精細化視角下企業(yè)管理效率探析

裴敏

摘 要：發(fā)達國家企業(yè)精細化管理已經(jīng)成熟，我國企業(yè)現(xiàn)代化管理時間不長，精細化管理尚未做足。為了更好地為我國企業(yè)提供精細化管理的經(jīng)驗，對山西日本J能源潤滑油公司進行實地調(diào)研，并總結其精細化管理的具體措施，最后從其經(jīng)驗中得出對我國企業(yè)精細化管理的啟示。

關鍵詞：精細化管理;企業(yè)管理;J能源潤滑油公司

中圖分類號：F272 ? ? ? ?文獻標志碼：A ? ? ?文章編號：1673-291X（2020）19-0014-02

一、精細化的產(chǎn)生及其概念

19世紀，末管理學家泰勒最先采用科學方法研究工人的工作效率問題，他主張要采用科學方法選擇合適的工具并加強對工人的培訓，為此他做過許多科學實驗，他的科學管理思想理論就深深地扎根在這些科學實驗的基礎上，使之成為一門真正的科學，因此他被尊稱為“科學管理之父”。

二戰(zhàn)后，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度不斷加快，社會化協(xié)作不斷增強，客觀上要求企業(yè)管理更加標準化、規(guī)范化，精細化管理隨之誕生。精細化管理是一種管理理念和文化，誕生于20世紀50年代的日本，其實質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略目標的細分和落實。為了深入了解日本企業(yè)精細化管理方式，為提高我國企業(yè)管理效率提供相關借鑒，筆者對日本J潤滑油公司開展實地調(diào)研并總結其經(jīng)驗。

二、山西日本J能源潤滑油公司的精細化管理

日本J能源潤滑油公司在中國的潤滑油銷售店分布廣泛，東到沿海地區(qū)，西至新疆、西藏，北達黑龍江省，南及海南省，約有194余家，帶有J標識的代理銷售店超過5 000家，其工程機械用油銷售量位于我國前三名。山西日本J能源潤滑油公司現(xiàn)有員工155名，2018年銷售額為5.3億人民幣，繳稅3 910萬元。經(jīng)過調(diào)研，筆者總結了山西日本J能源潤滑油公司精細化管理方式，具體如下：

（一）驚人的“三張表”

1.公司年歷表。通過對山西日本J能源潤滑油公司年歷表的觀察可知，有三個重要的特點：第一，一切均在計劃中。每年年底，該公司就要把下一年的公司年歷表制作好，包括總日數(shù)和出勤數(shù)，橫向的每月和縱向的每周日數(shù)和出勤數(shù)都一目了然。第二，事前周密計劃。公司每月都有日常的會議，包括販殼會議，主要是讓客戶和上下游公司憑票入場，搞一些優(yōu)惠讓利活動;生產(chǎn)會議，主要是針對每月的生產(chǎn)計劃、完成情況等進行匯報總結;生產(chǎn)銷售會議，主要是針對當月的生產(chǎn)、銷售情況進行研討，發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗教訓;環(huán)安會議，就是環(huán)境安全會議，主要是強調(diào)能源行業(yè)必須遵守國家的環(huán)境安全標準進行生產(chǎn)。第三，重要活動有安排。根據(jù)日本國內(nèi)假期安排以及一些主要活動安排休息或出勤，休息包括國家指定休日11天，報替休日4天，特別休日4天，報出勤日有8天。從中可以看到此表的計劃性很強，這是該公司精細化管理的一大亮點。

2.組織結構圖。山西日本J能源潤滑油組織結構表采用表格辦公軟件Excel制作，該公司的組織結構主要有以下特點：組織結構清晰，科室安排明了，崗位職務直觀，員工數(shù)量齊全。

3.業(yè)務報告書。該公司的另一個精細化亮點是業(yè)務報告書，事前要有申請書，事后要有業(yè)務報告書。

此外，精細化管理還表現(xiàn)為可視化管理，例如公司設有通知欄，每日都有更新，員工每日必讀。

（二）重要的5個會議

1.董事會議。每年舉行兩次董事會議，主要內(nèi)容包括上年度決算報告、提取利潤準備金、分紅、當年度營業(yè)預算、設備投資計劃等，參會人員職責分配十分明確，其中參會人是公司董事長等一把手，既有參會權，也有發(fā)言權，列席人次之，只有參會權。

2.經(jīng)營戰(zhàn)略研討會。經(jīng)營戰(zhàn)略研討會每年舉行一次，會議地點一般選在遠離辦公場地的地方。會議的最大特點是氣氛輕松，進行分組討論且分組打破部門界限，這樣更能讓員工的思想碰撞出火花，討論話題如為提高客戶滿意度我公司應該怎么辦，等等。

3.生產(chǎn)、銷售會議。每月舉行一次生產(chǎn)銷售會議，主要圍繞每月的生產(chǎn)計劃及其完成情況、銷售量、銷售收入變化情況等。所有結果都是用數(shù)字和表格說話，一目了然，精準規(guī)范。

4.環(huán)境安全會議。環(huán)境安全會議每月舉行1次，會前要宣讀潤滑油大家庭的法令法規(guī)遵守行動指南。會議內(nèi)容一般包括環(huán)境安全室介紹政府發(fā)布的有關環(huán)境安全的信息，各組匯報上月檢查發(fā)現(xiàn)問題的發(fā)送結果，分組交叉現(xiàn)場檢查安全、衛(wèi)生，報告發(fā)現(xiàn)的問題點、總經(jīng)理總結、點評。

5.YTK改善會議。Y代表陽泉，T代表太原，K代表改善，因為該公司在山西陽泉和太原都有分公司。公司以科室為單位每年年初制定課題，全員參與課題活動，科員輪流擔當課題負責人。課題內(nèi)容一般都要包括為什么選這個課題，為什么會發(fā)生這樣的問題，為什么要這樣解決，活動的課題例如作業(yè)現(xiàn)場安全隱患的識別與預防。同時，活動還會分類制作YTK活動板，包括業(yè)務、總務、財務等，大家會就這些活動板的內(nèi)容進行討論總結。

（三）總經(jīng)理的“三板斧”

總經(jīng)理的“三板斧”包括：第一，總經(jīng)理方針。每年發(fā)布一次，就像政府工作報告，主要制定本年內(nèi)的工作基調(diào)。第二，質(zhì)量管理目標。包括安全生產(chǎn)、品質(zhì)管理、生產(chǎn)效益方面明確標準。第三，環(huán)境安全方面，遵守法規(guī)、職業(yè)衛(wèi)生保護。

（四）嚴格的現(xiàn)場管理

看板管理表現(xiàn)在以下幾方面：第一，自我管理不流于形式，各分公司每月都會在白板上制定行動預定表。第二，生產(chǎn)車間所有開關、管道都會標注明顯的名稱、流向等，且用不同顏色區(qū)別管道。第三，推行6S管理，所謂6S分別是指整理、清掃、素養(yǎng)、整頓、清潔、安全。

三、對我國企業(yè)推行精細化管理的啟示

（一）轉變并創(chuàng)新觀念，落實精細化管理

企業(yè)的精細化管理涉及企業(yè)領導干部和所有員工，他們既是精細化管理的對象，也是精細化管理的主體和實施者。要用精細化的理念引導員工觀念的自覺轉變，堅決杜絕“差不多”“還行”的工作作風。觀念的轉變猶如破繭成蝶，是一個痛苦的過程，但是為了企業(yè)經(jīng)營之花的綻放，這一痛苦是必經(jīng)之路。但是，轉變觀念只能應對當前，創(chuàng)新觀念才能把握未來。先進的思想觀念能夠促進生產(chǎn)力的發(fā)展，推動企業(yè)管理上臺階。要不斷增強員工觀念創(chuàng)新，提升其對市場競爭的應變能力。企業(yè)不僅要完成精細化觀念的轉變及創(chuàng)新，更要在日常工作中落實精細化管理。從山西日本J能源潤滑油公司的管理過程看，每一個細節(jié)都有精細化的痕跡，精細化管理已經(jīng)深入人心。