探究戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響

左江濤

摘 要：伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競爭的加劇，企業(yè)績效成為了企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要方面。企業(yè)只有考慮多方面的因素，才能提高自身的績效，但是不能忽視人力資源這一主要因素。然而早期的人力資源管理與企業(yè)的發(fā)展要求不相符合，于是漸漸形成了戰(zhàn)略人力資源管理，人力資源管理逐步上升到戰(zhàn)略層面：第一，在戰(zhàn)略層面上，當(dāng)前的人力資源管理主要“以人為本”；第二，在戰(zhàn)略目標(biāo)上，當(dāng)前的人力資源管理的目標(biāo)是為了在競爭中取得優(yōu)勢；第三，在戰(zhàn)略范圍上，當(dāng)前的人力資源管理需要全民參與；第四，在戰(zhàn)略的實(shí)施策略上，當(dāng)前的人力資源管理是運(yùn)用“系統(tǒng)化科學(xué)方法和人文藝術(shù)”的權(quán)變管理。企業(yè)如果能夠采用與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源管理，這樣就能夠使得企業(yè)的人力資源得到合理的配置，促使企業(yè)員工在工作中不斷追求創(chuàng)新，加大對工作的投入精力，提升個(gè)人績效，從而帶動企業(yè)整體績效的提升，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總目標(biāo)。

戰(zhàn)略人力資源管理的核心思想就是為了提升企業(yè)績效，國內(nèi)外的一些著名學(xué)者一致認(rèn)為，戰(zhàn)略人力資源管理可以影響企業(yè)的績效，但是對人力資源管理和企業(yè)績效之間的關(guān)系以及他們之間的關(guān)系如何運(yùn)作還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識和論證。本文主要從企業(yè)和員工兩個(gè)方面探討了戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用機(jī)理。

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略人力資源管理；企業(yè)績效；作用機(jī)理；優(yōu)化措施

1.研究背景和意義

1.1研究背景

21世紀(jì)以來，全球信息化發(fā)展比較快，知識經(jīng)濟(jì)在市場中處于主導(dǎo)地位，各個(gè)行業(yè)間以及各個(gè)企業(yè)企業(yè)間競爭開始加劇，企業(yè)開始重視核心競爭力的提高。而人力資源是企業(yè)提高核心競爭力的重要資源。所以，戰(zhàn)略人力資源管理的研究就誕生了，并且成為當(dāng)前許多學(xué)者研究的主要問題。

1980年，戰(zhàn)略人力資源管理的誕生，它主要是一種企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源緊密結(jié)合人力資源管理活動。這個(gè)理論的理念就是認(rèn)為人力資源可以為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢，而且比較重視人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略的相匹配程度。伴隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，許多企業(yè)開始依據(jù)市場的變化制定適合自己發(fā)展的戰(zhàn)略，戰(zhàn)略人力資源管理開始在企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位的管理要素。在開展戰(zhàn)略人力資源管理的工作中，人力資源是企業(yè)的重要資源，而人力資源與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)，是戰(zhàn)略人力資源管理的核心思想。戰(zhàn)略人力資源管理已經(jīng)具有20多年發(fā)展歷史了，國內(nèi)外許多學(xué)者都在不斷對其進(jìn)行研究，特別是當(dāng)前的人力資源是企業(yè)在競爭中占據(jù)有利地位的主要資源。伴隨著戰(zhàn)略人力資源管理在企業(yè)中逐步占據(jù)核心地位，許多問題浮出水面了，這些問題急需解決。例如，戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效之間存在著怎樣的關(guān)系；如果戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效會產(chǎn)生作用，那么他們之間的作用機(jī)制是什么；作用的結(jié)果怎樣；作用結(jié)果在有差異的背景或者環(huán)境條件下會怎樣變化；如何通過制定人力資源政策才能使得企業(yè)的績效得以提高；這些問題都需要戰(zhàn)略人力資源管理的研究者作答。上述這些問題的答案就能明確戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效的影響你關(guān)系，從而為企業(yè)開展戰(zhàn)略人力資源管理工作奠定了基礎(chǔ)。所以，學(xué)者們格外看重這方面的研究。

1.2研究意義

本文的理論意義：一是在一定程度上豐富戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效影響研究的理論成果。戰(zhàn)略人力資源管理能夠影響企業(yè)績效，并對企業(yè)績效產(chǎn)生作用，能夠深入的融入到企業(yè)價(jià)值生成過程中，這是理論研究的一個(gè)新的突破，它是一個(gè)不斷探索、不斷的驗(yàn)證和接近事實(shí)的過程。二是在我國企業(yè)的前提下為戰(zhàn)略人力資源管理提升企業(yè)績效提供理論支持。本文的研究是在我國企業(yè)的背景下進(jìn)行的理論研究，所提出的戰(zhàn)略人力資源管理理論對提高我國企業(yè)績效具有重要的參考作用。

1.3國外研究現(xiàn)狀

國外的研究者在研究戰(zhàn)略人力資源管理理論的基礎(chǔ)上，探討了戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效之間的作用機(jī)制，已經(jīng)具有很大的成就。無論在理論上還是在實(shí)證方面都取得了巨大成功。具體有：

（1）理論研究的發(fā)展

在理論上，國外的一些研究者提出了與戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效作用的理論模型：

1995年，德爾和瑞維斯（Dyerand Reeves）對人力資源管理實(shí)踐和績效的現(xiàn)有關(guān)系的研究整理，提出了衡量企業(yè)績效的員工產(chǎn)出、組織產(chǎn)出、財(cái)務(wù)/會計(jì)產(chǎn)出和市場產(chǎn)出四個(gè)方面的內(nèi)容。如圖1-1。第一，雇員產(chǎn)出，如員工的工作態(tài)度和行為；第二，與企業(yè)經(jīng)營績效相關(guān)的組織產(chǎn)出，比如生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量和折損等，其中許多指標(biāo)都與企業(yè)的盈利能力有聯(lián)系；第三，財(cái)務(wù)/會計(jì)產(chǎn)出，主要是對企業(yè)成本、利潤、利潤率和收入等財(cái)務(wù)會計(jì)等指標(biāo)的量度；第四，市場產(chǎn)出，主要是指檢驗(yàn)這個(gè)企業(yè)市場價(jià)值的產(chǎn)出，如股票價(jià)格及其上下變化[1]。

2、戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用機(jī)理及過程分析

企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理政策的終極目標(biāo)就是促使企業(yè)績效得以提升。人力資本理論、角色行為理論和資源基礎(chǔ)理論的研究者都認(rèn)為戰(zhàn)略人力資源管理能夠?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生作用。這個(gè)作用主要表現(xiàn)在財(cái)務(wù)業(yè)績、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)等幾個(gè)方面。本章主要是對已有的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上探尋出了戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用機(jī)理。

2.1影響企業(yè)績效的因素

企業(yè)績效有多方面的影響因素，依據(jù)對已有為文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析，得出了以下四個(gè)主要影響因素：人力資源成本、市場導(dǎo)向、企業(yè)的學(xué)習(xí)力和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化等[2]。

2.2人力資源成本

人力資源成本主要包含獲得、應(yīng)用和保持人力資源所花的費(fèi)用。人力資源能夠影響企業(yè)的績效。若人力資源所消耗的費(fèi)用增多，那么企業(yè)所消耗的總費(fèi)用也會增多，此時(shí)公司的經(jīng)營業(yè)績就會下降，反之，若企業(yè)消耗的人力資源費(fèi)用比較低，那么企業(yè)的收益就會高。人力資源成本主要有：第一，獲取成本。主要是指企業(yè)為招聘適合企業(yè)發(fā)展的員工而付出的費(fèi)用和因?yàn)檎衅付釛壍臋C(jī)會成本；第二，使用成本。主要有給員工發(fā)的工資以及給員工的福利；第三，流動成本。主要是指員工解聘和企業(yè)尋找新的適合企業(yè)的發(fā)展要求的員工而支付的一些直接和間接費(fèi)用。

2.3市場導(dǎo)向

客戶導(dǎo)向、企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和競爭導(dǎo)向等三個(gè)方面構(gòu)成了企業(yè)的市場導(dǎo)向，這三個(gè)方面是辯證統(tǒng)一的，彼此之間互相協(xié)調(diào)和促進(jìn)。市場經(jīng)濟(jì)的降臨，加劇了企業(yè)之間的競爭，企業(yè)開始為贏取競爭優(yōu)勢而努力，而這些優(yōu)勢的獲得需要借助于戰(zhàn)略來完成，只有這樣企業(yè)才能在競爭中占據(jù)有利地位，為自身牟利。所以，企業(yè)在運(yùn)用時(shí)，要清晰的對市場的需求狀況進(jìn)行了解。而市場導(dǎo)向能夠促使企業(yè)快速的了解顧客的需求變化，從而應(yīng)對客戶的需求變化做出相應(yīng)的決策，使得客戶忠誠于企業(yè)產(chǎn)品的購買，便于企業(yè)快速掌握市場的發(fā)展?fàn)顩r，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新指明道路，最終促使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程也開始變化。與此同時(shí)，市場環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)能夠迅速掌控目標(biāo)市場，進(jìn)而設(shè)置進(jìn)入壁壘，為其他企業(yè)的進(jìn)入帶來障礙，從而促使企業(yè)自身的盈利率提高?？傊袌鰧?dǎo)向能夠影響客戶的忠誠度、企業(yè)創(chuàng)新、企業(yè)重要業(yè)務(wù)流程和財(cái)務(wù)等。

2.4企業(yè)的學(xué)習(xí)力

企業(yè)的學(xué)習(xí)力主要包含員工的態(tài)度、學(xué)習(xí)的能力和在學(xué)習(xí)上所花費(fèi)的時(shí)間等。信息化促使知識經(jīng)濟(jì)在市場中的地位越來越重要，若企業(yè)比競爭對手具有更快和更好的學(xué)習(xí)力，那么這個(gè)企業(yè)就能在競爭中取勝。企業(yè)擁有強(qiáng)的學(xué)習(xí)力有兩個(gè)方面的好處，具體有：一方面，企業(yè)能夠依靠依據(jù)一些資源開發(fā)出適合企業(yè)發(fā)展的知識和技能；另一方面，能夠促使企業(yè)員工把分享的知識應(yīng)用到工作崗位中，從而對企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新和改革，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)績效。同時(shí)企業(yè)的學(xué)習(xí)力在一定程度上也會影響企業(yè)的內(nèi)部流程。通過長久的學(xué)習(xí)，并且把學(xué)到的知識和技能用到具體的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化上，這樣可以把產(chǎn)品的生產(chǎn)周期變短，提高企業(yè)的業(yè)務(wù)流程效率，不但能夠降低生產(chǎn)成本，還可以及時(shí)的應(yīng)對市場的變化，提高企業(yè)的競爭力。另外，高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)力能夠使得企業(yè)獲得高的核心競爭力，它能夠促使企業(yè)盈利能力的提高，從而使得客戶的需求得到滿足。第一，強(qiáng)的企業(yè)學(xué)習(xí)力能夠把理論知識和技術(shù)很快的應(yīng)用到企業(yè)的生產(chǎn)中，進(jìn)而改良企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的忠誠度；第二，促使更多的顧客參與產(chǎn)品的購買，提高企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，第三，企業(yè)的學(xué)習(xí)力能夠迫使企業(yè)的學(xué)習(xí)氛圍發(fā)生變化，它能夠推動企業(yè)創(chuàng)新。企業(yè)員工通過不斷學(xué)習(xí)，能夠轉(zhuǎn)變觀念，集思廣益，在工作中不斷創(chuàng)新，從而帶動企業(yè)的發(fā)展。

2.5業(yè)務(wù)流程優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程主要是指企業(yè)為了達(dá)到一定的目標(biāo)，而開展的有次序的活動。優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程能夠促使企業(yè)經(jīng)營能力和經(jīng)營效率的提高，并且能夠促使企業(yè)現(xiàn)有的流程得以改造或者再造。它比較注重顧客的需求的變化，主要依據(jù)開發(fā)新產(chǎn)品和提供更高質(zhì)量的服務(wù)來使得企業(yè)的生產(chǎn)效率得以提高和使得生命周期變短，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提高。第一，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化主要能夠保證企業(yè)在合理的時(shí)間與地點(diǎn)，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格輸出結(jié)果；依據(jù)對市場的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)查分析最終確定客戶對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的滿意度，便于針對客戶的需求，開發(fā)使客戶滿意的產(chǎn)品和服務(wù)；第二，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程可以縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間，保證企業(yè)經(jīng)營效率的大幅度提高，使得企業(yè)具有低的生產(chǎn)成本。簡單來說，短的生產(chǎn)周期會使得企業(yè)的庫存量減少，促使企業(yè)利潤增加，最終達(dá)到企業(yè)績效提高的目的。第三，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化能夠使得企業(yè)對顧客需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)，提高企業(yè)應(yīng)對外界變化的能力。

2.6不同層面上的戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響

戰(zhàn)略人力資源管理主要是以為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，促使企業(yè)績效得以提升為目標(biāo)的。它是一個(gè)與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配的管理系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，它主要從兩個(gè)方面加以論述：一是個(gè)體層面上的戰(zhàn)略人力資源管理。企業(yè)主要依靠人力資源管理活動獲取競爭優(yōu)勢；二是企業(yè)層面的戰(zhàn)略人力資源管理。主要是借助人力資源管理活動，制定出具有優(yōu)勢的經(jīng)營戰(zhàn)略，獲取更多的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)績效的提高。所以對戰(zhàn)略人力資源管理和企業(yè)績效間的影響關(guān)系主要是從個(gè)人和企業(yè)兩個(gè)方面進(jìn)行分析的。

結(jié)論

本文依據(jù)對大量的文獻(xiàn)資料進(jìn)行分析和對企業(yè)進(jìn)行深入調(diào)查，戰(zhàn)略人力資源管理與企業(yè)績效具有正相關(guān)關(guān)系，而且戰(zhàn)略人力資源管理能夠依靠一些中間變量對企業(yè)績效產(chǎn)生影響，如戰(zhàn)略人力資源管理主要對員工的行為和態(tài)度帶來影響進(jìn)而影響企業(yè)績效。并且發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理在提升企業(yè)績效時(shí)存在著諸如與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相背離、有效的戰(zhàn)略人力資源管理機(jī)制欠缺、培訓(xùn)不注重中長期目標(biāo)、企業(yè)文化的構(gòu)建并沒被付諸實(shí)施和工作者的素質(zhì)存在很大差異和不重視企業(yè)文化等方面的問題。最后提出了戰(zhàn)略人力資源工作要與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配、健全人力資源管理機(jī)制、不斷完善企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)、建立人力資源管理系統(tǒng)等五個(gè)方面優(yōu)化戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效影響的措施。并且借助開封特耐股份有限公司通過戰(zhàn)略人力資源管理提高企業(yè)績效的成功案例進(jìn)一步驗(yàn)證了戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的影響關(guān)系。

由于受本人知識水平的限制，主要從理論方面研究了戰(zhàn)略人力資源管理工作對企業(yè)績效的影響，實(shí)踐證明欠缺。并且由于當(dāng)前我國的行業(yè)非常多，在今后的工作中應(yīng)該選取更多發(fā)展比較好的企業(yè)進(jìn)行與這個(gè)理論相關(guān)的研究，從而構(gòu)建出更多與人力資源效能、技術(shù)效能相關(guān)的業(yè)績變量，重視對中間變量的開發(fā)，從而從實(shí)證方面研究戰(zhàn)略人力資源管理對企業(yè)績效的作用機(jī)理。（作者單位：河南大學(xué)商學(xué)院）