小米手機：產(chǎn)品為王 軟硬結(jié)合

成立日期：2010年4月

行業(yè)歸屬：通訊及服務

行業(yè)地位：中國首個互聯(lián)網(wǎng)手機品牌

融資情況：前三輪共計融資3.47億美元；2013年8月完成新一輪融資，整體估值達100億美元

小米憑借“互聯(lián)網(wǎng)思維+輕資產(chǎn)+用戶至上”重塑了智能手機的商業(yè)模式。遵循用戶至上，用低價高配的產(chǎn)品圈住一群忠實的“米粉”；依靠輕資產(chǎn)運作迅速擴大規(guī)模；采用線上電商直銷模式節(jié)約了中間的銷售成本。

按照互聯(lián)網(wǎng)思維的模式，僅僅將硬件售出是遠遠不夠的，而是要用軟件聯(lián)結(jié)一群人，建立生態(tài)體系，然后通過后續(xù)的服務和衍生產(chǎn)品賺錢。而小米最重要的創(chuàng)新就是把軟件、硬件、互聯(lián)網(wǎng)融為一個主體，也因此獲得了美國商業(yè)雜志《Fast Company》評選的2014年全球50大最具創(chuàng)新力公司的第三名。

在硬件上，小米追求低價高配的超高性價比，提供“讓用戶尖叫”的口碑產(chǎn)品，而口碑的真諦就是超預期。2013年，小米發(fā)布的四款智能手機實現(xiàn)了近1900萬臺的銷量，銷售額達到了316億元，增長160%。

隨著小米電視、小米盒子、小米路由器等產(chǎn)品的相繼面世，小米在硬件的布局逐步完善，配件的生態(tài)也初步形成，2013年小米的配件及周邊產(chǎn)品的營收超過了10億元。對于小米而言，MIUI系統(tǒng)成為了其軟硬結(jié)合的紐帶，將成千上萬的“米粉”也聯(lián)結(jié)到一起。2013年12月，MIUI系統(tǒng)用戶已突破3000萬，并建立了以小米應用商店、主題商店及游戲中心為代表的生態(tài)體系，月營收已突破3000萬元，2014年，MIUI系統(tǒng)則將進一步加強生活服務和智能設備的聯(lián)動。

小米規(guī)模的迅速擴大得益于其輕資本運營。小米沒有工廠，而是通過對接富士康、英華達、高通、聯(lián)發(fā)科、英偉達等企業(yè)實現(xiàn)硬件的高性能、高品質(zhì)。另外，通過線上電商直銷的模式銷售，小米省下了中間的銷售成本，將節(jié)約的部分投入產(chǎn)品研發(fā)，進而保證帶給用戶高性價比的產(chǎn)品。

而小米打造高性價比產(chǎn)品的另一高招就是將注意力高度集中在用戶服務上。小米的“軍規(guī)”中最重要的一條就是“與米粉交朋友”，站在米粉的角度，想米粉所需。龐大的“米粉”團成為小米研發(fā)的外援團，參與產(chǎn)品的設計和研發(fā)之中，MIUI系統(tǒng)每周一次更新的功能中有1/3由“米粉”提供。如今，小米論壇的注冊用戶接近1300萬，日均發(fā)帖25萬條，成為最大的獨立論壇之一。為了更精準地定義核心用戶群，小米還專門成立了一個專門挖掘有20萬核心用戶的數(shù)據(jù)團隊。數(shù)據(jù)挖掘團隊發(fā)現(xiàn)，核心“米粉”的忠誠度極高，重復購買2-4臺手機的用戶占42%。

雷軍表示，2014年小米的首要任務是提升產(chǎn)能，并向消費者承諾2014年至少供貨4000萬臺手機。未來，小米將集中力量在手機、路由器、電視三個產(chǎn)品上，把未來的產(chǎn)品交給合作伙伴。endprint