護(hù)理安全管理應(yīng)用于門診抽血護(hù)理的價(jià)值分析

摘要：目的 分析護(hù)理安全管理在門診抽血護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值。方法 選取門診抽血患者共3000例，隨機(jī)將其分成觀察組和對(duì)照組各1500例，其中對(duì)照組采用門診抽血中心常規(guī)護(hù)理，觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上采用護(hù)理安全管理。對(duì)兩組患者護(hù)理滿意度以及護(hù)理不安全事件發(fā)生率進(jìn)行對(duì)比分析。結(jié)果 觀察組患者護(hù)理滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05）具有顯著差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；與對(duì)照組相比，觀察組護(hù)理不安全事件發(fā)生率明顯較低（P<0.05）。結(jié)論 在門診抽血中應(yīng)用護(hù)理安全管理，能夠有效提升患者抽血滿意度，降低不安全事故的發(fā)生率。

關(guān)鍵詞：門診；抽血；護(hù)理安全管理

在醫(yī)院管理中，門診抽血中心的護(hù)理安全管理是最為重要的一個(gè)部分[1]，它是確保護(hù)理質(zhì)量的重要舉措[2]。門診抽血中心患者具有病情變化快、文化層次跨度大、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)[3]。

1資料與方法

1.1一般資料 選取2012年6月～2013年6月期間，我院門診抽血患者共3000例，隨機(jī)將其分成觀察組和對(duì)照組各1500例，其中對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理，男700例，女800例，年齡10～70歲，平均年齡（43.6±24.1）歲；觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上行護(hù)理安全管理，男750例，女750例，年齡13～74歲，平均年齡（46.3±25.3）歲。兩組患者無(wú)論是在年齡、性別以及一般資料上均無(wú)顯著差異（P>0.05）不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1.2方法 對(duì)照組患者采取門診常規(guī)護(hù)理，觀察組患者在對(duì)照組基礎(chǔ)上行護(hù)理安全管理，方法如下：

1.2.1建立護(hù)理安全管理小組：護(hù)士長(zhǎng)和主管護(hù)師共同制定并實(shí)施護(hù)理安全管理計(jì)劃。于此同時(shí)，明確各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查，并且及時(shí)監(jiān)督，糾正實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

1.2.2制定一套護(hù)理安全管理應(yīng)急方案：護(hù)理安全管理制度由護(hù)理安全管理小組制定，對(duì)其中可能存在的問(wèn)題以及安全隱患進(jìn)行全面分析，實(shí)施應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)應(yīng)急方案制定完成之后，還應(yīng)當(dāng)組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行演練和學(xué)習(xí)，保證方案能夠正常、有效實(shí)施，確?；颊呱踩?/p>

1.2.3對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制和監(jiān)督：在對(duì)制定好的方案進(jìn)行實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)培訓(xùn)。提升新上崗護(hù)士的責(zé)任感，讓護(hù)理人員能夠通過(guò)法律約束自己，規(guī)范自己的護(hù)理操作，加強(qiáng)無(wú)菌意識(shí)，保證能夠?yàn)榛颊吒玫倪M(jìn)行服務(wù)。同時(shí)還要加強(qiáng)自己的無(wú)菌操作意識(shí)，對(duì)消毒隔離的管理和控制進(jìn)行加強(qiáng)，避免出現(xiàn)院內(nèi)感染情況。

1.2.4引入質(zhì)量改進(jìn)措施：因?yàn)殚T診抽血中心面臨的困難較多，所以應(yīng)當(dāng)不斷引入改進(jìn)措施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提升護(hù)理質(zhì)量。

1.3統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 本研究數(shù)據(jù)以SPSS18.0軟件進(jìn)行分析，計(jì)量資料以（x±s）表示，比較以t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料的比較經(jīng)x2檢驗(yàn)，以P<0.05表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)本次研究發(fā)現(xiàn)，觀察組患者990例滿意，440例一般，70例不滿意，總滿意率為95.3%；對(duì)照組患者630例滿意，350例一般，520例不滿意，總滿意率為65.3%。見(jiàn)表1，表2。

3討論

現(xiàn)如今，崗位以及流程管理早已成為醫(yī)院優(yōu)化資源配置和提高運(yùn)行效率的主要途徑。雖然很多醫(yī)院都對(duì)門診環(huán)境進(jìn)行了改善，優(yōu)化了系統(tǒng)的使用，在就診流程方面也進(jìn)行了革新，可是由于患者數(shù)量多，環(huán)境嘈亂，依然存在很多不安全因素。使得患者滿意度大幅度下降，醫(yī)院的資源利用率也相對(duì)較低。所以，管理者只有從崗位管理、流程管理以及關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行深入分析，不斷找出解決當(dāng)前問(wèn)題的新方法才能對(duì)崗位管理實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的變革。

在本次研究中我們發(fā)現(xiàn)，由于大部分患者抽血化驗(yàn)要求都是空腹檢查，因此選擇在上午8點(diǎn)30之前來(lái)源抽血患者人數(shù)最多。由于抽血崗位有限，很多患者都是在某一時(shí)間段來(lái)源抽血，從而使門診抽血秩序混亂，人員眾多。將護(hù)理安全管理應(yīng)用于門診抽血之后，對(duì)化驗(yàn)結(jié)果等方面進(jìn)行了改革，為節(jié)約人力資源、維持良好就診環(huán)境起到了一定效果，但是由于門診抽血化驗(yàn)的特殊要求和患者急需獲取化驗(yàn)結(jié)果的愿望，患者門診抽血的問(wèn)題依然嚴(yán)峻。

護(hù)理安全管理早已成為醫(yī)院管理核心的重要部分，通過(guò)流程設(shè)計(jì)以及提高組織運(yùn)行效率成為組織管理者運(yùn)行管理的主要路徑，與此同時(shí)由于護(hù)理人力資源的緊張，護(hù)理分配存在一定不合理。

這充分說(shuō)明了在門診抽血中心開展護(hù)理安全管理效果較好，可以從根本上降低護(hù)理不安全事件的發(fā)生率，對(duì)醫(yī)院的臨床護(hù)理效果也有所提高。由此可見(jiàn)，護(hù)理安全管理應(yīng)用于門診抽血護(hù)理能夠提升門診抽血抽樣調(diào)查合格率以及患者的滿意度，具有較強(qiáng)的針對(duì)性，在臨床護(hù)理中值得廣泛運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳香，趙慶霞，唐婷婷.護(hù)理安全管理在門診抽血中心中的應(yīng)用[J].齊魯護(hù)理雜志，2013，13：127-128.

[2]姜賀.護(hù)理安全屏障的設(shè)置實(shí)施及其評(píng)價(jià)研究[D].福建醫(yī)科大學(xué)，2011.225-229

[3]李俊玲.門診靜脈抽血安全管理方法[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2012，15：392-393.

編輯/許言