淺談QC小組活動(dòng)的課題名稱(chēng)

【摘要】本文通過(guò)介紹QC小組的定義、QC小組活動(dòng)課題的來(lái)源，引出課題名稱(chēng)的選擇要求，最后通過(guò)對(duì)課題名稱(chēng)的案例進(jìn)行分析從而指出課題名稱(chēng)的選擇準(zhǔn)確、恰當(dāng)，才能讓人明確QC小組活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。

【關(guān)鍵詞】QC小組；課題名稱(chēng)

QC小組是指在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動(dòng)的員工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。

一般情況下，QC小組每年一季度進(jìn)行組建，組建之后就在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下思考“我們要做什么？”、“大家一起來(lái)改善什么？”，進(jìn)而明確當(dāng)年需要開(kāi)展的活動(dòng)的課題。通常情況下課題的來(lái)源有3個(gè)方面：第一方面是上級(jí)主管部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)組織（或部門(mén)）的實(shí)際需要，通過(guò)行政指令的形式下達(dá)的；另一個(gè)方面是由質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)、方針、目標(biāo)的需要，推薦并公布的一批課題；還有一個(gè)就是針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的實(shí)際問(wèn)題，以及顧客（包括上下工序）的抱怨或投訴的問(wèn)題，小組自己確定改善的方向和目標(biāo)而開(kāi)展活動(dòng)。

接著，就需要明確課題的名稱(chēng)。課題名稱(chēng)是本次小組活動(dòng)的內(nèi)容、解決問(wèn)題的濃縮。因此，課題名稱(chēng)要簡(jiǎn)潔、明確、一目了然，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，避免抽象。

問(wèn)題解決型課題名稱(chēng)設(shè)定的時(shí)候要抓住三個(gè)要素：對(duì)象、問(wèn)題（特性）、結(jié)果。

創(chuàng)新型課題要直接針對(duì)所要?jiǎng)?chuàng)新的產(chǎn)品、服務(wù)、方法、設(shè)備等。

下面，我們選取10個(gè)課題名稱(chēng)，并對(duì)課題名稱(chēng)進(jìn)行分解，內(nèi)容詳見(jiàn)表一：

在表一的案例中，我們發(fā)現(xiàn)：

1、第1、第2、第3個(gè)課題為問(wèn)題解決型課題，其課題名稱(chēng)簡(jiǎn)潔、明確，讓人一目了然看到小組活動(dòng)要解決的問(wèn)題。

2、第4個(gè)課題是問(wèn)題解決型課題，但分解后發(fā)現(xiàn)該課題名稱(chēng)為“手段+目的”。此類(lèi)課題將小組活動(dòng)采取的主要對(duì)策與方法放在解決問(wèn)題的前面，會(huì)造成活動(dòng)程序上的邏輯顛倒。而且小組在選題時(shí)就帶著要采用這個(gè)措施的主導(dǎo)思想，那在活動(dòng)的過(guò)程中從現(xiàn)狀調(diào)查到塬因分析、采限對(duì)策，都受這個(gè)主導(dǎo)思想的束縛，就會(huì)排斥更經(jīng)濟(jì)、更有效的對(duì)策，不利于充分發(fā)揮小組成員的智慧和創(chuàng)造性。

3、第5個(gè)課題是問(wèn)題解決型課題，但該課題需要解決的問(wèn)題是顧客滿(mǎn)意度，而顧客滿(mǎn)意度的頭緒較多，很難由一個(gè)小組把現(xiàn)狀和問(wèn)題分析透徹、準(zhǔn)確，是需要多個(gè)部門(mén)協(xié)作才能完成的課題。這不符合QC小組活動(dòng)一貫提倡的“小、實(shí)、活、新”。

4、第6個(gè)課題是問(wèn)題解決型課題，該課題的問(wèn)題是解決二個(gè)不同工序的物料水分的匹配性，這二個(gè)工序的物料水分均有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求，所以其匹配性不是現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的實(shí)際問(wèn)題，也不是顧客（包括上下工序）的抱怨或投訴，不是現(xiàn)場(chǎng)管理要求，不是質(zhì)量考核指標(biāo)，更不是企業(yè)的方針、目標(biāo)。因此，該小組應(yīng)當(dāng)重新選擇影響產(chǎn)品、生產(chǎn)效率或造成消耗的具體問(wèn)題選為小組的活動(dòng)的課題。

5、第7、第8個(gè)課題是創(chuàng)新型課題，其名稱(chēng)直接針對(duì)所要研究的設(shè)備，高度概括本次小組活動(dòng)創(chuàng)新內(nèi)容。

6、第9、第10個(gè)課題是創(chuàng)新型課題，但其名稱(chēng)沒(méi)有創(chuàng)新特征，無(wú)法從課題名稱(chēng)上直接判斷出是創(chuàng)新型課題類(lèi)型。

希望通過(guò)上面的案例分析，讓眾多的QC同仁在開(kāi)展小組活動(dòng)進(jìn)行課題名稱(chēng)選擇時(shí)能準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)脑O(shè)定課題，讓人明確QC小組活動(dòng)的實(shí)質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]《質(zhì)量管理小組 基礎(chǔ)知識(shí)》.中國(guó)計(jì)量出版社.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)編著，2011年3月

[2]《質(zhì)量管理小組 理論與方法》.中國(guó)質(zhì)檢出版社.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2013年2月