淺述提高護(hù)理人員工作成效的對(duì)策

王艷芽

摘要：護(hù)理對(duì)于病情的治療與降低復(fù)發(fā)有著重要的意義，本文分析了護(hù)理工作壓力大、護(hù)理人員專業(yè)知識(shí)缺陷的現(xiàn)狀，并針對(duì)性地提出了降低護(hù)理人員工作壓力、提高護(hù)理人員專業(yè)水平、實(shí)施人性化護(hù)理改善護(hù)理成效等應(yīng)對(duì)的策略。

關(guān)鍵詞：護(hù)理；人性化；對(duì)策【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1672-8602(2014)04-0184-01

1醫(yī)院護(hù)理工作的現(xiàn)狀

1.1工作壓力大：醫(yī)院從事護(hù)理工作的本身工作時(shí)間長(zhǎng)、強(qiáng)度大，長(zhǎng)期休息不夠?qū)е伦o(hù)理人員的精力差、容易產(chǎn)生疲勞感，一些女性護(hù)理人員的正常生活都被打亂，在不少相親節(jié)目上出現(xiàn)的醫(yī)院護(hù)理人員往往因?yàn)楣ぷ鞯膲毫Χ鵁o(wú)暇顧及自己的終身大事。工作責(zé)任大。護(hù)理人員需要面對(duì)的急診患者往往病情危重復(fù)雜、多變，需要盡快組織實(shí)施搶救的居多。工作環(huán)境的壓抑。在醫(yī)院當(dāng)中，與患者接觸最多的就是護(hù)理人員。患者往往伴隨著情緒不穩(wěn)定、疼痛、虛弱、脆弱等狀況而痛苦呻吟、抑郁悲傷、痛苦等，長(zhǎng)期與病人打交道的護(hù)理人員接收的負(fù)面情緒肯定最多，難免受到影響。

1.2專業(yè)知識(shí)缺陷：由于工作的繁忙、社會(huì)護(hù)理人員的不足，醫(yī)療行業(yè)的護(hù)理人員整體來(lái)看，專業(yè)素質(zhì)并不十分高。而醫(yī)藥對(duì)護(hù)理人員的重視與培訓(xùn)也不夠，護(hù)理人員的工作往往就是日復(fù)一日的整理床單位，協(xié)助進(jìn)食水，發(fā)放口服藥，聯(lián)系特檢，執(zhí)行輸液等護(hù)理操作，巡視病房……護(hù)理人員根本沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有機(jī)會(huì)接受培訓(xùn)。

2提高護(hù)理工作成效的對(duì)策

2.1降低護(hù)理人員工作壓力：（1）增強(qiáng)護(hù)理人員資源配置水平醫(yī)療領(lǐng)域存在資源配置不合理、綜合利用率不高等問(wèn)題，如果能夠從資源配置角度來(lái)調(diào)配護(hù)理人員資源，在某一區(qū)域根據(jù)醫(yī)院接待的心血管病患的統(tǒng)計(jì)，從而進(jìn)行護(hù)理人員的調(diào)劑；同樣該區(qū)域應(yīng)該形成為護(hù)理人員調(diào)配的培訓(xùn)與工資掛鉤的機(jī)制，為調(diào)配的護(hù)理人員順利開展工資做準(zhǔn)備。（2）合理安排護(hù)理人員的工作我們都知道，人都需要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，才能維持良好的工作效率與效果。醫(yī)院要盡量為護(hù)理人員留出應(yīng)得的休息時(shí)間，在安排輪班時(shí)都要考慮到護(hù)理人員的承受能力；在必要時(shí)，應(yīng)該將某些極端低端的護(hù)理工作比如打掃、鋪床等清潔方面的工作從護(hù)理人員身上分離出去，通過(guò)聘請(qǐng)一些清潔阿姨等人員來(lái)負(fù)責(zé)這方面工作，以緩解人員上的緊張。

2.2提高護(hù)理人員專業(yè)水平：（1）提高護(hù)理人員的專業(yè)道德：護(hù)理工作需要細(xì)致、耐心與愛(ài)心，護(hù)理人員的專業(yè)水平很大程度就體現(xiàn)在專業(yè)道德上。首先，每一位護(hù)理人員都要明確工作的職責(zé)，護(hù)理人員對(duì)面對(duì)的是一個(gè)個(gè)的人，平等的人，面對(duì)的也是人的健康與生命，護(hù)理人員要一視同仁，尊重人的健康與生命。護(hù)理人員的操作關(guān)系到患者的安全，一定要以精益求精、細(xì)致入微的工作態(tài)度，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任感，營(yíng)造一個(gè)強(qiáng)烈的護(hù)理職業(yè)安全氛圍。（2）重視對(duì)護(hù)理人員的專業(yè)技能培訓(xùn)：有計(jì)劃組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護(hù)理安全。從最基礎(chǔ)的著手，護(hù)理人員首先要熟悉本科室規(guī)章制度，各班職責(zé)及心血管護(hù)理的操作流程，做到規(guī)范、快捷、書寫護(hù)理病歷，培養(yǎng)敏銳觀察病情的能力以及重?；颊叩膿尵群蛻?yīng)急能力。對(duì)具有半年以上的護(hù)理人員開展升級(jí)培訓(xùn)，要求熟練運(yùn)用護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理比如心理護(hù)理、人性化服務(wù)等。對(duì)于擁有更為豐富護(hù)理經(jīng)歷的人員則要求其掌握各種重大疾病、急診護(hù)理、查房等專業(yè)性鍛煉。

2.3實(shí)施人性化護(hù)理改善護(hù)理效果：隨著護(hù)理事業(yè)的不斷發(fā)展，患者在追求生理健康的同時(shí),越來(lái)越注重心理和情感上的健康，這也對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求。人性化護(hù)理模式最先誕生于美國(guó)，其核心是堅(jiān)持"以人為本，以患者為中心"，是對(duì)人的生存狀況的關(guān)懷、對(duì)人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，是對(duì)人的主體地位和價(jià)值的尊重，以盡量滿足患者在生理、心理、情感等方面均處于溫馨且舒適的狀態(tài)。實(shí)施人性化護(hù)理可以有效提升護(hù)理成效。

2.3.1人性化掌握病患信息：病患者的病因與飲食作息、代謝障礙、內(nèi)分泌、免疫紊亂及精神、神經(jīng)因素相關(guān)性大，患者也容易受身體病痛及病情反復(fù)的折磨，患者的心理狀態(tài)影響著病情的程度及治愈。人性化地掌握病患信息，了解患者的心理、性格特征、生活習(xí)慣、興趣愛(ài)好，建立比較系統(tǒng)的患者心理檔案，為心理護(hù)理提供真實(shí)的客觀依據(jù)，針對(duì)病患特點(diǎn)人性化地開展心理護(hù)理。

2.3.2提供心理支持：密切護(hù)患關(guān)系，溝通護(hù)患心理，通過(guò)友愛(ài)的言行有意識(shí)地影響患者的感受和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)患者釋放內(nèi)心壓抑。全面了解患者的心理動(dòng)態(tài)，解釋其發(fā)病原因，鼓勵(lì)患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心和勇氣；心理護(hù)理關(guān)鍵在于保持情緒的穩(wěn)定，對(duì)一切引起老人情緒波動(dòng)的信息、語(yǔ)言都應(yīng)避免，對(duì)那些故事情節(jié)過(guò)度悲哀的電視應(yīng)禁看。

2.3.3尋求社會(huì)支持：不少患者的生活難以自理，給家庭造成非常大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力；病人也常常因?yàn)橥侠哿思胰?，心情不暢，反而影響了疾病的療法。進(jìn)行人性化護(hù)理，就要鼓勵(lì)患者家屬關(guān)心、支持和照顧患者，促進(jìn)病患間的友好互動(dòng)和交流，宣傳醫(yī)療手段及療效的進(jìn)步，幫助患者樹立信心。

2.3.4增強(qiáng)患者對(duì)疾病的理性認(rèn)識(shí)：人們對(duì)于自己不懂的事務(wù)總是懷有恐懼心理，這嚴(yán)重影響患者對(duì)疾病的理性認(rèn)識(shí)。也有一些患者"病急亂投醫(yī)"，聽(tīng)信一些"江湖游醫(yī)"的偏方，迷信一些具有"特異功能"的藥物，不僅不利于疾病的控制與醫(yī)治，反而導(dǎo)致疾病日益嚴(yán)重而得不到及時(shí)的正確的診治。只有在護(hù)理過(guò)程中，引導(dǎo)患者根據(jù)醫(yī)療診測(cè)去回顧自身的發(fā)病史，去發(fā)現(xiàn)自身在飲食、作息、情緒、生活事件等經(jīng)歷中存在的"致病隱患"；指導(dǎo)患者科學(xué)地看待心腦血管疾病的發(fā)病機(jī)制，并掌握生活中減緩疾病癥狀的方法，如均衡營(yíng)養(yǎng)、少吃咸辣、少糖少脂、保持情緒穩(wěn)定、不能過(guò)度勞累、不可暴飲暴食、避免感冒、不吸煙飲酒、加強(qiáng)有氧運(yùn)動(dòng)鍛煉等，同時(shí)，要有一定的自控能力并尊重醫(yī)生的醫(yī)藥建議：遵醫(yī)囑按時(shí)服藥，不可突然停止服用，堅(jiān)持定期復(fù)查。只有這樣才有利于患者重新恢復(fù)身體的健康循環(huán)機(jī)能，從而以身體健康水平的提高來(lái)應(yīng)對(duì)心血管疾病。

參考文獻(xiàn)

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