引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)實踐研究與探索*

□ 李春英 白曉晶 張琳琳 姚 遠

引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)實踐研究與探索*

□ 李春英 白曉晶 張琳琳 姚 遠

落實學(xué)習(xí)過程是確保網(wǎng)上學(xué)習(xí)成效的關(guān)鍵所在，而做好學(xué)習(xí)過程的規(guī)劃和引領(lǐng)有助于學(xué)習(xí)過程的真正落實。北京廣播電視大學(xué)經(jīng)過三年400門課程的理論研究與實踐探索，形成了引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)理念：一是形成支持服務(wù)框架，對課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)過程進行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計；二是搭建支持服務(wù)途徑，通過“推薦學(xué)習(xí)安排”落實對學(xué)習(xí)過程的引領(lǐng)；三是創(chuàng)設(shè)自主學(xué)習(xí)的支持服務(wù)環(huán)境，通過“一站式”平臺實現(xiàn)全部學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)。通過實踐探索與驗證，引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)理念在滿足學(xué)生個性化需求、提升網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與率、提高網(wǎng)上資源質(zhì)量等方面效果顯著，獲得學(xué)生的一致認可。但做好引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)，仍需要在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)規(guī)律、學(xué)科內(nèi)容和學(xué)習(xí)需求等方面進行深入研究。

引領(lǐng)；學(xué)習(xí)過程；自主學(xué)習(xí)；支持服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)作為一種主要的遠程教學(xué)方式，要求教學(xué)全過程的組織與實施要“以學(xué)生為中心”。而“學(xué)生自主學(xué)習(xí)是以學(xué)習(xí)為中心的思想和體制的核心?！盵1]這就要求遠程教育機構(gòu)必須要為學(xué)生自主學(xué)習(xí)過程提供支持。針對成人學(xué)生工學(xué)矛盾突出、學(xué)習(xí)側(cè)重時效、實用的特點，應(yīng)該如何為其學(xué)習(xí)過程提供支持服務(wù)？應(yīng)該如何改善其網(wǎng)上學(xué)習(xí)成效？在梳理與反思學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)困惑的基礎(chǔ)上，經(jīng)過幾個學(xué)期的行動研究，我們認為通過提供引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)，可以為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有支持的自主學(xué)習(xí)情境，從而促進學(xué)習(xí)成效的達成。

一、網(wǎng)上學(xué)習(xí)支持服務(wù)現(xiàn)狀及影響因素分析

成人學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與情況欠佳、學(xué)習(xí)成效不明顯的現(xiàn)狀是目前廣播電視大學(xué)課程實踐中最為困擾的問題，針對此，我們認為有必要對目前學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)模式和學(xué)習(xí)平臺對學(xué)生實際需求和特點的不適切性等因素進行分析，以提高探索網(wǎng)上教學(xué)支持服務(wù)的有效性。

（一）網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源質(zhì)量影響了支持服務(wù)價值的發(fā)揮

學(xué)習(xí)資源是學(xué)習(xí)發(fā)生的基礎(chǔ)，雖然建設(shè)了大量的學(xué)習(xí)資源，但是距離學(xué)生的實際需求與能力發(fā)展尚有顯著差異。存在“內(nèi)容貧乏、重復(fù)建設(shè)、表現(xiàn)形式單一、枯燥乏味”、“‘靜’多‘動’少、時效性不強、內(nèi)容長期不更新”等問題，這在一定程度上影響了網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源助學(xué)效果的達成[2][3]。網(wǎng)上資源的內(nèi)容、形式、數(shù)量仍需要深度變革。

（二）網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式陳舊造成了支持服務(wù)的缺失

網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程是否真正落實一直是社會對網(wǎng)絡(luò)教育的質(zhì)疑所在，現(xiàn)有的網(wǎng)上學(xué)習(xí)模式多偏重“資源的累積和信息的提供”，“網(wǎng)上資源混亂”同時缺失學(xué)習(xí)過程的規(guī)劃和引導(dǎo)，對于目標設(shè)定、腳手架搭建、資源及內(nèi)容學(xué)習(xí)、人際交互、形成性和終結(jié)性評價等過程環(huán)節(jié)整合得不夠，學(xué)習(xí)過程難免流于形式。此外，學(xué)習(xí)模式仍沿襲傳統(tǒng)課堂，缺乏網(wǎng)絡(luò)特色[4][5]。

（三）網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺局限限制了支持服務(wù)的形式

“工欲善其事，必先利其器”，網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺是學(xué)生學(xué)習(xí)的“工具”和基礎(chǔ)學(xué)習(xí)環(huán)境，網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺的功能局限性和分散性加大了學(xué)生的學(xué)習(xí)負擔(dān)，帶來極大困擾。比如，電大在線學(xué)習(xí)平臺的欄目版塊設(shè)置加劇了資源的累積，又如，每個學(xué)生需對應(yīng)多個多級平臺進行學(xué)習(xí)和考試。

基于以上實踐困惑，要提升網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果，對學(xué)生真正“學(xué)有所促”，讓學(xué)生真正“學(xué)有所得”，迫切需要改善現(xiàn)有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)形式和服務(wù)效果，夯實網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程。

二、引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)形式的設(shè)計

夯實網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程，要求我們必須為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有支持的自主學(xué)習(xí)環(huán)境。“引領(lǐng)式在線學(xué)習(xí)模式”[6]、有效成人學(xué)習(xí)的原則之一“關(guān)注教學(xué)內(nèi)容的順序和教學(xué)強化工作”[7]以及Goldway提出的“設(shè)定進度課程的完成率是不設(shè)定進度完成率的兩倍”[8]等理論及模型堅定了引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程對于落實學(xué)習(xí)過程的必要性，即對于創(chuàng)設(shè)有支持的自主環(huán)境的重要性。

基于以上認識，我們從以下維度提出“引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)”的設(shè)計：

（一）形成支持服務(wù)框架，對課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程進行系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計

圖1 引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)框架

從學(xué)生學(xué)習(xí)的角度，將課程學(xué)習(xí)應(yīng)該循序發(fā)生的內(nèi)容和環(huán)節(jié)進行流程梳理，將其展現(xiàn)出來。根據(jù)實際的網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況，本文認為引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的閉環(huán)支持服務(wù)框架需要統(tǒng)籌好幾個基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)（見圖1），涉及對學(xué)習(xí)資源的優(yōu)化、對學(xué)習(xí)內(nèi)容的科學(xué)選擇與組織，對學(xué)習(xí)進度的有序設(shè)定，對學(xué)生交互活動的點睛設(shè)計，對學(xué)習(xí)效果的及時反饋等。通過教師教學(xué)支持和平臺技術(shù)支撐創(chuàng)設(shè)出有支持的自主學(xué)習(xí)情境，從而培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，最終內(nèi)化為學(xué)生的知識建構(gòu)與能力成長。

（二）搭建支持服務(wù)途徑，通過“推薦學(xué)習(xí)安排”落實學(xué)習(xí)過程

支持服務(wù)需要載體，根據(jù)對引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程支持服務(wù)框架的設(shè)計，將其理念通過“推薦學(xué)習(xí)安排”體現(xiàn)出來。即借助這一功能將課程的學(xué)習(xí)任務(wù)以時間“周”或“主題”單元的形式呈現(xiàn)出來，系統(tǒng)有序地引領(lǐng)學(xué)生按照課程的整體規(guī)劃推動整個學(xué)習(xí)過程。即教師要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)特點和實際需求，通過“推薦學(xué)習(xí)安排”將導(dǎo)學(xué)、主題學(xué)習(xí)、交互活動、學(xué)習(xí)效果檢測等內(nèi)容以周或“主題”形式以條目形式依次向?qū)W生“推薦”，并督促與激勵學(xué)生開展學(xué)習(xí)。如在主題學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，會要求學(xué)生觀看視頻或閱讀教師精心準備的案例，如在交互環(huán)節(jié)的“推薦”中會要求學(xué)生參與基于案例的BBS主題討論等，確保有效落實學(xué)習(xí)過程。

（三）創(chuàng)設(shè)支持服務(wù)環(huán)境，通過“一站式”平臺實現(xiàn)全部學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)

“一站式”在線學(xué)習(xí)平臺的宗旨是為學(xué)生創(chuàng)設(shè)理想的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，即學(xué)生只需登錄一個平臺，就可以開展內(nèi)容學(xué)習(xí)、練習(xí)、考試等課程學(xué)習(xí)的全部環(huán)節(jié)。通過“推薦學(xué)習(xí)安排”，學(xué)生只需在教師的引領(lǐng)下循序進行學(xué)習(xí)，無需考慮其背后支持平臺的運行和轉(zhuǎn)換。這種“一站式”平臺的支持服務(wù)理念要求學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容與練習(xí)和考核內(nèi)容都保持高度一致性。在設(shè)計理念上，強調(diào)在“推薦學(xué)習(xí)安排”中，對過程效果進行評價的“自檢自測”緊密結(jié)合學(xué)習(xí)的內(nèi)容，且與形成性作業(yè)、終結(jié)性考核內(nèi)容源自同一題庫，確?！皩W(xué)練考”不分離?；谝陨侠砟睿I(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)效果如下圖2所示。

圖2 引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)效果示意圖

三、引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)的實踐探索

基于對實踐困惑的深入剖析，對國內(nèi)外先進理念和實踐案例的研究分析，我們開辟出了更具有本土特色的實踐道路。

（一）以國內(nèi)外先進理念和實踐經(jīng)驗為借鑒

實踐者必須是研究者，必須通過研究推進實踐。據(jù)此，我們不僅尋求了理論驗證，如前文所述，而且借鑒了英國開放大學(xué)、哈佛大學(xué)、香港公開大學(xué)、臺灣國立空中大學(xué)等高校和遠程教育院校的網(wǎng)上教學(xué)設(shè)計案例，除了形成“引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)”的設(shè)計理念外，還對其中的具體實施環(huán)節(jié)進行了細致研究。譬如，以何種形式呈現(xiàn)內(nèi)容和活動，才能搭建學(xué)習(xí)目標與學(xué)習(xí)成果之間的橋梁？才能夯實學(xué)習(xí)過程，達成學(xué)習(xí)成效？經(jīng)過研究我們提出需要以學(xué)生學(xué)習(xí)為中心，固化基礎(chǔ)的導(dǎo)學(xué)、內(nèi)容和活動模塊，豐富課程個性模塊等理念[9]。由此，創(chuàng)設(shè)了較為科學(xué)的適用于本土的“推薦學(xué)習(xí)安排”具體內(nèi)容的設(shè)計方案。

（二）開發(fā)“推薦學(xué)習(xí)安排”功能，規(guī)劃學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)進度

學(xué)校借鑒英國開放大學(xué)網(wǎng)絡(luò)課程的組織模式，對目前使用的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺改版升級，開發(fā)了“推薦學(xué)習(xí)安排”功能版塊(圖3所示)。如有的課程通過“推薦學(xué)習(xí)安排”每周為學(xué)生呈現(xiàn)學(xué)習(xí)目標、學(xué)習(xí)建議、學(xué)習(xí)內(nèi)容、交互活動（BBS討論）、自檢自測、學(xué)習(xí)小結(jié)、拓展資源等內(nèi)容。學(xué)生只需參照教師的學(xué)習(xí)引領(lǐng)，點擊帶有箭頭的條目，就可以鏈接到相應(yīng)的學(xué)習(xí)資源。“推薦學(xué)習(xí)安排”在課程界面為學(xué)生顯示當(dāng)前周和前后2周的學(xué)習(xí)安排，并突出顯示當(dāng)前周，便于學(xué)生清楚地定位當(dāng)前學(xué)習(xí)進度。學(xué)生若想查看其他周次的學(xué)習(xí)安排，可以點擊“顯示全部安排”進行查閱。按照目前以學(xué)期進行教學(xué)的安排，“推薦”的周次一般為18周。有了它，學(xué)生就不必到處尋找學(xué)習(xí)內(nèi)容，迷失在浩瀚的學(xué)習(xí)資源中。

圖3 《公共危機管理》“推薦學(xué)習(xí)安排”呈現(xiàn)效果示意圖

（三）加強“形考”、“終考”和“預(yù)約考試”模塊的建設(shè)，完善學(xué)習(xí)過程的管理

“形考”和“終考”在此指的是形成性評價和終結(jié)性評價兩個環(huán)節(jié)。為了盡早對學(xué)生學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響以及在學(xué)習(xí)結(jié)束時檢測學(xué)習(xí)效果，必須要將這兩個環(huán)節(jié)與過程中內(nèi)容學(xué)習(xí)進行融合?；凇耙徽臼健痹诰€平臺實現(xiàn)全部學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的設(shè)計理念，學(xué)校研究開發(fā)了“形考”、“終考”和“終考預(yù)考考試”等功能模塊。以“形考”模塊為例，教師通過“形考”教師管理模塊對課程覆蓋的200-300個重點知識點設(shè)計不同類型的考核題目，全部進入題庫，并隨機形成單元的自檢自測題和“形成性作業(yè)”（作業(yè)試題來自于自檢自測的組合）（見圖4）。教師再通過“推薦學(xué)習(xí)安排”模塊引導(dǎo)學(xué)生練習(xí)（見圖5）。

圖4 “形考”模塊教師編輯（填空題）頁面示意圖

圖5 “推薦學(xué)習(xí)安排”呈現(xiàn)“形考作業(yè)”效果示意圖

此外，在期末考試前，學(xué)生通過“考試預(yù)約模塊”，可根據(jù)自身情況預(yù)約合適時間進行考試，避免了工學(xué)矛盾，更加方便、靈活、人性化?？荚嚂r，學(xué)生登陸與“形考”平臺同一題庫的“終考”平臺進行考試。這在一定程度上真正實現(xiàn)了學(xué)有所練、練有所考、考有所獲。

（四）增加培訓(xùn)力度，確保支持服務(wù)理念的落實

專業(yè)培訓(xùn)、專題研討和經(jīng)驗共享交流會等多種形式可以很好地為實踐提供運行保障，確保實踐工作的順利開展。如針對“推薦學(xué)習(xí)安排”的教學(xué)設(shè)計和操作方法開展了多次培訓(xùn)和專題研討，并錄制了流媒體輔導(dǎo)資源；針對形考、終考、預(yù)約考試模式的整合應(yīng)用對責(zé)任教師、基層教學(xué)單位考點開展了20余次全面的培訓(xùn)，為教師撰寫了簡易、可行的操作文檔等。同時，學(xué)校加強了對參與課程的自查、抽查和學(xué)生評價工作，為課程改進和提升支持服務(wù)提供了方向。如每學(xué)期中期都要對全部參與課程進行自查、教學(xué)部檢查、教務(wù)處抽查的聯(lián)動質(zhì)檢措施。同時，學(xué)校通過開展網(wǎng)上問卷調(diào)查、實地調(diào)研等方式聽取學(xué)生及分校意見，確保新的改革形式能夠取得實效。

（五）采取試點先行，逐步推進深化課程的研究與推廣

通過試點，可以摸清規(guī)律，避免盲目性。因此，在具體實踐中我們對20門課程先行試點，網(wǎng)上資源的質(zhì)量、學(xué)生訪問量和論壇發(fā)帖量均獲得了顯著提升，取得了良好的成效。由此，鼓勵教師積極參與，結(jié)合課程特點進行有特色的支持服務(wù)研究、實踐與推廣。一是通過主題活動推動實踐與反思，如開展了建設(shè)一門“推薦學(xué)習(xí)安排”課程、撰寫反思論文等活動。二是教改項目推動研究與調(diào)研，學(xué)校將“推薦學(xué)習(xí)安排”和“課程考核改革”確立為校級教改課題，來研究引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)模式，三是宣傳倡議推動應(yīng)用與反饋，如加強教務(wù)人員、輔導(dǎo)教師和班主任共同協(xié)作的推動機制。四是激勵認可推動創(chuàng)新與發(fā)展，學(xué)校對符合建設(shè)標準的參與課程發(fā)放建設(shè)經(jīng)費，并對優(yōu)秀課程進行獎勵，在一定程度上激發(fā)了教師的積極性，肯定了教師的工作成績。

四、“引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)”的實踐成效

引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)經(jīng)過三年的研究與探索，課程覆蓋面不斷擴大、學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、網(wǎng)上參與率、資源質(zhì)量顯著提升，滿足了學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求，在學(xué)生中樹立了良好的口碑。

（一）實踐課程覆蓋面和影響面廣，成為學(xué)校的重大教育教學(xué)改革

從2010年秋季學(xué)期開始，學(xué)校采取試點實驗，取得良好成效，由于教師報名踴躍，參與課程從20門上升至400門，成為學(xué)校的一項重大教育教學(xué)改革。涉及北京電大大多數(shù)自開課程和部分人數(shù)在100人之上的中央電大統(tǒng)設(shè)課程、覆蓋49所分校，7萬名學(xué)生（見圖6）。同時網(wǎng)上終結(jié)性考試達到52287考次，網(wǎng)考考點數(shù)量達到39個。

（二）網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與率刷新歷史紀錄，學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力顯著提升

集中體現(xiàn)在學(xué)生的網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與率大幅提升，考試通過率獲得提高。第一，網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與率刷新歷史紀錄。學(xué)生的網(wǎng)上資源瀏覽率和論壇發(fā)帖數(shù)極大提升，截止到2011年底，參與改革的課程資源平均瀏覽人次遠遠高于全部課程資源的平均瀏覽人次19.1倍，全部課程資源的課均瀏覽人次也從147人次增長至596人次，約增長3倍。在主要以課程論壇發(fā)帖為主的異步交互方式上，2011年春秋兩個學(xué)期參與改革的課均發(fā)帖總數(shù)分別是全部課程平均發(fā)帖數(shù)的4.3倍和3.5倍。第二，隨著支持服務(wù)的不斷深化，2012春季學(xué)期，課程平均及格率達到82%。同時通過開展實驗研究比較，譬如“中級財務(wù)會計”、“英國國家概況”等課程，全市考試通過率倒數(shù)的幾所分校，改革后通過率躍居全市前列。

圖6 “引領(lǐng)學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)”實踐課程數(shù)量

（三）學(xué)習(xí)資源質(zhì)量顯著提高，網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程獲得夯實

通過3年的努力，所有參與課程都能在學(xué)習(xí)資源上做到有質(zhì)有量，達到學(xué)校的基本建設(shè)標準。特別是改革之初，通過網(wǎng)上教學(xué)檢查發(fā)現(xiàn)，參加改革的課程在網(wǎng)上資源的評價中平均得分（85.94分）高于未參與課程（63.35分）22.59分之多，表明課程的網(wǎng)上資源經(jīng)過支持服務(wù)模式的重新要求和定位，質(zhì)量獲得顯著提高。同時，通過改革，強化和突出了形成性評價與內(nèi)容學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，考核內(nèi)容從考察內(nèi)容識記轉(zhuǎn)化為考察實際應(yīng)用能力，過程學(xué)習(xí)為終結(jié)性評價打下基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)進程，確保學(xué)習(xí)過程真正落實。

（四）滿足了個性化學(xué)習(xí)需求，學(xué)生感到滿意和認可

學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求落實到支持服務(wù)中，并滲透到學(xué)習(xí)各個過程環(huán)節(jié)中。譬如通過“推薦學(xué)習(xí)安排”中實施的分層教學(xué)理念，學(xué)生可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)和實踐經(jīng)驗，按照教師提供的難度建議和活動建議有選擇的學(xué)習(xí)和參與交互，譬如通過“考試預(yù)約功能”，在職學(xué)生可以不向單位請假，隨意選擇適合自己的時間預(yù)約考試等。通過對30個分校、2651名學(xué)生的調(diào)查問卷得出：87.26%認為支持服務(wù)的改革利于他們掌握重難點，順利完成課程學(xué)習(xí)；資源的呈現(xiàn)形式比原有網(wǎng)上資源更加直觀和清晰（86.37%）；能夠?qū)ψ灾鲗W(xué)習(xí)進行合理的安排和指導(dǎo)（85.53%）；形式值得推廣（82.57%）。

以上實踐成效主要基于學(xué)生的角度，教師在此過程中的支持服務(wù)能力也獲得了顯著提升，如提出了核心學(xué)習(xí)內(nèi)容的篩選與組織、以學(xué)習(xí)需求為驅(qū)動進行任務(wù)導(dǎo)入、根據(jù)學(xué)生基礎(chǔ)分層教學(xué)等一些先進理念。

五、結(jié)語

引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)研究和實踐是北京廣播電視大學(xué)首創(chuàng)的改革嘗試，來源于自身實際的教學(xué)改革需求，來源于國際先進理念的引領(lǐng)，來源于多年實踐探索的積累。我們認為，引領(lǐng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的支持服務(wù)形式可以有效地支持自主學(xué)習(xí)：它必須扎根于優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，經(jīng)過教師對整個課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和過程的系統(tǒng)規(guī)劃和精心設(shè)計，通過以主題或周次形式將學(xué)習(xí)過程有序呈現(xiàn)或“推薦”給學(xué)生，基于“一站式”學(xué)習(xí)平臺創(chuàng)設(shè)的實現(xiàn)全部學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的自主學(xué)習(xí)情境才能得以實現(xiàn)。我們相信，支持服務(wù)形式的有效改善能夠大幅提升網(wǎng)上學(xué)習(xí)效果，能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，幫助他們真正學(xué)到所需的內(nèi)容。同時我們也認識到網(wǎng)上學(xué)習(xí)過程的落實是一項系統(tǒng)工程，體現(xiàn)出教師對學(xué)科教學(xué)規(guī)律和網(wǎng)上學(xué)習(xí)規(guī)律的雙重把握，只有做好對學(xué)科內(nèi)容的深入理解、扎實研究和對學(xué)生特點、學(xué)習(xí)需求的全面了解才能從根本上支持自主學(xué)習(xí)，做到“潤物細無聲”的支持服務(wù)。

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白曉晶，助理研究員，北京開放大學(xué)教學(xué)運行學(xué)院（100081）。

張琳琳，博士，北京開放大學(xué)文法學(xué)院院長（100081）。

姚遠，助理研究員，北京開放大學(xué)教務(wù)處（100081）。

責(zé)任編輯 碧 荷

G434

A

1009—458x（2014）07—0051—05

2013－10－30

李春英，副教授，北京開放大學(xué)教務(wù)處處長（100081）。

*本文系北京開放大學(xué)2011年度教改立項校級課題“‘推薦學(xué)習(xí)安排’網(wǎng)上教學(xué)模式的建構(gòu)研究與實踐”階段成果。