師生交往的基礎(chǔ)

同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。人際關(guān)系溝通理論指出，同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件。在學(xué)校教育中，同理心能幫助老師有效地實(shí)現(xiàn)師生溝通。

同理心師生交往溝通古人說：“親其師，信其道”，說明良好的師生關(guān)系對(duì)于教育教學(xué)所起的關(guān)鍵作用。近些年常聽一些教育專家說：“教育，是心靈溝通的橋梁”，更說明了教育是師生實(shí)現(xiàn)相互溝通的過程。人際關(guān)系溝通理論指出，同理心是建立良好人際關(guān)系最重要的一個(gè)條件。在學(xué)校教育中，同理心能幫助老師有效地實(shí)現(xiàn)師生溝通。

一、什么是“同理心”

同理心是溝通方暫時(shí)放棄自身的主觀參照標(biāo)準(zhǔn)，嘗試設(shè)身處地地從對(duì)方的參照標(biāo)準(zhǔn)來看事物，使我們能夠從對(duì)方的處境來體察他的思想行為，了解他因此而產(chǎn)生的獨(dú)特感受。

同理心有三個(gè)要求：（1）站在對(duì)方的立場去理解對(duì)方。（2）了解導(dǎo)致這種情形的因素。（3）把這種對(duì)對(duì)方設(shè)身處地的了解讓對(duì)方了解。（引用自《師生溝通的藝術(shù)》）

二、案例分析

某班學(xué)生陳某，是家里的獨(dú)生女，嬌生慣養(yǎng)，自我意識(shí)強(qiáng)。在美術(shù)課上，她讓同學(xué)代其畫畫，并撒謊、欺騙美術(shù)老師。老師發(fā)現(xiàn)后，批評(píng)了陳某并責(zé)令其道歉，陳某非但沒有道歉，反而對(duì)老師說話時(shí)態(tài)度不好。美術(shù)老師很生氣，罵了一句“滾出去”。陳某非常委屈，她覺得從小到大父母都沒有罵過自己，老師憑什么罵自己。不管怎樣，老師都不應(yīng)該罵學(xué)生。事后她找到了老師，師生先后進(jìn)行了兩次談話，一次失敗，一次成功，具體過程如下：

（一）缺乏“同理心”的師生溝通

生：（敘述事情的經(jīng)過后）美術(shù)老師憑什么罵人？

師：（我當(dāng)時(shí)在想怎樣維護(hù)老師的權(quán)威）這件事情我會(huì)去了解的。

生：老師，您不感到氣憤嗎？作為老師怎么可以這樣對(duì)待學(xué)生？

師：你要想想，這件事情是你先錯(cuò)，才讓老師生氣而犯錯(cuò)的。老師不是有意罵你，是在極其生氣的情況下，沒有控制好情緒。

生：我就知道你們老師肯定幫老師說話。這件事不能就這么完了！

師：那你想怎么樣？要知道是你先錯(cuò)的。

生：是我先錯(cuò)，可他也不該罵學(xué)生，他要向我道歉。

師：那不可能，你犯錯(cuò)老師要管，老師犯錯(cuò)有學(xué)校管，不是你說怎樣就怎樣。

生：那好，我不和您說了，我去找校長。

結(jié)果，師生第一次溝通以失敗告終。矛盾非但沒有得到解決，反而越發(fā)尖銳。

（二）富有“同理心”的師生溝通

師：怎么樣？現(xiàn)在還那么生氣嗎？

生：還是很生氣。

師：想想，的確很讓人生氣，我能理解你的感受。

生：就是，從小到大沒人這樣罵過我……

師：其實(shí)我知道你并不想怎么樣，只是覺得很委屈。但是你有沒有想過，假如你是美術(shù)老師，你能不能容忍一個(gè)學(xué)生的欺騙行為？

生：……

接下來，我給她分析老師為什么會(huì)批評(píng)她，老師的這種做法是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。當(dāng)然，老師讓學(xué)生滾出去是不對(duì)的，而她的做法更是錯(cuò)誤的。

通過這次談話，陳某認(rèn)識(shí)到自己在這件事情中的錯(cuò)誤，原諒了老師的錯(cuò)誤。在后來的美術(shù)課上，她基本上能做到認(rèn)真畫畫，積極完成老師布置的任務(wù)，而且在課外見到美術(shù)老師也能主動(dòng)問好。

案例表明，缺乏同理心的情況下，老師很容易以自己的主觀意志為轉(zhuǎn)意來處理學(xué)生的問題，從而導(dǎo)致師生關(guān)系溝通失敗。在師生溝通中，老師把自己的主觀意志強(qiáng)加給學(xué)生，必然會(huì)使學(xué)生的心靈受到傷害。

三、如何用“同理心”實(shí)現(xiàn)師生有效溝通

（一）“愛是‘同理’的別名”，愛學(xué)生，才能“同理”學(xué)生

陶行知先生說：對(duì)于學(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。但師愛不同于母愛，師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動(dòng)力，去自覺地、主動(dòng)地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會(huì)向教師敞開內(nèi)心世界，我們才能“對(duì)癥下藥”，收到期待的效果。因此，必須用自己的愛心去感化學(xué)生，做到動(dòng)之以情、曉之以理、寓理于情、情理結(jié)合，才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)情效應(yīng)，從而收到較好的“同理”的效果。

（二）“了解學(xué)生”是“同理心”運(yùn)用的基礎(chǔ)

要想很好地運(yùn)用“同理心”原則，使師生間相互接納、尊重，形成雙方良好的溝通，了解學(xué)生是必不可少的一個(gè)重要工作。了解學(xué)生的方法很多，如聆聽、善問、巧談、善觀等方法。聆聽。積極聆聽能夠幫助我們更準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)狀態(tài)，更加了解學(xué)生、理解學(xué)生，隨之帶來更好的溝通效果。積極的聆聽主要表現(xiàn)為專注的行為、言簡意賅的復(fù)述等。教師用簡明扼要的語言把學(xué)生的主要觀點(diǎn)和對(duì)學(xué)生語言的理解、認(rèn)同復(fù)述出來，可以讓學(xué)生了解教師的態(tài)度傾向，讓學(xué)生感受到教師的接納和信任。

善問。在工作中要善問，在接觸一個(gè)新的班級(jí)時(shí)，應(yīng)問問他們有什么新的打算，會(huì)不會(huì)適應(yīng)新班級(jí)和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否有困難，他們的興趣與愛好等。

問的目的是為了幫助教師從更全面地角度去了解學(xué)生，給學(xué)生一個(gè)自我和內(nèi)省的啟發(fā)。

善觀。要有一雙善于觀察有慧眼，不僅要觀察學(xué)生集體的變化，更需要透過每個(gè)學(xué)生的細(xì)微表現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其思想本質(zhì)，真正做到知微見著。這樣才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理，把工作做在前頭。

巧談。和學(xué)生談話可以在正式場合，如課堂、辦公室，也可以在非正式場合，如課間、操場、勞動(dòng)場地，或在宿舍、放學(xué)回家的路上等，不管在什么場合談話，尤其在后二種場合，要談得好、有收獲，關(guān)鍵的是選準(zhǔn)交談的突破口，從學(xué)生最熟悉、最感興趣的話題入手，使他們解除顧慮，打開心扉。

（三）以文傳情，拉近距離

情感是維系教師與學(xué)生關(guān)系的紐帶，教師一道道真誠的目光，一個(gè)個(gè)燦爛的微笑，一句句諄諄的教誨，一行行娟秀的雋語，都傳遞著信任和尊重，給學(xué)生以溫暖、鼓勵(lì)和力量，加深了雙方的感情。因此，在作業(yè)本上、試卷上都不能吝嗇一個(gè)個(gè)的“優(yōu)”字、一句句衷心的評(píng)語。

（四）經(jīng)常打電話，加深了解

電話互訪是校內(nèi)溝通的一種延伸和互補(bǔ)?？梢粤私鈱W(xué)生在生活上、學(xué)習(xí)上遇到什么難以解決的困難；了解學(xué)生當(dāng)前的思想狀況；了解學(xué)生在家的表現(xiàn)；了解學(xué)生的交友情況；了解家教情況等。建議學(xué)生在哪些地方可以做得更好，怎樣才能做得更好；建議在家開展些什么有益的活動(dòng)；建議讀些什么書等。還可以在發(fā)現(xiàn)學(xué)生有了進(jìn)步時(shí)及時(shí)告訴家長，以激勵(lì)學(xué)生繼續(xù)努力。

同理心這種理解和體驗(yàn)他人內(nèi)心世界的過程，對(duì)教師來說不僅僅是一種心態(tài)、一種感覺、一種理念，也是一種技巧、一種能力、一種修養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐思群，屠榮生.師生溝通的藝術(shù).教育科學(xué)出版社.

[2]周紅五.同理心：師生交往的能力和修養(yǎng).人民教育，2010，（22）.