董秘 玩轉(zhuǎn)移動互聯(lián)時代

吳瑤

移動互聯(lián)時代的到來，在改變著個體之間的聯(lián)絡(luò)方式及信息獲取渠道的同時，更是刷新了充當(dāng)著上市公司與監(jiān)管部門、投資者、資本市場之間多重“橋梁”的董秘的工作方式，無論是投資者關(guān)系管理、危機公關(guān)處理、輿情管理還是圈子交流都面臨著革新。

新媒體的普及在給董秘工作帶來便利的同時，投資者關(guān)系管理模式的升級也對他們的職業(yè)技能和專業(yè)能力提出了更高的要求。更不用說過去十年，多層次資本市場的逐步發(fā)展和成熟給董秘的職業(yè)角色及生存環(huán)境都帶來了巨大的變化。隨著董秘在公司內(nèi)的作用和話語權(quán)的提升，市場流動性的加劇，其市場價值也得到充分的體現(xiàn)，十年間薪酬水平整體實現(xiàn)翻番。但權(quán)責(zé)雙向增長，董秘的權(quán)責(zé)不平衡依然未有太大的改善。

自1994年上市公司董事會秘書（簡稱“董秘”）被確定為公司高級管理人員，董秘群體的職業(yè)生涯已經(jīng)走過了20年，新財富金牌董秘評選也迎來了第10個年頭。在這個過程中，董秘的職業(yè)角色及生存環(huán)境都不可避免地發(fā)生著變化。資本市場與上市公司的逐步成長讓董秘的工作強度迅速提升。股權(quán)分置改革、中小板、創(chuàng)業(yè)板的先后推出及迅速崛起，三地上市的實現(xiàn)，都對董秘的專業(yè)性及流動性產(chǎn)生了巨大的沖擊（附文1）。

而移動互聯(lián)時代的到來，在改變著個體之間的聯(lián)絡(luò)方式及信息獲取渠道的同時，更是刷新了充當(dāng)著上市公司與監(jiān)管部門、投資者、資本市場之間多重“橋梁”的董秘的工作方式，無論是投資者關(guān)系管理、危機公關(guān)處理、輿情管理還是圈子交流都面臨著革新，董秘正經(jīng)歷著網(wǎng)絡(luò)化生存的考驗。

從好的一方面來看，各類平臺的涌現(xiàn)，讓董秘及公司的品牌建設(shè)擁有了更多的渠道。而從另一方面來看，它們也加速和擴大了類似“增發(fā)門”、“捐款門”“烏龍指”等危機事件的負(fù)面影響，對董秘的日常工作和專業(yè)能力提出了更高的要求。

移動互聯(lián)時代，董秘如何生存？

更高的職業(yè)技能要求

董秘老劉，從證券事務(wù)代表做起，從業(yè)超過10年。老劉表示，10年前每天除了接到幾個咨詢電話，基本上沒有什么投資者接待的工作，輿情管理也僅限于與幾家主要的平面、電視等傳統(tǒng)媒體保持聯(lián)系。可如今，不管是資本市場的發(fā)展，還是投資者關(guān)系管理的模式變化，都對董秘的素質(zhì)及工作能力提出了更高的要求，如何對接、利用好各種社交平臺更成為了董秘們不可或缺的新技能。如下的工作場景幾乎成了每個董秘日常工作的真實寫照。

8：00。老劉準(zhǔn)時來到公司，用半個小時的時間查閱新財富輿情發(fā)送給他的媒體監(jiān)測情況，如無敏感信息就以資本快訊的形式進行例行處理，一旦涉及敏感信息就要做好準(zhǔn)備，看是否需要披露，程度不嚴(yán)重的考慮采取微博官方平臺澄清或公關(guān)溝通。

8：30。來自投資者的電話開始響起，而同一時間，老劉還需要關(guān)注中國證監(jiān)會、港交所、第三方媒體等各個端口的通知和信息，并及時回答來自深交所專區(qū)、中登公司專區(qū)、投資者熱線、深證信息投資者互動平臺等各出口上投資者的咨詢?；旧?，一上午的時間就在這樣的多線作戰(zhàn)中一晃而過。

11：30。利用午飯的時間再刷刷微博，關(guān)注一下自己的微信圈，看看董秘群里的小伙伴們有沒有最新的法律條款之類的心得分享，或是相熟的行業(yè)分析師和機構(gòu)投資者是否有需要解答的問題。

14：00。下午通常會安排反向網(wǎng)上路演、投資者現(xiàn)場調(diào)研等活動。偶爾，在公司重要董事不能現(xiàn)場參會的情況下，老劉還得組織一場遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)視頻會議。

不難看出，移動互聯(lián)時代，投資者對上市公司的關(guān)注途徑更加多樣化，電話、現(xiàn)場調(diào)研、深交所和上交所規(guī)定的投資者互動平臺“互動易”和“E互動”，微博、微信、網(wǎng)站App等新媒體平臺都均廣泛運用，董秘與資本市場的互動可以說實現(xiàn)了無縫對接。

投資者關(guān)系互動平臺提供的數(shù)據(jù)顯示，2013年，所有上市公司被提問總量達(dá)到了近53萬，被提問最多的上市公司五糧液（000858），問題數(shù)量達(dá)到了5017條，去掉節(jié)假日，平均每天提問超過20條。本次《新財富》董秘調(diào)查顯示，有42%的董秘表示公司有使用新媒體（如微博、微信等平臺）與投資者進行互動。這些都要求董秘在對外溝通中，需要具備良好的溝通能力以及靈活的應(yīng)變能力 。

隨著獲取信息的渠道增多，投資者關(guān)系管理的要求也一直在提高。上市公司董秘除了需及時掌握公司的經(jīng)營狀況、戰(zhàn)略規(guī)劃和相關(guān)的法律法規(guī)，如何讓投資人更準(zhǔn)確、及時地了解公司發(fā)展的真實情況成了工作的重中之重。特別是在市場低迷或有重大事項發(fā)生時，以合適的方式、恰當(dāng)?shù)拇朐~披露信息或回復(fù)質(zhì)疑，對上市公司市值管理就顯得尤為重要。

與此同時，隨著資本市場體系的完善，公司整體上市成為趨勢，融資并購的力度和頻率都顯著提升，董秘把握資本市場的能力備受看重。有董秘表示：“在當(dāng)前嚴(yán)峻、復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)要做到超常規(guī)、跨越式發(fā)展，必然要主動、積極把握市場機遇，這在一定程度上需要董秘具有較強的并購及資本運作能力，協(xié)助公司實現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)。”

針對本次評選投票人分析師的調(diào)查顯示，78%的分析師認(rèn)為除需具備財務(wù)、法律等相關(guān)專業(yè)知識外，優(yōu)秀的董秘還要熟悉本公司所處行業(yè)的背景及專業(yè)知識，對公司的情況有全方位的理解及掌握；高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守排在第三位，具有專業(yè)知識的，能夠真實反映公司內(nèi)部情況的董秘才是分析師心目中的好董秘。而在溝通方式上，除了前幾年的現(xiàn)場調(diào)研、電話電郵外，微信也日益在分析師與董秘的交流中扮演著越來越重要的角色（附文2）。

更高的執(zhí)業(yè)風(fēng)險

在《新財富》的調(diào)查中，所有參與評選的董秘均表示，新媒體對其工作有所幫助，具體表現(xiàn)在與投資者和工作周邊人群的互動更直接便捷、在危機事件中能讓信息發(fā)布更及時、有助于提升上市公司的形象。然而，相對的，身為上市公司發(fā)言人的董秘，一言一行受到各方關(guān)注，作為各種圈子的交互因子，其言論借由各種新舊媒體平臺以數(shù)倍于前的速度傳播，這讓董秘的執(zhí)業(yè)風(fēng)險也隨之提升。

一方面，監(jiān)管部門對上市公司信息披露的及時性提出了更高的要求。2013年，深滬交易所均推出了信息披露直通車，上市公司開始通過電子化系統(tǒng)自行登記公告進行信息披露的工作，交易所不再進行事前審核，而是由上市公司直接進行信息披露，交易所事后監(jiān)管。對此，董秘們普遍表示，信披壓力增大，公司內(nèi)部的披露程序也因此更為嚴(yán)格，在規(guī)則及文字方面都是推敲再三才做披露。直通車實行后，上市公司需要為信息披露真實性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性負(fù)全部責(zé)任，出現(xiàn)錯誤或遺漏等情況雖然可以進行及時補充和發(fā)布更正公告，但是一次到位的信息披露更能塑造公司盡責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)、誠信的市場形象。endprint

不僅如此，很多董秘表示，如何把握信息披露的尺度，確保及時、專業(yè)地回復(fù)各個新媒體平臺上的提問，成為投資者關(guān)系管理中的一個難點。信息披露義務(wù)人在公司網(wǎng)站及其他媒體發(fā)布信息的時間不得先于指定媒體，因此，董秘在新媒體平臺上發(fā)任何內(nèi)容都需格外謹(jǐn)慎。一定程度上，董秘在這些平臺上的言論代表的不再僅僅是其本身的專業(yè)能力，同樣還有上市公司的整體素質(zhì)。2013年，中央商場（600280）董秘與分析師在微博的沖突一度成為圈內(nèi)人關(guān)注的焦點，連帶其所在上市公司也受到了負(fù)面影響。

而新媒體時代的危機事件，更成為了考驗董秘的關(guān)鍵時刻。負(fù)面消息的傳播速度通常更快，董秘的個人表態(tài)有可能在數(shù)分鐘內(nèi)被各方投資者關(guān)注，稍有不慎，就有可能加劇市場波動，甚至違反證券法對信息誤導(dǎo)的規(guī)定。在本次董秘調(diào)查中，50%的受訪者提及了“光大烏龍指”事件。由于應(yīng)對不當(dāng)，光大證券（601788）董秘梅鍵不僅被證監(jiān)會責(zé)令改正并處20萬元的罰款，并在被處罰當(dāng)日離職。董秘們普遍表示，身為上市公司的對外窗口，要對說出的每一句話負(fù)責(zé)，每天都“如履薄冰”，只能謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。

對董秘來說，降低這種風(fēng)險的第一步是從源頭做起，在公司內(nèi)部建立一套健全的信息控制制度，保證董秘第一時間了解公司內(nèi)部發(fā)生的大事，作出及時準(zhǔn)確的披露，并在關(guān)鍵時刻消除負(fù)面影響，避免更大的損失。有董秘介紹，除了積極參與內(nèi)部各種會議了解公司的運營情況，以及向董事和高管人員宣傳規(guī)范化管理及危機管理的基本常識，其還在下屬單位或部門指定了兼職的信息披露員，發(fā)生任何大事除了向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報還需對董秘報備，由董秘來判斷是否需要披露。

與此同時，以300位入圍董秘為目標(biāo)的調(diào)查結(jié)果顯示，有25%的董秘所在上市公司聘請了第三方公關(guān)公司負(fù)責(zé)輿情監(jiān)控、危機公關(guān)及媒體聯(lián)系等工作。這一做法不僅有助于在信息泛濫的時代背景下更好地進行輿情管理，也在一定程度上緩解了董秘的執(zhí)業(yè)風(fēng)險。

責(zé)權(quán)雙向增長

多重的溝通渠道在為董秘工作帶來一定便利性并增加職業(yè)風(fēng)險的同時，也加重了其工作壓力：工作時間要面對投資者的電話、郵件、微信、現(xiàn)場調(diào)研；下班之后還會通過種種渠道和平臺不定時收到來自媒體、個人投資者或機構(gòu)投資者的咨詢，可謂是24小時全天候待命。這一事實是否加劇了董秘的責(zé)權(quán)不平衡？

《新財富》2014年的調(diào)查顯示，認(rèn)為責(zé)權(quán)處于平衡狀態(tài)的董秘達(dá)到了54%，但是仍然有42%的受訪者認(rèn)為董秘的職責(zé)大于權(quán)力，后者中更有7%的董秘認(rèn)為職責(zé)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于權(quán)力。對比2005年第一屆新財富金牌董秘評選時的調(diào)查，當(dāng)時董秘的責(zé)任與相對應(yīng)的權(quán)力不成正比，實權(quán)派占少數(shù)，董事會秘書屬于典型的“弱勢”職群。但十年來，董秘職群的職責(zé)和權(quán)力呈雙向增長，致使整體的責(zé)權(quán)平衡狀態(tài)并沒有太大的改善（圖1）。

為了保證董秘能有足夠的權(quán)力履行職責(zé)，監(jiān)管部門一直致力于提高其在公司中的地位。深交所和上交所在修編新的《股票上市規(guī)則》時，都要求董秘必須由所在上市公司的副總兼任。本屆調(diào)查中，有84%的董秘兼任董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、副總裁、財務(wù)總監(jiān)、投資部負(fù)責(zé)人、人力資源總監(jiān)等職位，實權(quán)董秘的比例比往年明顯提高（圖2）。據(jù)統(tǒng)計，目前中小板的董秘中，96%由董事、副總經(jīng)理或其他高級管理人員兼任，創(chuàng)業(yè)板中的兼任比例達(dá)到了87%，深、滬市主板中的兼職董秘比例也分別達(dá)到了50%及49%。兼任實權(quán)職位后，董秘能夠更深入地參與公司管理，更方便開展工作。

針對本屆入圍董秘的調(diào)查顯示，46%的董秘直接兼任了財務(wù)和法律方面的工作，37%的董秘直接負(fù)責(zé)投融資工作，而行政、科研技術(shù)、戰(zhàn)略、人事甚至銷售都出現(xiàn)在董秘的兼職范圍之內(nèi)。雖然董秘兼職可以更好地了解公司內(nèi)部的情況，但是其職責(zé)也無疑成倍增長，需以一己之力承受扮演不同角色的工作壓力。雖然有團隊的支持，但依然有許多事情要親力親為。有董秘建議：“做兼職董秘當(dāng)然好，但是職責(zé)會更多，建議監(jiān)管機構(gòu)根據(jù)每家公司的不同情況進行衡量，當(dāng)公司達(dá)到一定規(guī)模后，董秘的工作最好由專職董秘負(fù)責(zé)，以保證信息披露等董秘基本工作的質(zhì)量?！?/p>

與此同時，隨著董秘工作對上市公司的規(guī)范化管理及為資本市場的形象塑造越來越重要，同時上市公司違規(guī)成本在監(jiān)管趨嚴(yán)的壓力下成本的逐漸提高，大部分上市公司高管層對董秘的工作也越來越理解和重視。本屆評選的調(diào)查顯示，84%的董秘表示自己在公司內(nèi)部具備職業(yè)上升空間。

不過，也有董秘表示，董事長或管理層對董秘的角色定位仍然止步于“監(jiān)督者”和“糾錯者”，薪酬在高管中墊底。董秘團隊的成員人數(shù)從另一個方面體現(xiàn)了公司對董秘工作的重視程度。本次調(diào)查中，團隊人數(shù)最多的蘇寧云商（002024）的董秘任峻，領(lǐng)導(dǎo)著16人的團隊，包括1位證券事務(wù)代表及15名證券事務(wù)助理，分別負(fù)責(zé)公司治理、投資者關(guān)系、行業(yè)分析、投融資工作等。相比之下，一部分公司雖聘有1-2位證券事務(wù)代表，但是證代還要兼任董秘的工作，團隊人手得不到保證。一位中小板的董秘介紹，其升任副總經(jīng)理時就曾面來自公司內(nèi)部的壓力，但因有明確的規(guī)定，副總職位才得以通過。可見，董秘的整體生存狀態(tài)雖然在穩(wěn)步提升，但是還存在冰火兩重天的兩極情況。

薪酬十年翻倍

所謂壓力與機遇同在，雖然董秘的職責(zé)越來越重，但是隨著這一職位在公司內(nèi)作用和話語權(quán)的提升，市場流動性的加劇，董秘的市場價值也得到充分的體現(xiàn)。過去十年，董秘職群的平均薪酬已經(jīng)翻了一倍有余，董秘對薪酬滿意程度也在持續(xù)走高（圖3）。

2012年公開披露薪酬的2370家上市公司中，董秘的平均年薪為35.23萬元。2005年，全年在職且公開披露薪酬的384家公司中，董秘的平均年薪僅為15.41萬元。再深入細(xì)分，2013年，主板上市公司董秘的平均年薪為38.9萬元，中小板董秘為32.74萬元，創(chuàng)業(yè)板董秘的年薪稍低，但也達(dá)到了27.48萬元。本次評選的調(diào)查結(jié)果顯示，87%的董秘表示其薪酬處于所在上市公司高管層的中等及以上水平，有10%的董秘稱薪酬已處于本公司高管待遇的最高級別。

不過，由于上市公司情況的千差萬別，雖然整體而言董秘的薪酬在過去十年不斷攀升，但依然有10%的董秘薪酬在10萬元以下，且高低薪酬間差別巨大（圖4）。取極值來看，平安銀行（000001）董秘李南青383萬元的最高年薪與如意集團（000662）董秘譚衛(wèi)的2.76萬元，差距高達(dá)138倍，也反映出董秘在公司內(nèi)部的地位差異。

事實上，在每一屆的董秘調(diào)查報告中，都有董秘反映自己并未獲得與本身高管地位相匹配的薪酬待遇，有些董秘的薪酬在本公司只相當(dāng)于部門經(jīng)理等級。一位國企董秘表示，雖然董事長對其工作很支持，但薪酬福利實在不盡如人意，國企制度下也不可能針對一個人有特殊安排，所以目前的情況很難改變。

對于本文內(nèi)容您有任何評論或欲查看其他資本圈精英評論，請掃描版權(quán)頁二維碼，下載并登錄“新財富酷魚”和我們互動。endprint