海爾集團：建設開放式平臺

成立日期：1984年

行業(yè)歸屬：家電

行業(yè)地位：全球最大的白色家用電器制造商之一

貴為全球最大的白色家用電器制造商之一，海爾轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，是典型的大象跳舞。從生產(chǎn)和銷售兩方面打造的互聯(lián)網(wǎng)開放式平臺預示著海爾正由制造商蛻變?yōu)橐粋€平臺型企業(yè)。

在傳統(tǒng)零售市場中，海爾通過社區(qū)店和專賣店建立了高密度的渠道網(wǎng)絡。與此同時，電商布局也基本完成，除了自主品牌電商網(wǎng)站海爾商城，海爾已入駐天貓開設旗艦店，并以采銷模式進入蘇寧、京東等平臺。2013年12月，阿里巴巴集團以28.22億港元戰(zhàn)略投資海爾電器，合作拓展第三方物流業(yè)務。

為了完善電商渠道，海爾針對自主產(chǎn)品之外的家電品牌，打造了社會化的家電銷售平臺“日日順”。該平臺不僅支持家電、家具、家裝建材及家飾一站式購物體驗，還為用戶提供在線家居設計、互動體驗、產(chǎn)品定制和送裝同步等一站式家居方案。“日日順”以加盟的方式拓展家電分銷網(wǎng)絡，提升海爾專營網(wǎng)絡的效率。

與此同時，基于完整的產(chǎn)品線、領先的設計制造能力、柔性的供應鏈以及強大的物流配送能力等行業(yè)積累，2011年海爾推出定制品牌統(tǒng)帥電器，探索家電行業(yè)的C2B模式。2012年9月，海爾與天貓合作，以團購的方式銷售三款定制彩電，4個小時內(nèi)5000臺彩電全部售罄。

C2B首戰(zhàn)試水成功后，海爾隨即推出了生產(chǎn)平臺“海立方”。海立方通過“眾籌+預售”的方式，改變了原有傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)方式，打造一個開放式的產(chǎn)品創(chuàng)新平臺，提供包括產(chǎn)品設計指導、項目資金籌集、產(chǎn)品生產(chǎn)制造、產(chǎn)品市場銷售等一系列服務。有創(chuàng)意的人可以在該平臺發(fā)起項目，由消費者對項目進行點評，若喜歡即可預付定金，這筆費用將用作項目的研發(fā)，待產(chǎn)品上線時可為獲得相應的優(yōu)惠。海爾自身出資50-100億元參與項目孵化，在產(chǎn)品設計開發(fā)上還會有專家顧問團進行指導。下一步，海爾計劃搭建以用戶體驗為核心的智慧生活服務平臺，形成從智能家庭到智能社區(qū)再到智能社會的大平臺。

康佳集團董秘肖慶認為，基于互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)生存環(huán)境的變化，海爾探索構建與之相適應的全新商業(yè)模式，日日順支撐了海爾的銷售平臺轉(zhuǎn)型，海立方支撐了其生產(chǎn)平臺轉(zhuǎn)型。劍橋大學嘉治商學院企業(yè)戰(zhàn)略和營銷系博士尹一丁認為，海爾通過這種轉(zhuǎn)型，軟硬兼?zhèn)?，從制造商向綜合服務商轉(zhuǎn)化，代表了這個時期企業(yè)發(fā)展的健康方向。endprint