全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式下心理資本優(yōu)化策略研究

摘要：在全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式下進(jìn)行心理資本優(yōu)化策略的研究對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生和企業(yè)來(lái)說(shuō)具有實(shí)踐性意義。在明確全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式的概念及團(tuán)體心理輔導(dǎo)階段性目標(biāo)和方法的基礎(chǔ)上，清晰了解心理資本優(yōu)化的內(nèi)容和作用，通過(guò)樹(shù)立心理資本優(yōu)化策略的目標(biāo)，明確優(yōu)化策略的原則，在頂崗實(shí)習(xí)的各個(gè)階段完成心理資本的優(yōu)化策略研究。

關(guān)鍵詞：全程式;團(tuán)體心理輔導(dǎo);心理資本

*基金項(xiàng)目：內(nèi)蒙古化工職業(yè)學(xué)院人文社科一般項(xiàng)目《高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間的心理現(xiàn)狀調(diào)查與全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式的實(shí)效性研究》（HYRW1208）研究成果

【中圖分類(lèi)號(hào)】R395 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-8602(2014)05-0020-02

高職院校頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生面臨著各方面的適應(yīng)和考驗(yàn)：陌生的生活環(huán)境、全新的工作要求、嚴(yán)格的工作制度、復(fù)雜的生產(chǎn)流程和多元的文化環(huán)境，都需要他們?nèi)硇牡耐度搿Ｔ谶@個(gè)過(guò)程中，大多數(shù)的學(xué)生會(huì)感覺(jué)到較大的心理壓力，部分學(xué)生會(huì)在短期內(nèi)出現(xiàn)莫名的焦慮、煩躁等心理不適的狀態(tài)，需要進(jìn)行及時(shí)的心理調(diào)適。如果能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)，就可以通過(guò)建立強(qiáng)大的社會(huì)支持系統(tǒng)幫助學(xué)生盡快適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境，發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，獲得職業(yè)成長(zhǎng)，其中最重要的是心理資本的優(yōu)化，它直接決定了學(xué)生在企業(yè)工作的積極性、主動(dòng)性，影響頂崗實(shí)習(xí)效果和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1 全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式概述

全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)是覆蓋學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)全過(guò)程的一種心理輔導(dǎo)形式，目的是幫助學(xué)生盡快的完成角色轉(zhuǎn)換、適應(yīng)職場(chǎng)環(huán)境、設(shè)定職業(yè)目標(biāo)和確立企業(yè)認(rèn)同，需要在頂崗實(shí)習(xí)的每一個(gè)階段確立科學(xué)合理的輔導(dǎo)目標(biāo)，制定實(shí)用有效的輔導(dǎo)方案，在輔導(dǎo)的過(guò)程中體現(xiàn)信息全程化、方案全程化、干預(yù)全程化和組織全程化。［1］在第一階段，按照實(shí)習(xí)單位組成封閉式團(tuán)體，建立團(tuán)體成員之間的基本信任關(guān)系，心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是成員獲得信任感、提高自我暴露程度。方案設(shè)計(jì)為：職業(yè)ABC、我的一生、你是我的……。在第二階段，根據(jù)學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)階段職業(yè)培養(yǎng)的需要和常見(jiàn)的問(wèn)題制定團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案。心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是成員能夠充分利用團(tuán)體的支持力量。方案設(shè)計(jì)為：實(shí)習(xí)第一天、請(qǐng)問(wèn)……。在第三階段，按照?qǐng)F(tuán)體成員在活動(dòng)中的反饋，對(duì)團(tuán)體心理輔導(dǎo)方案進(jìn)行改進(jìn)。心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是成員在分享中找到自己存在的問(wèn)題，并運(yùn)用適合自己的心理調(diào)適方法。方案設(shè)計(jì)為：新環(huán)境、新適應(yīng)。在第四階段，幫助學(xué)生完成心理成長(zhǎng)，順利進(jìn)行心理分離。心理輔導(dǎo)的目標(biāo)是成員對(duì)自己在團(tuán)體中的成長(zhǎng)有客觀的評(píng)價(jià)，能夠完成心理分離。方案設(shè)計(jì)為：我長(zhǎng)大了、職場(chǎng)二三事、全家福。全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)能夠創(chuàng)造良好的溝通氛圍，共享團(tuán)體心理成長(zhǎng)環(huán)境，在團(tuán)體輔導(dǎo)中適度的進(jìn)行自我表露，提升情感交流的有效程度，直面成長(zhǎng)中的挫折與考驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化心理資本，增加個(gè)體和群體的組織效能。

2 心理資本優(yōu)化

心理資本是積極心理學(xué)中的重要概念之一，學(xué)術(shù)界比較認(rèn)可的定義是盧森斯等人提出的，它是個(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極的心理狀態(tài)，主要包括四個(gè)維度：自我效能或自信、樂(lè)觀、希望和韌性。他們之間相互影響、共同發(fā)揮作用。除此之外，還存在著符合心理資本標(biāo)準(zhǔn)，并能夠促進(jìn)個(gè)體和團(tuán)體整體績(jī)效提高的潛在心理資本。通過(guò)近年來(lái)的心理資本研究，越來(lái)越多的實(shí)踐證明心理資本能夠?qū)€(gè)體或團(tuán)體產(chǎn)生積極的影響。［2］從學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的心理特點(diǎn)來(lái)看，在全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式下對(duì)心理資本進(jìn)行優(yōu)化能發(fā)揮很重要的作用。首先，可以?xún)?yōu)化心理資本各維度之間的關(guān)系；其次，能夠增加學(xué)生的內(nèi)心正能量，提高自我效能感和自信程度，從而樹(shù)立正確的信念，制定合理有效的近期目標(biāo)；再次，能夠使學(xué)生調(diào)整心態(tài)，樂(lè)觀和充滿(mǎn)希望地面對(duì)工作和生活中的挑戰(zhàn)；最后，增強(qiáng)學(xué)生在挫折中的韌性，能夠理性地看待生活事件，提高自身的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。這一優(yōu)化過(guò)程需要階段性、有步驟的完成，還要在制定策略時(shí)充分考慮到心理資本各維度之間的相互影響作用，盡可能形成優(yōu)化合力。所以，我們只從靜態(tài)的角度評(píng)估心理資本的價(jià)值是片面的，而從動(dòng)態(tài)、成長(zhǎng)的角度促進(jìn)心理資本優(yōu)化才更有利于學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間的心理適應(yīng)，才能夠進(jìn)一步提高學(xué)生個(gè)人價(jià)值感和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，才更有利于個(gè)人和組織的效能成長(zhǎng)。

3 全程式心理資本優(yōu)化策略研究

全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式的每一個(gè)階段都有特定的成長(zhǎng)背景和任務(wù)，既有普遍性又有特殊性，既有單一性又有復(fù)雜性，既有個(gè)體性又有群體性。全程式心理資本優(yōu)化策略需要根據(jù)學(xué)生的心理發(fā)展實(shí)際和職業(yè)發(fā)展的要求，對(duì)個(gè)體心理資本和團(tuán)體心理資本進(jìn)行評(píng)估。在確定心理發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合職場(chǎng)實(shí)際情況，制定可操作性強(qiáng)的心理資本的優(yōu)化策略，并按照?qǐng)F(tuán)體心理輔導(dǎo)階段細(xì)化為若干操作步驟，在優(yōu)化過(guò)程中進(jìn)行及時(shí)進(jìn)行修正，以確保心理資本的優(yōu)化效果。

在制定心理資本優(yōu)化策略中，按照全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)的階段（初始階段、轉(zhuǎn)變階段、凝聚階段、自助互助階段）確立心理資本優(yōu)化階段，在每一個(gè)階段都分為社會(huì)優(yōu)化和自我優(yōu)化兩種途徑，分別從社會(huì)因素和學(xué)生因素出發(fā)，提出切實(shí)可行的優(yōu)化策略，能夠?qū)π睦碣Y本和潛在心理資本起到優(yōu)化作用。

3.1 策略目標(biāo):

優(yōu)化策略的目標(biāo)是從學(xué)生所處的職業(yè)環(huán)境和心理資本評(píng)價(jià)出發(fā)，以有利于促進(jìn)學(xué)生心理成長(zhǎng)、提高學(xué)生職業(yè)技能和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)，立足于心理資本的四維度改善，促進(jìn)心理資本總體水平的提升。

3.3 策略原則:

心理資本優(yōu)化是有利于學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的"雙贏"舉措，在策略的制定和操作過(guò)程中要本著以下原則：

（1）主體性原則

心理資本優(yōu)化的主體是學(xué)生，在策略的制定時(shí)首先要充分的考慮到學(xué)生現(xiàn)有的心理資本水平、年齡特征、性別特征及文化特征等，然后按照學(xué)生的實(shí)際情況制定優(yōu)化方法，適度有效地促進(jìn)，不能夠盲目的拔高，使學(xué)生感到強(qiáng)大的心理壓力，對(duì)心理資本的優(yōu)化產(chǎn)生副作用。

（2）整體性原則

心理資本包括自我效能或自信、樂(lè)觀、希望和韌性四個(gè)維度，在策略制定時(shí)要充分考慮到每一個(gè)維度的特點(diǎn)和它們之間的關(guān)系，把它們作為一個(gè)整體進(jìn)行考慮，彼此支持、相互促進(jìn)。

（3）階段性原則

心理資本的優(yōu)化有著科學(xué)的規(guī)律，在設(shè)定心理資本優(yōu)化的目標(biāo)后，按照全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)階段劃分為四個(gè)優(yōu)化階段，每一個(gè)階段的優(yōu)化內(nèi)容和優(yōu)化策略呈現(xiàn)階段性遞進(jìn)的關(guān)系。

3.3 策略制定:

全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)模式中的團(tuán)體是按照實(shí)習(xí)單位進(jìn)行組織的，共分為初始階段、轉(zhuǎn)變階段、凝聚階段、自助互助階段。在每一個(gè)階段都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行心理資本優(yōu)化策略的制定。

3.3.1 初始階段:

學(xué)生剛進(jìn)入頂崗實(shí)習(xí)單位，主要的任務(wù)是盡快完成職業(yè)心理適應(yīng)，從政府層面可以出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)習(xí)政策，給予企業(yè)適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠條件鼓勵(lì)接納學(xué)生實(shí)習(xí)，為優(yōu)化學(xué)生的心理資本營(yíng)造良好的政策條件。從學(xué)校層面，要在學(xué)生和用人單位之間搭好橋梁，增強(qiáng)他們的信心和勇氣。在這樣有利的社會(huì)氛圍中我們考慮一下學(xué)生心理資本的特點(diǎn)，他們經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)和考試建立了一套固定的考核模式，心理資本的四個(gè)維度都和考試相關(guān)。

在實(shí)習(xí)階段學(xué)生的考核指標(biāo)不再是考試成績(jī)，而是直接與工作效率和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，心理資本的優(yōu)化空間得以擴(kuò)大，各維度之間存在著發(fā)展的不均衡性和明顯的個(gè)體差異性。在這一階段心理資本優(yōu)化的主要策略為提高學(xué)生的自我效能感，它是由學(xué)者班杜拉提出的，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己在特定的情境里能夠激發(fā)動(dòng)機(jī)，調(diào)動(dòng)認(rèn)知資源，以及采取必要的行動(dòng)來(lái)完成某一項(xiàng)特定工作的信念或信心。提升自我效能感有四種方法，即直接經(jīng)驗(yàn)、榜樣作用、社會(huì)說(shuō)服以及情緒喚醒。［3］根據(jù)全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)的需要我們采用社會(huì)說(shuō)服和情緒喚醒的方法，在輔導(dǎo)中收集學(xué)生面對(duì)的心理問(wèn)題和困惑，以情景模擬的方式再現(xiàn)心理環(huán)境，喚醒學(xué)生的自發(fā)情緒，通過(guò)團(tuán)體成員間的體驗(yàn)分享和討論，彼此影響、相互說(shuō)服，從而提高學(xué)生的自我效能感。

3.3.2 轉(zhuǎn)變階段:

全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)的成員有著相似的教育經(jīng)歷、相近的年齡特點(diǎn)、相同的興趣愛(ài)好，他們之間的接觸較多，極容易相互影響。所以，我們把樂(lè)觀和希望作為心理資本優(yōu)化策略的重點(diǎn)。在樹(shù)立和強(qiáng)化樂(lè)觀維度時(shí)我們要采用"A-B-C理論"進(jìn)行團(tuán)體認(rèn)知訓(xùn)練，其中A是生活事件，B是每個(gè)人對(duì)事件的看法，C是對(duì)事件的體驗(yàn)。學(xué)生們平時(shí)的情緒體驗(yàn)C并不是由事件A決定的，而是由看法B決定的。學(xué)生在遇到生活事件時(shí)首先應(yīng)該做到的就是理性客觀的看待事件的發(fā)生，積極勇敢的面對(duì)，而不是一味的怨天尤人、牢騷滿(mǎn)腹。在希望維度的優(yōu)化方面，采用"夢(mèng)想塑造"的團(tuán)體輔導(dǎo)方法，在"夢(mèng)想大膽說(shuō)"環(huán)節(jié)中，指導(dǎo)者可以采取頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)成員說(shuō)出自己的夢(mèng)想，然后書(shū)寫(xiě)到一張紙上，按照重要性和可實(shí)現(xiàn)的原則進(jìn)行排序，對(duì)于前三位的夢(mèng)想要進(jìn)行充分的困難評(píng)估，并提出解決的方法，鼓勵(lì)成員充滿(mǎn)希望踏上夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)的旅程。成立"追夢(mèng)小分隊(duì)"，成員間制定追夢(mèng)契約，彼此之間互相監(jiān)督、幫助，相互鼓勵(lì)、支持。

3.3.3 凝聚階段:

經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的優(yōu)化，學(xué)生在自我效能感、希望和樂(lè)觀維度都得到了提高，但面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在多次經(jīng)歷挫折后仍會(huì)使學(xué)生形成心理無(wú)力感，影響前兩個(gè)階段的優(yōu)化效果。因此，這一階段的優(yōu)化策略重點(diǎn)是提高學(xué)生的心理韌性，韌性是一種能使人從逆境沖突和失敗中，甚至是從積極事件、進(jìn)步以及與日俱增的責(zé)任中快速回彈或恢復(fù)過(guò)來(lái)的心理能力。［4］耐挫折心理輔導(dǎo)是增強(qiáng)韌性的有效方法。首先，要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到挫折是生活中常見(jiàn)的一種現(xiàn)象，有其發(fā)生的必然性，正確的看待和理性的歸因；然后創(chuàng)設(shè)挫折情境，進(jìn)行挫折事件的原因分析，感受挫折情緒。通過(guò)換位思考，衡量挫折事件中大家的感受，從自我的小圈中跳出來(lái)，以科學(xué)、發(fā)展和系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析原因。其次，梳理內(nèi)心中的挫折感受，把其中的"我想、他應(yīng)該、怎么會(huì)？"的不合理想法去掉，改為"我應(yīng)該、我能夠、我認(rèn)為。"接受現(xiàn)實(shí)是韌性的開(kāi)始，學(xué)會(huì)接受就意味著能夠?qū)ψ约旱拇煺蹜?yīng)對(duì)做出積極的思考。

3.3.4 自助互助階段:

學(xué)生在這一階段已經(jīng)將個(gè)體的心理資本優(yōu)化任務(wù)完成，他們需要充分與其他成員分享自己的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)統(tǒng)合心理資本各維度之間的關(guān)系，能夠形成個(gè)體心理資本的合力，在現(xiàn)實(shí)的工作、生活中能夠充分發(fā)揮作用。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō)，每人的心理資本優(yōu)化并不一定能夠形成集體合力，只有在共同的目標(biāo)指導(dǎo)下，成員之間能夠真誠(chéng)相待，為了大家的成長(zhǎng)和集體的利益彼此支持，形成良好的自助互助氛圍，才能夠真正促進(jìn)團(tuán)體的成長(zhǎng)。

在頂崗實(shí)習(xí)期間按照全程式團(tuán)體心理輔導(dǎo)的模式和階段進(jìn)行學(xué)生心理資本的優(yōu)化是非常有效的，在優(yōu)化過(guò)程中要充分考慮到學(xué)生的心理資本現(xiàn)狀，考慮到學(xué)生的個(gè)體差異，考慮到團(tuán)體的成長(zhǎng)動(dòng)力，從而對(duì)學(xué)生的心理成長(zhǎng)和企業(yè)的效益提高起到促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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［3］ Fred Luthans，Carolyn M Youssef，Bruce J Avolio． 心理資本［M］． 李超平，譯． 北京: 中國(guó)輕工業(yè)出版社，2008，( 1) ．

［4］ 彭海霞.基于心理資本干預(yù)模型的大學(xué)生就業(yè)心理優(yōu)化策略［J］．高等農(nóng)業(yè)教育,2014-1,1:69-72.