基于提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力的電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)探究

摘要：以“提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力”為主題，對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案和模式的制定與構(gòu)建、依據(jù)崗位職能構(gòu)建項(xiàng)目化的課程體系、完善建設(shè)企業(yè)化全真模式的人才培養(yǎng)實(shí)踐基地、構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)能力進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè) 電子商務(wù) 高技能人才

一、引言

在電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的背景下，人才與誠信、物流一起成為影響電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大瓶頸之一。數(shù)據(jù)顯示：2012年，中國電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬億，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1.3億。電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過200萬人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過1500萬人。面對(duì)行業(yè)人才短缺問題上，因在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的背景下，作為培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才的高職院校也應(yīng)不斷創(chuàng)新，培養(yǎng)滿足企業(yè)需求的電子商務(wù)人才，以適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展所帶來的變化，進(jìn)一步提升專業(yè)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的能力。

二、電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)定位與模式創(chuàng)新實(shí)踐

（一）以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向進(jìn)行電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的專業(yè)定位

電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)方案的制定要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，要在仔細(xì)調(diào)研和充分的論證基礎(chǔ)上，對(duì)本專業(yè)的辦學(xué)思路、各方面發(fā)展的目標(biāo)以及專業(yè)服務(wù)方向、專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才就業(yè)面向等各方面進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。

確定電子商務(wù)專業(yè)高技能人才培養(yǎng)定位與目標(biāo)為：堅(jiān)持依托現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高速發(fā)展，立足浙江、面向全國，為浙江電子商務(wù)行業(yè)和中小企業(yè)培養(yǎng)熟悉電子商務(wù)崗位操作流程、具備電子商務(wù)業(yè)務(wù)操作、策劃能力、網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā)與運(yùn)營管理能力的高端技能型人才，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)。

同時(shí)，在人才培養(yǎng)方案中要突出學(xué)生職業(yè)道德與綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，將職業(yè)道德教育、職業(yè)素質(zhì)教育貫穿于人才培養(yǎng)的全過程。依托“大學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練基地”的兩個(gè)中心——“基本素質(zhì)拓展中心”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力拓展中心”，進(jìn)行學(xué)生綜合素質(zhì)訓(xùn)練與拓展。培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)道德與強(qiáng)烈的責(zé)任感，具備較高的文化素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、人際交往和溝通能力，具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力等的高素質(zhì)高技能人才。

（二）構(gòu)建與實(shí)施校企雙主體共生型的高技能人才培養(yǎng)模式

積極與企業(yè)、行業(yè)合作，堅(jiān)持走產(chǎn)、教結(jié)合之路。始終緊跟國家、尤其是浙江省對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才現(xiàn)階段及未來的需求，要建立企業(yè)和行業(yè)專家為主體的電子商務(wù)專業(yè)，建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，傾聽來自企業(yè)、行業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的建議。定期對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)崗位及能力需求調(diào)研跟蹤，集思廣益、提煉升華，抓住職業(yè)能力培養(yǎng)和本質(zhì)。不斷完善人才培養(yǎng)方案，創(chuàng)新人才培養(yǎng)思路，使專業(yè)人才培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)行業(yè)發(fā)展需求，形成“校企雙主體共生型”高技能人才培養(yǎng)模式。

三、完善與實(shí)施高技能人才培養(yǎng)課程體系，構(gòu)建服務(wù)產(chǎn)業(yè)資源庫

第一，校企共同完成高技能人才職業(yè)崗位分析。電子商務(wù)高技能人才培養(yǎng)的課程體系與改革教學(xué)均依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)崗位群而進(jìn)行。與企業(yè)和行業(yè)專家共同完成對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的職業(yè)崗位進(jìn)行分析，對(duì)能力、知識(shí)、素質(zhì)目標(biāo)進(jìn)行分析。

第二，基于職業(yè)崗位要求，構(gòu)建與實(shí)施項(xiàng)目化課程體系

依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)職業(yè)崗位（群）的任職要求，貫徹基于工作過程系統(tǒng)等先進(jìn)職教理念來開發(fā)電子商務(wù)專業(yè)課程體系和教學(xué)改革內(nèi)容，促進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。在專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的參與指導(dǎo)下，構(gòu)建以專業(yè)核心技能訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)形成為主線的項(xiàng)目化課程體系。

第三，開發(fā)面向服務(wù)于電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的教學(xué)資源庫

根據(jù)專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的要求，實(shí)施面向電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的教學(xué)資源庫建設(shè)，集成服務(wù)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的項(xiàng)目，為學(xué)生學(xué)習(xí)開發(fā)企業(yè)項(xiàng)目提供參考和借鑒。

以高技能人才培養(yǎng)為目標(biāo)，以創(chuàng)業(yè)與企業(yè)就業(yè)崗位系統(tǒng)解決問題的綜合實(shí)踐能力培養(yǎng)項(xiàng)目開發(fā)為主要抓手，建成系統(tǒng)化綜合實(shí)踐項(xiàng)目庫、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)崗位任職要求貫通的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)庫，引導(dǎo)課程開發(fā)，形成企業(yè)職業(yè)崗位（群）任職要求及其考評(píng)導(dǎo)向型課程庫，為高技能人才培養(yǎng)提供便捷有效學(xué)習(xí)的資源平臺(tái)。

四、人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)與師資提升

（一）緊密結(jié)合企業(yè)，共同建立全真實(shí)踐教學(xué)基地

在電子商務(wù)專業(yè)高技能人才的培養(yǎng)過程中要十分注重實(shí)踐條件建設(shè)，努力形成“校中有廠、廠中有校、校企嵌入、共建共管”的實(shí)踐教學(xué)方式。依托中央財(cái)政支持的職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地和浙江省高職高專示范性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，通過與杭州納維電子商務(wù)有限公司、阿里巴巴等合作單位的密切交流與溝通，共同建立可校企共享的人才培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)基地（平臺(tái)）。

（二）注重生產(chǎn)性實(shí)踐教學(xué)，實(shí)現(xiàn)與校外頂崗實(shí)習(xí)有機(jī)銜接建設(shè)

在實(shí)踐性教學(xué)基地的基礎(chǔ)上，構(gòu)建由課程實(shí)訓(xùn)、頂崗實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)構(gòu)成的實(shí)踐教學(xué)體系。人才培養(yǎng)課程體系在本專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)上完成。同時(shí)課程體系在設(shè)計(jì)上要充分考慮校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)與校外頂崗實(shí)習(xí)的有機(jī)銜接與融通，并通過校內(nèi)實(shí)踐場(chǎng)所與企業(yè)實(shí)習(xí)基地形成互動(dòng)，做到學(xué)校和企業(yè)的無縫對(duì)接。

（三）創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制

努力探索，積極創(chuàng)新校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地運(yùn)行機(jī)制。在校內(nèi)成立教學(xué)公司——現(xiàn)代商務(wù)服務(wù)中心，該中心完全按照企業(yè)化運(yùn)營和管理，由杭州納維電子商務(wù)有限公司、阿里巴巴公司、順豐速運(yùn)公司等企業(yè)和學(xué)校共同管理。

（四）以基地為依托，創(chuàng)新“雙重角色、三位一體”的電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)

在整個(gè)高技能人才的培養(yǎng)過程中，師資隊(duì)伍起著關(guān)鍵性的作用，如何構(gòu)建一支優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要?！叭弧笔侵浮半p師型”專業(yè)帶頭人、“雙師型”專業(yè)課教師、“能手型”企業(yè)兼職教師?！耙惑w化”主要表現(xiàn)在三類人員共同的目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。電子商務(wù)專業(yè)帶頭人在專業(yè)發(fā)展規(guī)劃上注重專業(yè)辦學(xué)方向把握，專業(yè)課教師在教技能的同時(shí)要注意學(xué)生的職業(yè)道德，尤其是誠信教育。企業(yè)兼職教師不僅要培養(yǎng)學(xué)生必備的崗位技能，還要將非專業(yè)職業(yè)核心能力的內(nèi)容穿插入專業(yè)教學(xué)的各個(gè)階段，為專業(yè)技能形成服務(wù)。endprint

五、創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作機(jī)制，提升專業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力

（一）創(chuàng)新產(chǎn)學(xué)研合作模式，建立“四共享”校企合作長效機(jī)制

在電子商務(wù)的人才培養(yǎng)過程中，堅(jiān)持走產(chǎn)教結(jié)合、產(chǎn)學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)之路，突出為行業(yè)與企業(yè)的生產(chǎn)服務(wù)，學(xué)校與企業(yè)、行業(yè)深度合作，形成多形式合作、多方面互動(dòng)、深層次延伸的產(chǎn)學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，建立“四共享”的校企合作長效機(jī)制。

創(chuàng)新該機(jī)制實(shí)現(xiàn)校企雙方在人才培養(yǎng)、互利雙贏方面的共同利益與愿望：企業(yè)投資獲得所追求的回報(bào)，專業(yè)人才培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)了人才培養(yǎng)計(jì)劃與企業(yè)規(guī)格的接軌，與勞動(dòng)就業(yè)的接軌。充分利用教室、實(shí)訓(xùn)室、企業(yè)實(shí)習(xí)場(chǎng)所，資源得以共享，達(dá)到校企“雙贏”目的。專業(yè)利用各種教學(xué)資源為企業(yè)提供經(jīng)營便利，降低企業(yè)的經(jīng)營成本；合作企業(yè)每年可以從專業(yè)優(yōu)先選拔畢業(yè)生到企業(yè)工作。專業(yè)的人才培養(yǎng)以協(xié)助企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施、市場(chǎng)調(diào)查與分析、營銷和物流方案的制定與實(shí)施為基礎(chǔ)，在人才培養(yǎng)上，盡可能滿足企業(yè)的希望與要求。

（二）推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研合作步伐，提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)與社會(huì)的能力

在構(gòu)建了“四共享”校企合作長效機(jī)制的基礎(chǔ)上，深入分析研究產(chǎn)學(xué)研合作的可持續(xù)發(fā)展能力，著力研究專業(yè)人才培養(yǎng)如何提升專業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，積極為企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，通過培訓(xùn)、研發(fā)、技改、咨詢一體化的面向社會(huì)的技術(shù)服務(wù)，建立專業(yè)對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)中心，開發(fā)培訓(xùn)包、建立專家?guī)欤楸镜貐^(qū)提高勞動(dòng)者素質(zhì)，解決就業(yè)、再就業(yè)，以及農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移提供服務(wù)，堅(jiān)持人才培養(yǎng)始終服務(wù)于企業(yè)、服務(wù)于社會(huì)。

未來幾年將是中國電子商務(wù)發(fā)展層次提升的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)對(duì)人才的需求將更為迫切。政府部門必須與企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等攜手，引導(dǎo)職業(yè)教育發(fā)展、加大電子商務(wù)領(lǐng)域的辦學(xué)扶持辦度，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，加速電子商務(wù)行業(yè)高技能人才的培養(yǎng)，以解決電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的人才需求瓶頸，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)又快又好發(fā)展。

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（王慧，1980年生，浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員。研究方向：電子商務(wù)應(yīng)用、職業(yè)教育）endprint