案例教學(xué)在商務(wù)英語口語教學(xué)中的應(yīng)用

佟丹丹

摘要：以案例分析的角度舉例闡述案例教學(xué)法在商務(wù)英語口語教學(xué)中的應(yīng)用，從課程目標(biāo)設(shè)定、所采用案例的課堂實(shí)踐解析及具體的課堂操作步驟三個(gè)方面，論述了案例教學(xué)在大學(xué)英語專業(yè)教育中的必要性和可行性。

關(guān)鍵詞：案例教學(xué)；商務(wù)英語；課堂實(shí)踐；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：H319.32文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1001-7836（2014）01-0173-02

一、高校商務(wù)英語口語教學(xué)的現(xiàn)狀分析

（一）高校商務(wù)英語口語教學(xué)的目標(biāo)定位

根據(jù)我國高等教育的相關(guān)考試要求，以及培養(yǎng)適合時(shí)代發(fā)展的新型復(fù)合人才的高標(biāo)準(zhǔn)要求，高校商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)方式也隨之變更和發(fā)展，學(xué)校以培養(yǎng)教育適合時(shí)代要求的新型學(xué)生為己任。

根據(jù)國家國際商務(wù)談判專業(yè)的考試大綱，商務(wù)口語的教學(xué)目標(biāo)規(guī)定為：“商務(wù)口語的總體目標(biāo)為，促進(jìn)學(xué)生跨文化社會(huì)交際的英語口語能力，提高他們?cè)趪H市場(chǎng)的競(jìng)爭能力，從國際貿(mào)易專業(yè)的角度培養(yǎng)他們的綜合文化表述能力，增強(qiáng)在信息與專業(yè)交際中的口語與書面英語并行發(fā)展的能力，同時(shí)為適應(yīng)時(shí)代背景下的市場(chǎng)需求，指導(dǎo)并幫助他們掌握國際競(jìng)爭中的不同交際技巧?！?/p>

商務(wù)英語口語課程的設(shè)立，要求學(xué)生思維上建立立體的平衡知識(shí)建構(gòu)；全面理解基本概念與專業(yè)技能，及不同國家的交際技巧；將理論知識(shí)與實(shí)際應(yīng)用情景結(jié)合起來；能夠獨(dú)立作案例分析，并解決實(shí)際案例中的問題。要求學(xué)生掌握充分全面的英語語言技能，國際貿(mào)易的基本慣例和實(shí)務(wù)分析，準(zhǔn)確地理解交際過程中的每個(gè)細(xì)節(jié)，能擔(dān)負(fù)起基本社交場(chǎng)合中翻譯的責(zé)任。

（二）商務(wù)英語教學(xué)中存在的問題

首先，現(xiàn)行的英語教育對(duì)能提高能力的交際技能卻沒有給予足夠的重視和發(fā)展。教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立也長期演變?yōu)闄C(jī)械的備考模式。就英語教育而言，有些內(nèi)容由于并不在考綱范圍內(nèi)，因此盡管非常重要、實(shí)用，但在教學(xué)目標(biāo)的設(shè)立中仍然被自動(dòng)忽視或被一帶而過。

而作為口語的學(xué)習(xí)和掌握，究其習(xí)得本質(zhì)，應(yīng)該是一個(gè)循序漸進(jìn)的積累提高應(yīng)用的過程，而我國現(xiàn)實(shí)的教育情況恰恰與其相反。同時(shí)，就高等英語教育而言，盡管教學(xué)進(jìn)程模式已進(jìn)行多次調(diào)整，但學(xué)生所學(xué)和所得與其未來的應(yīng)用卻產(chǎn)生了矛盾，因此經(jīng)常出現(xiàn)所學(xué)非所用的局面。

二、案例教學(xué)法的理論基礎(chǔ)

20世紀(jì)初，哈佛大學(xué)創(chuàng)造了案例教學(xué)法，即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實(shí)際中真實(shí)的情景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的案例（通常為書面形式），通過獨(dú)立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學(xué)方法依照法律工作中的立案辦法，把教學(xué)內(nèi)容編成案例形式來進(jìn)行教學(xué)，很受學(xué)生的歡迎。在當(dāng)今世界的教育和培訓(xùn)中也受到重視，并得到了廣泛的應(yīng)用。

案例教學(xué)方法有一個(gè)基本的假設(shè)前提，即學(xué)員能夠通過對(duì)這些過程的研究與發(fā)現(xiàn)來進(jìn)行學(xué)習(xí)，在必要的時(shí)候回憶出并應(yīng)用這些知識(shí)與技能。案例教學(xué)法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評(píng)估能力等高級(jí)智力技能的培養(yǎng)，這些技能通常是管理者、醫(yī)生和其他的專業(yè)人員所必需的。案例還可使受訓(xùn)者在個(gè)人對(duì)情況進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，提高承擔(dān)具有不確定結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)的能力。為使案例教學(xué)更有效，學(xué)習(xí)環(huán)境必須能為受訓(xùn)者提供案例準(zhǔn)備及討論案例分析結(jié)果的機(jī)會(huì)，必須安排受訓(xùn)者面對(duì)面地討論或通過電子通訊設(shè)施進(jìn)行溝通。但是，學(xué)習(xí)者必須愿意并且能夠分析案例，然后進(jìn)行溝通并堅(jiān)持自己的立場(chǎng)，這是由于受訓(xùn)者的參與度對(duì)案例分析的有效性具有至關(guān)重要的影響。

三、案例教學(xué)法在商務(wù)英語口語課堂的特色應(yīng)用

（一）目標(biāo)設(shè)定

學(xué)習(xí)目標(biāo)中的三個(gè)基本類型解析如下：從認(rèn)知目標(biāo)講，我們要求學(xué)生掌握倒簽提單的發(fā)生情境及它的分類，同時(shí)要求學(xué)生掌握收貨方往往偽造提單的具體原因。最終，學(xué)生要掌握這一部分的情境對(duì)話應(yīng)用。當(dāng)然，為了活躍課堂，也要設(shè)定一些給定案例討論開放式問題；從情感目標(biāo)講，對(duì)于商英專業(yè)的學(xué)生而言，其學(xué)習(xí)熱情被認(rèn)為是教師課堂實(shí)施的推動(dòng)力。最佳的教學(xué)效果是學(xué)生不僅掌握該概念，并在教師的激發(fā)下可以活學(xué)活用給定的交際對(duì)話，最終自發(fā)地進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，進(jìn)而增強(qiáng)口語表達(dá)的自信。從心理活動(dòng)目標(biāo)講，學(xué)生有很強(qiáng)烈的意愿完全浸入到情境中，并提高自己的特定口語表達(dá)技巧，表現(xiàn)為理解活動(dòng)、講話活動(dòng)、情境活動(dòng)等等。相應(yīng)地，多媒體在整個(gè)教學(xué)過程中扮演了至關(guān)重要的角色，網(wǎng)絡(luò)視頻及視聽材料適當(dāng)?shù)倪x取，將深入擴(kuò)大和深入刺激學(xué)生的印象思維和理解。

（二）案例分析

教學(xué)中的矛盾最終都要由教師將學(xué)生的認(rèn)知現(xiàn)狀與目標(biāo)知識(shí)體系進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)而化解。第一個(gè)選擇的案例是提出當(dāng)海運(yùn)相對(duì)比較近，如中國和日本之間的航線，是否適用倒簽提單。隨著中日雙邊貿(mào)易關(guān)系主導(dǎo)了大部分市場(chǎng)，當(dāng)中國的發(fā)貨商運(yùn)輸貨物至日本的收貨商，當(dāng)事雙方都盡力履行合同，但旺季到來的時(shí)候延誤發(fā)貨也是在所難免的事情，在這個(gè)情景下我們是否要倒簽提單以避免結(jié)匯的麻煩呢？學(xué)生主動(dòng)思考后會(huì)給出相對(duì)正確的答案，我們可以把同樣的案例延展至東南亞的其他國家，如新加坡、越南等。當(dāng)然我們同時(shí)也鼓勵(lì)學(xué)生之間進(jìn)行進(jìn)一步的開放式討論其多種可能性；此外對(duì)于文章中談到比較重要的利率補(bǔ)償?shù)葪l款，我們?cè)诮虒W(xué)中傾向于將這一概念擴(kuò)展出去，其中的案例可以提出近五年中的利率宏觀變化，相應(yīng)提出多個(gè)金融市場(chǎng)的變化指數(shù)，讓學(xué)生在牢記概念的同時(shí)，縱向掌握一些金融常識(shí)。最重要的是，所有的討論小問題，要求學(xué)生逐一進(jìn)行小組討論，共同呈現(xiàn)最后結(jié)果，鼓勵(lì)大家持有不同的意見，有些遺留問題將挪到課下進(jìn)行解決。

（三）具體實(shí)踐程序要求

第一步，導(dǎo)入部分，復(fù)習(xí)之前的信用證相關(guān)內(nèi)容，以導(dǎo)入本次授課倒簽提單的新內(nèi)容。在互動(dòng)問題過后，復(fù)習(xí)上一小節(jié)信用證的案例，啟發(fā)學(xué)生在有所準(zhǔn)備的情況下對(duì)上一個(gè)案例進(jìn)行英文分析陳述，同時(shí)突出結(jié)匯前提，即單證相符的原則。第二步，確定講課主題。教師應(yīng)該接下來以案例支撐導(dǎo)入倒簽提單的分類、情境產(chǎn)生及惡意倒簽的非法性。第三步，練習(xí)以此為主題的交際對(duì)話，力求在課上激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)學(xué)生以小組為單位分享并練習(xí)對(duì)話并設(shè)定討論問題。這個(gè)部分尤為突出教學(xué)目標(biāo)的教育價(jià)值。實(shí)際上，倒簽提單旨在揭露海運(yùn)欺詐所導(dǎo)致的致命后果，在一個(gè)側(cè)面突出學(xué)生對(duì)商人職業(yè)道德的理解。雖然商人把利潤看得高于一切，但信譽(yù)和誠信在整個(gè)案例分析中是貫穿的宗旨。第四步，要為學(xué)生提供深入自學(xué)的補(bǔ)充材料。這個(gè)部分對(duì)提高學(xué)生的整體素養(yǎng)非常重要。舉例來說，海運(yùn)法庭，東南亞航線，每個(gè)案例中的國家貿(mào)易情況都可以提供相關(guān)閱讀及影像的材料支持，這一點(diǎn)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考和自學(xué)能力有著相當(dāng)?shù)囊饬x。第五步，學(xué)生自我評(píng)價(jià)。這個(gè)部分涵蓋了學(xué)生的自我評(píng)價(jià)及他們所吸收知識(shí)的程度。語言學(xué)家認(rèn)為，學(xué)生應(yīng)該對(duì)他們所學(xué)內(nèi)容有著明確的認(rèn)知，并完全掌控他們的學(xué)習(xí)過程，也就是說，自我學(xué)習(xí)也是課堂教學(xué)一個(gè)有意義的延伸。

案例教學(xué)的過程為語言學(xué)習(xí)者提供了更佳的環(huán)境。案例教學(xué)法強(qiáng)調(diào)提供一個(gè)能激發(fā)學(xué)習(xí)者興趣的環(huán)境，使其與其他學(xué)習(xí)者一起進(jìn)入給定的情境中，在無標(biāo)準(zhǔn)答案的情況下自主討論，不拘于特定的討論結(jié)果，從而達(dá)到對(duì)內(nèi)容的充分理解。第二，案例教學(xué)課堂教學(xué)更為有效，更為有意義，并增加了其成功性。在這個(gè)自主討論的過程中，教師發(fā)揮了培養(yǎng)學(xué)生能動(dòng)性的的作用，而不是一味地機(jī)械灌輸語法，并不斷打斷學(xué)習(xí)者的習(xí)得的過程，不斷糾正，使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣全無。第三，案例教學(xué)法要求教師在備課中，設(shè)計(jì)更能讓學(xué)生有自由發(fā)揮和思考的特定情境，并能讓學(xué)生更自由輕松地進(jìn)行專業(yè)知識(shí)情境的討論。第四，學(xué)習(xí)者不必對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)立刻加以應(yīng)用或練習(xí)，不會(huì)要求他們立刻對(duì)教師的問題做出回應(yīng)。最后，在整個(gè)教學(xué)過程中，學(xué)習(xí)者的需要和要求被教師高度關(guān)注，同時(shí)，他們所熟悉的領(lǐng)域也被教師巧妙地設(shè)計(jì)到口語交際情景中去，高度關(guān)注詞匯的訓(xùn)練會(huì)讓學(xué)習(xí)者更為關(guān)注目標(biāo)語言的交際。

實(shí)踐中筆者發(fā)現(xiàn)如下的一些方法具有一定的可行性。課堂教學(xué)中要多采用多媒體的視聽手段開發(fā)學(xué)生的可理解性輸入的接受能力，這一點(diǎn)也是教學(xué)法中強(qiáng)烈建議的。經(jīng)貿(mào)專業(yè)具有很強(qiáng)的前沿性和洞察性，大多數(shù)高等學(xué)校中的學(xué)生將英語廣播電視頻道視為很實(shí)用的視頻材料來源，以獲取更貼近實(shí)際的英語口語表達(dá)，以及專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)。要需要說明的是，這種互動(dòng)授課方式，非常易于掌控課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生渴求知識(shí)的興趣，進(jìn)而增強(qiáng)可理解性輸入的課堂實(shí)施效果。當(dāng)然，這種方式對(duì)學(xué)生而言，程度略高于他們的平均水平，但課堂中如能恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用，并配以一定的文本說明，課后適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)并反復(fù)練習(xí)，勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生事半功倍的效果。

最后，每種教學(xué)法都存在它的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，本文的研究發(fā)現(xiàn)，成功的英語教學(xué)往往都高度關(guān)注像案例教學(xué)法這樣的教學(xué)方法，并且采用不同種類的教學(xué)策略以及情感策略。同時(shí)，教師們?cè)谡n堂實(shí)施程序和設(shè)計(jì)中都應(yīng)該采用不同的自然教學(xué)法應(yīng)用方式，并且在實(shí)踐中用這些不同的教學(xué)方法去克服實(shí)踐教學(xué)中的困難。當(dāng)然，商務(wù)英語口語教學(xué)作為高等教育的重要領(lǐng)域，對(duì)于教師來說，仍然有很大的空間去探索其特點(diǎn)和教學(xué)應(yīng)用。

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