風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用分析

摘要：目的 分析和研究風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用效果。方法 我們選取2011年7月～2013年6月婦產(chǎn)科住院患者118例，將其隨機(jī)分為兩組：觀察組59例與對(duì)照組59例。對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理；觀察組患者給予風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理干預(yù)，將兩組患者護(hù)理效果進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果 觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用于婦產(chǎn)科護(hù)理管理中，能夠有效提高護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，減少護(hù)理差錯(cuò)與事故的發(fā)生，保證患者治療期間的身心健康，對(duì)提高護(hù)理質(zhì)量與患者滿意度均有重要作用。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理；護(hù)理管理；婦產(chǎn)科患者；護(hù)理質(zhì)量

臨床護(hù)理是高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)的特殊服務(wù)，由于疾病的不可預(yù)見(jiàn)性、復(fù)雜性以及醫(yī)學(xué)技術(shù)局限性，致使護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不有、無(wú)處不在。風(fēng)險(xiǎn)管理是指對(duì)患者身心安全造成影響的不安全因素予以發(fā)現(xiàn)-評(píng)價(jià)-尋求對(duì)策的科學(xué)性管理方法，以降低經(jīng)濟(jì)損失與法律訴訟為目的[1，2]。為了避免各種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，本文選取婦產(chǎn)科住院患者59例，給予風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理干預(yù)，取得了較好的護(hù)理效果，現(xiàn)報(bào)告如下：

1資料與方法

1.1一般資料 我們選取2011年7月～2013年6月婦產(chǎn)科住院患者118例，其中：年齡在21～57歲，平均年齡為（32.6±3.2）歲；病程在2～13d，平均病程為（5.1±1.7）d。將118例患者隨機(jī)分為兩組，每組各59例。兩組患者的病程、年齡等資料相比較，無(wú)明顯差異，其相關(guān)數(shù)據(jù)具有較好可比性（P>0.05）。

1.2方法 對(duì)照組患者給予常規(guī)護(hù)理：護(hù)理人員遵醫(yī)囑給予患者進(jìn)行常規(guī)治療護(hù)理。

觀察組患者給予風(fēng)險(xiǎn)防范護(hù)理干預(yù)：①我科組織護(hù)理人員座談，總結(jié)出護(hù)理過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與事故，確定并識(shí)別護(hù)理工作中潛在或存在的風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)，并制定出相應(yīng)的防范措施，爭(zhēng)取做到防患于未然。②建立健全各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)管理制度，規(guī)范護(hù)理人員在工作中的職責(zé)，完善各班次的工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)、工作熱情，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍科學(xué)管理[3]。③定期組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)等方面相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)后均要進(jìn)行如何保護(hù)自身與患者安全問(wèn)題討論，并調(diào)動(dòng)全體人員積極性，尋找出有效的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)護(hù)理人員自我保護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。④加強(qiáng)護(hù)理人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，以提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，通過(guò)鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種形式的學(xué)歷教育及繼續(xù)教育，以提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平，拓寬其知識(shí)面，有的放矢地培養(yǎng)、訓(xùn)練護(hù)理骨干，以帶動(dòng)護(hù)理力量全面提高[4]。⑤在我科積極開(kāi)展人性化溫馨服務(wù)，轉(zhuǎn)變護(hù)理人員的傳統(tǒng)觀念，將以人為本的護(hù)理理念慣穿整個(gè)護(hù)理工作中，最大限度滿足患者要求。⑥建立風(fēng)險(xiǎn)事件告知制度，護(hù)理人員在發(fā)生護(hù)理事件或護(hù)理缺陷后，要立即匯報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，以便護(hù)士長(zhǎng)能夠給予及時(shí)應(yīng)急性處理。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo) 自行設(shè)計(jì)的住院患者對(duì)臨床護(hù)理工作滿意度調(diào)查表發(fā)放給患者，由患者本人填寫，其內(nèi)容包括有：服務(wù)態(tài)度、操作熟練度、交流能力、書(shū)寫能力等，總分100分，分值越高表明患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度越高[5]。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件包對(duì)輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，率比較行χ2檢驗(yàn)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，a=0.05確定為檢驗(yàn)水準(zhǔn)。

2結(jié)果

觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯高于對(duì)照組（P<0.05），具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，見(jiàn)表1。

3討論

近些年來(lái)，隨著人們健康知識(shí)水平的提高以及法律觀念與自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)，其對(duì)臨床護(hù)理工作的要求也隨之提升，因此，護(hù)理人員在護(hù)理中所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也越來(lái)越大，這些風(fēng)險(xiǎn)包括護(hù)理程序、藥物設(shè)備、醫(yī)療技術(shù)等方面[6，7]。我科在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理中，通過(guò)建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高護(hù)理人員防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及護(hù)理操作技能，不僅規(guī)避了護(hù)理中風(fēng)險(xiǎn)事件，而且也提高了患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。從本次研究結(jié)果可以看出，觀察組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度明顯高于對(duì)照組，其與梁靜等人的研究結(jié)果相似[8]，這一結(jié)果說(shuō)明了通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理在我科有效實(shí)施，護(hù)理人員在書(shū)寫能力、交流能力、操作熟練度、服務(wù)態(tài)度等方面均有了較明顯的提高，滿足了患者對(duì)護(hù)理工作的要求，其對(duì)提高臨床整體護(hù)理質(zhì)量有重要作用。

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