定的，即“高校后勤歸根到底是為高校的教學(xué)科研和師生服務(wù)的，這是高校后勒社會化改革的根本方向”，大學(xué)生參與后勤要有利于提高高校后勤管理服務(wù)水平，要有利于促進后勤管理部門提升后勤管理人員整體素質(zhì)和后勤服務(wù)的經(jīng)濟社會效益。

隨著國家高等教育體制改革的深入發(fā)展，高校后勤管理也隨之進入改革發(fā)展的新階段。但無論高校后勤發(fā)展程度如何，在校的大學(xué)生仍然是高校后勤企業(yè)主要的服務(wù)對象，大學(xué)生的主體地位不會變化。高校后勤所具備的教育屬性不會改變，也不能改變。高校后勤是高校教學(xué)、科研、管理和日常性生產(chǎn)、生活的基本保障部門，是高校發(fā)展必不可少的重要組成部分，是高校發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。從教育角度看： 高校后勤服務(wù)體系是大學(xué)有機組成部分，具有管理育人與服務(wù)育人的功能。一方面后勤服務(wù)體系為大學(xué)生生活提供了物質(zhì)保障，另一方面大學(xué)生參與其中也能從中學(xué)習(xí)到課堂上無法學(xué)習(xí)到的知識。從經(jīng)濟角度看： 高校后勤企業(yè)與大學(xué)生是一種服務(wù)與消費的利益關(guān)系。后勤企業(yè)通過服務(wù)獲得經(jīng)濟效益，大學(xué)生有償?shù)南硎芴峁┑姆?wù)，有權(quán)利為維護自身的利益進行監(jiān)督。

一、高校后勤管理現(xiàn)狀

雖然高校后勤經(jīng)歷了多次改革，但后勤服務(wù)的類型仍分為兩類： 公益型與經(jīng)營性。其中公益型（ 包括食堂與宿舍服務(wù)等） 又與學(xué)生的生活息息相關(guān)，是大學(xué)生最為關(guān)注的，也是學(xué)校后勤重點監(jiān)控對象。長期以來，存在著服務(wù)對象對后勤管理工作的不理解、不信任。涉及后勤服務(wù)價格方面的改革與調(diào)整難以得到徹底的推行，保持學(xué)校穩(wěn)定運作的成本居高不下，這些已嚴重影響高校后勤管理服務(wù)的發(fā)展。

二、高校后勤服務(wù)需要大學(xué)生的參與

高校后勤管理工作以服務(wù)學(xué)生為主體。評價高校后勤管理工作成功與否還是以學(xué)生的滿意度為基準。充分發(fā)揮學(xué)生的服務(wù)參與，進行廣泛深入的監(jiān)督管理，對高校后勤管理工作的改革推進具有重要的現(xiàn)實意義。

1. 后勤管理及服務(wù)工作需要學(xué)生參與評價

高校后勤服務(wù)的對象是學(xué)生。服務(wù)質(zhì)量的好壞、服務(wù)水平的高低學(xué)生最有發(fā)言權(quán)。大學(xué)生參與后勤服務(wù)評價，能有效促進后勤管理工作機制的進一步完善。而后勤管理中一些新措施的制定、工作方式、方法改變，都需要學(xué)生的積極參與。

2. 后勤管理及服務(wù)工作需要學(xué)生認可

高校后勤管理工作基本上處于幕后，其具體工作屬性表現(xiàn)的并不直接。讓學(xué)生參與高校后勤管理服務(wù)工作，能夠起到一種中間的紐帶和緩沖作用，讓學(xué)生與后勤管理服務(wù)部門增加互相溝通的環(huán)節(jié)。這樣才能夠讓高校后勤管理工作真正做到以人為本、互相理解，從而讓和諧校園的建設(shè)目標落到實處。

3. 后勤的改革推進需要學(xué)生的聰明才智

大學(xué)生朝氣蓬勃、思維敏捷、勇于探索，對問題的思考有自己獨特的見解。雖然不一定切合實際，但其思維方式往往可供管理者借鑒。后勤管理新政策的推出，可以征求學(xué)生代表意見，做到交換意見和自由表達見解。也可以讓學(xué)生對后勤管理的具體工作獻計獻策，確保后勤改革的順利推進。

4. 降低成本需要大學(xué)生參與

學(xué)生勤工儉學(xué)既能夠幫助部分家庭困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，又能在后勤經(jīng)營服務(wù)中降低成本。讓大學(xué)生參與后勤服務(wù)管理，還可以增加學(xué)生生活安全感。如讓大學(xué)生參與后勤飲食服務(wù)，讓學(xué)生接觸從原材料采購、食品加工制作到售飯的全過程，讓學(xué)生對食堂的衛(wèi)生、飯菜的質(zhì)量、出售的價格、成本核算及服務(wù)態(tài)度進行全面了解?？梢栽黾訉W(xué)生就餐的安全感。同時也增進學(xué)生對飲食服務(wù)工作的理解，使其體會到后勤管理服務(wù)工作的不易。

三、大學(xué)生參與高校后勤管理的方式

大學(xué)生參與高校后勤管理，形式有多種多樣。可以結(jié)合學(xué)生的特點與后勤實際，采取靈活多樣的方式進行。

1. 在學(xué)生會設(shè)立管理部門，如設(shè)立生活部或權(quán)益保障部，日常工作主要是基于學(xué)生視角，對高校后勤管理服務(wù)中與學(xué)生關(guān)系密切的飲食、水電、宿舍管理等進行監(jiān)督考評，定期召開學(xué)生代表座談會，收集反饋有關(guān)后勤管理的意見與建議。

2. 組織學(xué)生勤工儉學(xué)參與后勤服務(wù)。高校后勤工作涉及面廣、服務(wù)內(nèi)容多，通過學(xué)生勤工儉學(xué)，可以彌補現(xiàn)有后勤管理人力、物力不足，提高精細化管理水平，更可以彌補管理的漏洞和不足，提高后勤服務(wù)的效率。

3. 通過學(xué)生會或相關(guān)社團舉辦校園征文、校園風(fēng)光攝影比賽，激發(fā)大學(xué)生愛校、愛國熱情，讓大學(xué)生在參與過程中感受后勤工作具體體現(xiàn)。甚至可以在校園某個區(qū)域、道路周邊景觀設(shè)計，舉辦創(chuàng)意大賽，吸引大學(xué)生參與校園建設(shè)。提高大學(xué)生的主人翁意識，有利于調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)創(chuàng)造力，從而使后勤管理者能更好利用大學(xué)生聰明才智，完善后勤管理。

4. 提供一定空間，為大學(xué)生模擬開辦自助創(chuàng)業(yè)空間，模仿格子鋪經(jīng)營手法，提供學(xué)生交易平臺。鼓勵學(xué)生課余時間積極投身社會實踐，提前適應(yīng)社會，進行實際崗位訓(xùn)練，也規(guī)范大學(xué)生校內(nèi)經(jīng)營行為。

5. 組織學(xué)生參與后勤各項活動，參與早會或例會，自覺融入后勤管理。通過業(yè)務(wù)技能、職業(yè)道德展示，把后勤員工的一言一行、工作作風(fēng)和服務(wù)態(tài)度通過比賽等各種形式展現(xiàn)在大學(xué)生面前。無形之中也把后勤員工的優(yōu)良品德和正確的人生觀、價值觀傳遞給學(xué)生。使學(xué)生自覺配合建設(shè)節(jié)約型社會活動、節(jié)約型校園，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。加強衛(wèi)生與環(huán)保知識的宣傳，增強環(huán)保意識、節(jié)約意識。使學(xué)生在參與后勤管理與服務(wù)過程中，人生觀、價值觀、世界觀得到潛移默化的提高，增加使命感與責(zé)任感。

四、幾點體會

1. 大學(xué)生參與后勤管理，可以培養(yǎng)大學(xué)生遵紀守法、誠實守信，養(yǎng)成良好習(xí)慣。在與后勤部門的接觸過程中，后勤員工的辛勤勞動對在校大學(xué)生是一種無聲的教育。后勤人員的平凡、樸實、恪守崗位、勇于奉獻的精神又為學(xué)生上了一堂生動的思想教育課。既培養(yǎng)了學(xué)生主人翁意識，增強社會責(zé)任感，又提高社會活動和組織工作能力。

2. 高校后勤服務(wù)文化有利于提高大學(xué)生綜合素質(zhì)。高校后勤員工通過服務(wù)育人的實踐和生產(chǎn)經(jīng)營中形成和發(fā)展起來的精神文化、行為文化、制度文化和物質(zhì)文化，對大學(xué)生素質(zhì)的提升起著潛移默化的影響，對推進大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高是不言而喻的。

3. 高校后勤以人為本的服務(wù)理念，能夠增強大學(xué)生的使命感、責(zé)任感。高校后勤員工的日常工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨地承受著各種壓力，默默無聞地為廣大同學(xué)服務(wù)。通過后勤工作的不斷改進及辛勤勞動，讓大學(xué)生能夠感受到，在他們身邊，有一群善良勤勞的人們在為他們忙碌著。這些行為都正面影響著大學(xué)生的價值觀、人生觀。

（作者單位：遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院，遼寧 大連 116000）