當(dāng)前中國移動(dòng)四網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及展望

李文穎

摘 要：文章主要介紹了中國移動(dòng)GSM、TD-SCDMA、WLAN、TD-LTE四張網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)前形勢下的業(yè)務(wù)發(fā)展情況及未來趨勢，詳細(xì)分析了目前四張網(wǎng)絡(luò)的各自優(yōu)劣勢，及如何分工明確才能最大限度地發(fā)揮優(yōu)勢，做到優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)無縫覆蓋達(dá)到卓越網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：語音；數(shù)據(jù)；流量；四網(wǎng)協(xié)同

中圖分類號(hào)：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2014）26-0063-03

移動(dòng)通信發(fā)展到今天，經(jīng)歷了模擬向數(shù)字的轉(zhuǎn)變，經(jīng)歷了語音業(yè)務(wù)向語音加數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展轉(zhuǎn)變，人們的需求不再是單一的打電話，還有高速便捷的多媒體數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。而且對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的速率要求也不再滿足于幾十kbps，而是期望越來越接近有線的網(wǎng)絡(luò)的幾十、上百M(fèi)bps的速率，甚至更高。

那么，基于現(xiàn)有的四張網(wǎng)絡(luò)，如何做到優(yōu)勢互補(bǔ)、四網(wǎng)協(xié)同發(fā)展，是我們必須思考解決的首要問題。

1 網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、形勢分析

2014年年初，遼寧錦州GSM網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量明顯高于語音業(yè)務(wù)量，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占語音業(yè)務(wù)的1.5倍左右。GSM話務(wù)量的同比增長率為20%左右，而GSM數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量同比增長率在100%以上，大學(xué)城最高增長率達(dá)到300%，GSM網(wǎng)絡(luò)EGPRS壓力較大，GSM網(wǎng)絡(luò)無線利用率為70%左右，其中語音業(yè)務(wù)資源利用率為30%左右，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資源利用率為40%左右，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出現(xiàn)了瓶頸；TD網(wǎng)絡(luò)話務(wù)量同比增長近600%，TD數(shù)據(jù)流量同比增長400%，而TD網(wǎng)絡(luò)資源利用率僅為10%左右，仍有較大的吸納和發(fā)展空間。WLAN網(wǎng)絡(luò)從無到有，發(fā)展迅猛，日均流量以環(huán)比30%左右的速度增長，發(fā)展空間及前景巨大。已經(jīng)開通的LTE網(wǎng)絡(luò)于3月末正式商用，資源利用率增長迅速。

流量營銷成為目前工作的重中之重，這就需要我們?nèi)w移動(dòng)人攻堅(jiān)克難，要求我們中國移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)一定是多接入網(wǎng)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率必須占據(jù)絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢，才能為用戶提供滿意的語音、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)，從而取得市場先機(jī)，贏得主動(dòng)并獲取更大的市場份額。2/3G資源利用的不均衡說明了TD業(yè)務(wù)分流工作力度不大，TD-LTE網(wǎng)絡(luò)還有較大的發(fā)展空間，我們還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)有效疏導(dǎo)，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，合理配置2/3/4G網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，確保業(yè)務(wù)均衡發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)承載能力范圍內(nèi)確保更大限度地滿足不同種類用戶的需求。

2 優(yōu)勢互補(bǔ)、業(yè)務(wù)引導(dǎo)、協(xié)同發(fā)展

從縱向看，中國移動(dòng)擁有四張網(wǎng)絡(luò)，即GSM、TD-SCDMA、WLAN、TD-LTE，它們具有各自的優(yōu)劣勢，如果將GSM網(wǎng)絡(luò)比做是普通公路，那么TD-SCDMA則應(yīng)是高速公路，而WLAN則相當(dāng)于高速鐵路，那么快速發(fā)展的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)將是磁懸浮。四網(wǎng)協(xié)同、優(yōu)勢互補(bǔ)、正確的業(yè)務(wù)引導(dǎo)將是中國移動(dòng)未來發(fā)展前提。從橫向看，中國移動(dòng)比其他運(yùn)營商優(yōu)先擁有移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，具有多年積累的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)比較全面，并日臻完善，網(wǎng)絡(luò)的多樣性也給用戶提供了不同的選擇空間，四張網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展將為不同業(yè)務(wù)需求的用戶提供更加個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四網(wǎng)協(xié)同，為用戶量體裁衣。用戶對(duì)于移動(dòng)通信的需求并非千篇一律，也不是越高端越快速越好，通過分析客戶使用網(wǎng)絡(luò)的行為發(fā)現(xiàn)，客戶對(duì)于2G、3G、4G、WLAN的應(yīng)用各有側(cè)重。如何滿足不同人群的通信需求，又能使資源利用更加均衡化、合理化是個(gè)關(guān)鍵問題。為此，中國移動(dòng)制定了以第四代移動(dòng)通信標(biāo)準(zhǔn)TD-LTE為引領(lǐng)，2G、3G、4G、WLAN“四網(wǎng)協(xié)同”的無線城市“十二五”規(guī)劃，對(duì)客戶群的準(zhǔn)確細(xì)分和定位不僅大大提升用戶體驗(yàn)感知，也讓城市的無線網(wǎng)絡(luò)布局和市場發(fā)展更加多元化、國際化。

四張移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)好比是四條無形的“道路”，廣大用戶就是上面跑的“車”?！八木W(wǎng)協(xié)同”就是根據(jù)每一輛“車”不同訴求，利用有限頻率資源，設(shè)計(jì)出不同的車速和客戶感知的“駕車舒適度”，這是一個(gè)艱巨而又急需的精細(xì)化發(fā)展戰(zhàn)略，而不是動(dòng)輒“推倒重來”的發(fā)展戰(zhàn)略。

2G網(wǎng)絡(luò)的用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率要求不那么高，電話打得通、短信發(fā)得暢是他們的主要訴求，最多再加一些WAP、GPRS應(yīng)用。對(duì)此，我們的目標(biāo)是讓它進(jìn)一步精品化、廣覆蓋，“十二五”期間實(shí)現(xiàn)本市大型樓宇90%深度覆蓋，地鐵、高鐵、高速公路、公路移動(dòng)信號(hào)全覆蓋。而3G、4G這兩張網(wǎng)的用戶對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的速率就有更高的要求：看視頻不能有“馬賽克”，軟件下載越快越好，尤其是“無線城市”的領(lǐng)軍者4G網(wǎng)絡(luò)，能在視頻監(jiān)控、遠(yuǎn)程醫(yī)療等民生領(lǐng)域以及金融專網(wǎng)領(lǐng)域發(fā)揮巨大作用。

遼寧錦州2014年3月末正式試商用TD-LTE，4G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)市區(qū)大部分已經(jīng)覆蓋，最高測試網(wǎng)速已達(dá)90 M，市場上TD-LTE手機(jī)款式較多，能夠滿足客戶的各類需求，預(yù)計(jì)年底4G網(wǎng)絡(luò)將達(dá)到市區(qū)、縣區(qū)核心區(qū)域全面覆蓋，4G智能手機(jī)也將大規(guī)模普及，預(yù)計(jì)2015年將達(dá)到4G網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋。

WLAN網(wǎng)絡(luò)是最實(shí)惠省錢的上網(wǎng)模式，為娛樂需求較高的年輕人所喜愛。由于短距通信特點(diǎn)，WLAN布點(diǎn)必須集中、高密度，因此，在“四網(wǎng)協(xié)同”戰(zhàn)略中，WLAN主要用來提高對(duì)中心城區(qū)和室內(nèi)熱點(diǎn)區(qū)域的覆蓋。錦州移動(dòng)在全市共擁有WLAN接入點(diǎn)近70 00個(gè)，年底前將增至1.2萬個(gè)，將完成覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、文化場所、交通樞紐、政府辦公服務(wù)窗口等處公益處所。CMCC-

ailiaoning無須密碼登陸，簡單方便，體驗(yàn)高速上網(wǎng)。

2.1 “普通公路”——GSM

中國移動(dòng)是中國乃至全球領(lǐng)先的運(yùn)營商，擁有全球最多的用戶，中國移動(dòng)GSM網(wǎng)絡(luò)是一張基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，也是中國移動(dòng)打敗對(duì)手的王牌產(chǎn)品，日益完善的網(wǎng)絡(luò)覆蓋為用戶提供了完備的容量和質(zhì)量?；谶@種可靠穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、良好的語音業(yè)務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)，中國移動(dòng)在GPRS/EDGE業(yè)務(wù)上的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，在競爭中遙遙領(lǐng)先，但是面對(duì)目前大數(shù)據(jù)時(shí)代人們的訴求，面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的沖擊，現(xiàn)有的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率已經(jīng)無法滿足廣大用戶日益增長的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求。GSM網(wǎng)速相對(duì)較慢，速率僅為180 kbps左右，而TD網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率理論上可以提供14.4 Mbps，使我們勢必向TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行業(yè)務(wù)分流。

我們需要審時(shí)度勢對(duì)GSM改善網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)做好網(wǎng)絡(luò)覆蓋，做好質(zhì)量提升，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，為其他網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展打好牢固的基礎(chǔ)。

目前存在的問題是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)語音業(yè)務(wù)的沖擊影響，例如微信、米聊已經(jīng)對(duì)我們的GSM話務(wù)量造成非常大的威脅，未來為增強(qiáng)客戶粘性捆綁客戶，完全可以做到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收費(fèi)附加語音業(yè)務(wù)免費(fèi)的營銷政策，抗擊互聯(lián)網(wǎng)沖擊壓力。

2.2 “高速公路”——TD-SCDMA

代表著中國國有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在迅速建網(wǎng)的同時(shí)也吸納了部分GSM的話務(wù)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)速率明顯得到了提升，讓用戶感受到了速度的刺激，但是由于該網(wǎng)目前仍處于優(yōu)化摸索的發(fā)展階段，給用戶提供的速率僅僅為1.2 Mbps左右，與理論速率14.4 Mbps的差距較大，我們還需要開拓創(chuàng)新，摸著石頭過河，遇到問題要及時(shí)解決。TD資源利用率很低，主要是由于業(yè)務(wù)引導(dǎo)不足，2/3G互操作參數(shù)設(shè)置尺度不夠激進(jìn)，TD數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分流工作力度不夠，且TD的覆蓋效果及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較GSM基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)尚有一定的差距，客戶感知較差，尚需要深入的優(yōu)化提升。另外，終端產(chǎn)品良莠不齊也造成了客戶感知的下降，這就需要全行業(yè)鏈的進(jìn)一步提升。

我們需要加快TD分流步伐，加強(qiáng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)，緩解GSM基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)壓力，提高TD網(wǎng)絡(luò)無線利用率，積極探索和使用新技術(shù)、新手段，解決目前2/3G互切互選存在的問題，保證客戶感知及網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標(biāo)。

目前的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)故障較多，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)力量，確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行，為用戶提供良好通信環(huán)境。

2.3 “高速鐵路”——WLAN

投資成本低、建網(wǎng)速度快、高速率上網(wǎng)是WLAN網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，它的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)下載速率明顯高于GSM/TD網(wǎng)絡(luò)。目前在校園、寫字樓、賓館、飯店、酒吧、西餐廳、咖啡屋、高檔住宅小區(qū)等人群密集區(qū)域已經(jīng)全面鋪開，得到了用戶的認(rèn)可，但是AP設(shè)備穩(wěn)定性較差，客戶投訴量較大，需要進(jìn)一步跟蹤、優(yōu)化、完善，使得WLAN網(wǎng)絡(luò)有效地分流GSM/TD網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

我們應(yīng)加大WLAN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)、投資力度，盡快解決網(wǎng)絡(luò)中實(shí)際存在的各類問題，爭取在城市密集區(qū)實(shí)現(xiàn)AP的全覆蓋，做好用戶業(yè)務(wù)的使用引導(dǎo)工作，最大限度地吸收數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量。

目前公眾WLAN建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模，但是集團(tuán)WLAN還需大力發(fā)展，將WLAN業(yè)務(wù)與宣傳企業(yè)形象捆綁起來，讓集團(tuán)客戶、高端客戶形成以來，增強(qiáng)客戶粘性。中國移動(dòng)目前核算最小單元工作為WLAN以及其它業(yè)務(wù)發(fā)展做好鋪墊，我們可以利用最小單元客戶經(jīng)理班組，營業(yè)廳班組營銷區(qū)域內(nèi)的WLAN 熱點(diǎn)，所有可以布點(diǎn)的地區(qū)進(jìn)行全部布點(diǎn)，大力推進(jìn)流量統(tǒng)付產(chǎn)品的營銷，這種做法將會(huì)大大提升數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量，抓住流量客戶。

2.4 “磁懸浮”——TD-LTE

已經(jīng)率先在“無線城市”、“智慧城市”上海試運(yùn)行的TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)行效果良好，目前已經(jīng)在全國全面鋪開建設(shè)，將在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等領(lǐng)域發(fā)揮支撐作用。其理論傳輸速率可以達(dá)到下行100 Mbps、上行50 Mbps，是3G網(wǎng)絡(luò)速度的數(shù)十倍。在高端金融商業(yè)區(qū)、航運(yùn)集聚區(qū)、高科技園區(qū)、政務(wù)區(qū)、校園、醫(yī)院等重點(diǎn)領(lǐng)域率先應(yīng)用。真正做到“移動(dòng)改變生活”，著力提升個(gè)人客戶的“生活服務(wù)份額”和各行各業(yè)的“信息服務(wù)份額”，是未來移動(dòng)的發(fā)展必然趨勢。

我們要以各種大型活動(dòng)，如全運(yùn)會(huì)、世園會(huì)為契機(jī)，加快規(guī)劃引入TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，目前錦州LTE2期規(guī)劃一經(jīng)完成，預(yù)計(jì)工程完成后市區(qū)、主要縣城區(qū)域、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)將達(dá)到全面覆蓋，我們要積極探索網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、業(yè)務(wù)推廣的經(jīng)驗(yàn)，讓更多用戶盡快體驗(yàn)“磁懸浮”的速度和快感。

中國移動(dòng)在2G時(shí)代基于可靠穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)、良好的語音業(yè)務(wù)以及優(yōu)質(zhì)的用戶服務(wù)在競爭中遙遙領(lǐng)先；在3G時(shí)代，由于所運(yùn)營的TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)受到產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的影響，無法較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)品牌和管理上的優(yōu)勢，我們需要面對(duì)這些挑戰(zhàn)，突破限制，快速發(fā)展、學(xué)習(xí)應(yīng)用TD-LTE技術(shù)，大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，才能保持中移動(dòng)一貫堅(jiān)持的技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)領(lǐng)先的雙領(lǐng)先優(yōu)勢。

由于LTE網(wǎng)絡(luò)使用高頻段，信號(hào)衰耗大，所以基站布點(diǎn)要求更加密集，需要增加更密集得基站來保證網(wǎng)絡(luò)的無縫覆蓋，這件工作任重而道遠(yuǎn)。選址難、站址糾紛、老百姓對(duì)基站有抵觸情緒，人們談“輻射”色變，這需要我們協(xié)調(diào)政府部門、環(huán)保部門加大對(duì)市民的宣傳力度，做到綠色4G，放心使用。

3 分工明確、無縫覆蓋、追求卓越

移動(dòng)用戶業(yè)務(wù)的需求主要分為兩大類：一是語音業(yè)務(wù)，二是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，這就要求我們針對(duì)不同的用戶提供不同的業(yè)務(wù)需求，要求四張網(wǎng)絡(luò)要分工明確。

語音業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，在用戶進(jìn)行語音業(yè)務(wù)是硬確保用戶選擇GSM、TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)做到隨時(shí)隨地提供優(yōu)質(zhì)的語音服務(wù)，給用戶良好的通話環(huán)境。我們需要加強(qiáng)加固基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，排除各類干擾，確保網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和廣大用戶的感知，開展買流量送話費(fèi)的營銷活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性，降低客戶離網(wǎng)率。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)選擇WLAN、TD-LTE網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)檫@兩張網(wǎng)絡(luò)具有較高的速率。WLAN具有低成本、易部署、高速率的優(yōu)勢，是分流網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)流量的有效途徑。TD-LTE網(wǎng)絡(luò)全面建設(shè)運(yùn)行后將為用戶提供更高速率的上網(wǎng)體驗(yàn)，未來將讓用戶真正體驗(yàn)無論何時(shí)何地都能享受到比“磁懸浮”更高的感覺速率。

四張網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢互補(bǔ)、平滑切換，應(yīng)該是一張大的“泛在、融合、智能”的網(wǎng)絡(luò)，讓用戶在不改變使用習(xí)慣的情況下，實(shí)現(xiàn)用戶的無感知遷移。四張網(wǎng)絡(luò)無盲區(qū)，實(shí)現(xiàn)真正的無縫覆蓋，使用戶隨時(shí)隨地享受移動(dòng)通信提供的貼心服務(wù)。

中國移動(dòng)始終追求更快、更高、更強(qiáng)的服務(wù)目標(biāo)，堅(jiān)信網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量之企業(yè)的生命線，始終本著“六分建、三分優(yōu)、一分維”的網(wǎng)絡(luò)管理理念，在今后一段時(shí)間內(nèi)將努力做到：

①保證GSM網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。

②加大TD網(wǎng)絡(luò)分流力度。

③提升WLAN網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力。

④加快TD-LTE網(wǎng)絡(luò)的全面建設(shè)推廣。做好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)不斷的優(yōu)化升級(jí)，做好新建網(wǎng)絡(luò)不斷的創(chuàng)新與完善。我們中國移動(dòng)人將一直本著正德厚生、臻于至善的服務(wù)宗旨，為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)的、更便捷的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)。

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