深圳安居財務代理公司經營發(fā)展模式

梅愛冰　王睿

在一般情況下，財務代理公司20多名員工、3000家客戶即為發(fā)展瓶頸，很難再擴大規(guī)模，而深圳安居財務代理公司是一家富有傳奇色彩的企業(yè)，2010年公司員工達3000人，僅代理記帳一項就有30000多家客戶。能發(fā)展壯大到如此規(guī)模，在財務界是個奇跡，讓人深思。筆者對深圳安居財務代理公司經營發(fā)展模式進行了研究，以期為其他財務代理公司的業(yè)務開展提供借鑒。

一、安居的企業(yè)概況及發(fā)展歷程

深圳安居財務代理公司是財政局批準在深圳成立的第一家財務稅務代理機構，也是唯一一家通過ISO9001：2000版國際質量體系認證的財稅代理機構，是目前全國最大的一家財務公司，具有長期成功服務的經驗，實行注冊、財務、稅務咨詢一站式服務，分公司遍布深圳、杭州、廣州、北京、上海、東莞、佛山、合肥等地，業(yè)務已輻射到企業(yè)財務的方方面面及相關領域的服務。

1.萌芽階段。安居始創(chuàng)于1994年，創(chuàng)業(yè)初期公司很小，只有八九個人，公司的設備也很簡陋。創(chuàng)始人之一董生負責在外面跑業(yè)務，其他幾個員工就在公司一邊學一邊做賬，公司管理較松散，員工平常很自由，每個月大概能拿到一兩千的薪水，對于初入職場不久的員工來說在當時也算不錯的工資水平。隨著業(yè)務量的增多，公司慢慢壯大起來了，董生開始從幕后走向臺前，著手管理公司。董生是一個追求完美的人，對下屬很嚴格，要求手下主管是“萬能人”：業(yè)務、做賬、打雜樣樣都干，甚至還要負責清掃廁所。有的主管不太理解，董生理由是“一屋不掃何以掃天下”，事無巨細，既然要做一件事就要認認真真的把它做好。

2.騰飛階段。2003年，安居進行改革，所有員工一律取消底薪，沒收宿舍，報酬全靠個人業(yè)績提成。安居用意是激發(fā)員工潛能和創(chuàng)業(yè)精神，但很多員工難以接受，跳槽離開，只有六名員工選擇了留下。這六名員工在安居多年，對安居產生了感情，而且他們信任董生，雖然他們從經理主管變成了普通職員，成了“光桿司令”，但還是堅持與安居共進退。改革產生的效果證明了改革的成功：改革后，無底薪制激發(fā)了員工的潛能，公司客戶數(shù)量急劇增加，業(yè)務飛躍發(fā)展，安居很快躍升為全國最大的財務公司，在深圳市龍華鎮(zhèn)梅坂大道民樂工業(yè)園租了整棟樓辦公，稱為安居大廈，幾位開創(chuàng)者二十幾歲就開上了寶馬；隨著公司發(fā)展，陸續(xù)選取了幾個大城市設立了分公司，員工數(shù)增至2000多人，業(yè)務范圍從代理記帳到所有與財務相關的活動，客戶范圍從國內拓展到海外。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，一手創(chuàng)立安居最大的團隊樂業(yè)團的安居深圳總部城市經理彭東非常慶幸當初選擇留下，沒有當初的堅持就沒有今日的成功。2003年的改革可以說是安居發(fā)展歷程中的一個里程碑式的轉折點，是公司騰飛的起點。

二、安居獨特的經營發(fā)展模式

初到安居的人，很容易對這個企業(yè)產生疑問：這是個傳銷公司嗎？沒有底薪，全靠提成來拿工資，讓人感覺像傳銷公司，業(yè)務員、主管、小經理、大經理、老板形成金字塔，一層層拿提成，加上經理們都口若懸河的對新員工培訓講課，初進公司的人都有所懷疑。甚至還有新員工稱安居為“像奴隸主一樣的企業(yè)”，因為覺得無底薪無保險，剝削員工勞動成果。但這是安居獨特的經營模式，看起來員工無保障，但能發(fā)展到有3000多名員工留在公司，說明安居有其吸引人之處：安居能鍛煉意志、責任、口才、能力、耐心。公司給員工提供了一個平臺，一個人人平等的機會；公司的員工大都是懷有夢想初入職場的有志青年，他們學歷不高，沒有經驗，在會計專業(yè)是工商管理類第一大專業(yè)情況下，沒有工作經驗的財會畢業(yè)生在人才市場上可能幾年都找不到專業(yè)對口的工作，只有安居給他們提供專業(yè)學習、鍛煉的機會，所以雖然工作壓力大，但大部分員工覺得自己離不開安居，因為安居給員工提供了努力的舞臺，多勞多得，收入全靠業(yè)績，讓員工學會自立。積累一定經驗，還可以帶領一個幾十人的團隊，成立自己的分公司。

安居的經營模式獨特之處在于：

1.首創(chuàng)在財務公司中實行事業(yè)部制。安居總公司設有后勤部、行政部、核算部和維護部，但主干部門是一個個子公司，內部稱為團隊。最大的幾個團隊有春秋團隊、樂業(yè)團、夢之隊、蜜蜂之家和鯤鵬之家等，還有六十個以經理名字命名的子公司，各子公司獨立核算，員工待遇自發(fā)，總公司按業(yè)務量提成，組織結構類似于事業(yè)部制。另外，在廣州、北京、上海、杭州、香港、佛山、東莞、合肥設立了分公司，各子公司、分公司內員工福利待遇并不完全一樣。

2.創(chuàng)造性地將財會業(yè)務流程化。安居近幾年花巨資開發(fā)成功財務代帳軟件，為擴大業(yè)務量和解決員工帶走客戶問題，安居創(chuàng)造性地將財務工作程序化，工作崗位分為掃單員，（將財務憑證直接掃描進電腦）、貼單員（貼財務憑證）、庫管員（保管財務資料）、核算員、會計、跟單員、外勤、客服等，其工作流程類似于工廠流水線作業(yè)。新進員工按能力培訓考核后分崗，總部幾千名會計根據(jù)工作流程分崗分責，工作場面蔚為壯觀。將傳統(tǒng)會計業(yè)務如此細分并實行流水線作業(yè)，在國內財務代理公司也是唯一一家。

3.管理模式創(chuàng)新化。在實行無底薪制激活公司發(fā)展?jié)摿Α⒋龠M公司飛躍發(fā)展的第一次改革后，針對近幾年員工跳槽頻繁、客戶流失等情況以及國家勞動法相關規(guī)定，安居推行了一些新的管理模式：實行有底薪和無底薪兩種工資形式并存，員工可以自由選擇其中一種薪酬發(fā)放方式；對正式簽訂合同的員工，均按規(guī)定交納社保；創(chuàng)造良好工作環(huán)境，如辦公室均有松軟沙發(fā)可休息。女洗手間里面放了沙發(fā)茶幾，裝潢得像會客室；在安居大廈內開辦幼雛園，女員工可帶年幼尚不能進幼兒園的孩子上班，這點對財務公司多以女性工作人員居多、女性懷孕生子后難以繼續(xù)堅持工作的情況極有吸引力，也展現(xiàn)了安居要完全擺脫“奴隸主樣的公司”之嫌。

4.業(yè)務多元化。主要業(yè)務由代理記帳、報稅、整理舊帳，到一般納稅人（認定、延期、轉正）的政策指導，內、外資公司注冊，企業(yè)驗資、變更、延期、注銷、各種批文的辦理咨詢，進出口權、出口退稅、資產評估、稅務年檢的辦理，企業(yè)策劃、稅務籌劃，協(xié)助稅務局查帳及所得稅匯算清繳、審計報告，ISO9000，14000、3C認證，商標、專利申請辦理咨詢等所有與財務相關事務，近幾年又新增為企業(yè)開發(fā)網站、voip網絡電話等業(yè)務。在開展多元化服務的同時，更注重每項服務的專業(yè)性，保持了專業(yè)性與多元化的統(tǒng)一。業(yè)務范圍也在繼續(xù)開發(fā)國內市場基礎上，重點放在開拓新加波、澳大利亞等國外市場，并將上市提上議事日程，走上國際化財務公司發(fā)展之路。

5.文化多元化。安居企業(yè)作為一個多元化蓬勃發(fā)展中的服務行業(yè)公司，有著自己特色的企業(yè)文化，就是誠信、專業(yè)、激情、挑戰(zhàn)。安居有九大俱樂部：由熱愛電影的員工加入E光堂影視工作室、自由人服裝設計俱樂部、濟光社俱樂部、姬舞炫俱樂部、3721俱樂部、文丈俱樂部、引擎電玩俱樂部、麥克風俱樂部等。如濟光社俱樂部就展示了安居是一個年輕又具有活力的企業(yè)，員工工作繁忙之時，不忘“擠”出些時間來寫寫文章，以豐富業(yè)余生活，繼承中華民族的傳統(tǒng)文化美德，宏揚安居企業(yè)文化！“擠”可譯為“濟”，故稱為“濟光文學社”。文丈俱樂部則傾向營銷文化研究，是從事新聞傳播、各類慶典和各類社會活動的專業(yè)主持人的組織。安居重視企業(yè)文化，所列其他公司要加盟安居的首要條件就是認可安居，接受安居文化。

6.人才培養(yǎng)正規(guī)化。安居鼓勵員工能力多樣化發(fā)展，通過橫向工作及每晚公司的內訓課程，讓每一位員工有更多的機會獲得更多專業(yè)經驗。安居希望培養(yǎng)獨立的業(yè)務領導，每一個員工是兵也是將，既能夠做專業(yè)的咨詢和業(yè)務拓展，也希望他能進行全面管理。公司高層主管最主要的目標是要“領導變革”，所謂“領導變革”就是通過一種方式把一些新的東西吸收進來使公司發(fā)展業(yè)務完善化、多元化，在市場的變化中使安居企業(yè)時刻保持行業(yè)的領軍位置。同時安居是一個整體的團隊，有著五個分部的專業(yè)人員，并配有高級財務顧問，其敏銳的觸覺遍布專業(yè)領域的方方面面。安居擁有一支國營的注冊會計師隊伍，公司定期對其進行考核，對不合格者進行再次培訓考核，時刻保持隊伍的專業(yè)知識更新速度。安居企業(yè)董事長董斌先生說：“安居的發(fā)展壯大是公司上下各個部門共同努力的結果，安居要成長首先就是要我們的員工成長，安居的發(fā)展則更能帶動我們員工的成長。安居搭建這個舞臺，讓我們員工的才華和能力都能在這里發(fā)揮的淋漓盡致，這樣才是真正的以人為本。”

三、安居給企業(yè)管理留下的啟示

1.與時俱進的管理思路。小型財務代理公司因注冊門檻低，素質要求不高，是許多會計專業(yè)人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)的好途徑，但由于人員少、資金少、經驗少、收費低，大部分財務代理公司發(fā)展緩慢，形成了財務代理公司眾多但客戶量都不多的情況。安居創(chuàng)業(yè)初采用無底薪制，破鼎沉舟，實行嚴格文化，激發(fā)員工潛能；發(fā)展壯大后采用親情文化，關心員工工作生活，以保持員工的穩(wěn)定。在不同的發(fā)展階段根據(jù)形勢變化采用不同的管理模式，是安居給企業(yè)留下的啟示之一。

2.靈活多變的經營方式。公司內部還有眾多子公司，公司外部有分公司，還歡迎加盟者；業(yè)務是所有與財務有關的事務；規(guī)范化培訓，要求所有中層經理都要考高級講師證；超前經營概念；互聯(lián)網運作模式；會計業(yè)務流程化更是一大創(chuàng)舉；如此靈活多變的經營方式是安居給企業(yè)留下的啟示之二。

3.不斷進取的業(yè)務拓展。統(tǒng)計數(shù)字表明，2007年1月安居的經營規(guī)模是8000多家客戶、1200多名員工、分公司32家。短短三年，分公司翻了一翻，員工增加1.5倍，而客戶量是三年前的3.75倍，說明安居在成為國內最大的財務代理公司后，仍然沒有停止發(fā)展腳步，其客戶量依舊保持旺盛的增長勢頭，得益于其業(yè)務多元化，不斷開拓業(yè)務范圍。在投入巨資開發(fā)財務代理軟件后，用軟件人員進一步拓展了企業(yè)網站設計、海外財務服務、網絡電話等業(yè)務，并增設了客服部。做大做強后仍不滿足于現(xiàn)狀，有開拓創(chuàng)新精神，是安居啟示之三。

安居的經營發(fā)展模式，不僅對其他財務代理公司有指導意義，而且也值得廣大企業(yè)管理者學習借鑒。

（作者單位：湖北水利水電職業(yè)技術學院）