圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)

【摘 要】作為年輕一代的市級圖書館工作人員，作者比較客觀地分析了圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀，全面提出了圖書館員應具備的素質(zhì)，初步探索了提高圖書館員職業(yè)素養(yǎng)的方法。

【關鍵詞】圖書館員；職業(yè)素養(yǎng)

公共圖書館是科學文化知識的圣殿，蘊藏著人類巨大的精神財富，肩負著重要的社會文化傳播職能。圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，既是樹立圖書館形象的關鍵，也直接關系到圖書館服務質(zhì)量的好壞。 當前，現(xiàn)代化信息技術在圖書館的普及應用，對圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)提出了新的更高的要求。由于這樣那樣的原因，當前圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)還有很多欠缺。這與現(xiàn)代圖書館的發(fā)展和社會對圖書館的要求不相適應。大力提升圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)，是現(xiàn)代圖書館管理工作中的一項重要課題，必須認真加以研究和解決。

一、當前圖書館員職業(yè)素養(yǎng)方面的欠缺

（一）職業(yè)道德欠缺。部分圖書館員沒有真正樹立“讀者第一、服務至上”的觀念，對讀者有種居高臨下的態(tài)度，在服務過程中，以自我為主，輕視“讀者第一”，見了熟人朋友就提供方便，甚至違反規(guī)章制度，而對廣大讀者卻另眼相待，沒有愛書、護書、惜書觀念，對少數(shù)讀者損壞圖書的現(xiàn)象不聞不問。

（二）服務理念的缺失和偏差。服務育人是圖書館員最基本的職責，也是圖書館最主要的職能。 圖書館的工作大多是單調(diào)、乏味的事務性勞動，社會對圖書館員的關心不夠，讀者對圖書館員的理解不夠，這都容易導致圖書館員的動力不足，對工作缺乏熱情，表現(xiàn)為：帶著情緒上班，給讀者留下一副苦臉和不好的印象；脾氣暴躁，容易和讀者吵架；沒有耐心，讀者多了或者讀者多問幾句就不耐煩，愛理不理，沒有全心全意為讀者服務的思想；某些圖書館員上班時間沉迷于上網(wǎng)游戲和網(wǎng)絡聊天，進而導致服務質(zhì)量下降。

（三）業(yè)務素質(zhì)的局限。 業(yè)務素質(zhì)是圖書館員做好工作的基礎。近年來，隨著圖書館的自動化、信息化、數(shù)字化建設加快，對圖書館員也提出了更新、更高的要求。部分圖書館員不具備專業(yè)的素養(yǎng)和技能，對業(yè)務知識既不熟悉又不鉆研，缺乏一個現(xiàn)代圖書館員應有的專業(yè)知識和業(yè)務素養(yǎng)。

二、現(xiàn)代圖書館員應該具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）應具備高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。圖書館員要熱愛本職工作，要具有始終如一的敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)精神，不斷吸收新的知識，使圖書文獻的信息資源得到充分的發(fā)揮和利用。要盡最大的努力滿足讀者需要，真正做到一切為了讀者。

（二）應具備豐富的專業(yè)知識和計算機應用能力。圖書館員要有較高的專業(yè)水平，能開發(fā)網(wǎng)絡信息資源，并對文獻進行深層加工的能力。對于流通、閱覽部門的文獻服務人員來說，要懂得圖書分類法，要掌握文獻借閱服務的工作內(nèi)容、工作規(guī)律，了解館藏、熟悉館藏，應根據(jù)用戶的需求，及時通過網(wǎng)絡系統(tǒng)，快捷地獲取所需信息，并把分散的信息組合整理，產(chǎn)生出新的信息，提供給讀者。

（三）應具備良好的語言表達能力及較強的人際關系協(xié)調(diào)能力。圖書館員直接面向讀者，與讀者打交道，語言口頭表達必須準確、邏輯性強，才能讓讀者較好地領會你的意思，因此語言口頭表達能力在妥善處理讀者與館員的關系中顯得特別重要。

（四）應具有一定的英語聽說能力。隨著社會的不斷開放，國際間的交流與協(xié)作日益頻繁，熟練掌握一門外語已成為圖書館員工作的需要。尤其是公共圖書館面向全社會開放，英語聽、說能力在圖書館讀者服務窗口的重要性尤為顯著。

三、提高圖書館員專業(yè)素養(yǎng)的方法

（一）增強服務意識。圖書館理人員應根據(jù)社會的發(fā)展變化和新時期的道德要求，加強職業(yè)道德教育。在提倡圖書管理人員自我教育的同時，通過政治理論學習、社會實踐鍛煉、舉辦崗位培訓等活動，深入持久地開展愛崗敬業(yè)、全心全意為讀者服務的思想道德教育，使圖書館不僅成為現(xiàn)代社會的第一課堂，而且成為精神文明建設的重要陣地。

（二）增強創(chuàng)新意識。圖書館管理創(chuàng)新是其發(fā)展的原動力，是迎接知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的外在需要。隨著我國政治體制與經(jīng)濟體制改革朝縱深的發(fā)展，圖書館運行的外部環(huán)境已發(fā)生并將還要發(fā)生巨大的變化。與此相適應，圖書館管理的內(nèi)涵要求、發(fā)展目標、工作方法和行為方式也隨之發(fā)生深刻的變化。圖書館原有的一套管理模式已不能適應新世紀新的運行特點，圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍。通過改革創(chuàng)新，建立起一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發(fā)展的需要。

（三）建立激勵機制。建立公平合理的分配制度，公正公開的獎懲制度。首先，每年對館員進行考評，把館員的聘任、工作成績與年度考核、獎金、職稱評定等掛鉤，按照實際工作水平和工作成績給予物質(zhì)獎勵；對館員的職稱評定、提高福利待遇問題，在不違反原則的前提下要積極為他們爭取，使館員感到圖書館是幸福快樂的大家庭。其次，圖書館要營造良好的學習氛圍，鼓勵大家爭當學習型館員，千方百計為館員學歷、專業(yè)教育提供必要的條件，有計劃地組織崗位培訓，組織館員到其他圖書館學習。

（四）完善知識結(jié)構。文化素質(zhì)是學好專業(yè)知識，掌握其他學科知識的前提。圖書館學是一門具有多學科、多類型、多層次綜合特點的學科。21世紀是一個信息化、多元化的時代，新時期圖書管理人員必須廣學博覽，不但要熟練掌握圖書館學、目錄學、情報學、文獻學等基礎知識，還要掌握與本學科相關的多種學科知識，以增強服務的針對性。其次，圖書管理人員還必須強化信息意識，具備快速準確搜集信息、分析和傳遞信息的能力，與圖書館特有的功能協(xié)調(diào)一致，產(chǎn)生最佳的服務效果。圖書館員只有不斷學習，不斷完善自身的知識結(jié)構，才能適應知識經(jīng)濟和信息社會的需求，才能滿足圖書館事業(yè)發(fā)展的需要。

四、結(jié)語

隨著社會的不斷進步，圖書館事業(yè)亦在不斷發(fā)展。圖書館員職業(yè)素養(yǎng)作為一種意識形態(tài)，是圍繞圖書館事業(yè)形成的。圖書館員在先進的人生觀、世界觀、價值觀、道德觀、職業(yè)觀影響下，形成良好的職業(yè)素養(yǎng)，必將煥發(fā)出強大的動力，推進圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展。

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