UTC2011年年度財(cái)務(wù)與企業(yè)責(zé)任績(jī)效綜合報(bào)告評(píng)析

尹開(kāi)國(guó)等

【摘 要】 在強(qiáng)調(diào)企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的背景下，將企業(yè)財(cái)務(wù)、環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理等信息進(jìn)行整合已成為企業(yè)報(bào)告的發(fā)展趨勢(shì)。以美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）2011年度財(cái)務(wù)與企業(yè)責(zé)任績(jī)效報(bào)告為例，對(duì)其報(bào)告理念和動(dòng)機(jī)、框架和內(nèi)容、披露方式、報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)和審驗(yàn)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，進(jìn)而得出其對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)報(bào)告變革的啟示。

【關(guān)鍵詞】 聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）； 社會(huì)責(zé)任； 綜合報(bào)告； 統(tǒng)一報(bào)告

中圖分類(lèi)號(hào)：F275；F272.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-5937（2014）15-0061-04

一、前言

美國(guó)聯(lián)合技術(shù)公司（UTC）是一家為全球航空航天業(yè)和民用建筑系統(tǒng)行業(yè)提供各種高科技產(chǎn)品和支援服務(wù)的綜合制造公司，業(yè)務(wù)遍及世界180多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，員工約22萬(wàn)人。2011年，UTC的銷(xiāo)售凈額增長(zhǎng)了7%，達(dá)到582億美元，每股收益增長(zhǎng)了16%，達(dá)到每股5.49美元，并且所有業(yè)務(wù)部門(mén)都實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率。2001年12月31日到2011年12月31日期間，UTC的股東總回報(bào)率高達(dá)175%，超出道瓊斯工業(yè)指數(shù)3倍多，超出標(biāo)普500指數(shù)5倍多。UTC自1999年起便成為道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)公司，2011年名列《財(cái)富》雜志“最受推崇的航空航天業(yè)公司”榜首，美國(guó)最大企業(yè)排行榜第44位，全球200強(qiáng)排名第112位，同時(shí)還被《美國(guó)新聞周刊》雜志評(píng)為2011年度“美國(guó)綠色百?gòu)?qiáng)企業(yè)”。

UTC一貫注重環(huán)境和社會(huì)責(zé)任管理，并將其融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略中。1994年，UTC率先在全球各機(jī)構(gòu)和企業(yè)實(shí)施“環(huán)境、衛(wèi)生和安全”標(biāo)準(zhǔn)。同年，子公司開(kāi)利公司成為全球空調(diào)行業(yè)中第一家停止使用危及臭氧的非環(huán)保冷媒的公司。2004年UTC開(kāi)始發(fā)布單獨(dú)的年度報(bào)告和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，并且將兩份報(bào)告制作在一個(gè)文件夾中。2009年2月25日，該公司發(fā)布了一份新聞公告，宣稱(chēng)其“已成為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)30個(gè)成員中第一家發(fā)布完全整合的年度及企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的公司”。截至目前，UTC已連續(xù)發(fā)布了2008年、2009年、2010年、2011年四個(gè)年度的綜合報(bào)告，為我們研究綜合報(bào)告的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)提供了良好的樣本。本文選擇該公司2011年年度報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)告”），對(duì)其報(bào)告理念和動(dòng)機(jī)、框架和內(nèi)容、編制標(biāo)準(zhǔn)及審驗(yàn)、披露方式進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，進(jìn)而得出其對(duì)我國(guó)財(cái)務(wù)報(bào)告變革的啟示。

二、報(bào)告理念和動(dòng)機(jī)

對(duì)于為何發(fā)布綜合報(bào)告，UTC的公民與社區(qū)投資部總監(jiān)安德莉亞·多安曾表示：“向同一報(bào)告的轉(zhuǎn)變是自然而然的，但我們堅(jiān)信這種只發(fā)布一份報(bào)告的做法在幾年后不僅會(huì)普及開(kāi)來(lái)，而且也將成為那些相信企業(yè)責(zé)任與盈利密不可分的公司所期望的。”可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢(xún)公司的亞歷山德拉·多布考斯基也在一篇評(píng)論中對(duì)UTC發(fā)布獨(dú)立報(bào)告的動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)持有褒揚(yáng)的態(tài)度：“通過(guò)這種多合一的方式，聯(lián)合技術(shù)公司可以將更海量的信息同時(shí)傳遞給兩個(gè)群體（股東和企業(yè)責(zé)任的擁護(hù)者），而過(guò)去任何一個(gè)群體都不曾得到這么多的信息。這種多功能的效率至關(guān)重要。報(bào)告中充滿(mǎn)了可帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境多重收益的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的描述?！?/p>

UTC官方網(wǎng)站專(zhuān)門(mén)設(shè)置了“公司責(zé)任（Corporate Responsibility）”欄目。在該欄目導(dǎo)言中，UTC進(jìn)一步明確了發(fā)布綜合報(bào)告的理念和意圖：“在UTC，責(zé)任和運(yùn)營(yíng)績(jī)效是完全整合在一起的。我們的員工如何行事與我們的產(chǎn)品表現(xiàn)同樣重要。我們招募最優(yōu)秀的人才，我們的員工樹(shù)立了偉大的目標(biāo)并采取最佳經(jīng)營(yíng)模式以解決當(dāng)今世界人們所面臨的最大挑戰(zhàn)——以安全、符合倫理及盈利的方式。我們的方法成就了卓越績(jī)效?！薄罢蠄?bào)告顯示了我們的這一信仰，即公司的社會(huì)和環(huán)境績(jī)效是一項(xiàng)重要的商業(yè)議題。”

UTC2011年年度財(cái)務(wù)與企業(yè)責(zé)任績(jī)效報(bào)告的標(biāo)題是“創(chuàng)新”，整個(gè)報(bào)告充分闡述了基于社會(huì)責(zé)任的持續(xù)創(chuàng)新對(duì)于財(cái)務(wù)績(jī)效和可持續(xù)發(fā)展的重要意義。在闡述“我們的方法”時(shí)，報(bào)告提出“要在我們的整個(gè)企業(yè)中運(yùn)用最高的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)，并且在我們開(kāi)展業(yè)務(wù)的所有地方使用相同的道德、環(huán)境和安全指標(biāo)來(lái)衡量成功?！睂?duì)于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的積極意義，執(zhí)掌UTC十多年的管理者、公司董事長(zhǎng)喬治·大衛(wèi)曾表示：“企業(yè)重視社會(huì)責(zé)任，重視對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的影響，主動(dòng)地提高能源使用效率，這些努力所帶來(lái)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這些行為本身所產(chǎn)生的生產(chǎn)效率的提高對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的積極意義?！惫竟芾韺訉?duì)社會(huì)責(zé)任的高度重視是推動(dòng)該企業(yè)成為綜合報(bào)告全球領(lǐng)先者的重要因素。

三、報(bào)告框架和內(nèi)容

以單一的報(bào)告整合披露財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)信息并非綜合報(bào)告的全部。綜合報(bào)告模式本質(zhì)上要求“以一種可顯示信息內(nèi)在關(guān)系的方式來(lái)報(bào)告財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息”。UTC歷經(jīng)多年發(fā)展而來(lái)的報(bào)告框架很好地體現(xiàn)了上述要求。該公司2011年報(bào)告共96個(gè)頁(yè)碼（含封面、封底），正文分為16個(gè)組成部分（見(jiàn)表1）。

報(bào)告在“1.致股東信”中談及了公司在財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)績(jī)效方面取得的成就，即體現(xiàn)了公司對(duì)績(jī)效、機(jī)遇、創(chuàng)新、責(zé)任以及成果等方面的承諾。對(duì)于前者，除了用銷(xiāo)售凈額（比上年增長(zhǎng)了7%，達(dá)到582億美元）和盈利（比上年增長(zhǎng)了16%，達(dá)到每股5.49美元）等指標(biāo)反映外，還在此報(bào)告的“9.概覽”章節(jié)中用銷(xiāo)售凈額、攤薄后每普通股收益、運(yùn)營(yíng)現(xiàn)金流、研究與開(kāi)發(fā)、每普通股支付的股息以及債務(wù)資本等財(cái)務(wù)指標(biāo)近五年的數(shù)據(jù)對(duì)比反映UTC在財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)方面取得的成就。

關(guān)鍵的企業(yè)非財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)有機(jī)融合于報(bào)告各個(gè)章節(jié)，涉及公司治理結(jié)構(gòu)、員工、社區(qū)、環(huán)境及質(zhì)量安全管理。例如，在治理結(jié)構(gòu)方面，“截至2012年1月1日，董事會(huì)共有13名董事，其中12名為獨(dú)立董事”，并提供了董事會(huì)成員的信息和集體合影；在員工參與方面，“89%的時(shí)薪員工與正式員工參加了我們的全球員工調(diào)查”；在社區(qū)服務(wù)方面，“為了支持我們生活和工作于其中的活力社區(qū)，我們圍繞公司員工的專(zhuān)長(zhǎng)和他們的志愿工作開(kāi)展我們的慈善捐助活動(dòng)”；在安全運(yùn)營(yíng)方面，“自1996年以來(lái)，我們已經(jīng)將由可記錄總事故率和損工事故率衡量的健康和安全績(jī)效分別提高了88%和86%”。此外，在報(bào)告“9.概覽”章節(jié)中，緊接“財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)”關(guān)鍵指標(biāo)之后，報(bào)告用非溫室氣體排放、溫室氣體排放、工業(yè)處理廢棄物、世界水消耗量、損失工日事故率、可記錄總事故率、相關(guān)材料在新產(chǎn)品中的消除百分比、供應(yīng)商EH&S以及國(guó)際治理標(biāo)準(zhǔn)公司責(zé)任評(píng)比等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)近五年的數(shù)據(jù)，集中展現(xiàn)了UTC在企業(yè)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任績(jī)效方面的成就。endprint

相比以往年份的綜合報(bào)告，UTC2011年年度報(bào)告實(shí)現(xiàn)了更好的社會(huì)責(zé)任與財(cái)務(wù)績(jī)效信息整合。上述“概覽”章節(jié)用并列方式先后展現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與責(zé)任關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)就是這樣的積極嘗試?！疤嗟钠髽I(yè)責(zé)任元素孤立存在”曾是UTC綜合報(bào)告模式備受質(zhì)疑的對(duì)象，而評(píng)論家也曾指出進(jìn)一步的整合將更有益，“UTC應(yīng)該探索新的方法將財(cái)務(wù)績(jī)效與企業(yè)責(zé)任績(jī)效之間的聯(lián)系更加清晰地融合起來(lái)”。基于上述針對(duì)報(bào)告框架和內(nèi)容的分析可以看出，UTC2011年年度報(bào)告在這方面有了較為系統(tǒng)的進(jìn)步。UTC2011年將財(cái)務(wù)績(jī)效以及企業(yè)責(zé)任績(jī)效進(jìn)行整合報(bào)告，通過(guò)把這兩個(gè)部分整合在一起能夠很好地展示公司運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)相輔相成的關(guān)系，也為綜合報(bào)告的進(jìn)一步發(fā)展起到了很好的示范作用。

在內(nèi)容表現(xiàn)形式方面，UTC2011年年度報(bào)告延續(xù)了一貫的親和性編排方法，版面設(shè)計(jì)和易用性也使得報(bào)告使用者更加方便閱讀，通過(guò)“快速瀏覽”欄目以及圖表和顏色的運(yùn)用可以更加便捷地找到關(guān)鍵的信息。精心編排、圖文并茂的內(nèi)容既描述了UTC在財(cái)務(wù)以及企業(yè)責(zé)任績(jī)效方面取得的成績(jī)，又有利于報(bào)告使用者更加便捷地找到關(guān)鍵的信息。報(bào)告的每一章節(jié)后面都提供了相應(yīng)的網(wǎng)址鏈接，方便用戶(hù)查詢(xún)更多的信息。在報(bào)告多處還以“綠色筆記”標(biāo)簽的形式介紹了UTC2011年部分企業(yè)在支持社區(qū)教育和環(huán)境保護(hù)等社會(huì)責(zé)任方面的具體做法和成就。報(bào)告以這種多樣化的表現(xiàn)形式呈現(xiàn)，既節(jié)約用戶(hù)寶貴的時(shí)間尋找所需要的信息，也便于用戶(hù)理解信息。

最后，相比較以往年度，UTC2011年年度關(guān)于報(bào)告用紙成分及印制工藝的注釋包含了比往年更為豐富的內(nèi)容，反映了公司致力于從細(xì)節(jié)處改善社會(huì)和環(huán)境并希望向社會(huì)傳達(dá)這一態(tài)度的努力。具體而言，2011年年度報(bào)告除了對(duì)于報(bào)告紙張的成分作了清晰的描述外，還具體介紹了印制報(bào)告所耗費(fèi)的能源類(lèi)型。“本報(bào)告中使用的所有紙張都經(jīng)過(guò)認(rèn)證，符合森林管理委員會(huì)TM（FSCR）標(biāo)準(zhǔn)。封面和敘述部分的印刷用紙是用消費(fèi)后完全回收的材料制造的，使用完全可再生電力制造的，制成品呈碳中性。財(cái)務(wù)部分的印刷用紙是用消費(fèi)后回收10%的材料制造的，制造紙張時(shí)改善了能源效率，并且使用了廢熱和水力發(fā)電產(chǎn)生的能源?！?/p>

四、報(bào)告披露方式

通過(guò)可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言及用戶(hù)參與互動(dòng)的平臺(tái)等人性化及智能化的設(shè)計(jì)，可以更有效地滿(mǎn)足不同利益相關(guān)者的信息需求。自2000年開(kāi)始，UTC年度報(bào)告都是采用可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言（Extensible Business Reporting Language，XBRL）編寫(xiě)的，這種格式能通過(guò)附著在數(shù)據(jù)內(nèi)的“電子標(biāo)簽”使用戶(hù)更便捷地獲取和分析公司年度報(bào)告中的信息?？紤]到不同類(lèi)型的利益相關(guān)者有不同的信息偏好，UTC為報(bào)告用戶(hù)提供了多種下載方式，既可以下載整份報(bào)告，也可以下載感興趣的某一章節(jié)。在可供下載的電子版本中，每一章節(jié)后面利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在報(bào)告中嵌入公司網(wǎng)站一些相關(guān)頁(yè)面的鏈接，以便讀者深入了解某些主題的內(nèi)容。值得注意的是，PDF電子報(bào)告中對(duì)于部分可能存在歧義的非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)的界定方法、歷年變化也給出了可供參考的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

與傳統(tǒng)靜態(tài)、單向的信息披露方式相比較，注重來(lái)自利益相關(guān)者的信息反饋是UTC報(bào)告披露的一個(gè)顯著特征。在官方報(bào)告網(wǎng)站首頁(yè)和年度報(bào)告的尾頁(yè)都提供了關(guān)于如何與公司互動(dòng)的提示信息，請(qǐng)求讀者在公司的財(cái)務(wù)報(bào)告和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告方面給予公司反饋，并將讀者引導(dǎo)至一個(gè)意見(jiàn)調(diào)查網(wǎng)站。這表明，公司不僅僅將綜合報(bào)告作為一項(xiàng)單向的信息傳輸，而是作為強(qiáng)化與利益相關(guān)者溝通的重要方法。

五、報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)和審驗(yàn)

對(duì)于綜合報(bào)告編制標(biāo)準(zhǔn)，UTC2011年年度報(bào)告并沒(méi)有明確指出，而包括在綜合報(bào)告中的財(cái)務(wù)報(bào)告及內(nèi)部控制審計(jì)則由普華永道負(fù)責(zé)。年度報(bào)告的“12.財(cái)務(wù)（Financials）”中，公司應(yīng)《2002薩班斯法案》提供了“財(cái)務(wù)報(bào)告內(nèi)部控制的管理層報(bào)告”，緊隨其后的是普華永道出具的審計(jì)意見(jiàn)。審計(jì)意見(jiàn)的大部分內(nèi)容涉及會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和內(nèi)部控制，但并沒(méi)有提及綜合報(bào)告及相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任審計(jì)事項(xiàng)。筆者檢索了UTC2011年年度股東大會(huì)會(huì)議資料及有關(guān)電子檔案，從可獲得的公開(kāi)信息看，報(bào)道中沒(méi)有證據(jù)表明UTC年度綜合報(bào)告中財(cái)務(wù)報(bào)告以外的部分得到了審驗(yàn)。相比之下Novo Nordisk公司從2003年起就導(dǎo)入了非財(cái)務(wù)報(bào)告的獨(dú)立審驗(yàn)。這或許表明UTC綜合報(bào)告仍在尋求不斷自我完善，并沒(méi)有試圖完全遵循已有的GRI（可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南）等報(bào)告規(guī)范，而是完全服務(wù)于自身與利益相關(guān)者溝通的內(nèi)在策略性需求。此外，對(duì)于綜合報(bào)告這一新興報(bào)告形式具體應(yīng)如何審驗(yàn)，會(huì)計(jì)師事務(wù)所和其他專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)還沒(méi)有做好充分的準(zhǔn)備。同時(shí)筆者也注意到，由于報(bào)告審驗(yàn)是提高報(bào)告信息可信度和有用性的重要方面，全球四大會(huì)計(jì)師事務(wù)所和挪威船級(jí)社等全球知名認(rèn)證機(jī)構(gòu)均提供獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告審驗(yàn)服務(wù)，對(duì)綜合報(bào)告進(jìn)行審驗(yàn)并提供獨(dú)立或分立的審計(jì)意見(jiàn)是大勢(shì)所趨。

六、評(píng)價(jià)和啟示

隨著全球一體化的推進(jìn)及世界對(duì)可持續(xù)發(fā)展共識(shí)的達(dá)成，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)報(bào)告已無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)各類(lèi)利益相關(guān)者及時(shí)、全面獲取企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造信息的需求。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)也日益重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息披露。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009、2010、2011年我國(guó)A股上市公司獨(dú)立發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告數(shù)量分別達(dá)到371、471、518份，但將獨(dú)立報(bào)告與企業(yè)財(cái)務(wù)年報(bào)整合發(fā)布的企業(yè)還沒(méi)有出現(xiàn)。作為一種與利益相關(guān)者深度對(duì)話(huà)的機(jī)制，以公司財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)信息無(wú)縫集成為特征的綜合報(bào)告通過(guò)提供信息豐富的概覽和相關(guān)問(wèn)題的切入點(diǎn)，為利益相關(guān)者和企業(yè)自身帶來(lái)切實(shí)利益，代表了全球公司報(bào)告領(lǐng)域的趨勢(shì)。通過(guò)提供更為清晰明確的關(guān)系與責(zé)任，促進(jìn)全體利益相關(guān)者的深入?yún)⑴c，采用綜合報(bào)告有助于提升公司經(jīng)營(yíng)透明度、優(yōu)化決策、構(gòu)筑聲譽(yù)，進(jìn)而降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)卓越經(jīng)營(yíng)績(jī)效。

在2012年環(huán)境會(huì)計(jì)學(xué)術(shù)年會(huì)上，財(cái)政部會(huì)計(jì)司副司長(zhǎng)、中國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)劉光忠指出，綜合報(bào)告的編制和發(fā)展，符合我國(guó)“十二五”規(guī)劃綱要明確提出的發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、堅(jiān)定不移走可持續(xù)發(fā)展之路的要求。可以判斷，綜合報(bào)告時(shí)代已然來(lái)臨。在此背景下，積極研究和借鑒UTC、ACCA等國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體的綜合報(bào)告模式和報(bào)告經(jīng)驗(yàn)有助于支持國(guó)內(nèi)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)工作，推動(dòng)我國(guó)企業(yè)報(bào)告體系變革，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的和諧、可持續(xù)發(fā)展。作為全球可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略綜合報(bào)告領(lǐng)域的典范，UTC從2004年開(kāi)始發(fā)布單獨(dú)的年度報(bào)告和企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，此后幾年不斷推進(jìn)財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的整合并尋求在報(bào)告體系中反映這種整合。作為UTC公司深入構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的自然延伸，年度綜合報(bào)告中充滿(mǎn)了可帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與環(huán)境多重收益的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的描述，既提高了公司信息對(duì)外披露的透明度，也兼顧了各類(lèi)利益相關(guān)者信息需求，贏(yíng)得了社會(huì)各方面的關(guān)注、支持和信任。從企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)務(wù)角度，可以從UCT綜合報(bào)告實(shí)踐中得到以下三個(gè)方面的啟示：endprint

一是要充分認(rèn)識(shí)綜合報(bào)告的戰(zhàn)略性，注重報(bào)告的頂層設(shè)計(jì)與高層參與、推動(dòng)。綜合報(bào)告著眼于戰(zhàn)略和綜合業(yè)績(jī)表現(xiàn)，發(fā)布綜合報(bào)告意味著企業(yè)信息披露從合規(guī)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略導(dǎo)向，從過(guò)程導(dǎo)向轉(zhuǎn)到功能導(dǎo)向，從被動(dòng)披露轉(zhuǎn)向主動(dòng)利用報(bào)告工具進(jìn)行利益相關(guān)者關(guān)系管理。綜合報(bào)告鼓勵(lì)企業(yè)在考慮傳統(tǒng)財(cái)務(wù)資本的同時(shí)，也考慮智力、人力、環(huán)境和社會(huì)資本，進(jìn)一步拓寬了資本的內(nèi)涵。為了采用綜合報(bào)告框架的原則和內(nèi)容體系，企業(yè)必須將其管理報(bào)告和決策制定流程放在最高的行政級(jí)別上。董事會(huì)決策產(chǎn)生的戰(zhàn)略?xún)?yōu)先事項(xiàng)以及他們?cè)跊Q策時(shí)所采用信息的對(duì)外傳遞和分享將使綜合報(bào)告對(duì)各類(lèi)利益相關(guān)者特別是投資者變得更具決策效用。與之相應(yīng)，一份優(yōu)秀的綜合報(bào)告是企業(yè)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的自然結(jié)果。綜合報(bào)告的發(fā)布不僅意味著一項(xiàng)工作的完成，也是企業(yè)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的自然組成部分。與傳統(tǒng)單一的財(cái)務(wù)報(bào)告存在差異，綜合報(bào)告強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)動(dòng)態(tài)的報(bào)告過(guò)程，只有將它和企業(yè)戰(zhàn)略緊密聯(lián)接在一起，使之成為可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有機(jī)組成部分，才有可能真實(shí)反映企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值觀(guān)、行為和綜合績(jī)效。

二是要重視報(bào)告框架的合理化。企業(yè)應(yīng)遵循一定的綜合報(bào)告概念框架，以清晰、簡(jiǎn)明、一致、可比和有利于各類(lèi)利益相關(guān)者獲取信息的方式，全面披露公司財(cái)務(wù)、環(huán)境、社會(huì)和公司治理信息，構(gòu)建企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效與企業(yè)運(yùn)作所處的社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)背景之間的聯(lián)系，協(xié)助各類(lèi)利益相關(guān)者理解及評(píng)估企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的全面圖景。在這方面，為了應(yīng)對(duì)國(guó)際綜合報(bào)告發(fā)展潮流，由可持續(xù)性會(huì)計(jì)項(xiàng)目、全球報(bào)告倡議組織、國(guó)際會(huì)計(jì)師聯(lián)合會(huì)等于2010年8月創(chuàng)立的國(guó)際綜合報(bào)告委員會(huì)（IIRC）承擔(dān)了大量工作。IIRC2011年發(fā)布了標(biāo)題為《發(fā)展綜合報(bào)告——在21世紀(jì)傳播價(jià)值》的征求意見(jiàn)稿，闡明了采用綜合報(bào)告的合理性和必要性，提供了構(gòu)建國(guó)際綜合報(bào)告框架的初步建議，并概述了框架的產(chǎn)生以及后續(xù)推動(dòng)框架落實(shí)的下一步驟。2012年，IIRC在英國(guó)倫敦發(fā)布國(guó)際綜合報(bào)告框架原型。2013年，IIRC發(fā)布了國(guó)際綜合報(bào)告框架征求意見(jiàn)稿，面向全球征求意見(jiàn)。意見(jiàn)稿遵循原則性導(dǎo)向，規(guī)定企業(yè)編制綜合報(bào)告的基本概念、指導(dǎo)原則和主要內(nèi)容，有望在全球范圍內(nèi)建立一個(gè)統(tǒng)一的綜合報(bào)告編制規(guī)范。

三是要注重綜合報(bào)告的組織保障和質(zhì)量控制。與財(cái)務(wù)報(bào)告和獨(dú)立社會(huì)責(zé)任報(bào)告一致，綜合報(bào)告同樣應(yīng)滿(mǎn)足嚴(yán)格的相關(guān)性、可靠性、可比性、清晰性和完整性等質(zhì)量要求。高質(zhì)量的綜合報(bào)告應(yīng)全面展現(xiàn)更多有關(guān)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造及業(yè)務(wù)核心風(fēng)險(xiǎn)的信息，這主要取決于報(bào)告的內(nèi)容框架、相關(guān)數(shù)據(jù)收集和報(bào)告編制者對(duì)數(shù)據(jù)的理解，企業(yè)應(yīng)為此提供充分的人力、物力和組織資源保障。首先，如上述第一點(diǎn)所主張的，企業(yè)應(yīng)在組織內(nèi)部確立綜合報(bào)告的必要性和戰(zhàn)略性，統(tǒng)一觀(guān)念，強(qiáng)調(diào)最高行政管理層直接參與和推動(dòng)。其次，要充分明確綜合報(bào)告有關(guān)數(shù)據(jù)、信息的收集、整理、報(bào)告與發(fā)布責(zé)任，強(qiáng)調(diào)全員參與和跨部門(mén)協(xié)調(diào)，保證報(bào)告程序、質(zhì)量可控。最后，要充分利用各渠道信息反饋機(jī)制和外部審計(jì)監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決報(bào)告管理中存在的問(wèn)題，做到持續(xù)改進(jìn)，真正使綜合報(bào)告成為企業(yè)進(jìn)行利益相關(guān)者溝通和多元化資本管理的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 艾博思，克魯斯.統(tǒng)一報(bào)告：企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略整合報(bào)告體系[M].上海：格致出版社，2010.

[2] 尹開(kāi)國(guó)，劉小芹，陳思琴.公司社會(huì)責(zé)任信息的特征及披露方式研究[J].會(huì)計(jì)之友，2012（10）.

[3] 袁子琪，沈洪濤.Novo Nordisk公司的綜合報(bào)告實(shí)踐及對(duì)我國(guó)的啟示[J].財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)，2011（4）.

[4] Dobkowski-Joy， Aleksandra. United Technologies Corporation 2008 annual report：Joined-up reporting[J].Ethical Corporation， 2009（5）.

[5] UTC. Innovation：2011 Annual Report Financial and Corporate Responsibility Performance[EB/OL].Available from： http：//2011ar.utc.com.endprint