企業(yè)履行社會責(zé)任與經(jīng)營績效優(yōu)化互動路徑探析

李輝

內(nèi)容摘要：企業(yè)履行社會責(zé)任與經(jīng)營績效優(yōu)化的目標(biāo)并行不悖，企業(yè)應(yīng)當(dāng)將履行社會責(zé)任義務(wù)視為其基于企業(yè)長期利益最優(yōu)化的戰(zhàn)略投資行為，通過履行社會責(zé)任義務(wù)以積累社會資本并提升其經(jīng)營績效。研究提出了企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵及意義；從企業(yè)社會責(zé)任理念缺失、內(nèi)容缺失及考評機(jī)制缺失等方面揭示企業(yè)社會責(zé)任缺失對其經(jīng)營績效的沖擊；從重塑企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)營績效互動型經(jīng)營理念，充實(shí)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容及健全企業(yè)履行社會責(zé)任之考評機(jī)制等方面給出企業(yè)履行社會責(zé)任與經(jīng)營績效優(yōu)化互動的路徑。

關(guān)鍵詞：社會責(zé)任 經(jīng)營績效 企業(yè)文化

問題的提出

我國宏觀經(jīng)濟(jì)自改革開放以來取得了令人矚目的成就，但同時亦付出了昂貴的自然生態(tài)環(huán)境污染和社會制度環(huán)境潰敗的代價(jià)。眾多企業(yè)在謀求企業(yè)合理利潤的同時，亦顯著增加了各種外部成本，其根源在于企業(yè)基于本位主義的企業(yè)文化理念而制造的外部不經(jīng)濟(jì)。企業(yè)須將社會責(zé)任履約水平納入其戰(zhàn)略運(yùn)營目標(biāo)體系中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)營目標(biāo)與社會各界對企業(yè)提出的社會道義目標(biāo)相一致，方可有效樹立企業(yè)的品牌形象與社會地位，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力和持久的市場競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)認(rèn)為企業(yè)履行社會責(zé)任的行為將會導(dǎo)致自身經(jīng)濟(jì)利益的凈流出，這使得管理者產(chǎn)生抵觸情緒。實(shí)質(zhì)上，企業(yè)在履行其社會責(zé)任的同時將增進(jìn)企業(yè)的商譽(yù)價(jià)值，有助于從戰(zhàn)略層面提升企業(yè)的可持續(xù)市場競爭能力，進(jìn)而為社會提供更多增值價(jià)值。我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入探尋當(dāng)前因社會責(zé)任缺失而導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營績效下滑的問題及其根源并給出相應(yīng)對策。在經(jīng)營實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)將社會道義責(zé)任融入企業(yè)核心文化理念中，并在宏觀社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)與微觀企業(yè)價(jià)值鏈優(yōu)化之間尋求均衡，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)履行社會責(zé)任和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營績效的雙重目標(biāo)。

企業(yè)社會責(zé)任缺失影響經(jīng)營績效

（一）企業(yè)社會責(zé)任理念缺失影響經(jīng)營績效

其一，企業(yè)社會責(zé)任缺失的根源在于企業(yè)家履行社會責(zé)任意識的缺位。我國主流企業(yè)家多為實(shí)干型的創(chuàng)業(yè)者，依靠其務(wù)實(shí)作風(fēng)來度過其坎坷的成長歷程，故多數(shù)企業(yè)家缺乏對企業(yè)文化和社會責(zé)任等務(wù)虛型事務(wù)的必要關(guān)注和重視。再者，我國企業(yè)治理結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一于企業(yè)最高決策層，企業(yè)家在管理決策過程中多采取集權(quán)式管理模式。集權(quán)式公司治理模式使得部分排斥企業(yè)履行社會責(zé)任的企業(yè)家的個人意志較易于上升為企業(yè)戰(zhàn)略并落實(shí)為企業(yè)行動指南。究其根源，在于多數(shù)企業(yè)家的行為特征多受其生活閱歷和教育經(jīng)歷的影響，并受特定市場氛圍的熏陶，從而形成缺乏企業(yè)社會責(zé)任的管理理念。其二，企業(yè)社會責(zé)任缺失的本質(zhì)在于部分企業(yè)家對企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)涵的解讀與社會主流觀點(diǎn)迥異。部分企業(yè)家基于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)來給出其對企業(yè)社會責(zé)任的解讀，他們認(rèn)為企業(yè)的首要經(jīng)營目標(biāo)在于改善經(jīng)營效率以有效增進(jìn)企業(yè)所有者的所有者權(quán)益的保值與增值能力；企業(yè)為且僅為企業(yè)所有者負(fù)責(zé)。這種觀點(diǎn)生硬的將企業(yè)的社會屬性剝離掉，將蜷縮的唯經(jīng)濟(jì)論抬升為衡量企業(yè)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向的企業(yè)社會責(zé)任論的結(jié)果勢必導(dǎo)致企業(yè)脫離其所賴以生存和發(fā)展的區(qū)域社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，制約企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的能力。

（二）企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容缺失影響經(jīng)營績效

其一，嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢迫使企業(yè)日益重視短期財(cái)務(wù)績效，從而削弱企業(yè)應(yīng)履行社會責(zé)任義務(wù)的能力。當(dāng)前世界宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)云變幻，我國各類企業(yè)面臨著多重生存與發(fā)展壓力。當(dāng)前以節(jié)能減排為代表的宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略直接抬升了企業(yè)投資建設(shè)的環(huán)保成本；以宏觀貨幣政策趨緊所導(dǎo)致的信貸市場資金短缺則直接抬升了企業(yè)投資建設(shè)的融資成本。在各類經(jīng)營成本攀升的壓力下，我國企業(yè)為有效克服其財(cái)力單薄問題的制約，為確保企業(yè)平穩(wěn)度過經(jīng)濟(jì)危機(jī)而采取短期性財(cái)務(wù)戰(zhàn)略措施。企業(yè)短視型財(cái)務(wù)績效主要表現(xiàn)為通過將其經(jīng)營活動內(nèi)容定位為增進(jìn)企業(yè)當(dāng)期財(cái)年盈利水平的方式來有效達(dá)成企業(yè)的利潤最大化目標(biāo)。

其二，部分企業(yè)決策層認(rèn)為企業(yè)的財(cái)務(wù)目標(biāo)預(yù)期應(yīng)履行的社會責(zé)任負(fù)相關(guān)于企業(yè)的經(jīng)營績效水平。該論斷的支撐依據(jù)是企業(yè)家認(rèn)為社會群體對于企業(yè)的社會責(zé)任行為履行水平的認(rèn)知水平有限，故社會群體采取消費(fèi)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的方式來回報(bào)企業(yè)善舉的行為所能給企業(yè)帶來的利潤增量，難以有效彌補(bǔ)企業(yè)在社會責(zé)任履行方面所做出的努力。這使得部分基于理性人預(yù)期的企業(yè)采取放棄履行企業(yè)社會責(zé)任策略，以降低企業(yè)社會形象的方式來增進(jìn)企業(yè)短期盈利水平。再者，鑒于企業(yè)在樹立社會形象上所需耗費(fèi)的企業(yè)資源較多，耗費(fèi)時間周期較長，部分職業(yè)經(jīng)理人在股東設(shè)定的短期盈利績效壓力下，亦偏向于放棄履行企業(yè)社會責(zé)任的策略。

（三）企業(yè)社會責(zé)任考評機(jī)制缺失對其經(jīng)營績效的沖擊

其一，當(dāng)前我國企業(yè)在遴選中高層管理者和普通員工的過程中偏重于對其技術(shù)與能力的考核，缺乏對其社會責(zé)任感進(jìn)行必要篩選。這使得具有社會責(zé)任感的員工難以在企業(yè)中難以占據(jù)主流地位。究其根源，在于企業(yè)進(jìn)行人才招聘和崗位人才選拔的過程中未將社會責(zé)任感相關(guān)績效考評指標(biāo)納入其中?，F(xiàn)代管理學(xué)所定義的社會責(zé)任感是對企業(yè)賺取合理利潤之外所主動承擔(dān)的對其他社會主體的精神關(guān)懷和物質(zhì)奉獻(xiàn)。從表象上而言，對企業(yè)中高層管理者及關(guān)鍵崗位員工提出社會責(zé)任的要求與企業(yè)盈利水平的提升并無直接關(guān)聯(lián)；但企業(yè)的經(jīng)營績效的取得是在團(tuán)隊(duì)精神支配下的企業(yè)全體成員共同努力的結(jié)果，缺乏社會責(zé)任意識的企業(yè)成員勢必難以建立起精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)意識，從而削弱企業(yè)的向心型凝聚力，最終拉低其經(jīng)營績效水平。其二，社會責(zé)任信息披露機(jī)制缺位是制約我國企業(yè)社會責(zé)任評估機(jī)制有效性的關(guān)鍵因素。當(dāng)前我國企業(yè)所披露的社會責(zé)任信息缺乏系統(tǒng)性和可比性，這使得社會公眾難以對不同企業(yè)在社會責(zé)任領(lǐng)域所做出的貢獻(xiàn)給予公平與合理的評價(jià)，從而難以作出有效的獎善懲惡對策。其三，當(dāng)前我國的企業(yè)社會責(zé)任評估指標(biāo)體系設(shè)計(jì)缺乏合理性。企業(yè)所肩負(fù)社會責(zé)任的內(nèi)容具有地域性特征，依據(jù)諸如SA8000等企業(yè)社會責(zé)任評估的國際標(biāo)準(zhǔn)是依據(jù)以美國為主的外國企業(yè)實(shí)情來制定，它與我國的現(xiàn)實(shí)國情有較大差距，其部分指標(biāo)并不適合包括我國在內(nèi)的廣大發(fā)展中國家。若直接運(yùn)用社會責(zé)任評估的國際標(biāo)準(zhǔn)來評估我國企業(yè)，將直接弱化我國企業(yè)在勞動力密集型產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的競爭優(yōu)勢，削弱我國企業(yè)在國際市場中的長期競爭能力。endprint

企業(yè)履行社會責(zé)任與經(jīng)營績效優(yōu)化互動的路徑

（一）重塑企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)營績效互動型經(jīng)營理念

其一，企業(yè)應(yīng)樹立社會責(zé)任與經(jīng)營績效互促型經(jīng)營理念。企業(yè)高層管理者和所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識到企業(yè)的社會責(zé)任履行水平與企業(yè)經(jīng)營績效的正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)必要的社會責(zé)任將有助于增進(jìn)社會各界對企業(yè)及其產(chǎn)品的親和力，進(jìn)而優(yōu)化其商業(yè)生存環(huán)境。企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)將企業(yè)社會責(zé)任納入到企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略體系中并將其放置在核心地位，以有效優(yōu)化企業(yè)的外部生存環(huán)境，為企業(yè)可持續(xù)市場競爭能力的提升奠定企業(yè)文化基礎(chǔ)。

其二，企業(yè)應(yīng)建立社會責(zé)任型戰(zhàn)略投資的運(yùn)營理念。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是嵌入各種關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的社會行動者實(shí)現(xiàn)個體利益與整體利益、經(jīng)濟(jì)利益與社會利益的必然要求，同時也是積累社會資本獲取各種資源、提高經(jīng)濟(jì)效益的必然途徑。故企業(yè)應(yīng)樹立“適度履行社會責(zé)任，以促使其經(jīng)營績效最優(yōu)化”的經(jīng)營理念。企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)知并處理企業(yè)在履行社會責(zé)任過程中所遭遇的經(jīng)濟(jì)與文化沖突。

（二）充實(shí)企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容以增進(jìn)經(jīng)營績效互動水平

其一，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在自然環(huán)保領(lǐng)域有力踐行其社會責(zé)任。企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營實(shí)踐過程實(shí)質(zhì)是耗費(fèi)自然資源的過程，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從維護(hù)國家生態(tài)環(huán)境安全和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的角度來審慎思考企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營過程中的資源利用效率提升問題。企業(yè)應(yīng)加大對其生產(chǎn)經(jīng)營過程中的環(huán)保設(shè)施與設(shè)備的研發(fā)與投資力度，并對其運(yùn)營過程中所造成的自然生態(tài)環(huán)境的損害結(jié)果進(jìn)行及時修復(fù)，以有效降低企業(yè)運(yùn)營對環(huán)境的壓力，從而提升全體企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

其二，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在增進(jìn)所有者權(quán)益和內(nèi)部員工權(quán)益領(lǐng)域有力踐行其社會責(zé)任?，F(xiàn)代企業(yè)的所有權(quán)人數(shù)量眾多且分布廣泛，所有者利益亦是社會公眾利益的不可分割的有機(jī)構(gòu)件。企業(yè)應(yīng)當(dāng)通過合理化企業(yè)組織管理模式的方式來優(yōu)化企業(yè)資源利用效率，在保障企業(yè)所有權(quán)人的合法資產(chǎn)安全基礎(chǔ)上盡力為其創(chuàng)造較高的投資收益率，從而建立社會責(zé)任的履行與企業(yè)所有權(quán)人利益的增進(jìn)之間的互動關(guān)系。企業(yè)決策層應(yīng)當(dāng)清醒的認(rèn)識到，企業(yè)采取合法手段增進(jìn)全體所有權(quán)人的資產(chǎn)回報(bào)率的行為本身即是對社會公眾利益的直接維護(hù)和對企業(yè)應(yīng)盡的社會道義責(zé)任的有效踐行。再者，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在增進(jìn)內(nèi)部員工權(quán)益領(lǐng)域有力踐行其社會責(zé)任。企業(yè)員工具有社會成員和企業(yè)內(nèi)部成員的雙重身份，企業(yè)對員工合法權(quán)益給予有力保障的將有助于增強(qiáng)員工的工作滿意度，提升員工及其家人的幸福感水平。

其三，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在增進(jìn)企業(yè)外部利益相關(guān)者領(lǐng)域有力踐行其社會責(zé)任。企業(yè)是社會巨系統(tǒng)組織內(nèi)部的有機(jī)細(xì)胞，是推動社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍；而社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)則是為企業(yè)提供生存養(yǎng)分與發(fā)展動力的基礎(chǔ)性商業(yè)生態(tài)環(huán)境，企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)間存在相輔相成的互促關(guān)聯(lián)性。企業(yè)應(yīng)通過創(chuàng)造社會就業(yè)機(jī)會來減輕政府在增進(jìn)就業(yè)領(lǐng)域的政績壓力，通過合法經(jīng)營和依法繳稅的方式來提升政府供給公共事業(yè)服務(wù)的能力。企業(yè)還肩負(fù)著對其駐地社區(qū)的社會責(zé)任。企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其生產(chǎn)特點(diǎn)與其駐地社區(qū)居民的生活模式相結(jié)合，通過減少廢氣排放污染和污水排放污染的方式來減少企業(yè)對駐地社區(qū)生態(tài)環(huán)境的負(fù)面壓力，并通過合法途徑向社區(qū)弱勢群體轉(zhuǎn)移其所創(chuàng)造的財(cái)富，以此來增進(jìn)社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展水平，進(jìn)而拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長。

（三）健全企業(yè)履行社會責(zé)任與經(jīng)營績效互動考評機(jī)制

其一，企業(yè)應(yīng)在對企業(yè)各層次員工的崗位準(zhǔn)入機(jī)制中納入對社會責(zé)任感相關(guān)指標(biāo)的考核。企業(yè)在選拔中高層管理者及普通員工時，應(yīng)當(dāng)在考核管理者知識與技能的傳統(tǒng)指標(biāo)基礎(chǔ)上增加對其社會責(zé)任意識的考評，以增加具有社會責(zé)任意識的領(lǐng)導(dǎo)與員工在全體企業(yè)雇員中的比例?？紤]到增進(jìn)企業(yè)及其員工的社會責(zé)任感并促進(jìn)其履行社會責(zé)任義務(wù)的過程與企業(yè)經(jīng)營績效提升過程具有內(nèi)在的協(xié)同性，企業(yè)董事會可以根據(jù)高層管理者的崗位屬性來制定相應(yīng)的高管績效考評方案，在方案內(nèi)實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)與社會責(zé)任目標(biāo)的協(xié)同統(tǒng)一。

其二，地方政府及行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立社會責(zé)任履行水平的監(jiān)管機(jī)制。為有效克服企業(yè)社會責(zé)任義務(wù)的履行的軟約束屬性，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立針對社會責(zé)任履行活動的有效監(jiān)管制度，從而將傳統(tǒng)的相對柔軟的道德約束上升為具有較強(qiáng)力度的制度硬約束。這要求地方政府和行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)攜手參與對企業(yè)社會責(zé)任履行情況監(jiān)管制度體系建設(shè)活動。通過建立并健全高水平社會責(zé)任監(jiān)管制度體系，可有效約束企業(yè)履行其社會責(zé)任義務(wù)的內(nèi)容及水平，壓縮部分道德缺失型企業(yè)的生存空間，增加具有社會道義精神的企業(yè)的市場份額占有率，進(jìn)而滿足區(qū)域社會與經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展的戰(zhàn)略要求。

其三，地方政府及行業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全針對企業(yè)社會責(zé)任履行情況的獎懲機(jī)制。政府和立法機(jī)構(gòu)應(yīng)通過立法來確立企業(yè)公布其履行社會責(zé)任的義務(wù)，企業(yè)的經(jīng)營者則應(yīng)考慮到因企業(yè)運(yùn)行而對環(huán)境和社會造成的影響，并且應(yīng)及時公布企業(yè)的經(jīng)濟(jì)、社會和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。各級政府及行業(yè)協(xié)會應(yīng)剝奪失德型企業(yè)的部分市場生存空間，并通過增加賦稅和加強(qiáng)行政審批監(jiān)管等手段來降低該類型企業(yè)因其失德行為而獲取的不當(dāng)利益。地方政府及行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)攜手來強(qiáng)化對履行社會責(zé)任情況較好企業(yè)的獎勵政策力度，以弘揚(yáng)良性社會責(zé)任價(jià)值觀，激勵全體實(shí)業(yè)界履行社會責(zé)任的意識和行動。

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