醫(yī)院文化與人本管理的理論及實踐

摘要：人本管理理念是當前時代發(fā)展的產物，是促進醫(yī)院文化發(fā)展的必經之路，其綜合統(tǒng)一了醫(yī)院文化管理的核心奮斗目標。當今世界經濟發(fā)展迅速，政治、軍事力量的競爭層出不窮，文化力量的競爭也如日中天，必須要加強對社會文化力量的集中管理和大力發(fā)揚。所以要加強對醫(yī)院文化的管理就要激勵醫(yī)院把握人本管理的核心理念，面對新型的經濟形勢和文化產業(yè)，必須要著重確定醫(yī)院文化的奮斗目標，樹立以人為本的核心理念，圍繞\"以人為本\"的內容弘揚醫(yī)院文化的精髓進一步提升醫(yī)院的競爭力。

關鍵詞：醫(yī)院文化；人本管理；理論探究

當前經濟模式下的醫(yī)院文化管理需要改變以往較為傳統(tǒng)的經濟價值觀，由單一、被動的服務模式轉由向服務育人而且因人而異的人性化、多元化服務理念。以人為本是以人的綜合需求逐步發(fā)展的，摒棄了以往傳統(tǒng)死板的物化管理模式，從根本上促進了醫(yī)院的整體精神面貌和工作風氣，為醫(yī)院文化的全面革新提供了最新的驅動作用。現(xiàn)如今，我國的醫(yī)療事業(yè)人本管理的服務理念尚未成熟，仍存在一定的漏洞仍需要扎實基礎，促進醫(yī)院文化與人本管理的共同發(fā)展和進步。

1 人本管理理論的定義

人本管理最為企業(yè)的管理理論主要是旨在企業(yè)的管理中實現(xiàn)員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的\"雙贏\"效果，有效的發(fā)揮了人的價值，并使企業(yè)與人共同創(chuàng)造價值。綜合社會經濟發(fā)展的局勢來看，人本管理理論是人類經濟發(fā)展的必然趨勢，而且其醫(yī)院的文化管理中效果更加突出。隨著人本管理理論的發(fā)展，在醫(yī)療事業(yè)急需要通過人性化特點的各因素方面探尋疾病的治療和病因分析，多元化、多維度的角度審視健康問題。在醫(yī)院文化中強調以人為本，回歸人類的精神需求，不僅可以提高醫(yī)療技術，更可以更多的關注患者本身的精神需求，更多的關注和照顧患者。

2 醫(yī)院實行人本管理的必要性

2.1人本管理體現(xiàn)的是醫(yī)院先進文化發(fā)展方向 傳統(tǒng)的醫(yī)院文化管理方面往往只是通過表面手段，例如：給員工加工資，發(fā)獎金等方法激勵員工的工作斗志，然而此類方法過于死板，不夠靈活，沒有從根本上端正員工的工作心態(tài)，很難支配員工的工作積極性。人本管理則避免了單一死板的管理方式，首先是根據員工的屬性需求幫助員工樹立正確的工作理念，應員工之所想，將醫(yī)院文化建設的綜合目標與人本管理的理論結合起來，逐步激發(fā)員工工作的創(chuàng)新能力，提供醫(yī)院醫(yī)務工作者的工作效率。

2.2以人為本體現(xiàn)了醫(yī)院的本質特點 人是單位的靈魂，醫(yī)院是以人為基礎的醫(yī)療服務單位，其服務對象直接面對的是社會人群，醫(yī)院文化、醫(yī)院的戰(zhàn)略目標等最終體現(xiàn)在人的工作成果上。所以醫(yī)院文化必須要做到人本管理，圍繞人性特點、人文文化的特點，開展各項自我創(chuàng)新、共同進步的人本管理工作。人本管理工作時刻滲透到醫(yī)院文化中，包含醫(yī)院管理方向、醫(yī)院精神風貌及醫(yī)院品牌形象等。

2.3以人為本穩(wěn)固了醫(yī)院文化的發(fā)展 醫(yī)院是否提供患者良好的人性化服務質量影響了醫(yī)院文化的公信力，醫(yī)院必須要醫(yī)務工作者端正工作態(tài)度，牢固服務理念，深化服務精神，營造一個以人為本的人性服務機構，以患者為中心，才能提升醫(yī)院文化的精神力量。不斷的人本管理，平衡醫(yī)院內員工的利益保障、確保醫(yī)院內患者的精神需要，激發(fā)醫(yī)院優(yōu)秀員工的工作潛力，才能穩(wěn)固醫(yī)院文化的快速發(fā)展。

3 醫(yī)院文化與人本管理的實踐方法

3.1明確醫(yī)院文化的發(fā)展方向 首先要認識到醫(yī)院的發(fā)展方向，確定精神特點，摒棄醫(yī)院必須遏制的不良風氣，遏制物質拜金思想的滋生。通過明確醫(yī)院的發(fā)展目標，在人本管理的方法下進一步凝固員工的工作斗志，推動醫(yī)院的全面發(fā)展。

3.2發(fā)揚醫(yī)院以人為本的醫(yī)院精神 不斷豐富醫(yī)院的精神文化，樹立醫(yī)院以人為本的精神旗幟，發(fā)揮員工的主體意識，讓員工主動愛醫(yī)院、愛患者、愛工作，恪守其職救死扶傷，增強醫(yī)院員工的使命感。發(fā)揚壯大醫(yī)院人本管理意識，應予時代的發(fā)展需求，豐富醫(yī)院文化的內涵，開拓醫(yī)院文化的發(fā)展動力，促進醫(yī)院文化的進步。

3.3樹立并牢固醫(yī)院以人為本的服務宗旨 通過開展醫(yī)院便民服務，改善醫(yī)院服務環(huán)境，規(guī)范醫(yī)院服務質量，杜絕服務忌語，豐富醫(yī)院的人性化管理工作。通過文明用語、愛心指導、出院隨訪、心理咨詢等，樹立醫(yī)院良好的服務態(tài)度，強化醫(yī)院人本管理的基本宗旨，明確患者的病情和情緒變化，滿足患者的基本需求，牢固醫(yī)院文化的發(fā)展力度。

3.4培養(yǎng)專業(yè)的醫(yī)護團隊、扎實醫(yī)院文化建設 醫(yī)院需要培養(yǎng)一個專業(yè)的醫(yī)護團隊，尊重各領域優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的學習動力，保證人才的培養(yǎng)資金供給，開展思想報告研究工作和定期的人才交流活動，在醫(yī)院人才中不斷引進醫(yī)院文化建設工作，圍繞黨的思想方針，堅持人本管理的建設理念，提升醫(yī)院科室的創(chuàng)新力度，扎實醫(yī)院的文化建設工作[1-3]。

4 結語

社會的進步提高了人們的文化生活水平，越來越強調人性的需求理論，所以社醫(yī)院文化的發(fā)展強調人本管理。人本管理體現(xiàn)的是先進文化的發(fā)展方向，不以人的生物學生理需求為基點，總體上是將人以\"經濟人\"的觀念進行自然、科學的人性化管理。人本管理的原則是強調人的基本需求和意志力特點，引導人積極主動的實行各項管理工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院文化是系統(tǒng)性的管理工作，然而面對反復繁雜的經濟競爭必須要及時轉換到人本管理中，從本質上對醫(yī)院文化進行質的轉型。

參考文獻：

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編輯/哈濤