基于校園一卡通智能電控系統(tǒng)管理的研究

張博

摘 要：高校學(xué)生公寓用電管理中浪費(fèi)嚴(yán)重、事故頻發(fā)，通過對學(xué)生公寓電控進(jìn)行智能化系統(tǒng)管理，使電費(fèi)收入明晰化，減少了公寓事故隱患。本文就高校學(xué)生公寓控電管理智能化的實現(xiàn)進(jìn)行分析研究，以期解決我們目前控電管理中存在的問題，提高學(xué)生公寓管理水平，使得我們的管理更加現(xiàn)代化、精細(xì)化、人性化。

關(guān)鍵詞：校園一卡通 智能電控系統(tǒng) 公寓管理

中圖分類號：TP31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2014）01（b）-0159-02

在傳統(tǒng)的學(xué)生公寓用電管理中，大多數(shù)高校的管理都是比較粗放化的，由此產(chǎn)生的浪費(fèi)現(xiàn)象也十分嚴(yán)重，電費(fèi)收入入不敷出。隨著宿舍內(nèi)使用的電器產(chǎn)品類型增多，各種弊端也日益凸顯，而且各類用電導(dǎo)致的火災(zāi)事故頻發(fā)，使得我們的管理工作很被動，為了減少事故發(fā)生，提高管理水平，亟需解決公寓控電管理問題。

學(xué)生公寓電控系統(tǒng)和一卡通系統(tǒng)共用一個數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)一進(jìn)行身份識別，兩者之間通過數(shù)據(jù)表的共享機(jī)制實現(xiàn)應(yīng)用集成。通過校園一卡通的自助服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行自助查詢和自助購電操作，不但可以提高校園一卡通系統(tǒng)的服務(wù)能力，而且使得學(xué)生公寓電控系統(tǒng)更加智能化、人性化，從而提高管理效率，提高整體的管理水平。

隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，全球已經(jīng)邁向信息化、網(wǎng)絡(luò)化時代。高等院校作為文化思潮、科技創(chuàng)新的先驅(qū)，相繼建立了自己的校園網(wǎng)絡(luò)并逐步完善。校園一卡通系統(tǒng)正是在校園網(wǎng)平臺的基礎(chǔ)上建立起來，成為數(shù)字化校園的重要組成部分。校園一卡通系統(tǒng)包括多項金融服務(wù)和身份信息管理服務(wù)，為實現(xiàn)統(tǒng)一身份管理認(rèn)證提供有效的技術(shù)支持。校園一卡通系統(tǒng)將多項應(yīng)用集成于一張IC卡中，而且系統(tǒng)的功能也在不斷的拓展。目前學(xué)生公寓管理已經(jīng)成為高校后勤管理中的一項重要內(nèi)容，因此，我們的管理手段也要與時俱進(jìn)。隨之而來的各種管理問題也逐漸凸顯，其中學(xué)生公寓控電管理是我們需要關(guān)注的焦點(diǎn)問題。

該文就高校學(xué)生公寓控電管理智能化的實現(xiàn)進(jìn)行分析研究，以期解決目前在控電管理中存在的問題，提高學(xué)生公寓管理水平，使得我們的管理更加現(xiàn)代化、精細(xì)化、人性化。[1]

1 智能電控系統(tǒng)基本框架

智能電控管理系統(tǒng)與校園一卡通平臺采用第三方系統(tǒng)接口實現(xiàn)無縫對接。集中式電控系統(tǒng)硬件由電控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、電控代理服務(wù)器（上位機(jī)）、電控柜、電控管理機(jī)、房間控電單元等五大部分組成。如圖1所示。

軟件系統(tǒng)包括電控系統(tǒng)管理軟件、電控系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫軟件，電控單元管理機(jī)應(yīng)用與控制軟件。

2 智能電控系統(tǒng)基本原理

高校學(xué)生公寓電控系統(tǒng)與一卡通系統(tǒng)通過第三方對接的方式，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享。電控服務(wù)器中安裝SQLServer2000數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，并安裝智能控電管理系統(tǒng)和一卡通電子交易電控服務(wù)程序。其中數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)安裝電控數(shù)據(jù)庫，用于部門房間等數(shù)據(jù)的存儲管理，智能控電管理系統(tǒng)調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)、設(shè)置上位機(jī)參數(shù)、房間信息管理、電控柜管理、報表管理等，一卡通電子交易電控服務(wù)程序?qū)崿F(xiàn)電費(fèi)交易服務(wù)功能。以西北農(nóng)林科技大學(xué)采用的新中新電子KDG-315型電控系統(tǒng)控電柜為例，控電柜分為分層式與集中式控電柜兩類?？仉姽裢ㄟ^RS485總線與GLJ-315型管理機(jī)連接，通過GLJ-315型管理機(jī)的以太網(wǎng)接口轉(zhuǎn)換器接入到一卡通專用局域網(wǎng)中。從而實現(xiàn)與智能控電系統(tǒng)上位機(jī)連接，其中控電柜到管理機(jī)通訊線路長度應(yīng)小于1200 m。

KDG-315型控電柜是智能型電能計量與控制柜。電能計量主要由高精度的AD7755構(gòu)成，具有電壓采樣回路、電流采樣回路和功率計算輸出電路組成。控制功能主要由單片機(jī)通過各種檢測數(shù)據(jù)，經(jīng)過計算與判斷，通過單元中的繼電器進(jìn)行實現(xiàn)。控電柜主要由單片機(jī)和RS485通訊電路、電量檢測、穩(wěn)壓電源、惡性負(fù)載檢測、繼電器、狀態(tài)檢測、顯示等電路組成。[2]

3 智能電控系統(tǒng)的特點(diǎn)

（1）智能控電系統(tǒng)需要實現(xiàn)完全的網(wǎng)絡(luò)控制并無需專人職守，實現(xiàn)7×24 h全天候運(yùn)營。

（2）指令功能強(qiáng)，提供個性化的供、斷電時間，個性化的單元最大負(fù)載，具有整體和個別控制指令。

（3）計量準(zhǔn)確度高，完全達(dá)到GB/T17215-1998《1和2級靜止式交流有功電度表》國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

（4）完全的網(wǎng)絡(luò)控制：在電控管理機(jī)正常聯(lián)網(wǎng)的情況下，可遠(yuǎn)程通過電控代理服務(wù)器直接控制房間通斷電、補(bǔ)助電發(fā)放、電費(fèi)管理、房間變更、電控柜管理、手動結(jié)算、報表統(tǒng)計等工作；支持聯(lián)網(wǎng)、脫網(wǎng)兩種運(yùn)行模式，使系統(tǒng)在聯(lián)網(wǎng)和脫網(wǎng)時均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，方便服務(wù)廣大學(xué)生。

（5）接口能力強(qiáng)，采用RS485總線連接，通過電控管理機(jī)的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)換器實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)通訊方便數(shù)據(jù)及時上傳到數(shù)據(jù)庫。

（6）安全性好，控電單元和通訊模塊有I2C鐵電存儲器，防止數(shù)據(jù)掉電丟失；柜內(nèi)接地性好，內(nèi)部結(jié)構(gòu)件采用鍍鋅件保證柜內(nèi)各點(diǎn)等電位；柜內(nèi)主要部件全部選用阻燃器件。[1]

（7）系統(tǒng)運(yùn)行日志、賬戶操作日志的追蹤審計功能。

4 采用智能電控系統(tǒng)的主要優(yōu)勢有：

4.1 集中計量

KDG-315系列智能控電管理系統(tǒng)每天定時輪詢采集各宿舍電量，將其通過網(wǎng)絡(luò)存儲到數(shù)據(jù)庫中，并進(jìn)行每日結(jié)算，無論何時需要查看學(xué)生宿舍的用電量，都可以快速準(zhǔn)確的查詢到，很大程度上減少了管理人員的工作量。

4.2 定時通斷電

為了配合正常的教學(xué)工作，培養(yǎng)學(xué)生節(jié)約用電和良好的生活習(xí)慣，學(xué)校都規(guī)定了供電時間。傳統(tǒng)的公寓用電管理需要管理員按照每天規(guī)定的時間去手工通斷電，這樣造成管理人員繁多，浪費(fèi)人力。采用智能控電管理系統(tǒng)后，只需要在服務(wù)器的通斷電時間表中設(shè)定通斷電時間，然后將通斷電時間表聯(lián)網(wǎng)下載到各樓宇電控管理機(jī)即可自動完成定時通斷電工作。而且不同的學(xué)生類型，房間類型可以設(shè)置不同的通斷電時間表，方便分類管理，更加精細(xì)化、人性化。endprint

4.3 最大功率限制和惡性負(fù)載識別功能

當(dāng)學(xué)生宿舍使用違規(guī)大功率電器或純阻性負(fù)載（如：電爐，熱得快等）時，系統(tǒng)將自動識別為惡性負(fù)載，并自動切斷其電源，只有管理員在控制電腦上對其進(jìn)行重新通電后，用戶才可繼續(xù)用電，可以有效的控制安全隱患，避免用電事故的發(fā)生。

4.4 不同標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)助電量發(fā)放

補(bǔ)助電量發(fā)放設(shè)置方式靈活，學(xué)校根據(jù)不同的用戶類型按照每月不同電量設(shè)定不同的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，可以按月進(jìn)行發(fā)放。

5 學(xué)生公寓智能電控管理存在的問題

學(xué)生公寓智能控電系統(tǒng)在建設(shè)使用過程中存在著一些問題，如何解決這些問題，也是我們需要探討的，這也是我們長期工作實踐中積累的工作經(jīng)驗。

5.1 房間通斷電時間不一致

學(xué)生公寓的通斷電時間不能按照正常設(shè)定的通斷電時間表進(jìn)行通斷電。通過系統(tǒng)檢查、完善，主要原因是定時通斷電時間表未能及時下發(fā)到電控管理機(jī)，通過對上層軟件進(jìn)行修改，在上層軟件增加下載定時通斷電時間表成功后提示日志，加強(qiáng)一卡通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，解決了此類問題的發(fā)生。

5.2 宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電

在智能控電系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)過學(xué)生宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電的現(xiàn)象。新中新智能電控系統(tǒng)為C/S架構(gòu)模式，上層軟件在處理圈存機(jī)自助購電流程中沒有及時將學(xué)生的購電信息反饋到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，或購電信息沒有及時下發(fā)到上位機(jī)、管理機(jī)中所出現(xiàn)的現(xiàn)象。通過在原版標(biāo)準(zhǔn)軟件上優(yōu)化圈存機(jī)購電功能，使得系統(tǒng)及時輪詢房間電費(fèi)狀態(tài)信息并及時反饋?；緦崿F(xiàn)欠費(fèi)后在圈存機(jī)繳費(fèi)后能夠及時通電。

5.3 學(xué)生對公寓實行智能控電系統(tǒng)認(rèn)識不足

學(xué)生公寓實施電控管理對培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣和人身安全具有重要意義，也是高校節(jié)能減排的重要途徑。學(xué)生公寓剛開始實施電控管理，學(xué)生由于認(rèn)識不足，往往會產(chǎn)生抵觸情緒。學(xué)生公寓實行電控管理之前應(yīng)充分做好宣傳工作，可以通過宣傳欄、校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生座談會等多渠道進(jìn)行宣傳，得到學(xué)生的理解和支持。

5.4 管理人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)技術(shù)人員

學(xué)生公寓使用智能電控管理需要建立一支高素質(zhì)的管理隊伍，管理人員需要具有熟練的計算機(jī)操作技術(shù)，了解電控管理的原理、技術(shù)和操作。就目前大部分高校的學(xué)生公寓管理隊伍來看，管理人員水平參差不齊，大部分人缺乏計算機(jī)操作技能，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障很難及時處理，對學(xué)生用電造成不便，學(xué)生滿意度不高。應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，使其熟悉故障處理方法，提高技能水平，更好的服務(wù)于學(xué)生。[3]

5.5 處理流程不暢、信息反饋機(jī)制不健全

學(xué)生公寓使用電控管理后，學(xué)生宿舍常常會出現(xiàn)因補(bǔ)助電量用完、過流、短路等原因造成的系統(tǒng)自動斷電現(xiàn)象，對于斷電學(xué)生通常不知道原因，因此亟需建立合理的信息反饋機(jī)制。首先應(yīng)該使學(xué)生詳細(xì)了解電控管理系統(tǒng)，明白違規(guī)的電氣產(chǎn)品類型；其次通告學(xué)生用電常用故障處理流程，避免學(xué)生多跑路，及時準(zhǔn)確的解決故障，保證學(xué)生在不出公寓就可正常用電。再次應(yīng)建立合理的信息反饋渠道，使學(xué)生及時了解用電情況；最后應(yīng)完善信息反饋渠道，比如，可以在公寓大廳安裝用電宣傳牌或者電子滾動屏，及時通告。

6 結(jié)語

目前，高等院校學(xué)生公寓實行校園一卡通智能控電系統(tǒng)管理是高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢，對減少電力資源浪費(fèi)，培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約觀念，消除火災(zāi)隱患等有重要意義。并且節(jié)約管理成本，學(xué)生的消費(fèi)更加明晰，也便于學(xué)校準(zhǔn)確掌握信息，為提高后勤管理創(chuàng)造了更好條件。管理中應(yīng)提高管理人員素質(zhì)，多進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善信息反饋機(jī)制和管理制度，堅持以人為本，處理好管理過程中遇到的各類新問題。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔福和，盛其杰，段渭軍.基于校園一卡通平臺的集中式電控系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用[J].中國教育信息化，2010（1）.

[2] 張敬濤，李向陽，鄒秀香.校園一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].山東師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2008（3）.

[3] 鄭學(xué)洪.一卡通智能管控高校宿舍用電[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2011（12）.

[4] 馬田芳.高職院校學(xué)生公寓水電管理智能控制系統(tǒng)[J].信息技術(shù)，2013（13）.endprint

4.3 最大功率限制和惡性負(fù)載識別功能

當(dāng)學(xué)生宿舍使用違規(guī)大功率電器或純阻性負(fù)載（如：電爐，熱得快等）時，系統(tǒng)將自動識別為惡性負(fù)載，并自動切斷其電源，只有管理員在控制電腦上對其進(jìn)行重新通電后，用戶才可繼續(xù)用電，可以有效的控制安全隱患，避免用電事故的發(fā)生。

4.4 不同標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)助電量發(fā)放

補(bǔ)助電量發(fā)放設(shè)置方式靈活，學(xué)校根據(jù)不同的用戶類型按照每月不同電量設(shè)定不同的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，可以按月進(jìn)行發(fā)放。

5 學(xué)生公寓智能電控管理存在的問題

學(xué)生公寓智能控電系統(tǒng)在建設(shè)使用過程中存在著一些問題，如何解決這些問題，也是我們需要探討的，這也是我們長期工作實踐中積累的工作經(jīng)驗。

5.1 房間通斷電時間不一致

學(xué)生公寓的通斷電時間不能按照正常設(shè)定的通斷電時間表進(jìn)行通斷電。通過系統(tǒng)檢查、完善，主要原因是定時通斷電時間表未能及時下發(fā)到電控管理機(jī)，通過對上層軟件進(jìn)行修改，在上層軟件增加下載定時通斷電時間表成功后提示日志，加強(qiáng)一卡通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，解決了此類問題的發(fā)生。

5.2 宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電

在智能控電系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)過學(xué)生宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電的現(xiàn)象。新中新智能電控系統(tǒng)為C/S架構(gòu)模式，上層軟件在處理圈存機(jī)自助購電流程中沒有及時將學(xué)生的購電信息反饋到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，或購電信息沒有及時下發(fā)到上位機(jī)、管理機(jī)中所出現(xiàn)的現(xiàn)象。通過在原版標(biāo)準(zhǔn)軟件上優(yōu)化圈存機(jī)購電功能，使得系統(tǒng)及時輪詢房間電費(fèi)狀態(tài)信息并及時反饋?；緦崿F(xiàn)欠費(fèi)后在圈存機(jī)繳費(fèi)后能夠及時通電。

5.3 學(xué)生對公寓實行智能控電系統(tǒng)認(rèn)識不足

學(xué)生公寓實施電控管理對培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣和人身安全具有重要意義，也是高校節(jié)能減排的重要途徑。學(xué)生公寓剛開始實施電控管理，學(xué)生由于認(rèn)識不足，往往會產(chǎn)生抵觸情緒。學(xué)生公寓實行電控管理之前應(yīng)充分做好宣傳工作，可以通過宣傳欄、校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生座談會等多渠道進(jìn)行宣傳，得到學(xué)生的理解和支持。

5.4 管理人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)技術(shù)人員

學(xué)生公寓使用智能電控管理需要建立一支高素質(zhì)的管理隊伍，管理人員需要具有熟練的計算機(jī)操作技術(shù)，了解電控管理的原理、技術(shù)和操作。就目前大部分高校的學(xué)生公寓管理隊伍來看，管理人員水平參差不齊，大部分人缺乏計算機(jī)操作技能，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障很難及時處理，對學(xué)生用電造成不便，學(xué)生滿意度不高。應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，使其熟悉故障處理方法，提高技能水平，更好的服務(wù)于學(xué)生。[3]

5.5 處理流程不暢、信息反饋機(jī)制不健全

學(xué)生公寓使用電控管理后，學(xué)生宿舍常常會出現(xiàn)因補(bǔ)助電量用完、過流、短路等原因造成的系統(tǒng)自動斷電現(xiàn)象，對于斷電學(xué)生通常不知道原因，因此亟需建立合理的信息反饋機(jī)制。首先應(yīng)該使學(xué)生詳細(xì)了解電控管理系統(tǒng)，明白違規(guī)的電氣產(chǎn)品類型；其次通告學(xué)生用電常用故障處理流程，避免學(xué)生多跑路，及時準(zhǔn)確的解決故障，保證學(xué)生在不出公寓就可正常用電。再次應(yīng)建立合理的信息反饋渠道，使學(xué)生及時了解用電情況；最后應(yīng)完善信息反饋渠道，比如，可以在公寓大廳安裝用電宣傳牌或者電子滾動屏，及時通告。

6 結(jié)語

目前，高等院校學(xué)生公寓實行校園一卡通智能控電系統(tǒng)管理是高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢，對減少電力資源浪費(fèi)，培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約觀念，消除火災(zāi)隱患等有重要意義。并且節(jié)約管理成本，學(xué)生的消費(fèi)更加明晰，也便于學(xué)校準(zhǔn)確掌握信息，為提高后勤管理創(chuàng)造了更好條件。管理中應(yīng)提高管理人員素質(zhì)，多進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善信息反饋機(jī)制和管理制度，堅持以人為本，處理好管理過程中遇到的各類新問題。

參考文獻(xiàn)

[1] 龔福和，盛其杰，段渭軍.基于校園一卡通平臺的集中式電控系統(tǒng)設(shè)計及應(yīng)用[J].中國教育信息化，2010（1）.

[2] 張敬濤，李向陽，鄒秀香.校園一卡通系統(tǒng)的應(yīng)用研究[J].山東師范大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版），2008（3）.

[3] 鄭學(xué)洪.一卡通智能管控高校宿舍用電[J].中國教育網(wǎng)絡(luò)，2011（12）.

[4] 馬田芳.高職院校學(xué)生公寓水電管理智能控制系統(tǒng)[J].信息技術(shù)，2013（13）.endprint

4.3 最大功率限制和惡性負(fù)載識別功能

當(dāng)學(xué)生宿舍使用違規(guī)大功率電器或純阻性負(fù)載（如：電爐，熱得快等）時，系統(tǒng)將自動識別為惡性負(fù)載，并自動切斷其電源，只有管理員在控制電腦上對其進(jìn)行重新通電后，用戶才可繼續(xù)用電，可以有效的控制安全隱患，避免用電事故的發(fā)生。

4.4 不同標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)助電量發(fā)放

補(bǔ)助電量發(fā)放設(shè)置方式靈活，學(xué)校根據(jù)不同的用戶類型按照每月不同電量設(shè)定不同的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，可以按月進(jìn)行發(fā)放。

5 學(xué)生公寓智能電控管理存在的問題

學(xué)生公寓智能控電系統(tǒng)在建設(shè)使用過程中存在著一些問題，如何解決這些問題，也是我們需要探討的，這也是我們長期工作實踐中積累的工作經(jīng)驗。

5.1 房間通斷電時間不一致

學(xué)生公寓的通斷電時間不能按照正常設(shè)定的通斷電時間表進(jìn)行通斷電。通過系統(tǒng)檢查、完善，主要原因是定時通斷電時間表未能及時下發(fā)到電控管理機(jī)，通過對上層軟件進(jìn)行修改，在上層軟件增加下載定時通斷電時間表成功后提示日志，加強(qiáng)一卡通網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，解決了此類問題的發(fā)生。

5.2 宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電

在智能控電系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)過學(xué)生宿舍欠費(fèi)充值后，房間不能自動通電的現(xiàn)象。新中新智能電控系統(tǒng)為C/S架構(gòu)模式，上層軟件在處理圈存機(jī)自助購電流程中沒有及時將學(xué)生的購電信息反饋到數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，或購電信息沒有及時下發(fā)到上位機(jī)、管理機(jī)中所出現(xiàn)的現(xiàn)象。通過在原版標(biāo)準(zhǔn)軟件上優(yōu)化圈存機(jī)購電功能，使得系統(tǒng)及時輪詢房間電費(fèi)狀態(tài)信息并及時反饋?；緦崿F(xiàn)欠費(fèi)后在圈存機(jī)繳費(fèi)后能夠及時通電。

5.3 學(xué)生對公寓實行智能控電系統(tǒng)認(rèn)識不足

學(xué)生公寓實施電控管理對培養(yǎng)學(xué)生良好生活習(xí)慣和人身安全具有重要意義，也是高校節(jié)能減排的重要途徑。學(xué)生公寓剛開始實施電控管理，學(xué)生由于認(rèn)識不足，往往會產(chǎn)生抵觸情緒。學(xué)生公寓實行電控管理之前應(yīng)充分做好宣傳工作，可以通過宣傳欄、校園網(wǎng)絡(luò)、學(xué)生座談會等多渠道進(jìn)行宣傳，得到學(xué)生的理解和支持。

5.4 管理人員素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)技術(shù)人員

學(xué)生公寓使用智能電控管理需要建立一支高素質(zhì)的管理隊伍，管理人員需要具有熟練的計算機(jī)操作技術(shù)，了解電控管理的原理、技術(shù)和操作。就目前大部分高校的學(xué)生公寓管理隊伍來看，管理人員水平參差不齊，大部分人缺乏計算機(jī)操作技能，系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障很難及時處理，對學(xué)生用電造成不便，學(xué)生滿意度不高。應(yīng)加強(qiáng)對管理人員的培訓(xùn)，使其熟悉故障處理方法，提高技能水平，更好的服務(wù)于學(xué)生。[3]

5.5 處理流程不暢、信息反饋機(jī)制不健全

學(xué)生公寓使用電控管理后，學(xué)生宿舍常常會出現(xiàn)因補(bǔ)助電量用完、過流、短路等原因造成的系統(tǒng)自動斷電現(xiàn)象，對于斷電學(xué)生通常不知道原因，因此亟需建立合理的信息反饋機(jī)制。首先應(yīng)該使學(xué)生詳細(xì)了解電控管理系統(tǒng)，明白違規(guī)的電氣產(chǎn)品類型；其次通告學(xué)生用電常用故障處理流程，避免學(xué)生多跑路，及時準(zhǔn)確的解決故障，保證學(xué)生在不出公寓就可正常用電。再次應(yīng)建立合理的信息反饋渠道，使學(xué)生及時了解用電情況；最后應(yīng)完善信息反饋渠道，比如，可以在公寓大廳安裝用電宣傳牌或者電子滾動屏，及時通告。

6 結(jié)語

目前，高等院校學(xué)生公寓實行校園一卡通智能控電系統(tǒng)管理是高校后勤管理發(fā)展的必然趨勢，對減少電力資源浪費(fèi)，培養(yǎng)學(xué)生良好的節(jié)約觀念，消除火災(zāi)隱患等有重要意義。并且節(jié)約管理成本，學(xué)生的消費(fèi)更加明晰，也便于學(xué)校準(zhǔn)確掌握信息，為提高后勤管理創(chuàng)造了更好條件。管理中應(yīng)提高管理人員素質(zhì)，多進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，完善信息反饋機(jī)制和管理制度，堅持以人為本，處理好管理過程中遇到的各類新問題。

參考文獻(xiàn)

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