術(shù)中溫馨報(bào)曉在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用

摘要：目的 探討術(shù)中溫馨報(bào)曉在手術(shù)室護(hù)理中的應(yīng)用。方法 首先建立各類手術(shù)報(bào)曉模板，再由值班護(hù)士根據(jù)各手術(shù)間巡回護(hù)士的通報(bào)依次對各類手術(shù)進(jìn)行術(shù)中情況循環(huán)播報(bào)，并同時依次播報(bào)各科動態(tài)及各類醫(yī)學(xué)常識。 結(jié)果 術(shù)后回訪發(fā)放的滿意度調(diào)查表顯示，患者和家屬對術(shù)中溫馨報(bào)曉服務(wù)滿意度達(dá)到100%。 結(jié)論 術(shù)中溫馨報(bào)曉不僅有效緩解了患者和家屬的焦慮緊張狀態(tài)，還有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作宣傳，不僅提高了服務(wù)滿意度，還創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：術(shù)中報(bào)曉 ；手術(shù)室；護(hù)理

整體護(hù)理不斷深入的今天，向患者家屬提供人文關(guān)懷已得到廣大護(hù)理工作者的共同認(rèn)可[1]。為打破這種局限，更好地向手術(shù)患者家屬提供關(guān)懷， 有效減輕患者和家屬的緊張焦慮情緒，提高手術(shù)滿意率，我院自2012年5月份開始，開展術(shù)中溫馨報(bào)曉服務(wù)，效果滿意。

1 方法

1.1 硬件設(shè)施 我院在手術(shù)室門外家屬等候區(qū)墻壁上方安裝一LED大屏幕，循環(huán)滾動播報(bào)各科各類手術(shù)進(jìn)展情況，屏幕下方是一40寸大屏幕，順序播放錄制完成的手術(shù)室介紹、各科專家介紹、常見疾病癥狀、術(shù)后注意事項(xiàng)及開展的新手術(shù)、新工作等。護(hù)士值班室設(shè)置總機(jī)，值班護(hù)士根據(jù)各手術(shù)間巡回護(hù)士的通報(bào)修改模板內(nèi)容，向外發(fā)送。

1.2 術(shù)中報(bào)曉流程

1.2.1 方法 巡回護(hù)士通過房間內(nèi)的呼叫系統(tǒng)將手術(shù)進(jìn)展情況向護(hù)士站值班護(hù)士匯報(bào)，然后由值班護(hù)士修改模板內(nèi)容，向外發(fā)送。將通報(bào)大致定位麻醉結(jié)束后或手術(shù)開始前、手術(shù)進(jìn)行中、標(biāo)本切除后（產(chǎn)科為嬰兒取出后通報(bào)母嬰情況，骨折內(nèi)固定術(shù)為植入物植入體內(nèi)攝片后等）、手術(shù)結(jié)束后，如果遇特殊情況或手術(shù)時間長可臨時加次通報(bào)，一般30min通報(bào)一次。為保護(hù)患者隱私，報(bào)曉時患者姓名中有一個字用*表示。

1.2.2 內(nèi)容：依次為麻醉方法、效果，手術(shù)是否開始，術(shù)中患者情況，手術(shù)進(jìn)展情況等，如為全麻患者，手術(shù)結(jié)束后告知家屬手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，待患者完全清醒后送回病房。并對患者家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)和相應(yīng)的健康教育，術(shù)后回訪時了解患者和家屬對術(shù)中報(bào)曉的評價(jià)和要求。

1.2.3實(shí)例說明 硬膜外剖宮產(chǎn)手術(shù)：患者入室做好麻醉后，可通報(bào)一次：\"婦產(chǎn)科：孫*已在護(hù)士的精心護(hù)理下，由麻醉師順利實(shí)施麻醉，現(xiàn)生命體征平穩(wěn)，正在等待麻醉起效，請家屬耐心等候！期間工作人員會隨時與您聯(lián)系，謝謝！\"

手術(shù)開始后：\"婦產(chǎn)科：孫*現(xiàn)手術(shù)已開始，請家屬耐心等候！期間我們會隨時與您聯(lián)系！\"胎兒娩出后（男嬰）：婦產(chǎn)科：孫*于**點(diǎn)**分順利出生一男嬰，現(xiàn)母子平安，我們?nèi)w醫(yī)護(hù)人員衷心祝賀您全家喜得貴子，手術(shù)現(xiàn)仍在進(jìn)行中，請家屬耐心等候！手術(shù)即將結(jié)束：婦產(chǎn)科：孫*手術(shù)即將結(jié)束，我們明日下午將去病房做術(shù)后回訪，希望您對我們的工作提出寶貴意見，感謝您的配合，?；颊咴缛栈謴?fù)健康！全麻下顱腦手術(shù)：全麻后：顱腦外科：孫*已在護(hù)士的精心護(hù)理下，由麻醉師順利實(shí)施麻醉，整個手術(shù)中患者將在沒有任何痛覺的深睡眠狀態(tài)下接受手術(shù)，現(xiàn)生命體征平穩(wěn)，請家屬耐心等候！期間工作人員會隨時與您聯(lián)系！手術(shù)開始后：顱腦外科：：孫*現(xiàn)手術(shù)已開始，請家屬耐心等候！期間我們會隨時與您聯(lián)系，謝謝！手術(shù)進(jìn)行中：顱腦外科：孫*現(xiàn)手術(shù)正在進(jìn)行中，生命體征平穩(wěn)，請家屬耐心等候，謝謝！病灶切除后：顱腦外科：：孫*手術(shù)正在進(jìn)行中，病灶已切除，請家屬放心，耐心等候！手術(shù)結(jié)束后：顱腦外科：孫*手術(shù)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)正在麻醉蘇醒過程中，請家屬耐心等候，我們明日下午將去病房做術(shù)后回訪，希望您對我們的工作提出寶貴意見，感謝您的配合，祝患者早日恢復(fù)健康！

2 結(jié)果

通過對住院患者進(jìn)行術(shù)后回訪，發(fā)放滿意度調(diào)查表顯示，患者和家屬對術(shù)中溫馨報(bào)曉服務(wù)滿意度達(dá)到100%。表示切實(shí)感受到了護(hù)理人員關(guān)愛，有效減輕了其緊張、焦慮、煩躁的心情，能安心在外等候。

3結(jié)論

手術(shù)室環(huán)境的特殊性和工作特點(diǎn)，使護(hù)士與患者家屬往往缺乏有效的交流和溝通，開展術(shù)中溫馨播報(bào)增強(qiáng)了與患者家屬的溝通，打破了傳統(tǒng)手術(shù)室與病房護(hù)理脫節(jié)的護(hù)理模式，不但能讓家屬及時了解患者的手術(shù)進(jìn)展情況，有效減輕其緊張、焦慮、煩躁的心情，能安心在外等候，；還有利于醫(yī)院各項(xiàng)工作宣傳，了解了醫(yī)院動態(tài)及各專家情況。不僅提高了服務(wù)滿意度，還創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 滕興玲. 手術(shù)室護(hù)士對手術(shù)患者家屬關(guān)懷的現(xiàn)狀調(diào)查[J].護(hù)理研究，2005，19（5）：779.

編輯/許言