淺談核電工程管理質(zhì)量趨勢分析

【摘要】趨勢分析在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)用比較廣泛，借鑒此法在核電工程質(zhì)量保證領(lǐng)域亦能發(fā)揮顯著作用，通過趨勢分析能夠發(fā)現(xiàn)管理質(zhì)量指標(biāo)增減幅度和變動動向，分析并解決根源問題，維護(hù)管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)良性循環(huán)。本篇將根據(jù)筆者在寧德核電項(xiàng)目工作中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行淺析。

【關(guān)鍵詞】趨勢分析；研判；方法；管理質(zhì)量

1、什么是核電工程管理質(zhì)量趨勢分析

核電工程質(zhì)量趨勢分析可分為工程質(zhì)量趨勢分析和管理質(zhì)量趨勢分析，前者針對實(shí)體工程，側(cè)重結(jié)果管控，后者屬于務(wù)虛工作，側(cè)重過程管控。管理質(zhì)量趨勢分析是對管理體系實(shí)施中存在問題進(jìn)行的對比分析，也即管理體系實(shí)施過程監(jiān)測，包括不符合項(xiàng)的收集、匯總歸類，制作分析圖表，分析根本原因，研判管理質(zhì)量趨勢動向，針對根本原因制定糾正措施，通過與前期的趨勢分析結(jié)果和改進(jìn)成效進(jìn)行比較分析，持續(xù)出臺干預(yù)對策，實(shí)現(xiàn)管理體系的持續(xù)改進(jìn)，整個工作有機(jī)結(jié)合就形成完整的管理質(zhì)量趨勢分析。

2、趨勢分析的目的

通過統(tǒng)計(jì)分析能夠快速識別管理要素的薄軟環(huán)節(jié)，找出不符合發(fā)生數(shù)目較多的部門，分析各類不符合產(chǎn)生的根本原因，歸納共性問題，以便有針對性的制定改進(jìn)措施，促進(jìn)管理體系的有效實(shí)施和改進(jìn)，防止和避免同類問題重復(fù)發(fā)生；通過與上季度或上年度的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行同期或環(huán)比分析，繪制趨勢分析圖，借助圖形研判管理質(zhì)量趨勢發(fā)展動向，及時(shí)遏制不良發(fā)展趨勢，維護(hù)管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)、良性循環(huán)。

3、趨勢分析的必要性

核電廠質(zhì)量保證安全規(guī)定明確要求對管理體系應(yīng)實(shí)施監(jiān)查和管理部門審查，驗(yàn)證評價(jià)體系運(yùn)作的有效性，但無論是監(jiān)查還是管理部門審查都是全覆蓋式，雖然涉及范圍較大，但是靈活性不足，頻率較低，時(shí)效性不強(qiáng)，難以對管理體系的實(shí)施效果進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控。因此，從事核電項(xiàng)目的企業(yè)為了提高監(jiān)管力度，滿足核安全要求，就必須采取其他方式來進(jìn)行彌補(bǔ)。由于質(zhì)保監(jiān)督具有機(jī)動靈活、針對性和時(shí)效性較強(qiáng)的特點(diǎn)，通常采取質(zhì)保監(jiān)督的方式來進(jìn)行彌補(bǔ)。但是，對于質(zhì)保監(jiān)督而言，其覆蓋范圍一般為局部，因此，需要三者結(jié)合進(jìn)行。如此以來，質(zhì)保監(jiān)查、監(jiān)督和管理部門審查成為了核電QA工作的三大法寶。

核電工程質(zhì)量保證體系運(yùn)轉(zhuǎn)監(jiān)控活動實(shí)施后，必然會發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，如果不對管理體系實(shí)施中存在的問題進(jìn)行收集匯總、歸類分析，那么檢查發(fā)現(xiàn)的問題將是孤立、無序、零散的，無法反映體系運(yùn)轉(zhuǎn)中存在的不符合項(xiàng)在特定部門和標(biāo)準(zhǔn)要素的分布，難以找出哪些是主要問題和根本原因，不利于對管理體系實(shí)施中各類問題產(chǎn)生的根本原因及時(shí)采取糾正措施，無法預(yù)測趨勢發(fā)展變化動向。由此可見，很有必要定期開展趨勢分析，及時(shí)有效地糾正管理體系實(shí)施中存在的問題，遏制不良趨勢發(fā)展，促進(jìn)管理體系的有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)。

4、趨勢分析的實(shí)施方法

（1）定期收集不符合項(xiàng)。趨勢分析基于不符合項(xiàng)，需要定期收集各項(xiàng)次質(zhì)保監(jiān)督/監(jiān)查活動發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，同比或環(huán)比周期一般設(shè)置為月度、季度和年度。

（2）對所有不符合項(xiàng)進(jìn)行歸類。將所收集的不符合項(xiàng)按進(jìn)行歸類，賦予屬性，比如：標(biāo)準(zhǔn)要素、發(fā)生部門、內(nèi)/外部、專業(yè)、時(shí)間段等，制作“不符合項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)臺賬”。

（3）繪制統(tǒng)計(jì)圖表。將“不符合項(xiàng)分類統(tǒng)計(jì)臺賬”作為數(shù)據(jù)源，借助計(jì)算機(jī)軟件功能進(jìn)行分析，繪制統(tǒng)計(jì)圖表。常用圖表有餅圖、柱狀圖、折線圖、條形圖和散點(diǎn)圖，在選擇圖表工具時(shí)，應(yīng)結(jié)合屬性而定，便于分析、觀察。

（4）對照圖形進(jìn)行分析研判。借助“餅圖”容易識別管理要素的薄弱環(huán)節(jié)，查找特別突出的管理要素；通過柱狀圖能夠查找不符合項(xiàng)發(fā)生較多的部門，對比歷史數(shù)據(jù)查找頻發(fā)部門；通過折線圖能夠觀察管理質(zhì)量的趨勢和動態(tài)，判斷波動幅度是否處于允許范圍，是否存在異常。通過這些比較、分析，可確定出下階段應(yīng)側(cè)重對薄弱環(huán)節(jié)、頻發(fā)部門和不良趨勢進(jìn)行控制，加強(qiáng)干預(yù)，對于體系重大失效的情況，組織開展管理部門審查。

（5）分析原因，制定對策。細(xì)節(jié)在于觀察，成功在于積累，管理體系監(jiān)督中總會發(fā)現(xiàn)各種各樣的問題，發(fā)生在不同部門、歸屬于各類要素。如果不經(jīng)過分析，所有問題看似都是零散無序的，而且總覺得每次檢查總有問題，似乎很正常。如果進(jìn)行趨勢分析，建立臺賬積累問題，經(jīng)過巧妙的統(tǒng)計(jì)分析，觀察研究，就一定能夠發(fā)現(xiàn)其中存在某種規(guī)律和聯(lián)系，看出各類問題背后共同的制約因素，這就是我們在管理中常說到的“根本原因”，找到了根源就發(fā)現(xiàn)了真正的問題所在，然后制定措施，對癥下藥自然藥到病除。

（6）跟蹤糾正效果，持續(xù)出臺干預(yù)政策。為了便于查看糾正行動效果和發(fā)展趨勢，分析時(shí)應(yīng)將后一階段的趨勢分析與前一階段的趨勢分析項(xiàng)目進(jìn)行對比（包括同比和環(huán)比），找出變化所在，進(jìn)而研判趨勢發(fā)展動向，分析管理中存在的問題的糾正效果，進(jìn)而出臺相應(yīng)的干預(yù)對策。

5、趨勢分析所產(chǎn)生的效果

通過趨勢分析，為管理層提供了強(qiáng)有力的信息支持，快速及時(shí)的發(fā)現(xiàn)了公司內(nèi)部在各個階段的管理中存在的薄軟環(huán)節(jié)，以便有針對性的采取措施、實(shí)施改進(jìn)，提高了管理效能。借助趨勢圖形研判趨勢發(fā)展動向，實(shí)現(xiàn)了動態(tài)監(jiān)控管理體系實(shí)施有效性狀態(tài)，有效遏制了不良趨勢的縱深發(fā)展，維護(hù)了管理體系有效運(yùn)轉(zhuǎn)、良性循環(huán)。通過對不符合項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行巧妙分析應(yīng)用，提高了監(jiān)督監(jiān)查活動的力效，推進(jìn)了體系管理工作成果都能夠落到實(shí)處。在趨勢分析中，通過對各類不符合的分類統(tǒng)計(jì)和識別，能夠深入挖掘問題的根源，歸納各類問題的共性所在，以便有針對性的制定改進(jìn)措施，促進(jìn)管理體系的有效實(shí)施和改進(jìn)，防止和避免同類問題重復(fù)發(fā)生。

6、結(jié)語

趨勢分析最早廣泛應(yīng)用于財(cái)務(wù)管理，隨著核電事業(yè)的崛起和興盛，目前已經(jīng)成熟應(yīng)用于核電質(zhì)量保證工作中，借鑒此法可以在其他管理領(lǐng)域推廣應(yīng)用。因?yàn)橼厔莘治龅倪^程就是對管理問題收集、分析、改進(jìn)、效果跟蹤的循環(huán)過程，通過發(fā)現(xiàn)體系管理問題，分析原因改進(jìn)不足，最終達(dá)到管理體系的持續(xù)改進(jìn)。這個過程與質(zhì)量管理體系中的PDCA循環(huán)管理模式思想一致，能夠有效提升體系管理水平。再者，管理需要總結(jié)提升，需要基于數(shù)據(jù)事實(shí)，需要分析研究，才能發(fā)現(xiàn)體系自身的不足，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目的，核電工程質(zhì)量保證趨勢分析工作也正完全做到了。

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[3]劉高杰.質(zhì)量趨勢分析在工程施工中的應(yīng)用.世界標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理

作者簡介

李國鋒，1972年4月，男，本科，工程師，電力工程管理，山東電力建設(shè)第三工程公司；

王彤，1981年11月，男，本科，工程師，電力工程管理，山東電力建設(shè)第三工程公司